Što je udaljena pomoć u IT-u?
Ovaj detaljni članak ulazi u nijanse udaljene pomoći, objašnjavajući njezinu funkcionalnost, prednosti i najbolje prakse s perspektive IT stručnjaka.
Želite li vidjeti stranicu na drugom jeziku?
TSPLUS BLOG
Znate li kako crniti zaslon u TeamVieweru? Prilično je jednostavno. Vjerojatno imate potrebu za ovom značajkom. Ako ima jasne svrhe, postoje i alternative.
Znate li kako crniti zaslon u TeamVieweru? Prilično je jednostavno. Vjerojatno imate potrebu za ovom značajkom. Ako ima jasne svrhe, postoje i alternative. Dakle, što je ispod? Prvo neki od glavnih razloga i upotreba crnog zaslona prilikom daljinskog upravljanja drugim računalom. Zatim koraci koje treba slijediti za aktiviranje i deaktiviranje crnog zaslona. I na kraju, brzi pregled našeg vlastitog alternativnog softvera za TeamViewer. TSplus Remote Support .
Crni zaslon se koristi za zamjenu bilo kojeg prikaza na računalnom uređaju dok agent radi. Kada se daljinski kontrolira zaslon, može postojati potreba za privatnošću, bilo da se radi o podacima ili radnji. Crni zaslon služi tome u TSplus Remote Support i TeamVieweru. Djeluje slično kao zaključani zaslon za spavanje, budući da je unos općenito onemogućen. Crni zaslon je u osnovi zaslon za održavanje.
Više od zaslona za spavanje ili zaslona zaštite, crni zaslon za udaljenu podršku je sigurnosni alat. Možete aktivirati crni zaslon tijekom cijelog ili dijela intervencije. Može biti klijent ili agent koji vidi potrebu za tim. Ponovno, može se dogoditi i da je uređaj bez nadzora.
Konačno, može funkcionirati kao sredstvo za smanjenje razmjene podataka kada su veze spore. Doista, nema prikaza znači manje informacija za slanje naprijed-natrag. U svakom slučaju, treba izbjegavati bilo kakvo slučajno miješanje tijekom rada agenta i privatni podaci trebaju biti zaštićeni od znatiželjnih pogleda.
Dodatno, primjerice, obavite IT intervenciju na daljinu i bez prisutnosti bilo koga na udaljenom uređaju. Zašto trošiti dodatnu energiju prikazujući sve prolaznicima? Cilj crnog ekrana ostaje prije svega nesmetan radni tok. zaštita privatnosti i podataka I dalje ima dodatnu prednost uštede na računu za struju.
U TeamVieweru imate mogućnost prelaska na crni zaslon u trenutku. Osim toga, postoje načini postavljanja značajke za bilo koju vezu s određenim uređajem. Spontano korištenje crnog zaslona može biti kako bi korisnik udaljenog računala mogao otići na pauzu dok agent radi. Tijekom dugog zahvata, agent i klijent se mogu dogovoriti o vremenu povratka iz crnog zaslona. Ponavljajuće postavke bile bi prikladne za neprisutno održavanje i rad izvan radnog vremena korisnika.
Ovo bi bile situacije koje bi ih oslobodile pokretanja pojedinačnih sesija. Štoviše, postoji mogućnost prilagodbe crnog ekrana. Zamislite, na primjer, informiranje promatrača o održavanju ili prikazivanje logotipa tvrtke.
Za trenutni crni zaslon tijekom TeamViewer sesije, idite na izbornik "Radnje" i pomaknite se prema dolje do "prikaži crni zaslon". Možete postaviti trajnu opciju za sesije određenog korisnika da se pojavljuju na crnom zaslonu. Ova funkcija se nalazi u izborniku "Dodatno" uređaja korisnika. Pod "Napredno", izmijenite "Napredne postavke veze". Općenito, počnite označavanjem "Onemogući lokalni unos". Zatim označite "Omogući lokalni crni zaslon".
Postoji drugi način za to u konzoli agenta unutar svojstava svakog uređaja. U prozoru "Svojstva" za bilo koje računalo, otvorit će se izbornik "Udaljeni unos" i ponuditi tri opcije. Moguće je omogućiti ili onemogućiti udaljeni unos ili "Onemogući udaljeni unos i prikaži crni zaslon".
U bilo kojem trenutku, upotreba Ctrl+Alt+Del ili Cmd+Option+Esc će ukloniti crni zaslon, omogućiti lokalni unos i zaključati udaljenu korisničku sesiju. Za nastavak održavanja, lokalni korisnik će morati ponovno omogućiti sesiju agenta kako bi ponovno mogli unositi.
TSplus je razvio jednostavni sigurni softver za daljinsku kontrolu i podršku, postavljajući se kao Alternativa za TeamViewer . Daljinska podrška je osmišljena da bude prilagodljiva za najbolje performanse. To je ostvarivo bez obzira da li se radi o vrhunskim internet vezama ili putem loše mreže, niskom propusnošću i sporom Wi-Fi-ju. Doista, kvaliteta prikaza može biti prilagođena u tu svrhu, čime se smanjuje opterećenje podataka.
Kao što je spomenuto, događa se da se jedna upotreba crnog ekrana koristi kako bi se smanjio protok podataka. Odlaskom na crni ekran dodatni podaci stvoreni prikazom nisu ni generirani ni poslani. Radili smo na uklanjanju te potrebe, birajući prilagodljivost kvalitete prikaza umjesto toga.
Udaljena podrška ima jednostavan skup značajki koje smo smatrali bitnima za udaljenu podršku i kontrolu zaslona. Naravno, može se koristiti za popravak, rješavanje problema i održavanje sustava ažurnima. Također je odlična za obuku i demonstracijske svrhe. Što se tiče crnog zaslona, Udaljena kontrola ima onemogući značajku unosa Može se aktivirati i deaktivirati s oba kraja.
Dakle, radili smo bez dodane značajke crnog ekrana jednostavno zato što većina tipkovnica već ima gumb za tu svrhu. Baš kao što postoji i onaj za onemogućavanje touch-pada. Što se tiče računala, bez obzira na tajne koje njihove tipkovnice kriju, većina monitora ima gumb za uključivanje-isključivanje. Stoga se činilo da je određena značajka ovdje nepotrebna.
Uzimajući gotovo ništa za početak, povezanost s Remote Support je izuzetno brz. Čak možete hostirati preuzimanje na svojoj web stranici za svoje klijente. Upravljanje TSplus Remote Controlom također je jednostavno. Osim toga, agenti mogu predstaviti klijentima lite način umjesto redovitog prozora za povezivanje. S samo osnovnim informacijama o povezivanju, ovo je idealno zbog svoje jednostavnosti.
Radne značajke započinju s dijeljenjem zaslona i kontrolom tipkovnice i miša te uključuju chat i dijeljenje datoteka. Sinkronizacija međuspremnika može se omogućiti ili onemogućiti, omogućavajući kopiranje i lijepljenje između uređaja. Više agenata može prisustvovati sesijama i postoji mogućnost pregleda bilo kojeg ili svih monitora klijenata. Naposljetku, prisup prisutnim i neposrednim pristupima te potpuno šifrirane veze bile su za nas od najveće važnosti.
Mnogi vizualni aspekti konzola mogu se brendirati i prilagoditi. Za početak, možete odabrati jezik za sučelje. Zatim možete dodati logotipe i boje tvrtke prema svojim potrebama.
TSplus Remote Support je jednostavno sigurno i pristupačno rješenje za daljinsku kontrolu. Razvijen je da obavi posao bez suvišnih dodataka. Crni ekran čini nam se korisnom, ali ne centralnom funkcijom jer postoje drugi načini za zatamniti ekran. Dakle, radi jednostavnosti, nema potrebe za dupliranjem s tipkovnicom i tipkama za uključivanje/isključivanje.
Zvuči li dobro ergonomski jednostavan softver? Siguran i za manje od svega što pjeva i pleše? Na našoj web stranici možete pregledati sve njegove značajke i kupiti. Remote Support ili isprobajte besplatno prvih 15 dana.
TSplus Besplatno probno razdoblje za udaljenu podršku
Učinkovita pomoć na daljinu s prisutnošću i bez prisutnosti za macOS i Windows računala po povoljnim cijenama.
Jednostavna, robusna i pristupačna rješenja za udaljeni pristup za IT stručnjake.
Najbolji alat za bolju uslugu vašim Microsoft RDS klijentima.
Javite se