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Resumo
Optimium migrou várias máquinas virtuais hospedadas no Azure para novos servidores locais como parte de sua estratégia de modernização para melhorar a latência e reduzir custos. Durante esta migração, a empresa procurou uma solução de acesso remoto simples, mas robusta, para atender às suas necessidades e força de trabalho diversificada.
TSplus foi selecionado pela sua facilidade de implementação, licenciamento flexível e equipe de suporte responsiva, que ajudou a ajustar a configuração para o ambiente da Optimium. A Optimium aproveitou as capacidades do TSplus para fornecer acesso seguro a aplicações e servidores através de navegadores e vários clientes em múltiplas redes e países.
SOBRE A OPTIMIUM
Optimium é um fornecedor de serviços geridos de TI e infraestrutura com sede na Nova Caledônia. Oferecendo soluções fiáveis, de alto desempenho e seguras, adaptadas às necessidades dos seus clientes PME, a Optimium suporta uma gama de software crítico para os negócios: contabilidade Sage, aplicações comerciais, plataformas de gestão de documentos, aplicações específicas do setor proprietárias.
DESAFIOS E REQUISITOS
Durante a migração de servidores hospedados no Azure para a infraestrutura local, a Optimium realizou testes para garantir que o TSplus se integrasse perfeitamente aos seus sistemas e proporcionasse acesso consistente aos usuários. A equipe concentrou-se em questões de otimização, como:
- VMs lentas após reiniciar e restaurar o sistema
- Atualizações que falham ao aplicar devido ao antivírus
- Problemas de exibição e dimensionamento no acesso baseado em navegador
- Problemas intermitentes na sessão do aplicativo
- Conflitos de sessões completas de desktop e apenas de aplicativos atribuídos
O objetivo era garantir uma implementação estável e amigável ao utilizador em diferentes redes e dispositivos, em conformidade com os padrões internos de segurança e acessibilidade da Optimium.
A SOLUÇÃO TSPLUS
TSplus Support colabora de perto com a Optimium. As seguintes soluções foram implementadas:
- Escalonamento de exibição + ajustes de sessão: HTML5 e acesso baseado em cliente TSplus.
- Correção da configuração do antivírus e outras configurações de segurança, controle de acesso, identificação, recuperação manual de arquivos.
- Personalização do portal web: acesso de utilizador simplificado e gestão melhorada de recursos do servidor.
- Extensão da licença de teste: TSplus estendeu o período de teste para melhor apoiar a avaliação, teste e implementação.
RESULTADOS
Através de registos, tickets e trocas contínuas durante a fase de configuração e teste, os desafios identificados antes da implementação foram resolvidos de forma colaborativa pela Optimium e TSplus.
- Funcionalidade VM: Os passos técnicos e as atualizações de produtos ajudaram a devolver servidores problemáticos ao desempenho total.
- Experiência do usuário: A mudança para o cliente TSplus melhorou a confiabilidade e resolveu anomalias de exibição.
- Controlo de acesso à aplicação: O suporte da TSplus ajudou a eliminar riscos de segurança relacionados a usuários acessando desktops completos sem atribuições de aplicativos.
- Suporte eficiente: O envolvimento contínuo com os engenheiros da TSplus ajudou a resolver questões complexas e a construir a confiança dos clientes.
- Adoção contínua: Optimium prosseguiu com testes em um cenário de 40 usuários antes do lançamento completo em produção.
Através desta colaboração, a TSplus tornou-se uma pedra angular do ecossistema de acesso remoto da Optimium, oferecendo um forte equilíbrio entre desempenho, simplicidade e eficiência de custos.
Conclusão
Graças ao suporte responsivo e tecnicamente competente da TSplus, a Optimium resolveu desafios de implementação críticos para a missão e está bem posicionada para oferecer acesso seguro e remoto a aplicações aos seus clientes. A TSplus provou ser tanto flexível quanto robusta em um ambiente baseado em nuvem exigente, validando seu valor como uma alternativa econômica ao Citrix.
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