Wat is externe ondersteuning in IT?
Dit gedetailleerde artikel gaat in op de complexiteiten van externe assistentie, waarbij de functionaliteit, voordelen en beste praktijken vanuit het perspectief van een IT-professional worden uitgelegd.
Wilt u de site in een andere taal bekijken?
TSPLUS BLOG
Weet u hoe u een zwart scherm kunt instellen in TeamViewer? Het is vrij eenvoudig. U heeft waarschijnlijk wel gebruik voor deze functie. Als het duidelijke toepassingen heeft, zijn er ook alternatieven.
Weet u hoe u een zwart scherm kunt inschakelen in TeamViewer? Het is vrij eenvoudig. U heeft waarschijnlijk wel gebruik voor deze functie. Als het duidelijke toepassingen heeft, zijn er ook alternatieven. Dus, wat staat er hieronder te wachten? Eerst enkele van de belangrijkste redenen en toepassingen voor het zwarte scherm bij het op afstand bedienen van een andere computer. Vervolgens de stappen om een zwart scherm in te schakelen en uit te schakelen. En tot slot, een korte rondleiding van onze eigen TeamViewer alternatieve software. TSplus Remote Support .
Een zwart scherm wordt gebruikt om elk display op een computerapparaat te vervangen terwijl een agent werkt. Bij het op afstand bedienen van een scherm kan er behoefte zijn aan privacy, of het nu gaat om gegevens of acties. Het zwarte scherm dient dit doel in TSplus Remote Support en TeamViewer. Het werkt op dezelfde manier als een vergrendeld slaapscherm, aangezien invoer over het algemeen is uitgeschakeld. Het zwarte scherm is in feite een onderhoudsscherm.
Meer dan een slaapscherm of een schermbeveiliging, is een zwart scherm voor externe ondersteuning een beveiligingstool. U kunt het zwarte scherm activeren tijdens de hele interventie of een deel ervan. Het kan de klant of de agent zijn die de noodzaak ervan ziet. Het kan ook zijn dat het apparaat onbeheerd is.
Eindelijk kan het werken als een middel om de uitwisseling van gegevens te verminderen wanneer verbindingen traag zijn. Inderdaad, geen weergave betekent minder informatie om heen en weer te sturen. In ieder geval moet elke willekeurige storing worden vermeden tijdens het werk van een agent en moeten privégegevens worden beschermd tegen nieuwsgierige blikken.
Bovendien, neem bijvoorbeeld een IT-interventie die op afstand wordt uitgevoerd en waarbij niemand het externe apparaat bijwoont. Waarom extra energie verspillen door alles aan voorbijgangers te tonen? Het doel van het zwarte scherm blijft voornamelijk een ononderbroken werkstroom. privacy en gegevensbeveiliging Toch heeft het als bijkomend voordeel dat het een beetje bespaart op de elektriciteitsrekening.
In TeamViewer heb je de mogelijkheid om op elk moment naar een zwart scherm te gaan. Bovendien zijn er manieren om de functie in te stellen voor elke verbinding met een bepaald apparaat. Het spontane gebruik van een zwart scherm kan ervoor zorgen dat de gebruiker van de externe pc een pauze kan nemen terwijl de agent aan het werk is. Tijdens een lange interventie kunnen agent en klant overeenkomen om op een bepaald moment uit het zwarte scherm te komen. Een terugkerende instelling zou geschikt zijn voor onbeheerd onderhoud en werk buiten de gebruikersuren.
Dit zouden situaties zijn die hen zouden vrijwaren van het starten van individuele sessies. Bovendien is er de mogelijkheid om het zwarte scherm aan te passen. Stel je bijvoorbeeld voor dat je toeschouwers informeert over onderhoud of bedrijfsbranding weergeeft.
Voor een onmiddellijk zwart scherm tijdens een TeamViewer-sessie, ga naar het "Acties" menu en scroll naar beneden naar "toon zwart scherm". U kunt een permanente optie instellen voor sessies van een specifieke gebruiker om in een zwart scherm plaats te vinden. Deze functie is te vinden in het "Extra's" menu van het apparaat van de gebruiker. Onder "Geavanceerd", wijzig de "Geavanceerde Verbindingsinstellingen". Begin over het algemeen met het aanvinken van "Lokale invoer uitschakelen". Vink vervolgens "Lokale zwart scherm inschakelen" aan.
Een tweede manier om dit te doen bestaat in de agentconsole binnen de eigenschappen van elk apparaat. In het "Eigenschappen" venster voor elke computer zal het "Extern invoer" menu openen en drie keuzes bieden. Het is mogelijk om externe invoer in of uit te schakelen of om "Externe invoer uitschakelen en zwart scherm weergeven" te selecteren.
Op elk moment zal het gebruik van Ctrl+Alt+Del of Cmd+Option+Esc het zwarte scherm verwijderen, lokale invoer inschakelen en de externe gebruikerssessie vergrendelen. Om de onderhoudswerkzaamheden voort te zetten, moet de lokale gebruiker de agentsessie opnieuw inschakelen zodat ze opnieuw kunnen invoeren.
TSplus heeft eenvoudige beveiligde software voor externe controle en ondersteuning ontwikkeld, waarmee het zichzelf heeft ingesteld. TeamViewer alternatief Remote Support is ontworpen om aanpasbaar te zijn voor optimale prestaties. Dit is haalbaar, of het nu via geavanceerde internetverbindingen is of via slechte netwerken, lage bandbreedte en trage Wi-Fi. Inderdaad, de beeldkwaliteit kan worden aangepast aan dit doel, waardoor de datalast wordt verminderd.
Zoals vermeld, gebeurt het soms dat een gebruiker een zwart scherm gebruikt om de gegevensstroom te verminderen. Door naar een zwart scherm te gaan, wordt de extra data die door het scherm wordt gegenereerd of verzonden, niet gecreëerd. We hebben eraan gewerkt om die behoefte weg te nemen, waarbij we in plaats daarvan hebben gekozen voor aanpasbaarheid van de beeldkwaliteit.
Remote Support heeft een eenvoudige reeks functies die we als essentieel beschouwden voor externe ondersteuning en schermbeheer. Het kan natuurlijk worden gebruikt voor het oplossen, troubleshooten en up-to-date houden van systemen. Het is ook geweldig voor trainings- en demonstratiedoeleinden. Wat betreft een zwart scherm, heeft Remote Control de uitschakelen invoerfunctie Het kan worden geactiveerd en gedeactiveerd vanaf beide uiteinden.
Dus, we hebben het zonder de toegevoegde zwarte schermfunctie gedaan, simpelweg omdat de meeste toetsenborden al een knop hebben om dit effect te bereiken. Net zoals er een knop is om het touchpad uit te schakelen. Wat betreft pc's, ongeacht welke geheimen hun toetsenborden bevatten, hebben de meeste monitoren een aan-uit knop. Het leek daarom dat een specifieke functie hier onnodig was.
Bijna niets doen om te beginnen, verbinding met Remote Support Is ultrahandig. U kunt zelfs de download hosten op uw site voor uw klanten. De bediening van TSplus Remote Control is ook eenvoudig. Bovendien kunnen agenten klanten de lite-modus in plaats van het reguliere verbindingsvenster presenteren. Met alleen basisverbindingsinformatie is dit ideaal vanwege de eenvoud.
Werkende functies beginnen met scherm delen en toetsenbord- en muisbesturing en omvatten chat en bestandsdeling. Klembordsynchronisatie kan worden ingeschakeld of uitgeschakeld, waardoor kopiëren en plakken mogelijk is tussen apparaten. Meerdere agenten kunnen sessies bijwonen en er is de optie om een of alle clientmonitoren te bekijken. Last but not least, bijgewoonde en onbeheerde toegang en volledig versleutelde verbindingen waren voor ons van het grootste belang.
Veel visuele aspecten van de consoles kunnen worden gebrandmerkt en aangepast. Om te beginnen, kunt u uw taal voor de interface kiezen. Vervolgens kunt u uw logo's en bedrijfskleuren toevoegen volgens uw behoeften.
TSplus Remote Support is een eenvoudige, veilige en betaalbare oplossing voor externe bediening. Het is ontwikkeld om de klus te klaren zonder franje. Een zwart scherm lijkt ons een nuttige maar niet-centrale functie, aangezien er andere manieren zijn om een scherm leeg te maken. Dus voor de eenvoud, geen gedoe met toetsenbord en aan/uit-knoppen.
Klinkt ergonomische, gemakkelijk te gebruiken software goed? Veilig en voor minder dan het all-singing all-dancing soort? Op onze website kunt u al zijn functies bekijken en kopen. Remote Support Of probeer het eerst 15 dagen gratis.
TSplus Remote Support Gratis Proefperiode
Kosteneffectieve Begeleide en Onbegeleide Externe Ondersteuning van/naar macOS en Windows-pc's.
Eenvoudige, robuuste en betaalbare oplossingen voor externe toegang voor IT-professionals.
De Ultieme Toolbox om uw Microsoft RDS-klanten beter van dienst te zijn.
Neem contact op