Cómo controlar un ordenador de forma remota

Por qué el acceso remoto al escritorio es importante

El acceso remoto al escritorio se ha convertido en un pilar de las operaciones de TI eficientes. Permite a los profesionales de TI proporcionar soporte inmediato y gestionar una amplia variedad de sistemas sin necesidad de visitas in situ. Al facilitar el acceso remoto, los equipos de TI pueden mejorar los tiempos de respuesta, reducir los costos operativos y garantizar una productividad fluida. Esta capacidad es esencial en varias áreas críticas:

• Solución de problemas y soporte técnico: Los profesionales de TI pueden identificar y resolver rápidamente problemas en dispositivos de clientes o empleados, ya sea que involucren fallos de software, errores de configuración o preocupaciones de ciberseguridad. El acceso remoto al escritorio elimina la necesidad de viajar, lo que permite al personal de TI resolver problemas en tiempo real.
• Administración de Redes y Sistemas: El acceso remoto es invaluable para gestionar servidores, configurar ajustes de red y desplegar actualizaciones de software en múltiples dispositivos. Este enfoque centralizado reduce el esfuerzo manual y ayuda a mantener los sistemas consistentes, actualizados y seguros, incluso en entornos de TI complejos.
• Desarrollo y Pruebas de Software: Los desarrolladores se benefician del acceso remoto al conectarse a entornos de prueba y depurar código de forma remota. Esta flexibilidad es especialmente útil para equipos que trabajan en diferentes zonas horarias, lo que permite ciclos de desarrollo más rápidos y colaboración en tiempo real sin limitaciones de hardware.

Además, el acceso remoto al escritorio minimiza el tiempo de inactividad, lo cual es crítico en el acelerado panorama empresarial actual. Al permitir un mantenimiento proactivo, actualizaciones oportunas y soporte técnico ininterrumpido, el acceso remoto asegura que las operaciones comerciales se mantengan fluidas y resilientes.

Sin embargo, para maximizar sus beneficios, los equipos de TI deben seleccionar las herramientas adecuadas e implementar medidas de seguridad estrictas para proteger los datos sensibles y mantener la integridad del sistema.

Métodos de Control Remoto

Existen múltiples formas de controlar un ordenador de forma remota, cada una con ventajas y limitaciones únicas. La elección del método depende de sus requisitos específicos en cuanto a seguridad, facilidad de configuración, compatibilidad y rendimiento. Aquí, examinaremos dos categorías principales: soluciones integradas como Windows. Protocolo de Escritorio Remoto (RDP) y software de acceso remoto de terceros populares.

Protocolo de Escritorio Remoto de Windows (RDP)

RDP es una herramienta nativa para usuarios de Windows, que permite el acceso remoto a computadoras y servidores dentro de la misma red o a través de internet cuando se combina con VPN para una mayor seguridad.

• Configuración e Instalación: Habilitar RDP es sencillo. Los usuarios pueden navegar a Configuración > Sistema > Escritorio Remoto y activar la opción Habilitar Escritorio Remoto. Sin embargo, a menudo son necesarias configuraciones adicionales. Los equipos de TI deben asegurarse de que los firewalls estén configurados para permitir conexiones RDP, asignar una IP estática o un nombre de host para la máquina anfitriona y configurar el acceso VPN si se conecta desde una red externa.
• Consideraciones de seguridad: la principal desventaja de RDP es su susceptibilidad a riesgos de seguridad particularmente cuando se deja expuesto en internet. Para mitigar esto, es aconsejable restringir el acceso a usuarios de confianza, implementar autenticación multifactor (MFA) y establecer políticas de contraseñas fuertes. Además, las organizaciones pueden limitar el alcance del acceso RDP a rangos de IP específicos y utilizar configuraciones avanzadas de firewall para minimizar los riesgos de acceso no autorizado.
• Compatibilidad y limitaciones: Aunque RDP es efectivo, solo está disponible en las versiones Pro y Enterprise de Windows, dejando fuera a los usuarios de Windows Home. RDP admite una única sesión activa por máquina, lo que puede ser restrictivo en escenarios de múltiples usuarios o basados en equipos donde el acceso simultáneo a un dispositivo es necesario.

Software de acceso remoto de terceros

Para aquellos que necesitan características adicionales, flexibilidad o soporte multiplataforma, el software de acceso remoto de terceros presenta una alternativa atractiva a RDP. Estas herramientas ofrecen una funcionalidad mejorada, opciones de seguridad más robustas y una mayor compatibilidad con varios sistemas operativos y dispositivos.

1. TSplus – Una solución versátil adaptada para empresas, TSplus Remote Access ofrece capacidades intuitivas y seguras de escritorio remoto en múltiples plataformas. Con características como soporte para múltiples sesiones, publicación de aplicaciones y configuraciones de seguridad personalizables, está diseñado para escalabilidad y alto rendimiento en entornos empresariales.
2. TeamViewer – Conocido por su versatilidad multiplataforma, TeamViewer permite conexiones remotas entre dispositivos en Windows, macOS, Linux, Android e iOS. Su amplia gama de funciones incluye transferencia de archivos, grabación de pantalla, chat e incluso soporte para realidad aumentada, lo que lo hace ideal para soporte técnico en tiempo real.
3. AnyDesk – Reconocido por su diseño ligero y receptivo, AnyDesk proporciona acceso remoto rápido con características como soporte para múltiples monitores, conexiones de baja latencia y compatibilidad con dispositivos móviles. Es particularmente adecuado para usuarios que priorizan la velocidad y la simplicidad en el acceso remoto.
4. NinjaOne – Una plataforma integral de gestión de endpoints, la función de acceso remoto de NinjaOne se integra a la perfección con su conjunto más amplio de herramientas de gestión de TI. Es particularmente beneficiosa para los profesionales de TI que gestionan un gran número de endpoints, ofreciendo características como acceso remoto con un solo clic, monitoreo en tiempo real y seguridad integrada.

Cada solución de terceros ofrece fortalezas específicas. Los equipos de TI deben evaluar estas herramientas en función de factores como medidas de seguridad soporte para sesiones concurrentes, facilidad de implementación y compatibilidad con su infraestructura existente para encontrar la mejor opción para sus necesidades.

Mejores Prácticas de Seguridad para el Acceso Remoto

La seguridad es primordial al acceder de forma remota a computadoras, especialmente al manejar información sensible o confidencial. Sin las salvaguardias adecuadas, el acceso remoto puede exponer los sistemas a amenazas cibernéticas potenciales, desde el acceso no autorizado hasta las violaciones de datos. Seguir estas mejores prácticas ayudará a garantizar un entorno de escritorio remoto seguro:

1. Utilizar autenticación fuerte: Implementar la autenticación multifactor (MFA) y contraseñas fuertes es esencial para un acceso seguro. La MFA requiere que los usuarios confirmen su identidad a través de un segundo método, como una aplicación de autenticación o un código SMS, lo que reduce significativamente el riesgo de inicios de sesión no autorizados. Además, establecer contraseñas complejas y únicas y hacer cumplir cambios periódicos de contraseñas añade una protección adicional.
2. Actualiza el software regularmente: los ciberdelincuentes a menudo explotan las vulnerabilidades del software desactualizado. Mantener actualizado el software de escritorio remoto, los sistemas operativos y las herramientas antivirus ayuda a corregir las vulnerabilidades conocidas. Es una buena práctica habilitar las actualizaciones automáticas o establecer ventanas de mantenimiento regulares para las actualizaciones, asegurando que los sistemas permanezcan protegidos contra amenazas emergentes.
3. Limitar los derechos de acceso: Restringir los permisos de acceso remoto solo a aquellos usuarios que los necesiten y establecer permisos basados en roles para controlar su nivel de acceso. Este enfoque, conocido como el principio de menor privilegio, minimiza la exposición al limitar el impacto potencial de cualquier cuenta comprometida. Revisar los roles de los usuarios periódicamente para asegurar que los permisos sigan siendo apropiados a medida que las estructuras y responsabilidades del equipo evolucionan.
4. Habilitar el registro y monitoreo de sesiones: rastrear y registrar todas las sesiones remotas con fines de auditoría y monitoreo. Revisar regularmente los registros puede ayudar a identificar patrones inusuales, posibles brechas de seguridad o intentos de acceso no autorizados. Considere utilizar una herramienta de monitoreo que ofrezca alertas en tiempo real para actividades sospechosas para permitir una respuesta rápida a posibles amenazas.
5. Capacitar a los usuarios finales sobre seguridad: Educar a los usuarios sobre los fundamentos de la seguridad puede prevenir muchas amenazas cibernéticas. La capacitación debe cubrir el reconocimiento de phishing, prácticas seguras de contraseñas y las mejores prácticas para la seguridad del acceso remoto. Actualizar regularmente la capacitación para abordar nuevas y en evolución amenazas de seguridad, creando una cultura de conciencia sobre la seguridad dentro de la organización.
6. Utilice VPN para acceso fuera del sitio: Una red privada virtual (VPN) crea una conexión segura y encriptada a través de internet, proporcionando una capa de seguridad para el acceso remoto desde redes externas. Las VPN evitan la interceptación y protegen la integridad de los datos, siendo particularmente útiles para los usuarios que acceden a sistemas desde redes públicas o no seguras. Configurar el acceso VPN para todos los usuarios remotos ayuda a garantizar un canal de comunicación seguro para operaciones sensibles.
7. Deshabilitar sesiones inactivas automáticamente: Configurar el software de acceso remoto para cerrar sesión o desconectar automáticamente a los usuarios después de un período de inactividad. Esto minimiza los riesgos asociados con sesiones desatendidas y previene que individuos no autorizados exploten una sesión inactiva para acceder al sistema.

Estas mejores prácticas sirven como la base para una estrategia de escritorio remoto segura. Al implementar un plan de seguridad integral, las organizaciones pueden aprovechar de manera segura las herramientas de acceso remoto mientras protegen sus sistemas y datos de accesos no autorizados.

TSplus Solution

TSplus Soporte Remoto es ideal para equipos de TI que necesitan proporcionar soporte rápido y seguro a usuarios remotos. Con características como el uso compartido de sesiones en vivo, integración de chat y medidas de seguridad de nivel empresarial, nuestra solución mejora la eficiencia de su equipo de TI mientras garantiza una experiencia fluida para los usuarios finales.

Ya sea resolviendo problemas técnicos o guiando a los usuarios a través de procesos, nuestra solución es una herramienta esencial para ofrecer asistencia informática excepcional de forma remota.

Conclusión

Con diversas herramientas disponibles, la mejor solución de control remoto dependerá de las necesidades específicas de su organización, los requisitos de seguridad y la infraestructura. Para los profesionales de TI que requieren funciones avanzadas de asistencia remota, TSplus Soporte Remoto ofrece una plataforma robusta y fácil de usar diseñada para simplificar los procesos de soporte remoto.