Mi az távoli segítségnyújtás az informatikában?
Ez a részletes cikk részletesen bemutatja a távoli segítségnyújtás bonyolultságait, magyarázva annak funkcionalitását, előnyeit és legjobb gyakorlatait egy IT szakember szemszögéből.
We've detected you might be speaking a different language. Do you want to change to:
TSPLUS BLOG
Munkamódok és az IT-támogatás nyújtásának módjai mobilabbá váltak, mint valaha. Tehát, ha még sosem csináltad, íme, hogyan lehet távolról vezérelni egy számítógépet. És egy kivonat arról, hogy mit kínál a TSplus távoli támogatás.
A munkamódok és az IT-támogatás nyújtásának módjai mobilabbá váltak, mint valaha. Ma már a távoli kapcsolat egy számítógéphez nem az a rejtély, amely valaha volt, és az emberek minden életpályájáról hasznot húznak belőle. Emellett mind a számítógépek, mind a szoftverek fejlődtek azóta, hogy először használták a távoli vezérlést. Ennek következtében több szoftveropció érhető el, mint valaha, valamint több potenciális interakció és felhasználás. Tehát, ha még soha nem csináltad, íme, hogyan lehet távolról vezérelni egy számítógépet. És A TSplus Remote Support kínálata részletesebben .
A Windows PC már rendelkezik a távoli hozzáféréshez és képernyőmegosztáshoz szükséges eszközökkel. Valójában a Windows Pro verziói már évek óta tartalmazzák az RDP-t, amelyen sok ilyen kommunikáció általában alapul. A Távoli asztali kapcsolat engedélyezésével használhatja az beépített RDP-t a távoli kapcsolódáshoz a számítógépéhez. Mindazonáltal az RDP védelmének és megerősítésének extra biztonsági intézkedéseket kell tenni a Web ellenállására. Valójában régóta ismert, hogy elsődleges célpontja a kiber-támadásoknak.
TeamViewer, AnyDesk, Remina csak néhány a sok név közül, amelyek eszembe jutnak, amikor a képernyőmegosztásról és a távoli vezérlésről gondolkodom. Az általánosan elismert és kipróbált szoftverfejlesztőktől az új termékekig a felhasználók választékbőségben részesülnek. Mindenesetre a szoftver árának és egyszerűségének kérdése marad az elsődleges.
Egy elem a szoftvercsomagunkban a Távoli Támogatás. képernyőmegosztó és távoli vezérlés szoftverünk Kifejezetten egyszerű és könnyen használható, valamint biztonságos. A távoli támogatás előfizetéssel elérhető, ellentétben más licencelt szoftvereinkkel. A karbantartási és támogatási csapatok távoli eszközökön dolgozhatnak, legyen az felügyelt vagy felügyeletlen. Lehetőséget biztosít arra, hogy biztonságosan hozzáférjenek, irányítsák, hibaelhárítsák, frissítsék és támogassák a hálózat bármely részét bárhonnan.
Mind az ügynöknek, mind a végfelhasználónak letöltenie és futtatnia kell a Távoli Támogatás kapcsolat kliensét. A kapcsolatot az ügynök kezdeményezi azzal, hogy beírja a végfelhasználó által megadott hitelesítő adatokat a munkamenetébe. Hasonlóan, egy munkamenet befejezéséhez a végfelhasználó egyszerűen bezárhatja a beszélgetési ablakot a saját végén.
Az ügynök szemszögéből íme, hogyan nyújtsunk támogatást.
Az ügyfél szemszögéből ezek a lépések.
NB: A munkamenetet bármikor le lehet zárni, vagy bármikor. Végül, a biztonsági okokból az azonosítóadatok és a lezárás az végfelhasználó "irányítása" helyett az Ügynöké.
Amint elindult a távoli támogatási munkamenet, egyszerűen emlékezzen arra, hogy az ügynök a távoli vezérléssel fogja végezni a munkáját az egér és egyéb perifériák távoli irányításával. Legyen figyelemmel arra, hogy hagyja őket dolgozni zavarás nélkül, különösen, ha a munkamenet célja a hibaelhárítás. Tehát most lehet az ideje hátradőlni és figyelni, ha a beavatkozás során szükséges a jelenléte. A csevegőablak nagyon hasznos a kommunikációhoz, például bármilyen kérdés feltevéséhez vagy további információk megadásához.
Bármely esetben egy ügynök távolról vezérelhet egy gazdagépet annak szoftverfrissítéséhez, vagy javításokat végezhet. Másrészről két vagy több kolléga megoszthatja a képernyőjüket és távoli vezérlési technológiát használhat, akár munkát közösen végezve, akár képzés céljából. Kevés alkalmazkodásra van szükség a távoli támogatási szoftverben elérhető funkciók használatához. Kiterjesztve, sokan profitálhatnak egy projekten dolgozó csapatból. Például, a csapatok felváltva megoszthatnak vagy vezérelhetnek különböző dokumentumokat és alkalmazásokat, valamint követhetik az összes lépést, amit egy kolléga egy adott folyamatban tett volna.
Összességében a távoli vezérlés és képernyőmegosztó szoftver használata egyszerű folyamat lehet, különösen egy olyan szolgáltatással, mint a TSplus Remote Support. Legyen szó 15 napos ingyenes próbaverzióról vagy vásárlásról, ez könnyen megoldható. látogasson el weboldalunkra .
TSplus Távoli Támogatás Ingyenes Próbaverzió
Költséghatékony felügyelt és felügyeletlen távoli segítségnyújtás macOS és Windows PC-k között.
Egyszerű, megbízható és megfizethető távoli hozzáférési megoldások az IT szakemberek számára.
Az Ultimate Toolbox a Microsoft RDS ügyfelek jobb kiszolgálásához.
Lépjen kapcsolatbaCsatlakozzon több mint 500 000 vállalkozáshoz.
Értékeltek vagyunk Kiváló
4,8 az 5-ből