Penggunaan Kawalan Jauh Hadir dan Tidak Hadir

Agen IT di seluruh dunia telah menyediakan sokongan, kemas kini, dan penyelesaian masalah lain secara jauh selama bertahun-tahun. Ini telah dipercepat dengan wabak yang baru-baru ini tetapi trend ini sudah lama terbukti sebelum sebarang kawalan mengurungkan masyarakat secara keseluruhan untuk bekerja dari rumah dan memotong hubungan dengan sesiapa sahaja. Memang, IT menyediakan sesuatu yang tidak kelihatan dan berterusan kepada berbagai organisasi, perniagaan dan banyak lagi, di seluruh planet. Sejujurnya, semua mungkin memerlukan perhatian 24-7 365 dari awal. TSplus saw this need a while ago so offers unattended access as a feature of its Perisian Sokongan Jauh.

Kepentingan Kawalan Jauh dan Sokongan Kawalan Jauh yang Diawasi dan Tidak Diawasi

Hospital, universiti, kerajaan, perniagaan dan korporat dari pelbagai jenis, ahli awam... Senarai orang yang berpotensi dan peranti mereka yang memerlukan sokongan adalah tidak terhingga.

Tanpa mengira di mana dan mengapa, adalah jelas bahawa kawalan jauh dan sokongan peranti adalah penting bagi cara seluruh bahagian masyarakat moden kita berfungsi pada masa kini. Juruteknik dapat memaksimumkan masa dan kecekapan mereka berkat sokongan jauh kemungkinan. Mereka boleh mengakses mana-mana peranti di mana sahaja berkat kepada kebolehcapaian jauh dan kepada fungsi-fungsi perisian yang menjadikan kerja mereka mungkin.

Keperluan untuk Kawalan Jauh yang Diawasi dan Tidak Diawasi

Selain itu, patut diingat bahawa masalah IT tidak menunggu hari bekerja untuk berlaku dan bahawa beberapa kemas kini, peningkatan, penyelesaian masalah, dan tugas yang serupa mengambil masa yang sangat lama. Kedua-dua faktor ini sendiri memberi alasan untuk sokongan tanpa pengawasan perlu ada seiring dengan sokongan yang dihadiri.

Menggunakan Kawalan Jauh Hadir dan Tidak Hadir

Sokongan dan kawalan yang dihadiri adalah hebat apabila ejen dan pelanggan perlu berbincang tentang kerja yang perlu dilakukan oleh ejen. Kesempatan seperti ini termasuk masalah IT, isu dengan peranti pelanggan yang perlu mereka gambarkan kepada ejen. Mungkin mereka perlu menjalankan tugas tertentu dan telah memberi ejen kuasa untuk menyediakan segala yang diperlukan dan menyediakan peranti mereka untuk melakukan ini.

Selain itu, sangat menarik untuk menggunakan kawalan jauh yang dihadiri semasa sesi latihan, terutamanya seperti TSplus Remote Support membolehkan beberapa ejen melihat skrin yang sama. Interaksi menjadi mungkin dalam cara baru untuk tujuan demonstrasi. Sebagai contoh, adalah berguna untuk menunjukkan tindakan tertentu kepada ahli pasukan lain yang perlu mereka ulangi atau kemungkinan sebuah perisian baharu.

Sokongan jauh tanpa pengawasan, di sisi lain, boleh melibatkan peningkatan senyap semasa kakitangan jauh dari peranti mereka. Ejen mungkin memperbaiki isu dengan pelayan atau peranti lain sama ada semalaman atau di luar waktu pejabat, atau hanya pada masa yang ditetapkan apabila pengguna lain terlibat.

Perincian Penyediaan Akses Diawasi dengan TSplus

TSplus Remote Support Telah dibangunkan untuk menjadi seboleh mungkin mesra pengguna sambil tetap menjaga harga yang berpatutan, selamat dan menampilkan sokongan tindakan yang agen sokong biasanya harapkan daripada perisian sedemikian. Penyediaan adalah mudah, memerlukan muat turun yang pantas dan menjalankan konsol untuk ejen atau pengguna akhir. Kemudian pengguna akhir perlu berkongsi ID dan kata laluan mereka supaya ejen boleh memasukkannya dan menubuhkan sambungan.

Semua ini hanya mengambil masa sebentar dan boleh dilakukan secara langsung jika diperlukan, atau ejen boleh log masuk untuk pengalaman yang lebih peribadi. Memang, perisian Sokongan Jauh TSplus boleh memuatkan nama syarikat dan logo anda, warna dan jenama, dan setiap ejen boleh menambah gelaran dan foto mereka serta menyederhanakan penampilan konsol di hujung pelanggan. Semua ini menjadikan interaksi antara pihak-pihak lebih meyakinkan dan mudah serta untuk penggunaan keseluruhan yang lebih tenang.

Perincian Penyediaan Akses Tanpa Pengawasan dengan Sokongan Jauh TSplus

Antara alat yang tersedia kepada ejen adalah senarai peranti jauh mereka. Mereka boleh menambah peranti jauh ke mesin tanpa pengawasan mereka dan selagi pengguna akhir meninggalkan sambungan terbuka dan tersedia, intervensi adalah mungkin pada bila-bila masa. Perlu diingatkan bahawa, untuk mengakhiri sambungan, semua yang perlu dilakukan oleh pelanggan adalah menutup tetingkap Sokongan Jauh mereka.

Tentu saja, peranti akhir perlu tetap dihidupkan agar sambungan tanpa pengawasan tetap aktif. Kawalan jauh kemudian menjadi mungkin semasa pengguna akhir jauh dari mesin mereka, sama ada untuk mesyuarat, rehat atau tidak di tempat kerja.

Selain menambah atau mengeluarkan peranti dari senarai mereka, ejen boleh menghantar arahan perintah, yang penting dalam sesetengah keadaan. Keupayaan untuk bekerja pada peranti yang tidak diawasi mempunyai kelebihan tidak perlu mengunci input tetikus atau papan kekunci dari peranti jauh dan tidak mengganggu aliran kerja pengguna akhir. Selain itu, ia membolehkan ejen menyebarkan beban kerja dan menjadualkan kerja mereka dengan mudah, dengan mengelakkan sesak dan kerja berlebihan yang diikuti oleh masa menunggu untuk misi seterusnya.

Pasukan Kemungkinan dengan Sokongan dan Kawalan Jauh yang Dihadiri dan Tidak Diawasi

Di atas, saya menyebut bagaimana pasukan boleh menggunakan kawalan skrin, tetikus dan papan kekunci dari jauh untuk tujuan demonstrasi dan latihan. Sama juga, seorang ejen boleh memanggil rakan sekerja untuk bantuan bersama dalam satu intervensi tertentu. Mereka boleh menunjukkan kepada rekrut baru apa yang boleh dilakukan dan bagaimana untuk meneruskan. Satu lagi keadaan mungkin termasuk penemuan perisian baru atau penyelesaian terkini.

Dengan beberapa ciri pilihan, potensi adalah sebesar agen dan pelanggan akan membuatnya. Bagaimanapun juga, ergonomi dan kemudahan penggunaan perisian TSplus menjadikan pengalaman semakin mudah.

Penyelesaian TSplus untuk Sokongan dan Kawalan Jarak Jauh

TSplus Remote Support adalah satu penyelesaian kawalan jauh yang mudah, selamat, dan berpatutan dengan semua skalabiliti dan kepelbagaian untuk menyelesaikan tugas dari perniagaan bebas kecil hingga korporat.

Datang dan cuba perisian kami selama 15 hari secara percuma atau baca lebih lanjut sebelum anda membeli.