Kako se RDP-ati s Mac-a na PC za Remote Support? - Postavljanje, rješavanje problema i sigurne alternative

Znanje o tome kako se RDP-ati s Maca na PC za daljinsku podršku važnije je nego ikad. Prošle godine, naš razvojni tim fokusirao se na to kako se RDP-ati s Maca na PC koristeći TSplus Remote Support. Od tada smo dodali Android kapacitet. Naime, mnoge tvrtke koriste Windows svaki dan. Ipak, čak i unutar infrastrukture koja se u osnovi temelji na Microsoftu, vaša tvrtka najvjerojatnije ima barem jedan, ako ne i više, Mac uređaja za specifične timove ili korisnike, ili posvećene specijaliziranim upotrebama.

Bilo da pružate IT podršku, upravljate poslužiteljima ili pomažete klijentima, uspostavljanje pouzdane veze između Mac i PC-a je od suštinskog značaja. U ovom vodiču prolazimo kroz proces postavljanja, pokrivamo uobičajene korake za rješavanje problema i ističemo sigurne alternative za profesionalna daljinska podrška .

Što je RDP s Maca na PC?

IT sektor je u stalnom rastu i više nego ikad otvara bezbroj mogućnosti. S takvim potencijalom na dohvat ruke mnogih ljudi, nije ni čudo da je podrška tako središnja potreba za bilo koji posao, organizaciju ili čak kućanstvo. Broj radnji koje su sada izvedive putem računalnog uređaja i interneta jednostavno je nevjerojatan. Stoga je korištenje raznih uređaja i operativnih sustava bitno za mnoge tvrtke:

• Zašto poduzeća koriste RDP za daljinsku podršku?
• Ključne razlike između Mac i Windows okruženja
• Rješenje TSplus za usklađivanje operativnih sustava

Zašto poduzeća koriste RDP za daljinsku podršku?

RDP omogućuje tehničarima i IT administratorima da brzo riješe probleme, bez fizičke prisutnosti na Windows računalu. To smanjuje vrijeme zastoja, poboljšava vrijeme odgovora i štedi troškove za tvrtke koje se oslanjaju na daljinsko rješavanje problema. Za pružatelje upravljanih usluga, RDP je praktičan način za podršku više klijenata s jedne radne stanice.

Udaljena podrška putem RDP-a također je vrijedno u eri hibridnog rada. Zaposlenici koji rade od kuće mogu trebati IT pomoć ili siguran pristup internim poslovnim aplikacijama smještenim na Windows poslužitelju. Umjesto slanja uređaja ili vođenja korisnika kroz dugotrajna rješenja putem telefona, RDP pruža izravno i učinkovito rješenje.

Ključne razlike između Mac i Windows okruženja

Windows uključuje funkcionalnost Remote Desktop prema zadanim postavkama, ali macOS zahtijeva vanjskog klijenta za povezivanje. Ova razlika znači da korisnici Mac-a moraju instalirati dodatni softver i ponekad prilagoditi postavke kako bi postigli nesmetan pristup između platformi.

Još jedno razmatranje je raspored tipkovnice i prečaci. Neke Windows funkcije se ne mapiraju izravno na macOS tipkovnicama. Microsoft Remote Desktop klijent to rješava nudeći konfigurabilne mape tipki kako bi se smanjila trenja prilikom rada na različitim platformama.

Rješenje TSplus za povoljno usklađivanje operativnih sustava

Izlazak iz Microsoft Windows na druge operacijske sustave

Iako su mnoge tvrtke usredotočene na Windows, drugi operacijski sustavi gotovo uvijek su prisutni iz jednog ili drugog razloga. Dizajn i kreacija ili IT održavanje i administracijski timovi povijesno su bili korisnici koji nisu koristili Windows, dok su nedavno hibridni rad i Donesite vlastiti uređaj dodali nove dimenzije. Povijesno, ti su uređaji bili izvan dosega softvera za podršku, ili, gdje je to bilo dostupno, dodatne značajke dolazile su s dodatno visokim troškom.

kompatibilnost s macOS-om i više, od TSplus

Svjesni ovog statusa quo, 2024. godine, TSplus razvojni tim uložio je mnogo energije u otvaranje novog horizonta za korisnike Remote Support među vama. Fokusirali su se na TSplus rješenje za korištenje Remote Support na macOS-u prije nego što su radili na kompatibilnosti s Androidom. A kada su se okupili, vidjet ćete u nastavku: daleko su nadmašili naše pitanje "kako RDP-ati s Maca na PC za daljinsku podršku".

Pročitajte ili preskočite dalje kako biste zaboravili RDP i osigurali sigurno i povoljno daljinsko upravljanje i podršku između Mac i PC-a koristeći TSplus Remote Support.

Koja priprema vašeg Maca je potrebna za vezu s udaljenim desktopom?

• Provjerite sistemske zahtjeve
• Instalirajte Microsoft Remote Desktop na macOS

Provjera sistemskih zahtjeva

Da biste započeli, osigurajte da vaš Mac radi na a podržana verzija macOS-a i da ciljani Windows PC koristi profesionalnu verziju sustava Windows (Home verzije obično nemaju značajke hosta za Remote Desktop). Provjera ove kompatibilnosti unaprijed sprječava uobičajene greške pri povezivanju.

Također vrijedi provjeriti ispunjavaju li oba uređaja osnovne zahtjeve za performanse. Stariji Macovi ili Windows PC-ovi s ograničenim resursima mogu imati poteškoća s glatkim sesijama, posebno ako su uključene više razlučivosti ekrana ili multimedijske aplikacije.

Instalacija Microsoft Remote Desktop na macOS

Službeni Microsoft Remote Desktop klijent dostupan je besplatno u Mac App Store Jednom kada je instaliran, pruža alate za stvaranje i upravljanje višestrukim vezama na Windows PC-ima. Za česte korisnike, klijent omogućuje spremanje vjerodajnica i postavki, čineći buduće sesije bržima i praktičnijima.

Napredni korisnici mogu konfigurirati dodatne opcije kao što su preusmjeravanje lokalnih mapa, pisača ili čak mikrofona s Maca na udaljeni PC. To čini RDP ne samo alatom za rješavanje problema, već i načinom za obavljanje svakodnevnog rada na daljinu s minimalnim ograničenjima.

Kako se povezati s Macom na Windows PC?

• Konfiguriranje Windows PC-a za Remote Access
• Dodavanje računala na Microsoft Remote Desktop na Macu
• Uspostavljanje sigurne veze

Konfiguriranje Windows PC-a za Remote Access

Na Windows računalu, udaljene veze moraju biti izričito dopuštene. Otvorite Postavke sustava > Udaljena radna površina, omogućite udaljeni pristup i potvrdite da korisnički računi imaju dopuštenje za prijavu. Također se preporučuje osigurati da Windows vatrozid dopušta RDP promet preko port 3389 .

Za veće organizacije, može se koristiti Grupa pravila ili centralizirani IT alati za dosljedno konfiguriranje više uređaja. To pomaže smanjiti pogreške i osigurava da su sigurnosne postavke standardizirane na svim krajnjim točkama.

Dodavanje računala na Microsoft Remote Desktop na Macu

U aplikaciji Microsoft Remote Desktop odaberite Dodaj PC i unesite naziv računala ili IP adresu ciljanog računala. Također možete prilagoditi postavke prikaza, preusmjeravanje pohrane i postavke tipkovnice za svaku vezu. Spremanje ovih profila korisno je za IT osoblje koje podržava više klijenata ili uređaja.

Ako je PC iza korporativnog vatrozida, korisnici će možda morati povezati se putem VPN-a prije uspostavljanja RDP sesije. Neke tvrtke također konfiguriraju sigurne prolaze kako bi omogućile autentificirane veze bez izlaganja RDP port izravno na internet.

Uspostavljanje sigurne veze

Jednom kada je konfigurirano, odaberite unos računala u aplikaciji za uspostavljanje sesije. Nakon unosa valjanih vjerodajnica, dobit ćete pristup Windows radnom okruženju. Kako biste poboljšali sigurnost, uvijek koristite jake lozinke, omogućite dvofaktorsku autentifikaciju gdje god je to moguće i izbjegavajte povezivanje putem nesigurnih javnih Wi-Fi mreža.

Organizacije koje su svjesne sigurnosti često kombiniraju RDP s alatima za praćenje koji prate aktivnost sesije. To ne samo da poboljšava odgovornost, već također pomaže u otkrivanju neobičnog ponašanja koje bi moglo ukazivati na neovlašteni pristup .

Postavite i omogućite RDP između Mac računala i Windows PC-a

Želite li se povezati na Windows PC-e s Maca putem RDP-a? Evo standardnog postupka:

1. Omogućite udaljene veze na svom Windows PC-u

2. Instalirajte i pokrenite Remote Client na macOS-u

3. Pokrenite novu udaljenu vezu

4. Poveži i provjeri

5. Opcionalno / Razmatranja o sigurnosti

1. Omogućite udaljene veze na svom Windows PC-u:

• Na Windows 10 ili 11 (Pro, Enterprise ili Education izdanja), idite na Postavke → Sustav → Udaljena radna površina i prebacite Omogući udaljeni rad ON. Potvrdite kada se zatraži.
• Zadano, Autentikacija na razini mreže (NLA) je obavezno; zadržite ga omogućeno za veću sigurnost, osim ako se ne povezujete s starijim klijentom koji to ne podržava.
• Klik Odaberite korisnike koji mogu daljinski pristupiti ovom računalu dodati neadministratorske račune ako je potrebno.
• Osigurajte da Windows vatrozid dopušta Remote Desktop veze (TCP i UDP port 3389). Koristite Dopustite aplikaciji ili značajki kroz Windows Firewall i omogućite Remote Desktop.
• Prilagodi Napajanje i spavanje postavke tako da PC ne spava ili hibernira tijekom daljinskog pristupa.
• Napomena: Windows Home izdanja ne može djelovati kao RDP domaćini. Ako je vaš PC Windows Home, morate nadograditi ili koristiti rješenje treće strane za daljinski pristup.

2. Instalirajte i Pokrenite Remote Client na macOS-u :

• Otvorite Mac App Store i traži za Windows aplikacija ili “Microsoft Remote Desktop” ako je još uvijek naveden). Instalirajte ga. (Starija aplikacija Microsoft Remote Desktop se povlači, pa je “Windows App” sada preferirani klijent.)
• Pokrenite aplikaciju (npr. iz Aplikacija ili putem Spotlight-a).

3. Pokrenite novu udaljenu vezu :

• Klik + (Dodaj) ili Dodaj PC / Radnu površinu .
• U Naziv računala unesite naziv hosta ili IP adresu Windows računala.
• Ispod Korisnički račun ili odaberite "Pitaj kada je potrebno" ili unaprijed unesite korisničko ime/lozinku (npr. domena\korisničko ime ili korisnik@domena).
• Opcionalno dodijelite a Prijateljsko ime za lakšu identifikaciju.
• (Optional) Konfigurirajte napredne postavke:
  • Gateway / RD Gateway (ako se povezujete izvan LAN-a ili za dodatnu sigurnost)
  • Prilagodbe prikaza / razlučivosti
  • Preusmjeravanje lokalnih resursa (tiskare, pogoni, zvuk, međuspremnik)
  • Zamijeni rasporede miša/tipkovnice
• Spremite profil veze.

4. Povežite i provjerite:

• Kliknite ili dvostruko kliknite na spremljenu vezu.
• Ako se zatraži, prihvatite sve upozorenje o certifikatu (ako je primjenjivo).
• Potvrdite da možete vidjeti i kontrolirati Windows radnu površinu putem Mac klijenta.

5. Opcionalno / Razmatranja o sigurnosti:

• Izbjegavajte izlaganje porta 3389 izravno na internetu. Ako je potrebna udaljena povezanost izvan vaše mreže, koristite VPN, RD Gateway ili rješenja za sigurni tunel.
• Razmotrite praćenje i ograničavanje dopuštenih računa putem grupnih politika ili kontrole pristupa.
• Koristite jake lozinke, nametnite vremensko ograničenje neaktivnosti ili ograničenja sesije, i razmislite o omogućavanju zapisivanja/nadzora za reviziju.

Jeste li primijetili da mnogi naši konkurenti nude kompatibilnost s Mac-om kao dodatak, samo u višim paketima itd.? U svakom slučaju, nastavite čitati kako bi saznali kako TSplus Remote Support može pojednostaviti vašu IT podršku, kao i smanjiti vaš IT budžet.

Koji su uobičajeni problemi i kako ih riješiti?

Pogledajmo:

• Pogreške u vezi i rješenja
• Savjeti za optimizaciju performansi
• Riječ o Macu i PC-u te troškovima pretplate
• Važan podsjetnik o sigurnosti za RDP

Pogreške u vezi i rješenja

Česti problemi uključuju greške "Ne mogu se povezati", netočne IP adrese ili blokirane portove vatrozida. Osiguravanje da oba uređaja dijele stabilnu mrežnu vezu, da je Remote Desktop omogućen i da su dozvole ispravno dodijeljene obično rješava te probleme. U nekim slučajevima, ažuriranje Remote Desktop aplikacije ili ponovno pokretanje Windows PC-a može pomoći u vraćanju pristupa.

Za složenije okruženja, DNS pogrešne konfiguracije ili VPN ograničenja također mogu spriječiti uspješne veze. Pokretanje osnovne mrežne dijagnostike, poput ping testa, pomaže potvrditi može li Mac uopće doći do Windows računala.

Savjeti za optimizaciju performansi

Ako se sesija čini sporom, razmislite o smanjenju razlučivosti ekrana ili onemogućavanju nepotrebnih vizualnih efekata poput animacija. Žičana veza umjesto Wi-Fi-a također može smanjiti kašnjenje. Tvrtke s redovitim udaljenim sesijama mogu imati koristi od dodijeljene propusnosti kako bi osigurale dosljedne performanse za udaljene radnike i IT podršku.

Još jedan koristan savjet je pažljivo omogućiti sinkronizaciju međuspremnika. Iako poboljšava produktivnost omogućujući kopiranje i lijepljenje između uređaja, ponekad može usporiti sesiju ako se prenose velike količine podataka. Podešavanje ove opcije ovisno o slučaju korištenja postiže ravnotežu između performansi i praktičnosti.

Riječ o Macu i PC-u te troškovima pretplate

Doista, Mac mogućnost je dostupna od TeamViewer-a i nekih drugih pružatelja, ali često uz dodatnu naknadu. Mnogi je također uključuju samo u potpunije i skuplje pakete. Možete razmotriti TeamViewer kao opciju, ili bilo kojeg drugog pružatelja (ovi također mogu uključivati pretplatu). Inače, TSplus Remote Support jednostavno uključuje svoju značajku intervencije s Mac-a na PC i obrnuto u svim svojim. paketi Osim toga, TSplus Mac klijent je sve što vam treba za sve te veze, čak i Mac do Mac. Smatramo da je ovo odlična vrijednost za novac.

Važan podsjetnik o sigurnosti za RDP

Hoćemo li to ikada dovoljno reći? Ako pokušavate povezati se s Windows PC-om izvan svoje lokalne mreže, to znači prosljeđivanje portova ili preusmjeravanje portova koji uključuju portove 3389, 80, 443 i sigurnosne brige. Ovisno o tome koju metodu povezivanja preferirate, isključivanje RDP-a iz slike moglo bi stvoriti situaciju u kojoj svi pobjeđuju.

Kako o jednostavnoj, učinkovitoj, sigurnoj alternativi?

• TSplus Jednostavnost
• TSplus sigurnost
• TSplus učinkovitost

Dok Microsoftov RDP klijent radi, dolazi s ograničenjima kao što su složena postavka, ovisnost o ispravnim verzijama sustava Windows i potencijalni sigurnosni rizici ako se portovi ostave izloženi. S druge strane, TSplus pruža vašem poslovanju pouzdanije rješenje za organizacije koje trebaju jednostavan, siguran i skalabilan daljinski pristup.

TSplus Jednostavnost

Fleksibilnost našeg alata za daljinsku podršku jedna je od naših ponosa, posebno jer primamo pozitivne povratne informacije od naših prodavača i klijenata. Sigurnost je također dio našeg razloga za ukidanje RDP-a za TSplus Remote Support. S TSplus Remote Support tehničari se mogu povezati odmah bez VPN-a ili komplicirane konfiguracije. Instalacija zapravo nije potrebna.

TSplus sigurnost

Naš softver omogućuje vašem poslovanju brze veze i pouzdanu opskrbu zahvaljujući strateški smještenim poslužiteljima širom svijeta. Ipak, mi nikada ne kompromitirajte sigurnost Ugrađene sigurnosne značajke kao što su enkripcija, dozvole temeljene na ulogama i prevencija upada osiguravaju da udaljene sesije ostanu sigurne. Uz opcionalnu 2FA kao pojačanje, to čini naš softver izvrsnom alternativom za tvrtke koje podržavaju zaposlenike, izvođače ili klijente u različitim okruženjima.

TSplus učinkovitost

Dodatno, TSplus pruža značajke snimanja sesija, praćenja i izvještavanja koje olakšavaju IT menadžerima nadzor aktivnosti. Za razliku od RDP-a, gdje upravljanje agentima i uređajima može biti fragmentirano, TSplus Remote Support konsolidira kontrolu pristupa u jednu platformu, čineći daljinsku podršku učinkovitijom i sigurnijom.

Postavite daljinsku kontrolu između Maca i PC-a pomoću TSplus Remote Support, bez RDP-a?

1. Preuzmite TSplus Remote Support klijent

Pokrenite naš Mac klijent na vašem uređaju

3. Potvrdite vezu na svom PC-u ili Macu

4. Krenite na posao!

S TSplus Remote Support, sada postoji malo ili nimalo potrebe za RDP-om i malo ili ništa za postavljanje, čak i s Mac-om. Naime, klijenti za povezivanje, kao izvršne datoteke ili DMG-ovi, omogućit će vam da preuzmete kontrolu nad sesijom Remote Support kao "agent" ili da dijelite sesije kao krajnji korisnik. .

1. Preuzmite klijent za TSplus Remote Support:

Svi naši klijenti su dostupno izravno s naše web stranice, tako da ne morate dalje tražiti.

• Za vaš PC preuzmite TSplus Remote Support agenta ili EXE datoteku krajnjeg korisnika.
• Za vaš Mac od Monterey nadalje, preuzmite i pokrenite DMG za Remote Support. Imajte na umu da Neki sustavi mogu imati koristi od odobravanja TSplusa kao priznatog programera.

Pokrenite naš Mac klijent na vašem uređaju:

• Dvaput kliknite ikonu slušalica kako biste pokrenuli našeg klijenta za povezivanje.

3. Potvrdite vezu na svom PC-u ili Macu:

• Registrirajte se ako je ovo prvi put, ili jednostavno se prijavite.
• Prihvatite vezu s pristupnicama koje krajnji korisnik dijeli s vama ili zatražite dijeljenje zaslona.

4. Krenite na posao!

• Sada su vaš Mac i Windows PC povezani, sve što preostaje je obaviti svoj posao. Sa svime ispravno postavljenim, sada biste trebali moći kontrolirati bilo koji uređaj s bilo kojeg operativnog sustava s fluidnošću, brzinom i sigurnošću TSplusa.

Koje su neke prednosti registracije i prijave?

Ja Ako planirate redovito pružati podršku između Windows PC-a i Maca s TSplus Remote Support, registracija će napraviti veliku razliku. Kada se prijavite, agenti imaju na raspolaganju mnoštvo važnih značajki. Naravno, ako želite isprobati ili koristiti TSplus Remote Support kao jednokratnu uslugu, naše besplatno 15-dnevno probno razdoblje omogućuje vam testiranje svih značajki. .

Upravljanje sesijama, uređajima, timovima i još mnogo toga:

Tijekom svoje sesije, agenti podrške mogu konfigurirati svoje informacije o administratoru, upravljati navedenim računalima i spremiti bilo kakve prilagodbe. Na primjer, možete imenovati i razvrstati svoje Windows ili Mac uređaje unutar mapa u sučelju.

[NB:]Važno Jednom registrirani, možete promijeniti svoje prikazano ime ili prilagoditi klijenta prema vlastitim željama. Prilagodite ga bojama vaše tvrtke zatim generirajte tog alternativnog klijenta s vašim brendiranjem.

Bilješka o domenskim imenima za omogućavanje veza

Ovisno o tome gdje se agent i udaljeni računala nalaze, kao i radi osiguranja najbolje performanse, program za udaljenu podršku može kontaktirati više relejnih poslužitelja. Stoga, prilikom postavljanja udaljene podrške za mreže s restriktivnim mrežnim pravilima, molimo omogućite odlazne veze na domenu *.tsplus-remotesupport.com s oba agenta i udaljenog računala.

TSplus Akademija - Postanite pametni o TSplus Remote Support

Za naše klijente i prodavače osmislili smo TSplus Akademiju. To je interaktivna platforma za učenje koja omogućava stjecanje i testiranje vašeg znanja i korištenja svakog od naših proizvoda. Nakon završetka, polaznici dobivaju certifikat koji ilustrira njihovo postignuće i mogu staviti svoju službenu oznaku na profile i dokumente.

Budući da je ova online obuka napravljena u segmentima, lako je podijeliti učenje ili procjenu na manje dijelove kako bi se uklopili u nečiji zauzeti raspored ili se usredotočiti na potrebne značajke. Kreirajte račun da biste započeli napredovati prema svojim certifikatima.

Kao zaključak o tome kako koristiti RDP s Maca na PC

Povezivanje s Maca na Windows PC putem RDP-a može biti praktično rješenje za IT podršku posvuda, kao i za rad na daljinu i suradnju između platformi. Ipak, uz pravi postav, korisnici mogu uživati u neometanom pristupu i učinkovitom rješavanju problema bez potrebe za oslanjanjem na tradicionalni RDP, njegove složenosti i inherentne sigurnosne probleme.

Za tvrtke koje trebaju sigurniji, učinkovitiji pristup, TSplus Remote Support pruža izvrsnu kompatibilnost. Ova pristupačna alternativa premošćuje razliku između maca i Windowsa, osiguravajući sigurne veze i neometano daljinsko upravljanje. Nakon što je nedavno uvela kompatibilnost s Mac-om, a zatim i s Androidom, TSplus Remote Support sada je prošao kroz veliku obnovu usredotočenu na memoriju i poboljšane probne verzije.

Prikazuje svoje korisne značajke i poboljšava korisničko iskustvo. Što kažete na to da to vidite sami u samo nekoliko klikova od preuzimanja do podrške sesije .