RDP - Wystąpił błąd wewnętrzny

Zrozumienie komunikatu "RDP - Wystąpił błąd wewnętrzny"

Protokół Remote Desktop (RDP) ułatwia zdalne połączenia z serwerami i pulpitami Windows, ale nie jest wolny od problemów. Komunikat "RDP - Wystąpił błąd wewnętrzny" jest jednym z bardziej zagadkowych i trudnych do zdiagnozowania błędów ze względu na jego niejasny charakter. Ta sekcja ma na celu rozłożenie błędu na czynniki pierwsze poprzez zbadanie jego najczęstszych przyczyn, dostarczając specjalistom IT jaśniejszy punkt wyjścia do rozwiązywania problemów.

Błędy konfiguracji RDP

Nieprawidłowe lub suboptymalne ustawienia w kliencie Remote Desktop Connection (RDC) mogą uniemożliwić pomyślne połączenie. Kluczowe błędy konfiguracyjne, na które należy zwrócić uwagę, to:

• Nieprawidłowe parametry połączenia: Upewnij się, że adres IP lub nazwa hosta są poprawnie określone, a system docelowy jest skonfigurowany do akceptowania połączeń RDP na oczekiwanym porcie, zazwyczaj 3389.
• Ustawienia poziomu uwierzytelniania: Poziom uwierzytelniania klienta RDC może być ustawiony wyżej niż obsługiwany lub wymagany przez serwer, co prowadzi do nieudanych połączeń.
• Ustawienia rozdzielczości i zasobów: Zbyt ambitne ustawienia rozdzielczości wideo lub udostępniania zasobów mogą czasami przeciążyć możliwości klienta lub serwera, co skutkuje błędami.

Konflikty warstwy zabezpieczeń

Ustawienia zabezpieczeń między klientem RDP a serwerem muszą być kompatybilne, aby połączenie było udane. Typowe problemy obejmują:

• Niezgodność poziomu szyfrowania: klient i serwer mogą być skonfigurowane do używania różnych poziomów szyfrowania, co uniemożliwia bezpieczne połączenie.
• Kompatybilność wersji RDP: Starsze klienty RDP mogą nie obsługiwać funkcji zabezpieczeń nowszych serwerów RDP i odwrotnie. Upewnienie się, że zarówno klient, jak i serwer są aktualne, może rozwiązać te problemy.
• Wymagania dotyczące uwierzytelniania na poziomie sieci (NLA): Jeśli serwer wymaga NLA, ale klient go nie obsługuje lub jest źle skonfigurowany, połączenia nie powiodą się.

Problemy z domeną i siecią

Członkostwo w domenie i konfiguracja sieci klienta i serwera odgrywają kluczowe role w łączności RDP. Potencjalne problemy obejmują:

• Problemy z zaufaniem domeny: Jeśli klient lub serwer mają problemy z relacjami zaufania domeny, połączenia RDP mogą być dotknięte.
• Problemy z konfiguracją IP: Nieprawidłowe ustawienia statycznego IP lub problemy z DHCP mogą uniemożliwić klientowi RDP dotarcie do serwera.
• Niepowodzenia rozwiązywania DNS: Niezdolność klienta do rozwiązania nazwy hosta serwera z powodu błędnych konfiguracji DNS może uniemożliwić połączenia RDP.

Zakłócenia VPN

Korzystanie z VPN może wprowadzić dodatkowe zmienne do procesu połączenia RDP, w tym:

• Blokowanie lub przekierowywanie portów: Niektóre VPN-y mogą blokować lub przekierowywać porty używane przez RDP, zazwyczaj port 3389, aby zwiększyć bezpieczeństwo, co nieumyślnie uniemożliwia połączenia RDP.
• Konflikty szyfrowania: Dodatkowa warstwa szyfrowania wprowadzona przez VPN może czasami zakłócać własne szyfrowanie RDP, prowadząc do błędów.
• Problemy z przepustowością i opóźnieniami: VPN-y mogą wprowadzać znaczące ograniczenia przepustowości i opóźnienia, które mogą zakłócać połączenia RDP, zwłaszcza w sesjach wymagających dużej ilości grafiki.

Rozwiązanie tego błędu wymaga szeregu metodycznych rozwiązań, z których każde jest dostosowane do naprawienia konkretnych potencjalnych przyczyn tego problemu, gdy na ekranie pojawia się "RDP - An Internal Error Has Occured".

Sprawdzanie ustawień RDP (Rozwiązanie 1)

Prawidłowo skonfigurowane ustawienia RDP są podstawą udanego połączenia z Pulpitem Zdalnym. Przyjrzyjmy się ustawieniom, które należy najpierw sprawdzić, jeśli nie chcesz otrzymać komunikatu "RDP - Wystąpił błąd wewnętrzny" na ekranie.

Trwałe buforowanie bitmap i opcje połączenia

• Buforowanie trwałych bitmap: Ta funkcja przechowuje obrazy z sesji zdalnej w celu poprawy wydajności. Aby ją włączyć, otwórz Remote Desktop Connection (`mstsc`), kliknij `Pokaż opcje`, przejdź do zakładki `Doświadczenie` i zaznacz `Buforowanie trwałych bitmap`.
• Automatyczne ponowne połączenie: To zapewnia, że RDP próbuje ponownie połączyć się, jeśli połączenie zostanie przerwane. W zakładce `Doświadczenie` upewnij się, że wybrano `Ponownie połącz, jeśli połączenie zostanie przerwane`.

Te ustawienia optymalizują klienta RDP dla lepszej odporności i wydajności podczas sesji zdalnych.

Ponowne dołączanie do domeny (Rozwiązanie 2)

Problemy z domeną mogą ukrywać główną przyczynę błędów RDP. Ponowne dołączenie do domeny często rozwiązuje te problemy.

Kroki do ponownego dołączenia do domeny

• Opuszczenie domeny: Przejdź do `Ustawienia > Konta > Dostęp do pracy lub szkoły`.
• Wybierz domenę, kliknij `Rozłącz`, i potwierdź. Ponowne dołączenie: Po ponownym uruchomieniu, wróć do `Dostęp do pracy lub szkoły` i kliknij `+ Połącz`, aby ponownie dołączyć do domeny.

Ten proces może rozwiązać podstawowe problemy z uwierzytelnianiem lub egzekwowaniem polityki wynikające z członkostwa w domenie.

Modyfikacja rozmiaru MTU (Rozwiązanie 3)

Rozmiar Maksymalnej Jednostki Transmisyjnej (MTU) wpływa na transmisję danych w sieci. Dostosowanie rozmiaru MTU może poprawić łączność.

Dostosowanie MTU dla optymalnej wydajności

• Sprawdź bieżące MTU: Otwórz Wiersz polecenia jako administrator. Użyj `netsh interface ipv4 show subinterfaces`, aby zobaczyć bieżące rozmiary MTU.
• Zmień rozmiar MTU: Jeśli potrzebne są dostosowania, użyj `netsh interface ipv4 set subinterface "Ethernet" mtu=1458 store=persistent`. W razie potrzeby zamień `"Ethernet"` na odpowiedni interfejs sieciowy.

Dostosowanie ustawień zabezpieczeń RDP (Rozwiązanie 4)

Ustawienia zabezpieczeń RDP odgrywają kluczową rolę w ustanawianiu i utrzymywaniu zdalnych sesji. Dostosowanie tych ustawień może rozwiązać problemy z połączeniem związane z bezpieczeństwem.

Konfigurowanie warstwy zabezpieczeń RDP

• Uruchom Edytor Zasad Grupy: uruchom `gpedit.msc`.
• Przejdź do ustawień zabezpieczeń RDP: Przejdź do `Konfiguracja komputera > Szablony administracyjne > Składniki systemu Windows > Usługi pulpitu zdalnego > Host sesji pulpitu zdalnego > Zabezpieczenia`
• Dostosuj warstwę zabezpieczeń: Włącz `Wymagaj użycia określonej warstwy zabezpieczeń dla połączeń zdalnych (RDP)`, wybierając `RDP` jako warstwę zabezpieczeń.

Wyłączanie uwierzytelniania na poziomie sieci (NLA) (Rozwiązanie 5)

NLA zwiększa bezpieczeństwo, ale czasami może utrudniać próby połączenia, zwłaszcza w środowiskach mieszanych lub starszych.

Jak wyłączyć NLA

Otwórz `Właściwości systemu`, przejdź do zakładki `Zdalny`, a następnie w sekcji `Pulpit zdalny` wybierz `Zezwalaj na zdalne połączenia z tym komputerem`, upewniając się, że opcja `Zezwalaj na połączenia tylko z komputerów używających Pulpitu zdalnego z uwierzytelnianiem na poziomie sieci (zalecane)` jest odznaczona.

Przejściowo, chociaż powyższe rozwiązania dotyczą powszechnych obszarów problemów, ważne jest, aby zagłębić się w konfiguracje sieci, ustawienia VPN i zaawansowane kontrole systemu, gdy te początkowe kroki nie rozwiązują problemu.

Zaawansowane techniki rozwiązywania problemów

Jeśli wspomniane rozwiązania nie naprawią problemu, konieczne stają się zaawansowane techniki rozwiązywania problemów. Mogą one obejmować głębszą diagnostykę sieci, dostosowanie polityk, a nawet strategie odzyskiwania systemu lub aktualizacji w celu rozwiązania bardziej zakorzenionych problemów. Pomoże to przezwyciężyć problem omówiony w tym artykule, gdy na ekranie pojawi się komunikat "RDP - An Internal Error Has Occured".

Konfiguracja VPN i sieci (Rozwiązania 1 i 2)

Ponowna ocena ustawień VPN

Dla osób korzystających z VPN, upewnienie się, że konfiguracja VPN nie zakłóca ruchu RDP, jest kluczowe. Dostosowanie lub tymczasowe wyłączenie połączeń VPN może rozwiązać problem.

Kontrole konfiguracji sieci

Ponowne sprawdzenie ustawień sieci, w tym konfiguracji IP i ustawień DNS, może ujawnić problemy wpływające na łączność RDP.

Aktualizacja i konserwacja systemu (Rozwiązanie 3)

Utrzymywanie systemów w aktualnym stanie to nie tylko najlepsza praktyka; może to być rozwiązanie samo w sobie.

Zapewnienie aktualizacji systemu i aplikacji

Regularnie sprawdzaj i stosuj aktualizacje systemu i aplikacji.

Odzyskiwanie lub wycofywanie aktualizacji

Jeśli po aktualizacji pojawią się problemy, rozważ przywrócenie poprzedniego stabilnego stanu. Można to zrobić, przechodząc do `Ustawienia > Aktualizacja i zabezpieczenia > Odzyskiwanie` i wybierając „Wróć do poprzedniej wersji systemu Windows 10.”

Ponowne uruchamianie usług pulpitu zdalnego (Rozwiązanie 4)

Czasami najprostsze rozwiązania okazują się skuteczne. Ponowne uruchomienie Remote Desktop Services może odświeżyć połączenia i usunąć błędy.

Jak zrestartować usługi pulpitu zdalnego

• Otwórz `services.msc` z okna dialogowego Uruchom.
• Przewiń, aby znaleźć `Remote Desktop Services`. Kliknij prawym przyciskiem myszy i wybierz `Restartuj`.
• Jeśli usługa nie działa, wybierz `Start`.

Zaawansowane Kontrole Systemu i Sieci

W przypadku uporczywych problemów, konieczna jest głębsza diagnostyka systemu i sieci.

Dostosowania lokalnej polityki bezpieczeństwa

Nieprawidłowo skonfigurowane zasady bezpieczeństwa mogą zakłócać RDP. Uzyskaj dostęp do `secpol.msc`, przejdź do `Zasady lokalne > Opcje zabezpieczeń` i przejrzyj zasady pod kątem potencjalnych konfliktów, szczególnie tych związanych z RDP i bezpieczeństwem sieci.

Rozwiązywanie problemów z siecią

Narzędzia takie jak `telnet` mogą pomóc w diagnozowaniu problemów z dostępnością portów. Upewnienie się, że port RDP (domyślnie 3389) jest otwarty i nie jest blokowany przez zapory ogniowe, jest kluczowe. Użyj `telnet YOUR_SERVER_IP 3389`, aby sprawdzić łączność.

Konfiguracja zapory

Zapora systemu Windows może przypadkowo blokować połączenia RDP. Utworzenie nowej reguły przychodzącej, aby zezwolić na ruch przez port 3389, może to rozwiązać. Dostęp do tego można uzyskać przez `Panel sterowania > System i zabezpieczenia > Zapora Windows Defender > Ustawienia zaawansowane`.

Wszystkie te rozwiązania powinny pomóc w rozwiązaniu błędu "RDP - An Internal Error Has Occured", jeśli pojawi się na ekranie.

Wniosek dotyczący "RDP - Wystąpił błąd wewnętrzny"

Rozwiązywanie błędu "RDP - Wystąpił błąd wewnętrzny" wymaga szczegółowego zrozumienia zarówno potencjalnych przyczyn, jak i odpowiednich rozwiązań. Poprzez systematyczne stosowanie rozwiązań opisanych w tym przewodniku, specjaliści IT mogą skutecznie diagnozować i rozwiązywać ten problem, zapewniając stabilne i niezawodne połączenia zdalne.

Dla tych, którzy szukają alternatywy dla tradycyjnych rozwiązań RDP, TSplus oferuje gamę produktów zaprojektowanych w celu ulepszenia zabezpieczenie zdalnego dostępu użyteczność i wydajność. Rozwiązania TSplus są zaprojektowane z myślą o profesjonalistach IT, zapewniając solidne i skalowalne możliwości zdalnego dostępu, które bezproblemowo integrują się z istniejącymi środowiskami IT, ponieważ TSplus zapewnia nie tylko rozwiązanie bieżących problemów, ale także zapobieganie przyszłym. Dzięki TSplus możesz oczekiwać:

• Zwiększone bezpieczeństwo: Solidne funkcje zabezpieczeń zapewniają, że połączenia zdalne są chronione przed nieautoryzowanym dostępem i zagrożeniami.
• Wysoka wydajność: zoptymalizowane protokoły i techniki kompresji zapewniają płynne i responsywne doświadczenie zdalnego dostępu, nawet przy połączeniach o niskiej przepustowości.
• Łatwość użycia: Przyjazny interfejs użytkownika i prosty proces konfiguracji sprawiają, że TSplus jest dostępną opcją dla organizacji każdej wielkości.
• Elastyczność: TSplus obsługuje szeroką gamę urządzeń klienckich i systemów operacyjnych, oferując użytkownikom elastyczność w łączeniu się z dowolnego miejsca.

Odkryj zalety TSplus dla swojej organizacji, odwiedzając naszą stronę internetową i zapoznając się z naszym zestawem rozwiązania zdalnego dostępu . Przyjmij przyszłość pracy zdalnej z TSplus, gdzie łączność spotyka się z bezpieczeństwem i wydajnością.