Las mejores alternativas a TeamViewer para Windows en 2026

¿Qué es TeamViewer?

Las herramientas de soporte remoto crean sesiones encriptadas para que los técnicos puedan ver o controlar los puntos finales a través de internet. Manejan la identidad, la autorización y los mensajes de consentimiento, y luego gestionan el tráfico a través de relés o rutas directas de igual a igual. El objetivo es simple: resolver problemas rápidamente sin exponer redes internas o debilitar la política.

Existen dos modos principales: acceso atendido cuando un usuario está presente y acceso desatendido para dispositivos en modo de servicio. Los técnicos elevan privilegios, pasan los mensajes de UAC y cambian de usuario para completar tareas privilegiadas. La transferencia de archivos, la sincronización del portapapeles y la selección de múltiples monitores mantienen los flujos de trabajo rápidos y predecibles.

Las implementaciones empresariales amplían la pila con roles granulares, MFA y registros auditables. Agregan grupos de dispositivos, flujos de aprobación y políticas de privilegios mínimos para reducir el riesgo. La grabación de sesiones, las transcripciones de chat y los historiales de acciones ayudan a cumplir con los SLA de soporte y las obligaciones de cumplimiento.

Las herramientas modernas también proporcionan clientes de navegador para evitar implementaciones pesadas de agentes. Los gateways HTTPS eliminan la necesidad de VPNs y simplifican el acceso externo. Las APIs y los webhooks conectan sesiones a sistemas de tickets, inventario o flujos de automatización para una mejor gobernanza.

¿Por qué necesitarías una alternativa a TeamViewer?

Los equipos a menudo enfrentan puntos críticos con la previsibilidad de licencias, la restricción de ediciones o los límites de dispositivos. Los costos pueden aumentar a medida que las flotas, los técnicos o las características de cumplimiento se expanden. La adquisición desea un gasto predecible, no complementos variables vinculados a picos de uso.

Los requisitos de seguridad y gobernanza pueden exceder los controles predeterminados. Muchas organizaciones necesitan MFA, SSO, listas de permitidos de IP y auditorías detalladas. También prefieren puertas de enlace HTTPS reforzadas y una limpieza de aislamiento para contratistas externos o inquilinos de MSP.

Los líderes de operaciones se preocupan por la huella, el rendimiento y la velocidad de implementación. Un agente más ligero, menos solicitudes y actualizaciones más rápidas reducen el volumen de tickets. Las opciones del navegador minimizan la sobrecarga en el endpoint y mejoran el tiempo hasta la primera sesión para soporte ad-hoc.

El ajuste del caso de uso es otro impulsor del cambio. Algunos equipos necesitan flujos de trabajo centrados en la aplicación en lugar de amplios. control remoto Otros quieren un despliegue reversible, roles más claros o modelos de políticas más simples que el nuevo personal pueda operar con confianza.

Qué buscar en este tipo de alternativa?

Comience con la seguridad y la identidad, luego valide las operaciones del segundo día. Requiera MFA o SSO, permisos basados en roles, registros de auditoría y reglas de IP/geo. Confirme que los gateways terminen TLS correctamente y que las políticas permanezcan legibles para los administradores.

Evalúe los flujos de trabajo de soporte básico en condiciones reales de red. Pruebe sesiones atendidas y no atendidas, elevación, manejo de UAC y selección de múltiples monitores. Mueva archivos en ambas direcciones y verifique el comportamiento del portapapeles, la grabación de sesiones y los mensajes de privacidad.

Evalúe la manejabilidad y la fricción en el despliegue. Busque instalaciones silenciosas, actualizaciones automáticas y agrupación de dispositivos con alcances claros. Asegúrese de que los técnicos puedan encontrar dispositivos rápidamente y comenzar sesiones con clics mínimos.

Verifique la interoperabilidad y los caminos de automatización. Las API y los webhooks deben adjuntar datos de sesión a los tickets y activos. Conectores nativos para PSA, RMM o acelerar la clasificación y el cierre del chat.

Examine la licencia y el costo total. Prefiera niveles transparentes con opciones perpetuas o de suscripción que se alineen con el crecimiento. Modele los costos en función de los asientos de técnicos, los puntos finales desatendidos y las características de cumplimiento que realmente utilizará.

Ejecute un piloto estructurado antes de comprometerse. Defina métricas de éxito como el tiempo hasta la primera sesión, las velocidades de transferencia y las tasas de resolución. Incluya pasos de reversión, una lista de verificación de capacitación y un breve manual de operaciones para que el piloto se convierta sin problemas en producción.

Las 8 mejores alternativas a TeamViewer para Windows

TSplus Soporte Remoto

TSplus Remote Support, la alternativa práctica a TeamViewer para los servicios de asistencia técnica de las pymes

TSplus simplifica asistencia remota con acceso desatendido, permisos basados en roles y opciones de navegador para usuarios internos y externos. Los administradores valoran la configuración rápida, políticas claras y costos predecibles que se adaptan a las necesidades, incluso en entornos distribuidos y de políticas mixtas. Los complementos de seguridad opcionales refuerzan la MFA, las reglas IP/geo y la gobernanza de sesiones para mayor tranquilidad, especialmente para mesas de ayuda auditadas y multiinquilino.

Pros

• Instalación y administración sencillas que mantienen el soporte de dispositivos Windows predecible.
• Acceso desatendido y atendido con transferencia de archivos y visualización en múltiples monitores.
• Licencias perpetuas o por suscripción para alinear el gasto con las preferencias del presupuesto.
• Las opciones del navegador reducen la gestión del cliente y aceleran el acceso externo.
• Conjunto de características intencionadas que evita suites pesadas y de alto costo.

Contras

• La profundidad de las características de la edición varía, por lo que la selección del nivel inicial es importante.
• El enfoque centrado en Windows prioriza los flujos de trabajo de soporte de Windows.
• Al igual que con cualquier herramienta remota, el endurecimiento y la higiene de parches siguen siendo esenciales.
• El informe empresarial profundo puede requerir herramientas complementarias.

Precios

• Planes perpetuos y de suscripción adaptado a las pymes con complementos de seguridad opcionales.
• Las capas transparentes escalan económicamente a medida que crecen el número de dispositivos y los requisitos.

Reseñas/Calificaciones

• Los clientes destacan la simplicidad, la estabilidad y las implementaciones rápidas.
• Las calificaciones son altas por la facilidad de uso y el acceso a través del navegador.
• El valor frente a grandes suites se cita a menudo para las operaciones de helpdesk.

AnyDesk

AnyDesk, La alternativa de control remoto rápida

AnyDesk enfatiza sesiones de baja latencia y una experiencia limpia para el operador, incluso en enlaces WAN de alta latencia o variables. Se adapta a los equipos de soporte que priorizan la capacidad de respuesta y el alcance multiplataforma en Windows, macOS y flotas móviles. Las características de gobernanza varían según la edición, por lo que es importante validar la profundidad de las políticas, los controles de escalación y las expectativas de registro durante las pruebas.

Pros

• Sesiones responsivas y control suave del cursor para la satisfacción del usuario.
• Huella ligera y rápido inicio para equipos distribuidos.
• Amplia cobertura de dispositivos para entornos mixtos.

Contras

• Las funciones avanzadas de administración pueden estar detrás de niveles superiores.
• Los modelos de licencia pueden aumentar el costo a medida que las flotas se expanden.
• La profundidad de informes varía según la edición.

Precios

• Suscripciones escalonadas por características y alcance de asientos.
• Los costos aumentan con el uso concurrente y las opciones avanzadas.

Reseñas/Calificaciones

• Elogiado por su velocidad y sensación de respuesta por muchos usuarios.
• Notas de retroalimentación sobre el acceso por niveles a las funciones empresariales.
• Buena satisfacción para escenarios centrales de control remoto.

Splashtop

Splashtop, La solución integral para el soporte remoto de pymes

Splashtop ofrece un conjunto de características equilibrado con un fuerte acceso desatendido y agrupación de dispositivos, además de permisos granulares para grupos de dispositivos. Los administradores aprecian la consola sencilla y los puntos de entrada asequibles, junto con una escalabilidad predecible para equipos en crecimiento. Las características de seguridad y cumplimiento deben ser validadas según las expectativas de la política, incluyendo opciones de MFA, restricciones de IP y exportaciones de auditoría.

Pros

• Acceso desatendido sólido y capacidades de transferencia de archivos confiables.
• Organización clara de dispositivos y flujos de trabajo de técnicos optimizados.
• Estructuras de precios competitivos diseñadas para pymes.

Contras

• Algunos controles empresariales requieren planes superiores para habilitar.
• La flexibilidad del navegador varía según el escenario.
• La amplitud de integración varía según las ediciones del producto.

Precios

• Niveles de suscripción para individuos, equipos y empresas.
• Los complementos y las opciones de plan afectan el costo total a gran escala.

Reseñas/Calificaciones

• Consistentemente fuerte en usabilidad y valor en las reseñas.
• Notas positivas sobre la estabilidad y las características de gestión de dispositivos.
• Vigile los límites del plan para controles de seguridad específicos.

RemotePC

RemotePC, la opción de acceso remoto económica

RemotePC ofrece control remoto económico con amplio soporte de sistemas operativos y un inicio rápido, además de flujos de invitación fáciles para los usuarios finales. Se adapta a equipos pequeños que necesitan lo básico más acceso desatendido confiable, además de plantillas de políticas sencillas para técnicos. La profundidad de administración y los requisitos de auditoría deben evaluarse durante las pruebas, incluyendo la retención de registros y la preparación básica para SSO.

Pros

• Bajo costo de entrada con generosas asignaciones de dispositivos para pequeñas flotas.
• Configuración fácil y consola administrativa sencilla.
• Ajuste perfecto para equipos conscientes de los costos que buscan funciones esenciales.

Contras

• La gobernanza avanzada y RBAC pueden ser limitadas para el cumplimiento.
• Los informes y las integraciones varían según el plan elegido.
• Los SLA de soporte y los tiempos de respuesta difieren entre los niveles.

Precios

• Suscripción con múltiples tamaños de plan y alcances de dispositivo.
• Economía atractiva por dispositivo para equipos con sensibilidad al presupuesto.

Reseñas/Calificaciones

• A los usuarios les gusta la asequibilidad y la rápida experiencia de incorporación.
• La retroalimentación a menudo menciona limitaciones de políticas en niveles de madurez más altos.
• Bueno para necesidades generales de acceso remoto sencillo.

GoTo (LogMeIn/GoTo Resolver)

GoTo, La Suite Madura para Centros de Soporte

GoTo combina el control remoto con herramientas de ticketing y flujo de trabajo en una plataforma, abarcando acciones de chat y gestión en segundo plano. Beneficia a los equipos que desean una pila de soporte integrada con capacidades más amplias y escalaciones estandarizadas entre equipos distribuidos. La complejidad y el costo pueden aumentar con el alcance, el cumplimiento y las integraciones, por lo que es importante prever el gasto y la gobernanza desde el principio.

Pros

• Conjunto de herramientas integrado para mesas de servicio y equipos de soporte centralizados.
• Ecosistema maduro y fuerte alcance de socios en diversas industrias.
• Amplia cobertura de dispositivos y rendimiento estable bajo carga.

Contras

• Precios premium por capacidades avanzadas a escala empresarial.
• La complejidad de la suite requiere una administración y capacitación disciplinadas.
• La superposición de características puede introducir expansión sin estándares.

Precios

• Paquetes de suscripción por conjunto de características y número de agentes.
• Los complementos y las opciones de suite influyen significativamente en el TCO.

Reseñas/Calificaciones

• Respetado por su amplitud y fiabilidad en entornos exigentes.
• Los usuarios notan el costo y la complejidad de configuración a lo largo del tiempo.
• Fuerte para operaciones de soporte centralizado con gobernanza.

VNC Connect (RealVNC)

VNC Connect, La alternativa clásica impulsada por protocolos

VNC Connect ofrece visualización y control remoto livianos basados en la herencia de VNC, con un mínimo de sobrecarga para sistemas heredados. Se adapta muy bien a entornos controlados y casos de uso embebidos, incluidos laboratorios y hardware embebido. Los escenarios de cifrado, identidad y puerta de enlace a internet deben validarse cuidadosamente y confirmar que los cifrados de cifrado cumplen con los estándares corporativos.

Pros

• Huella mínima y agente simple para dispositivos gestionados.
• Funciona bien para LAN y soporte para sistemas embebidos.
• Operación predecible con requisitos básicos de acceso remoto.

Contras

• La gobernanza y la profundidad de identidad pueden ser limitadas para las empresas.
• La travesía por Internet puede requerir componentes o relés adicionales.
• El conjunto de características es más reducido en comparación con las suites de soporte modernas.

Precios

• Suscripción por dispositivo o tamaño del equipo y capacidades elegidas.
• Las características se pueden agregar a medida que evolucionan las necesidades organizativas.

Reseñas/Calificaciones

• Elogiado por su simplicidad y estabilidad en casos de uso específicos.
• Notas de retroalimentación sobre controles empresariales limitados y profundidad de auditoría.
• Ideal para acceso básico y confiable en redes controladas.

Microsoft Remote Desktop

Microsoft Remote Desktop, La opción nativa de Windows

El stack RDP de Microsoft permite el acceso remoto con clientes de primera parte familiares en entornos de Windows, con conexiones endurecidas controladas por políticas. Es mejor para entornos gestionados con políticas y gobernanza establecidas, con flujos de trabajo de mesa de ayuda en capas a través de Directivas de Grupo. Los gateways, certificados y el endurecimiento aumentan los requisitos administrativos para un tiempo de actividad consistente, así que planifique la rotación y el monitoreo de certificados en consecuencia.

Pros

• Integración nativa de Windows y experiencia de cliente familiar para los usuarios.
• Fuerte alineación de políticas con AD y marcos de Políticas de Grupo.
• No se requiere agente adicional para los escenarios básicos de acceso remoto.

Contras

• Requiere el endurecimiento del gateway y la gestión del ciclo de vida del certificado.
• Herramientas limitadas de estilo helpdesk listas para usar para técnicos.
• El acceso solo por navegador necesita un componente de puerta de enlace HTML5 desplegado.

Precios

• Componentes incluidos, pero la infraestructura y las CALs pueden seguir aplicándose.
• El costo operativo influye en el costo total más allá de la licencia.

Reseñas/Calificaciones

• Fiable dentro de propiedades gestionadas por Windows de muchos tamaños.
• La retroalimentación destaca la complejidad administrativa y el mantenimiento.
• Mejor con una configuración disciplinada y procedimientos operativos estándar.

Chrome Remote Desktop

Chrome Remote Desktop, La opción gratuita para uso ocasional

CRD se inicia rápidamente y es ideal para escenarios personales de bajo riesgo y soluciones rápidas desde un navegador moderno con una configuración mínima. La gobernanza empresarial, la auditoría y el control basado en roles están limitados por decisiones de diseño, lo que limita la adopción en modelos de gobernanza más estrictos. Trátalo como una herramienta de conveniencia en lugar de una plataforma empresarial principal para soporte de producción o datos sensibles.

Pros

• Costo de licencia cero y flujo de trabajo simple basado en navegador.
• Pasos de configuración mínimos y tiempo rápido hasta la primera sesión.
• Bueno para asistencia ad-hoc en dispositivos no críticos.

Contras

• Política mínima, auditoría y RBAC para organizaciones.
• No se proporcionan informes de nivel empresarial ni compromisos de SLA.
• Inadecuado para datos regulados y requisitos de cumplimiento.

Precios

• Gratis con una cuenta de Google para uso individual.
• Sin SLA empresariales ni funciones administrativas avanzadas.

Reseñas/Calificaciones

• Los usuarios valoran la velocidad y la simplicidad por encima de todo.
• Notas consistentes sobre las limitaciones de la política y la gobernanza.
• Mejor para acceso limitado y uso ocasional.

¿Cómo se comparan estas soluciones?

Solución	Mejor Para	Despliegue	Licenciamiento	Fortalezas notables	Advertencias	Reseñas/Calificaciones
TSplus Soporte Remoto	PYMES que necesitan soporte remoto regulado	En las instalaciones o en la nube	Perpetuo ; suscripción	Acceso desatendido, opciones del navegador, costos predecibles	Las características de la edición varían; centrado en Windows	Elogiado por su facilidad de uso y velocidad de implementación
AnyDesk	Control remoto de baja latencia	Opciones en la nube y locales	Niveles de suscripción	Sesiones rápidas, huella ligera	Características empresariales detrás de niveles superiores	Fuerte UX; se notó la segmentación por niveles
Splashtop	Equipos de soporte SMB	Gestionado en la nube	Niveles de suscripción	Acceso desatendido sólido, agrupación de dispositivos	Controles avanzados en planes superiores	Buena relación calidad-precio y estabilidad
RemotePC	Equipos pequeños con presupuesto limitado	Gestionado en la nube	Suscripción	Bajo costo de entrada, fácil incorporación	Profundidad limitada de RBAC e informes	Positivo en asequibilidad
GoTo (LogMeIn/GoTo Resolver)	Mesas de servicio que necesitan un conjunto	Cloud	Paquetes de suscripción	Flujos de trabajo integrados, ecosistema maduro	Precios premium; complejidad de la suite	Amplitud respetada; esfuerzo de configuración anotado
VNC Conectar	Uso de LAN/controlado/integrado	En las instalaciones o en la nube relay	Suscripción	Huella mínima, fundamentos estables	Gobernanza empresarial limitada	Elogiado por su simplicidad
Microsoft Remote Desktop	Establecimientos gestionados por Windows	En las instalaciones + puerta de enlace	Componentes incluidos	Alineación nativa de Windows	Fortalecimiento de la puerta de enlace, complejidad administrativa	Confiable pero con alta carga administrativa
Chrome Remote Desktop	Acceso personal/ocasional	Basado en el navegador	Gratis	Costo cero, inicio rápido	Controles mínimos y auditoría	Útil pero básico

Conclusión

Elegir una alternativa a TeamViewer depende de objetivos como soporte desatendido, acceso controlado o control ad-hoc rápido. TSplus se centra en un soporte remoto simple y seguro con un fuerte valor para las PYMES y operaciones predecibles. Seleccione dos opciones, realice una prueba piloto y valide la seguridad, el rendimiento, el flujo de trabajo del operador y el costo total de extremo a extremo antes de la implementación.

Preguntas Frecuentes

¿Cuál es la mejor alternativa a TeamViewer para las pequeñas y medianas empresas de Windows?

TSplus Soporte Remoto es una opción sólida para los centros de ayuda de pequeñas y medianas empresas que desean una configuración simple, acceso desatendido y precios predecibles. El conjunto de características se centra en tareas de soporte prácticas sin la sobrecarga de suites empresariales complejas o requisitos pesados de gestión de clientes.

¿Estas alternativas admiten acceso desatendido y múltiples monitores?

La mayoría de las herramientas aquí admiten acceso desatendido para sesiones gobernadas y visualización en múltiples monitores para la eficiencia del técnico. Siempre verifique los permisos en modo de servicio, el manejo de credenciales y la selección de pantalla durante las pruebas para garantizar la alineación con la política y la comodidad del operador en condiciones reales de red.

¿Qué opciones incluyen acceso basado en navegador (HTML5) para usuarios o técnicos?

Varias plataformas ofrecen opciones de navegador que evitan un despliegue pesado del cliente y simplifican el acceso externo. TSplus ofrece flujos de trabajo a través de un enfoque de puerta de enlace ligero, mientras que otros varían según el plan, así que prueba el portapapeles, la transferencia de archivos y la impresión junto con las políticas de identidad y sesión.

¿Cómo se comparan las licencias y el TCO con el modelo de TeamViewer?

Las alternativas ofrecen una mezcla de modelos perpetuos y de suscripción con características basadas en ediciones y alcances de agentes. El costo total depende de la cantidad de asientos, puntos finales no atendidos y complementos de cumplimiento, por lo que mapea las características a tus flujos de trabajo exactos y mide los costos en función de los volúmenes reales de tickets.

¿Es Chrome Remote Desktop adecuado para uso empresarial en Windows?

Chrome Remote Desktop es adecuado para el acceso personal o ocasional en sistemas no críticos, pero carece de auditoría y controles de políticas granulares. La mayoría de las organizaciones requieren acceso basado en roles, registro y SLA, así que trata CRD como una herramienta de conveniencia en lugar de una plataforma principal.

¿Qué características son más importantes para un soporte remoto seguro en Windows?

Prioriza MFA, reglas de IP/geo, puertas de enlace HTTPS reforzadas y auditorías claras para cada sesión. Agrega permisos basados en roles, controles en modo servicio y transferencia de archivos confiable, luego confirma la cadencia de parches y los flujos de trabajo de alertas para mantener una sólida base de seguridad en producción.

¿Cómo deberíamos pilotar y migrar de TeamViewer?

Seleccione un flujo de trabajo prioritario, defina métricas de éxito e incluya condiciones típicas de WAN en las pruebas. Valide el acceso desatendido, multi-monitor, la transferencia de archivos y MFA de extremo a extremo, luego mida la resolución de tickets, la estabilidad y la confianza del operador antes de planificar la migración por fases de dispositivos.