)
)
)
)
Hva er fjernstøtte innen IT?
Denne detaljerte artikkelen går inn i detaljene ved fjernstøtte, og forklarer funksjonaliteten, fordelene og beste praksis sett fra en IT-profesjonells perspektiv.
)
)
Når det gjelder fjernstøtteprogramvare, er "ubemannede datamaskiner" en funksjon som kan vise seg å være mer enn praktisk. Hva er en ubemannet fjernstøttesesjon? Hvordan brukes funksjonaliteten? Hvordan opprettes eller avsluttes de? Og spesielt, hvordan går du frem for å administrere ubemannede fjernsesjoner? Les videre for å finne ut mer.
Hva er ubemannede eksterne støttesesjoner?
Uovervåkede eksterne økter er det samme som eksterne økter, med én veldig nyttig forskjell: sluttbrukeren (verten) trenger ikke å være til stede ved inngrepet. Faktisk kan tilkoblingen skje takket være en forhåndsavtale som er gjort av verten med støtteagenten. Hvis dette er alt du trengte for å forbedre kunnskapen din, kan du gjerne gå direkte til vår brukerveiledningseksjon. start using TSplus Fjernstøtte ubemannede økter .
En fjernsesjon gjør det mulig for agenten å kontrollere vertsenheten for en rekke formål. Agenten ser vertens skjerm som om det var hans egen. En agent kan bruke mus og tastatur fra enheten sin for å kontrollere vertens. I tillegg er en annen mulighet å sende kommandolinjer. Andre handlinger er vanligvis tilgjengelige avhengig av det valgte fjernstøtteverktøyet.
Eksempler på situasjoner tilpasset til ubetjent fjernstøtte
- Her er noen tilfeller der ubemannede økter er den ideelle løsningen.
- Utenfor kontortid kreves inngripen, for eksempel på grunn av at vert og agent jobber forskjellige skift eller er i forskjellige tidssoner.
- Feilsøking, fikser eller oppdateringer som må gjøres mens datamaskinen ikke er i bruk.
- Muliggjør usynlige inngrepstider som ikke hindrer vertens produktivitet.
Hvordan administrerer du ubemannede eksterne økter?
Fra en verts synspunkt - Konfigurere ubetjent fjernstøtte
Sluttbrukere er de som aktiverer denne funksjonen. Derfor kan bare verten velge å gjøre PC-en tilgjengelig eksternt når som helst uten at deres tilstedeværelse er nødvendig. Følg disse trinnene for å aktivere ubemannede økter:
- Velg et Uovervåket Passord. Dette passordet er reservert for dette spesifikke formålet og påvirker ikke dine hovedlegitimasjoner for Fjernaksess.
- Dette gjort, må du klikke på den nå aktive knappen: "Aktiver ubetjent tilgang".
- Den siste konfigurasjonssteget som vert er å dele din fjernstøtte-ID pluss ditt passord for ubetjent tilgang med din støtteagent.
Fra agentens synspunkt - Administrere ubemannede eksterne økter
- Agenter trenger en verts ID og passord for å aktivere en fjernsesjon, enten det er en betjent eller ubetjent. Som agent vil bruk av det ubetjente spesifikke passordet gjøre det mulig for deg å åpne en ubetjent sesjon i stedet for den midlertidige betjente typen.
- Innenfor agentenes administrasjonskonsoll kan du lagre en liste over datamaskinene som du kan få tilgang til eksternt. Her kan datamaskiner enkelt legges til eller fjernes. I tillegg er oppførte datamaskiner søkbare, og informasjonen deres kan endres.
- Det er en mulighet til å lagre et passord for de datamaskinene med aktiverte ubemannede økter.
- Du vil legge merke til en grønn prikk eller en rød en ved siden av hvert oppførte enhet. Den grønne eller røde prikken indikerer henholdsvis en tilgjengelig eller utilgjengelig PC. For hver tilgjengelig PC er "Koble til" din ett-klikks øktstartknapp.
- Likevel, i stedet for å koble til, kan du velge å sende en kommandoprompt. Alle handlinger og funksjoner er detaljert beskrevet i brukerveiledningen. .
Hvordan avslutter du en ubetjent fjernsesjon?
Merk at sluttbrukere kan endre passordet sitt når som helst. I tillegg kan de deaktivere ubetjent tilgang når de ønsker det. En av disse handlingene vil avslutte de tilknyttede live ubetjente øktene. Ellers vil bare lukking av chat-boksen til en midlertidig ekstern økt avslutte tilkoblingen. Deretter, i begge tilfeller, må du åpne en ny økt for å fortsette å dele datamaskiner eksternt.
Å konkludere med å administrere ubemannede eksterne datamaskiner
Ubemannet tilgang tilbyr en frihet av handlinger og en fleksibilitet som kan lette presset på ethvert IT-team så vel som på selskapets ansatte. TSplus Remote Support er så enkelt å bruke, det tar øyeblikk å starte vedlikehold eller opplæring. Dens ubemannede datamaskiner-funksjon er intet unntak: raskt oppsett, raskt tilgjengelig. For mer informasjon om Fjernstøtte, dens sikkerhet og andre funksjoner og for å begynne å bruke ubemannede eksterne økter med en gang, vennligst besøk nettsiden vår.
TSplus Fjernstøtte Gratis prøveperiode
Kostnadseffektiv betjent og ubetjent fjernstøtte til/fra macOS og Windows PC-er.
)
)
)
