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TSplus Remote SupportはFreshdesk統合を導入しました
TSplusは、非常に期待されていたFreshdesk統合を特徴とするRemote Supportバージョン3.90をリリースしました。この新機能は、Remote SupportセッションをFreshdeskチケットにシームレスにリンクすることでサポートチームを強化し、サポートプロセスを合理化し、効率を向上させます。
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直接接続によるリモートサポートの強化
ユーザーフィードバックと業界の要件に応じて、TSplusはRemote Supportソフトウェアのアクセシビリティと使いやすさを優先しました。 直接接続 機能により、ユーザーはより効率的でスムーズなサポート体験を享受できるようになりました。TSplusは開発を優先しました 直接接続 サポートエージェントとエンドユーザー間のより迅速で直接的なコミュニケーションを促進する機能。同じネットワーク上のデバイス間で自動的にLAN接続を作成し、従来のリレーサーバーをバイパスすることで、この技術は遅延を大幅に削減し、応答性を向上させ、問題解決の迅速化と生産性の向上を実現します。
すべてのデバイスでシームレスなリモートサポートを構築
最近の開発の中でバージョン3.70に含まれているものとして、macOSクライアントの利用可能性は、すべてのユーザーにシームレスなリモートサポート体験を提供するというTSplusのコミットメントを強調しています。これらの強化が重要な進展を示す一方で、TSplusは引き続き革新と強化に専念しています。macOSクライアントとDirect Connection機能の導入は、すべてのプラットフォームで最も直感的で効果的なリモートサポートソリューションを提供するというTSplusのコミットメントの最初の段階に過ぎません。
新機能と改善点を探る
リリース3.70に含まれるすべての新機能と改善点を発見するために、オンラインの変更履歴をご確認ください。 Remote Support 変更履歴 最新のRemote Supportリリースの利点を直接体験するには、無料でダウンロードしてください。 ダウンロード
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