Soluciones para Remote Access y Soporte

¿Creciente necesidad de acceder y soportar dispositivos de forma remota?

Muchos departamentos de TI están operando en entornos reducidos y con poco personal. Por lo tanto, los empleados se ven obligados a gestionar una cantidad excepcional de equipos de sala de servidores críticos para la misión, mucho más de lo que pueden manejar. Como consecuencia, su capacidad para monitorear y reparar problemas informáticos de forma remota sobre la marcha es esencial, ya sea en un contexto corporativo o en un centro de datos moderno de un proveedor.

Soluciones para acceso remoto y soporte

Las siguientes dos opciones de monitoreo remoto disponibles para controlar computadoras a través de IP permitirán a los administradores de red ver computadoras y acceder a problemas a medida que surjan. Siga leyendo para conocer algunas similitudes y diferencias entre dos de los métodos más populares de gestión de computadoras de acceso remoto en la industria hoy en día.

Soluciones de hardware o software para acceso remoto y soporte

Tanto las soluciones de gestión remota de computadoras basadas en hardware como en software ofrecen a los usuarios un valioso acceso remoto IP cuando es necesario. Sin embargo, cada solución tiene sus propias ventajas cuando se comparan estas soluciones únicas. Los dispositivos hipervisores basados en hardware y los clientes de escritorio remoto basados en software funcionan de tal manera que parece que estás sentado directamente frente al sistema objetivo. Esto lo hace manejable desde cualquier parte del mundo con una conexión a internet. Dejando de lado esa característica principal, veamos cómo funcionan y qué hacen.

Soluciones de virtualización y RDP para la gestión y el soporte de Remote Access

Un vistazo más de cerca a los componentes de hardware de los equivalentes de Windows a KVM sobre IP y el software impulsado por Remote Desktop los hace parecer dos métodos de acceso remoto muy similares. Para comprender verdaderamente las características clave, así como sus limitaciones, aquí hay un desglose rápido de cada solución individual. Esto nos llevará a presentar nuestro TSplus Soporte Remoto solución de software de control remoto

Solución de gestión y soporte de acceso remoto de Hypervisor

Los hipervisores son una solución basada en hardware que permite a los usuarios obtener acceso tanto en banda como fuera de banda a todos los servidores, ya sea conectados al conmutador del hipervisor o directamente conectados a una sola computadora.

Los viajes nocturnos al centro de datos para reiniciar un servidor se han convertido en cosa del pasado gracias a este componente de hardware simple pero robusto. El front-end virtual se conectará directamente a una computadora o conmutador de hipervisor y permite a los usuarios remotos obtener acceso seguro a nivel de BIOS para gestionar servidores críticos para la misión. La gestión remota de IP generalmente se realiza a través de una sesión estándar del navegador de internet. Los productos de front-end IP hacen su magia al permitir a los usuarios remotos obtener acceso completo al teclado, monitor de video y ratón de cualquier computadora conectada desde cualquier ubicación con conectividad a internet.

Parte del software cliente se descarga automáticamente desde el dispositivo de hardware, eliminando la necesidad de instalar software cliente en cada escritorio de usuario. Además, un software cliente particular es compatible con la mayoría de los principales navegadores web. Diferentes números de usuarios pueden acceder de forma remota al mismo servidor para un enfoque de resolución de problemas en equipo.

Software de escritorio remoto como solución de gestión y soporte de acceso remoto

Los programas de software de acceso remoto aprovechan la facilidad de cargar software en la computadora local o, en algunos casos, en ambas computadoras, local y remota. También permiten a los usuarios ver y tomar control remoto del teclado, el ratón y los monitores de video para ver y acceder a los servidores en el centro de datos desde cualquier ubicación con capacidades de internet.

Existen varios tipos de software de gestión remota y muchos desarrolladores y revendedores. Algunos solo se pueden usar en sistemas informáticos basados en Windows, mientras que, por otro lado, otros se pueden usar en diferentes sistemas operativos y entornos.

Aunque la mayoría del software de acceso remoto es simple de cargar y aunque el uso individual puede ser incluso gratuito, el hecho de que ciertos productos requieran que el software de gestión remota se instale en cada máquina que necesite conectividad remota en el centro de datos. Además, una cosa a tener en cuenta con respecto al software de acceso remoto es el hecho de que a menudo también requerirá tener los sistemas operativos remotos en funcionamiento a nivel de aplicación para que la sesión remota funcione correctamente.

Si el sistema operativo falla en el equipo remoto en cualquier momento durante la conectividad remota, los usuarios se verán obligados a encontrar formas alternativas de activar el equipo remoto. Esto resultará en la necesidad de reiniciar físicamente el servidor remoto desde un arranque en frío en la mayoría de los casos.

El uso de un enfoque de software independiente de la plataforma requiere que los usuarios carguen software en las computadoras cliente y servidor. Además, las computadoras locales y remotas no necesitan estar ejecutando el mismo sistema operativo.

Conclusiones sobre virtualización o RDP para Remote Access y soporte

Claramente hay ventajas y desventajas en ambos lados. Cada uno tiene un potencial particular y requisitos específicos. Dicho esto, un aspecto interesante hoy en día es la ligereza del remote access en comparación con la virtualización. De hecho, las herramientas de hipervisor tienden a ser más exigentes en cuanto a ancho de banda y memoria viva para el dispositivo local y su conexión, mientras que software remoto particular como TSplus necesita poco de ambos, ya que el procesamiento ocurre dentro del servidor mientras que el dispositivo remoto se encarga de mostrar todo en la pantalla del usuario.

Soluciones TSplus para acceso remoto y soporte

TSplus Remote Support, Remote Access y Remote Work son útiles en varios aspectos de lo que puede comprender la gestión de acceso remoto. Aquí, Remote Support es el producto clave ya que su propósito principal es el control de dispositivos remotos.

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