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TSplus Remote Support은 Freshdesk 통합을 소개합니다.
TSplus는 기대하던 Freshdesk 통합 기능이 포함된 Remote Support 버전 3.90을 출시했습니다. 이 새로운 기능은 지원 팀이 Remote Support 세션을 Freshdesk 티켓에 원활하게 연결할 수 있도록 하여 지원 프로세스를 간소화하고 효율성을 향상시킵니다.
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TSplus, 원격 데스크톱 및 응용 프로그램 전달 솔루션의 혁신적인 제공 업체, 라이센스 포털에 대한 최신 개선 사항을 발표하게 되어 기쁩니다. 이러한 업데이트는 사용자 경험을 향상시키고 TSplus 라이센스를 더 쉽게 관리할 수 있도록 새로운 기능을 추가하는 데 목적이 있습니다.
TSplus 라이선스 포털의 가장 흥미로운 새로운 기능 중 하나는 원격 지원 크레딧의 추가입니다. 개발팀은 이 기능을 플랫폼에 추가하기 위해 끊임없이 노력해 왔습니다. 원격 지원 크레딧을 통해 리셀러 및 파트너는 연간 10개의 동시 세션을 위한 일괄 처리 비용으로 자체 구독을 생성할 수 있습니다(연간 $360 또는 월별 연결당 $3). 각 크레딧은 연간 하나의 동시 세션에 해당하며 사용자는 필요에 따라 구매, 선물, 생성 및 편집할 수 있습니다. 또한, 구독이 45일 미만으로 종료되면 "시험판"으로 간주되어 크레딧에 포함되지 않습니다.
하지만 그게 전부가 아닙니다 - 라이선스 포털은 지난 일년 동안 많은 개선 사항을 보았으며, TSplus 라이선스를 쉽고 포괄적으로 관리할 수 있는 도구로 만들기 위해 노력했습니다. 플랫폼에는 이제 기존 지원 구독을 한 번 클릭으로 연장할 수 있는 새로운 버튼이 포함되어 있으며, 이미 영구 라이선스를 보유한 클라이언트나 기기에서 라이선스를 활성화하지 못하도록 하는 새로운 설정도 있습니다. 또한 필요한 경우 사용자는 라이선스 포털을 통해 쉽게 크레딧 (지원 또는 라이선스)을 삭제할 수 있습니다.
사용자 경험을 향상시키기 위해, 최근에 로그인 페이지가 재디자인되어 고객 및 파트너 포털을 하나의 로그인으로 통합했습니다. 게다가, 플랫폼은 이제 TSplus 라이선스 또는 지원을 위한 활성화 키를 사용하여 라이선스 포털에서 고객이 자체 계정을 생성할 수 있도록 합니다. 이를 통해 모든 필요한 정보가 완전한 고객 프로필을 위해 제공됨이 보장됩니다.
마침내 사용자들은 인증 실패 시 로그인 화면에서 "주문 찾기" 및 "비밀번호 재설정" 페이지에 직접 액세스할 수 있습니다.
"우리는 파트너 및 고객이 라이선스를 관리하는 데 최상의 도구를 제공하기 위해 헌신하고 있다,"라고 TSplus CEO 도미니크 베누아가 말했다. "원격 지원 크레딧의 추가는 사용자들에게 더 나은 경험을 제공하기 위해 노력하는 다양한 방법 중 하나에 불과하다."
도미니크 베누아, TSplus CEO
라이선스 포털을 통해 사용자는 TSplus 라이선스 및 구독 포트폴리오를 쉽게 관리할 수 있으며, 원격 지원 크레딧과 같은 새로운 기능을 활용하여 원격 지원 능력을 향상시킬 수 있습니다.
공식 TSplus 리셀러가 되려면 연락하세요. [email protected] 또는 방문 https://tsplus.net/partner-program/
TSplus 소프트웨어를 사용할 수 있습니다. 온라인으로 구매 또는 15일 무료 평가판으로 다운로드할 수 있습니다.
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