)
)
)
)
Što je udaljena pomoć u IT-u?
Ovaj detaljni članak ulazi u nijanse udaljene pomoći, objašnjavajući njezinu funkcionalnost, prednosti i najbolje prakse s perspektive IT stručnjaka.
)
)
Rastuća potreba za udaljenim pristupom i podrškom uređajima?
Mnogi IT odjeli djeluju u smanjenim i nedovoljno osobljenim okruženjima. Zaposlenici su stoga prisiljeni upravljati iznimnom količinom opreme u server sobi od vitalnog značaja, puno više nego što mogu obaviti. Kao posljedica toga, njihova sposobnost daljinskog nadzora i popravka problema s računalom je ključna, bilo u korporativnom kontekstu ili u modernom podatkovnom centru pružatelja usluga.
Rješenja za udaljeni pristup i podršku
Sljedeće dvije opcije za udaljeno nadgledanje dostupne za upravljanje računalima preko IP-a omogućit će mrežnim administratorima pregled računala i pristup problemima kako se pojavljuju. Pročitajte dalje za neke sličnosti i razlike između dva najpopularnija načina upravljanja računalima putem udaljenog pristupa u industriji danas.
Rješenja za hardver ili softver za udaljeni pristup i podršku
Obe hardverske i softverske rješenja za upravljanje udaljenim računalima pružaju korisnicima vrijedan udaljeni IP pristup kad je potrebno. Međutim, svako rješenje ima svoje prednosti kada se vrše usporedbe između ovih jedinstvenih rješenja. Hardverski hipervizorski uređaji i softverski klijenti za udaljene radne površine djeluju tako da se čini da sjedite izravno ispred ciljnog sustava. To ga čini upravljivim s bilo kojeg mjesta na svijetu s internetskom vezom. Bez obzira na tu glavnu značajku, pogledajmo kako rade i što rade.
Virtualizacija i RDP rješenja za upravljanje udaljenim pristupom i podršku
Pogled iza hardverske komponente Windows ekvivalenata za KVM preko IP-a i softverski vođeni Remote Desktop čini ih vrlo sličnim metodama udaljenog pristupa. Kako bismo zaista razumjeli ključne značajke kao i njihova ograničenja, evo brze analize svakog pojedinačnog rješenja. To će nas odvesti do predstavljanja našeg TSplus Remote Support rješenje softvera za daljinsku kontrolu.
Rješenje za upravljanje i podršku za udaljeni pristup hipervizoru
Hypervizori su rješenje temeljeno na hardveru koje korisnicima omogućuje pristup u opsegu i izvan opsega svim poslužiteljima koji su povezani s prekidačem hipervizora ili izravno povezani s jednim računalom.
Kasne noćne vožnje do podatkovnog centra kako bi se ponovno pokrenuo jedan poslužitelj postale su stvar prošlosti zbog ovog jednostavnog, ali robusnog hardverskog komponenta. Virtualni prednji kraj će se izravno povezati s računalom ili hipervizorskim prekidačem i omogućiti udaljenim korisnicima siguran pristup razini BIOS-a za upravljanje poslužiteljima od vitalnog značaja. Upravljanje udaljenom IP adresom obično se provodi putem standardne internetske sesije preglednika. Proizvodi prednjeg IP-a djeluju svojom magijom omogućujući udaljenim korisnicima potpuni pristup tipkovnici, video monitoru, mišu bilo kojeg povezanog računala s bilo kojeg mjesta s internetskom povezanošću.
Nešto klijentskog softvera automatski se preuzima s hardverskog uređaja, eliminirajući potrebu za instalacijom "klijentskog" softvera na svakom korisničkom radnom stolu. Nadalje, određeni klijentski softver podržava većinu glavnih web preglednika. Različit broj korisnika može udaljeno pristupiti istom poslužitelju za timski pristup rješavanju problema.
Softver za udaljeni rad kao rješenje za upravljanje i podršku udaljenom pristupu
Programi za udaljeni pristup iskorištavaju jednostavno učitavanje softvera na lokalno računalo ili, u nekim slučajevima, i na lokalna i udaljena računala. Također omogućuju korisnicima pregledavanje i preuzimanje daljinskog upravljanja tipkovnicom, mišem i video monitorima radi pregledavanja i pristupa poslužiteljima u podatkovnom centru s bilo kojeg mjesta s internetskim mogućnostima.
Postoje nekoliko vrsta softvera za udaljeno upravljanje i mnogi programeri i prodavači. Neki se mogu koristiti samo na računalnim sustavima temeljenim na sustavu Windows, dok se, s druge strane, drugi mogu koristiti na različitim operativnim sustavima i okruženjima.
Iako je većina softvera za udaljeni pristup jednostavna za učitavanje i iako se može koristiti čak i besplatno za individualnu upotrebu, činjenica je da određeni proizvodi zahtijevaju instalaciju softvera za udaljeno upravljanje na svakom računalu koje treba udaljenu povezivost u podatkovnom centru. Također, jedna stvar koju treba imati na umu u vezi softvera za udaljeni pristup je činjenica da će često zahtijevati da udaljeni operativni sustavi budu pokrenuti na aplikacijskoj razini kako bi udaljena sesija pravilno funkcionirala.
Ako operativni sustav padne na udaljenom računalu u bilo kojem trenutku tijekom udaljene povezanosti, korisnici će biti prisiljeni pronaći alternativne načine za aktiviranje udaljenog računala. To će rezultirati potrebom za fizičkim ponovnim pokretanjem udaljenog poslužitelja iz hladnog starta u većini slučajeva.
Korištenje pristupa softveru neovisnom o platformi zahtijeva korisnicima da učitaju softver na oba računala klijenta i poslužitelja. Osim toga, lokalna i udaljena računala ne moraju pokretati isti operativni sustav.
Zaključci o virtualizaciji ili RDP-u za udaljeni pristup i podršku
Jasno je da postoje prednosti i nedostaci s obje strane. Svaka ima određeni potencijal i specifične zahtjeve. S obzirom na to, jedan aspekt koji je zanimljiv danas je lagodnost udaljenog pristupa u usporedbi s virtualizacijom. Naime, alati hipervizora vjerojatno su zahtjevniji za propusnost i živu memoriju lokalnog uređaja i njegovu vezu, dok su posebni udaljeni softveri poput TSplus potrebno je malo jednog ili drugog, budući da se obrada odvija unutar poslužitelja dok udaljeni uređaj ima zadatak prikazivanja svega na zaslonu korisnika.
TSplus rješenja za udaljeni pristup i podršku
TSplus Udaljena podrška, Udaljeni pristup i Udaljeni rad su svi korisni u različitim aspektima onoga što upravljanje udaljenim pristupom može obuhvatiti. Ovdje, Udaljena podrška je ključni proizvod jer je njezin glavni cilj kontrola udaljenih uređaja.
Koristite naš softver za udaljenu podršku kolegama ili klijentima, udaljeno rješavanje problema i ažuriranje softvera bez problema, tiho i učinkovito, surađujte za obuku ili rješavanje problema. Možete testirajte našu potpuno opremljenu najnoviju verziju tijekom 15 dana besplatne podrške na daljinu.
TSplus Besplatno probno razdoblje za udaljenu podršku
Učinkovita pomoć na daljinu s prisutnošću i bez prisutnosti za macOS i Windows računala po povoljnim cijenama.
)
)
)
