Ubetjent fjernhjelp

Ubetjent fjernassistanse lar IT-profesjonelle og supportteam administrere, feilsøke og vedlikeholde systemer på tvers av flere steder eksternt, uten behov for aktiv involvering fra sluttbrukeren. TSplus spesialiserer seg på denne funksjonen og tilbyr en strømlinjeformet løsning som forbedrer systemets oppetid og driftsmessig effektivitet. Vår teknologi gir sømløs, sikker og skalerbar støtte.

five stars review on google

4,9 av 5

five stars review on sourceforge

4,8 av 5

five stars review on g2

4,8 av 5

five stars review on trustpilot

4,7 av 5

Image presenting the "sessions" tab of the TSplus Remote Support interface on a Mac device

Hva er en løsning for uovervåket fjernhjelp?

Fjernapplikasjonslevering er en teknologi som gjør det mulig for brukere å få tilgang til og bruke programvareapplikasjoner som er vert på en sentral server i stedet for på individuelle datamaskiner. Denne tilnærmingen sikrer at alle brukere har konsekvent og sikker tilgang til applikasjoner uavhengig av deres plassering eller enhet. Det forenkler vedlikehold og oppdateringer, ettersom endringer gjøres på serveren og umiddelbart er tilgjengelige for alle brukere.

Uovervåket fjernhjelp Nøkkelfordeler

Støtte for flere skjermer

Vår løsning for uovervåket fjernassistanse inkluderer en funksjon for flere skjermer som gjør det mulig for supportagenter å se alle skjermer på en fjerncomputer samtidig. Denne funksjonaliteten er avgjørende for omfattende feilsøking og effektiv støtte, og sikrer at ingen detaljer går tapt i utvidede skrivebordsomgivelser. Denne funksjonen strømlinjeformer prosessen for fjernsupport, noe som forbedrer effektiviteten og effektiviteten til IT-teamene.

Administrert bakende

Vår uovervåkede fjernhjelp løsning funksjoner ekspertstyrte servere globalt plassert for å optimalisere kundeopplevelser. Vår administrerte bakende sikrer pålitelig og rask tilkobling for brukere overalt. Denne infrastrukturen er avgjørende for å opprettholde høy ytelse og kontinuerlig tilgang, noe som gjør det mulig for bedrifter å utnytte fjernsupport effektivt og sikkert.

Ingen oppsett, Rask tilkobling

Agenter og sluttbrukere kan raskt begynne med å laste ned og kjøre et lite program, mens supportagenter også kan tilby en tilpasset versjon for sine kunder. De kan legge til eksterne maskiner i en liste over uovervåkede datamaskiner for enkel tilgang. Supportagenter har mulighet til å kontrollere macOS- eller Windows-enheter fra sine egne systemer, noe som letter en strømlinjeformet støtteprosess på tvers av plattformer.

Enkel skjermbilder

Vår programvare for uovervåket fjernassistanse har en skjermbildefunksjon med ett klikk som betydelig øker sesjonseffektiviteten. Dette gjør det mulig for supportagenter å enkelt fange opp og dokumentere spesifikke problemer, noe som forbedrer både kommunikasjon og problemløsning. Verktøyet er essensielt for nøyaktig registrering av detaljer under fjernsesjoner, noe som gjør det lettere å løse og spore problemer effektivt, og dermed forbedre den totale driftsmessige effektiviteten og kundetilfredsheten.

Topp bruksområder for vår programvare for uovervåket fjernhjelp

IT Support

IT-støtte

Styrk din IT-støtte team med vår Unattended Remote Assistance-løsning, som gir umiddelbar ekstern tilgang til ethvert system. Dette gjør det mulig for IT-personell å feilsøke og løse problemer raskt, noe som eliminerer reiseforsinkelser og forbedrer responstider. Dette effektive verktøyet strømlinjeformer støtteprosesser, og sikrer rask og effektiv problemløsning direkte fra ditt support-senter, noe som forbedrer den totale driftsmessige effektiviteten og kundetilfredsheten.

IT Maintenance

IT vedlikehold

Vår løsning strømlinjeformer rutine IT vedlikehold som er avgjørende for lang levetid og effektivitet i forretningsdrift. Det forenkler planleggingen og utførelsen av eksterne oppgaver som oppdateringer, feilrettinger og systemkontroller. Denne funksjonaliteten sikrer at driften forblir robust og effektiv, noe som reduserer nedetid betydelig og øker systemets pålitelighet. Effektiv vedlikehold støtter kontinuerlig operasjonell fortreffelighet, forbedrer den generelle systemhelsen og forhindrer forstyrrelser som kan påvirke produktiviteten.

TSplus - Forbedre din Remote Access-opplevelse

Lås opp hele potensialet til IT-teamet ditt med TSplus Remote Access Vår løsning gir sikker, sømløs tilgang til eksterne systemer, noe som legger til rette for kontinuerlig arbeidsflyt og effektivt samarbeid. Start en gratis prøveperiode for å oppleve økt fleksibilitet og økt produktivitet gjennom intuitive administrasjonsverktøy og et brukervennlig grensesnitt. Omfattende opplæring og dedikert støtte er tilgjengelig for å maksimere fordelene ved din prøveperiode, og sikre sømløs integrasjon og optimal ytelse.

FAQ

Ofte stilte spørsmål

Hva er uovervåket fjernhjelp?

Ubetjent fjernassistanse lar IT-supportpersonell få tilgang til og administrere systemer eksternt uten sluttbrukerens tilstedeværelse. Denne funksjonaliteten er avgjørende for å utføre vedlikehold, oppdateringer og feilsøking effektivt, og sikrer forretningskontinuitet og minimal forstyrrelse.

Hvor sikker er vår programvare for uovervåket fjernhjelp?

Sikkerhet er en topp prioritet for TSplus. Vår programvare for uovervåket fjernhjelp bruker bransjestandard krypteringsprotokoller, multifaktorautentisering og tilpassbare brukerrettigheter for å sikre en sikker tilkobling og beskytte sensitiv informasjon under hver fjernøkt.

Kan jeg integrere TSplus Remote Support med andre TSplus-produkter?

Ja, TSplus Remote Support integreres sømløst med andre TSplus-produkter, inkludert TSplus Remote Access Denne integrasjonen gir en omfattende løsning for fjernarbeid og støtte, og forbedrer funksjonalitet og brukeropplevelse.

Hvilke plattformer støtter vår uovervåkede fjernassistanse?

Vår løsning er allsidig og støtter flere plattformer, inkludert Windows og macOS. Denne brede kompatibiliteten sikrer at du kan gi støtte på tvers av et variert utvalg av systemer uten kompatibilitetsproblemer.

Hvordan håndterer TSplus Remote Support systemoppdateringer og vedlikehold?

Programvaren lar IT-teamene planlegge og utføre systemoppdateringer og vedlikeholdsoppgaver eksternt. Disse kan settes til å skje i lavtrafikktimer for å minimere innvirkningen på den daglige driften, og alle handlinger blir loggført for gjennomgang og samsvar.

Er det en prøveversjon tilgjengelig for TSplus Remote Support?

Ja, vi tilbyr en prøveversjon slik at potensielle brukere kan evaluere hele spekteret av funksjoner og muligheter før de tar en kjøpsbeslutning. prøve er fullt funksjonell og gir omfattende tilgang til våre funksjoner for fjernhjelp.

Hvilken type støtte kan jeg forvente med TSplus Remote Support?

TSplus tilbyr omfattende støtte gjennom ulike kanaler, inkludert live chat, e-post og en detaljert kunnskapsbase Vi tilbyr også opplæringsøkter og dokumentasjon for å hjelpe deg med å få mest mulig ut av programvaren vår.

Har du fortsatt spørsmål?

Kontakt oss

Klar til å dykke inn? Start din gratis prøveperiode i dag.

Prøv TSplus Fjernaksess i 15 dager/5 brukere. Alle funksjoner inkludert.

Start gratis

Enkel oppsett - Ingen kredittkort kreves

back to top of the page icon