IT에서 원격 지원이란 무엇인가요?
이 자세한 기사는 원격 지원의 복잡성에 대해 설명하며, IT 전문가의 관점에서의 기능, 혜택 및 최상의 실천 방법을 설명합니다.
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간단한 응용 프로그램 멈춤, 응답하지 않는 데스크톱 또는 흰 화면이든, 전 세계 어디에서나 컴퓨터를 사용하면서 어떤 종류의 문제를 경험하지 않은 사람은 별로 없을 것입니다. 그리고 컴퓨터 기기를 더 많이 사용할수록, 그런 사건과 함께 느낄 수 있는 좌절과 절망의 감정을 알게 될 확률이 높아집니다. 일부 문제 해결 방법은 간단하지만, 다른 것들은 도움이 필요합니다.
위급한 시기에는 IT 지원 요원들이 들어가며, 그 중 일부는 높은 기술력으로 무장되어 있습니다. TSplus 원격 지원 그리고 모든 것이 곧 나아질 것입니다. 도움을 요처하기 전에 DIY를 선호하는 경우, 기계가 고장났을 때 시도해 볼 몇 가지 필수품이 여기 있습니다. 그리고 당신은 우리의 원격 제어 소프트웨어 덕분에 어디서든 자신의 것이나 다른 사람의 것을 처리할 수 있습니다.
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문제 해결을 시작할 때 몇 군데의 장소가 있습니다. 대부분의 Windows 기기에서 작업 관리자를 열어주는 "Ctrl+Alt+Del"을 언급해 드릴게요. 모든 것이 얼어붙은 정도에 따라 "다시 시작" 또는 "전원 스위치"를 확인하고 마지막으로 모든 "케이블"이 잘 연결되어 있는지 확인하는 것입니다.
기본 사항이 잘 갖춰져 있는지 항상 확인하는 것이 항상 가치가 있습니다. 실제로 프린터는 케이블이 제대로 연결되지 않으면 통신할 수 없습니다.
시작하기 전에, 당신이 한 단계를 메모해 두는 것이 항상 좋다는 것을 염두에 두는 것이 좋을 수도 있습니다. 이에 대한 두 가지 좋은 이유는: 비슷한 문제에 대한 미래의 수정 및 모든 것이 실패했을 때 도움 요청하기입니다. 그러니 기억해 두고, 모든 것을 필요할 때 참고할 수 있도록 메모를 남기고, 오류 메시지의 화면 캡처를 찍어두는 등을 해 두세요.
지금은 TSplus 원격 지원을 통해 누군가를 원격으로 구출하든지, 자신의 장치에서 무언가를 고치든지 상관없습니다. 몇 가지 문제 해결 솔루션 아이디어가 여기 있습니다.
영원한 인기를 누릴 수밖에 없는 것은 일반적으로 거의 모든 Windows 장치에서 Ctrl+Alt+Del을 눌러 프로그램 관리자를 열 수 있는 프로그램 관리자입니다. 이 단축키를 사용하면 프로그램 관리자 또는 작업 관리자를 열어 응용 프로그램을 모니터링하고 잠재적으로 종료할 수 있습니다. 이를 통해 일반적으로 프리즈를 유발하는 오류 프로세스를 중지할 수 있습니다. 그러나 웹에서 많은 작업 관리자 유틸리티 중 하나를 다운로드할 수도 있습니다.
결국, 문제가 충분히 가벼워서 고장난 애플리케이션을 직접 다시 시작할 수도 있습니다. 또는 닫고 업데이트할 수도 있습니다. 실제로 일부 애플리케이션은 업데이트가 필요할 때 느릴 수 있습니다. 그게 문제의 전부라면 더 이상 찾아볼 필요가 없습니다.
프로세스 탭은 현재 컴퓨터에서 실행 중인 모든 프로세스의 포괄적인 목록을 표시합니다. 시스템을 모니터링하는 데 매우 유용할 수 있습니다. 각 프로세스의 프로세서 및 메모리 사용량에 대한 정보를 표시합니다.
당신이 할지도 모를 질문은: 프로세스를 어떻게 식별할까요? 작업 관리자의 프로세스 목록에서 볼 수 있는 프로세스 목록이 있습니다. 일반적으로 이들은 .exe로 끝나는 파일입니다. 예를 들어, "시스템 유휴 프로세스"는 기본적으로 Windows가 아무것도 하지 않을 때의 시간을 의미합니다. 컴퓨터에서 실행되는 수백만 개의 프로세스가 있습니다. 잘 알려진 프로세스 목록을 보려면 웹 검색이 가장 좋은 방법입니다. 각 이름을 검색어로 사용하여 일반적인 검색이나 개별 작업에 대해 알아볼 수 있습니다.
While you’re there, Task Manager can also be used to tweak your system if it's running slow. The Performance tab displays running graphs of your computer’s CPU and memory usage. In the Process tab, you can identify processes that are consuming a lot of processor time. 거기에 계신 동안 작업 관리자를 사용하여 시스템을 조정할 수도 있습니다. 시스템이 느릴 때 성능 탭은 컴퓨터의 CPU 및 메모리 사용량을 보여주는 그래프를 표시합니다. 프로세스 탭에서는 프로세서 시간을 많이 소비하는 프로세스를 식별할 수 있습니다.
원격으로 이러한 수정 사항을 수행할 수 있습니다. TSplus 원격 지원 기능에는 화면 공유 및 제어, 다중 모니터 및 다중 모니터, 실시간 채팅 및 무인 기능이 포함되어 있습니다.
만약 CPU 사용량이 대부분의 시간을 80 퍼센트 이상 사용하거나, 메모리 사용량이 총 물리적 메모리보다 높게 나타난다면, 일부 응용 프로그램이나 프로세스를 종료하고 싶을 수 있습니다. CPU 열 제목을 두 번 클릭하여 CPU 시간을 가장 많이 사용하는 프로세스가 상단에 표시되도록 정렬할 수 있습니다. "메모리 사용량" 열도 동일한 방식으로 정렬할 수 있습니다.
응용 프로그램 탭에서 응용 프로그램 이름을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 나타나는 팝업 메뉴에서 "프로세스로 이동"을 선택하면 작업 관리자가 프로세스 탭을 열고 해당 응용 프로그램을 실행하는 프로세스를 강조 표시합니다. 프로세스 탭에서 프로세스 이름을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하면 "우선 순위 설정"을 선택하여 필요한 프로세스의 우선 순위를 높일 수 있습니다 (또는 다른 프로세스의 우선 순위를 낮추어 일부 리소스를 해제할 수 있습니다).
만약 애플리케이션 탭으로 이동하여 애플리케이션을 종료하면 해당 애플리케이션과 관련된 모든 프로세스를 종료합니다. 또는 식별할 수있는 백그라운드 프로세스를 종료할 수도 있습니다. 애플리케이션 또는 프로세스를 종료하려면 목록에서 해당 이름을 클릭하여 강조 표시 한 다음 작업 종료 버튼을 클릭하십시오. 프로세스 트리 종료"를 선택하여 프로세스와 프로세스에 의해 시작된 하위 프로세스를 함께 종료할 수도 있습니다.
이러한 종류의 작업은 사용자가 자신의 기기를 수리하거나 원격 장치에서 작업하는 경우에 큰 예방 조치입니다. 잠재적인 멈춤과 문제에서 사용자를 보호해야 합니다.
작업 관리자는 문제 해결에도 사용할 수 있습니다. 응용 프로그램이 멈추면 작업 관리자를 열고 해당 응용 프로그램을 종료할 수 있습니다. 전체 시스템이 멈추면 CPU 시간 또는 메모리를 모두 사용하는 프로세스를 종료하기 위해 작업 관리자를 사용할 수 있습니다.
일부 시간을 사용하여 작업 관리자로 컴퓨터나 서버를 모니터링하면 일반적으로 실행되는 프로세스에 익숙해질 것입니다. 그런 다음 익숙하지 않은 프로세스를 볼 때 조사를 쉽게 할 수 있어서 바이러스가 아닌지 확인할 수 있습니다. 예를 들어, 프로세스 목록에서 msblast.exe를 보면 컴퓨터가 Blaster 바이러스에 감염되었음을 알 수 있습니다. 정기적인 모니터링을 통해, 백신 업데이트가 가능해지기 전에 새로운 바이러스를 감지하고 제거할 수도 있습니다. 하지만 이것은 당신이 디바이스를 사이버 보호 없이 두면 안 된다는 것을 의미하지는 않습니다.
그것은 실제로 대부분의 문제 해결이 발생하는 방식입니다. 다시 시작, 닫기, 업데이트, CPU 및 메모리 사용 우선 순위 목록에서 뒤로 또는 앞으로 밀기는 모두 시행착오에 해당합니다. 에이전트의 대부분 작업은 다양한 해결책을 시도하고 주어진 수정을 적용하는 순서에 따라 느려지거나 가속될 것입니다. 그렇다고 해서 시스템 수준에서 문제를 해결하기 전에 시도해볼 수 있는 몇 가지 다른 방법이 있습니다. 그러나 사이버 보안 소프트웨어를 찾을 수도 있습니다. TSplus 고급 보안 다음 두 영역에서 작업과 걱정을 줄여주는 등 여러분도 개입할 수 있습니다.
가끔 기기에 설치된 애플리케이션 목록을 살펴보는 것이 좋습니다. 다운로드하거나 설치한 기억이 없는 소프트웨어를 발견하면 원치 않는 악성 소프트웨어일 수 있습니다. 원치 않는 소프트웨어를 제거하는 것이 가장 좋습니다. 당신이나 고객이 더 이상 필요하지 않을 수도 있고, 숨어있는 것일 수도 있습니다. 제거 버튼을 누르는 것이 현명한 선택입니다.
그리고 마지막으로, 문제가 있는 기계를 악성 코드로 스캔하는 것이 좋을 수도 있습니다. 느림과 방해된 프로세스는 쉽게 악성 코드의 존재를 나타낼 수 있습니다. 그러한 징후에 주의를 기울이고 악성 코드를 확인하여 문제를 조기에 해결할 수 있도록 하십시오. 악성 코드는 섹션, 파일 세트 또는 그 이상을 격리하는 것을 의미할 수 있으므로, 빨리 발견하고 중단시키면 더 좋습니다.
컴퓨터 문제의 원인을 찾아야 할 수도 있는 곳을 찾기 위한 시작 목록으로서 완전하지 않습니다. 그리고 원격으로 장치를 작업하려면, TSplus 원격 지원 작업을 위한 도구입니다.
지금 원격 지원을 구매하거나 무료로 15일 동안 먼저 테스트할 수 있습니다. 다른 것을 발견하러 오세요. TSplus 제품 저희 사이트에서.
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