RDP - Se ha producido un error interno

Comprender el mensaje "RDP - Se ha producido un error interno"

El Protocolo de Escritorio Remoto (RDP) facilita las conexiones remotas a servidores y escritorios de Windows, pero no está exento de problemas. El mensaje "RDP - Ha ocurrido un error interno" es uno de los errores más crípticos y desafiantes de diagnosticar debido a su naturaleza vaga. Esta sección tiene como objetivo desglosar el error explorando sus causas comunes, proporcionando a los profesionales de TI un punto de partida más claro para la resolución de problemas.

Errores de configuración de RDP

Configuraciones incorrectas o subóptimas dentro del cliente de Conexión a Escritorio Remoto (RDC) pueden impedir una conexión exitosa. Errores clave de configuración a tener en cuenta incluyen:

• Parámetros de conexión incorrectos: asegúrese de que la dirección IP o el nombre de host estén especificados correctamente y que el sistema de destino esté configurado para aceptar conexiones RDP en el puerto esperado, típicamente 3389.
• Configuración del nivel de autenticación: El nivel de autenticación del cliente RDC podría estar configurado más alto de lo que el servidor admite o requiere, lo que lleva a conexiones fallidas.
• Configuración de resolución y recursos: Una resolución de video demasiado ambiciosa o configuraciones de compartición de recursos pueden, a veces, sobrecargar las capacidades del cliente o del servidor, resultando en errores.

Conflictos de capa de seguridad

La configuración de seguridad entre el cliente RDP y el servidor deben ser compatibles para una conexión exitosa. Los problemas comunes incluyen:

• Desajuste de nivel de cifrado: El cliente y el servidor podrían estar configurados para usar diferentes niveles de cifrado, lo que impide una conexión segura.
• Compatibilidad de versiones de RDP: Los clientes de RDP más antiguos pueden no soportar las características de seguridad de los servidores de RDP más nuevos, y viceversa. Asegurarse de que tanto el cliente como el servidor estén actualizados puede resolver estos problemas.
• Requisitos de Autenticación a Nivel de Red (NLA): Si el servidor requiere NLA pero el cliente no lo soporta, o si está mal configurado, las conexiones fallarán.

Problemas de dominio y red

La pertenencia al dominio y la configuración de la red del cliente y del servidor juegan roles cruciales en la conectividad RDP. Los problemas potenciales incluyen:

• Problemas de confianza de dominio: Si el cliente o el servidor tiene problemas con las relaciones de confianza de dominio, las conexiones RDP pueden verse afectadas.
• Problemas de configuración de IP: Configuraciones de IP estática incorrectas o problemas con DHCP pueden impedir que el cliente RDP llegue al servidor.
• Fallos de resolución de DNS: La incapacidad del cliente para resolver el nombre de host del servidor debido a configuraciones incorrectas de DNS puede impedir las conexiones RDP.

Interferencia de VPN

El uso de una VPN puede introducir variables adicionales en el proceso de conexión RDP, incluyendo:

• Bloqueo o redirección de puertos: Algunos VPN pueden bloquear o redirigir puertos utilizados por RDP, típicamente el puerto 3389, para mejorar la seguridad, impidiendo inadvertidamente las conexiones RDP.
• Conflictos de cifrado: La capa adicional de cifrado introducida por una VPN a veces puede interferir con el propio cifrado de RDP, lo que provoca errores.
• Problemas de ancho de banda y latencia: Las VPN pueden introducir limitaciones significativas de ancho de banda y latencia, lo que puede interrumpir las conexiones RDP, especialmente en sesiones gráficamente intensivas.

Abordar este error implica una serie de soluciones metódicas, cada una adaptada para rectificar causas potenciales específicas de este problema, cuando la pantalla muestra "RDP - An Internal Error Has Occured".

Comprobando la configuración de RDP (Solución 1)

La configuración de RDP correctamente configurada es la piedra angular de una conexión de Escritorio Remoto exitosa. Exploremos las configuraciones que debe examinar primero si no desea recibir el mensaje "RDP - Ha ocurrido un error interno" en su pantalla.

Caché de mapas de bits persistente y opciones de conexión

• Almacenamiento persistente de mapas de bits: Esta función almacena imágenes de la sesión remota para mejorar el rendimiento. Para habilitarla, abra Conexión a Escritorio Remoto (`mstsc`), haga clic en `Mostrar opciones`, navegue a la pestaña `Experiencia` y marque `Almacenamiento persistente de mapas de bits`.
• Reconexión automática: Esto asegura que RDP intente reconectarse si la conexión se cae. En la pestaña `Experiencia`, asegúrese de que `Reconectar si la conexión se cae` esté seleccionada.

Estas configuraciones optimizan el cliente RDP para una mejor resiliencia y rendimiento durante las sesiones remotas.

Reincorporarse al Dominio (Solución 2)

Los problemas de dominio pueden ocultar la causa raíz de los errores de RDP. Volver a unirse al dominio a menudo soluciona estos problemas.

Pasos para volver a unirse al dominio

• Salir del dominio: Navegue a `Configuración > Cuentas > Acceder al trabajo o a la escuela`.
• Seleccione el dominio, haga clic en `Desconectar` y confirme. Reincorporación: Después de reiniciar, vuelva a `Acceso al trabajo o la escuela` y haga clic en `+ Conectar` para reincorporarse al dominio.

Este proceso puede resolver problemas subyacentes de autenticación o aplicación de políticas derivados de la pertenencia al dominio.

Modificación del tamaño de MTU (Solución 3)

El tamaño de la Unidad Máxima de Transmisión (MTU) impacta la transmisión de datos a través de la red. Ajustar el tamaño de la MTU puede mejorar la conectividad.

Ajuste de MTU para un rendimiento óptimo

• Verifique el MTU actual: Abra el Símbolo del sistema como administrador. Use `netsh interface ipv4 show subinterfaces` para ver los tamaños de MTU actuales.
• Cambiar el tamaño de MTU: Si se necesitan ajustes, use `netsh interface ipv4 set subinterface "Ethernet" mtu=1458 store=persistent`. Reemplace `"Ethernet"` con la interfaz de red correcta si es necesario.

Ajuste de la configuración de seguridad de RDP (Solución 4)

Configuración de seguridad de RDP desempeñan un papel crucial en el establecimiento y mantenimiento de sesiones remotas. Ajustar estos ajustes puede resolver problemas de conexión relacionados con la seguridad.

Configuración de la capa de seguridad RDP

• Editor de directivas de grupo de acceso: Ejecute `gpedit.msc`.
• Navegue a Configuración de Seguridad de RDP: Vaya a `Configuración del equipo > Plantillas administrativas > Componentes de Windows > Servicios de Escritorio Remoto > Host de sesión de Escritorio Remoto > Seguridad`
• Ajustar capa de seguridad: Habilite `Requerir el uso de una capa de seguridad específica para conexiones remotas (RDP)`, seleccionando `RDP` como la capa de seguridad.

Deshabilitar la Autenticación a Nivel de Red (NLA) (Solución 5)

NLA mejora la seguridad pero a veces puede dificultar los intentos de conexión, especialmente en entornos mixtos o heredados.

Cómo deshabilitar NLA

Abra `Propiedades del sistema`, navegue a la pestaña `Remoto`, y bajo `Escritorio remoto`, elija `Permitir conexiones remotas a este equipo`, asegurándose de que `Permitir conexiones solo desde equipos que ejecutan Escritorio remoto con Autenticación a nivel de red (recomendado)` esté desmarcado.

Transicionalmente, aunque las soluciones anteriores abordan áreas comunes de preocupación, es vital profundizar en las configuraciones de red, ajustes de VPN y verificaciones avanzadas del sistema cuando estos pasos iniciales no resuelven el problema.

Técnicas avanzadas de resolución de problemas

Si las soluciones mencionadas anteriormente no rectifican el problema, se vuelven necesarias técnicas avanzadas de solución de problemas. Estas pueden incluir diagnósticos de red más profundos, ajustes de políticas e incluso estrategias de recuperación o actualización del sistema para abordar problemas más arraigados. Esto te ayudará a superar el problema discutido en este artículo, cuando aparezca el mensaje "RDP - An Internal Error Has Occurred" en la pantalla.

Configuración de VPN y Red (Soluciones 1 y 2)

Reevaluando la configuración de VPN

Para aquellos que usan VPNs, asegurar que la configuración de la VPN no interfiera con el tráfico RDP es crucial. Ajustar o deshabilitar temporalmente las conexiones VPN puede resolver el error.

Comprobaciones de configuración de red

Revisar la configuración de red, incluida la configuración de IP y DNS, puede descubrir problemas que afectan la conectividad RDP.

Actualización y Mantenimiento del Sistema (Solución 3)

Mantener los sistemas actualizados es más que una buena práctica; puede ser una solución en sí misma.

Garantizar actualizaciones del sistema y de las aplicaciones

Revise y aplique regularmente las actualizaciones del sistema y de las aplicaciones.

Recuperar o revertir actualizaciones

Si surgen problemas después de una actualización, considere volver a un estado estable anterior. Esto se puede hacer a través de `Configuración > Actualización y seguridad > Recuperación` y seleccionando "Volver a la versión anterior de Windows 10".

Reiniciando los Servicios de Escritorio Remoto (Solución 4)

A veces, las soluciones más simples resultan efectivas. Reiniciar los Remote Desktop Services puede refrescar las conexiones y eliminar errores.

Cómo reiniciar los servicios de escritorio remoto

• Abra `services.msc` desde el cuadro de diálogo Ejecutar.
• Desplácese para encontrar `Remote Desktop Services`. Haga clic derecho y elija `Reiniciar`.
• Si el servicio no está en funcionamiento, elija `Iniciar`.

Comprobaciones avanzadas del sistema y la red

Para problemas persistentes, se justifican diagnósticos más profundos del sistema y la red.

Ajustes de la Política de Seguridad Local

Las políticas de seguridad mal configuradas pueden interferir con RDP. Acceda a `secpol.msc`, navegue a `Políticas Locales > Opciones de Seguridad` y revise las políticas en busca de posibles conflictos, especialmente aquellos relacionados con RDP y la seguridad de la red.

Solución de problemas de red

Herramientas como `telnet` pueden ayudar a diagnosticar problemas de accesibilidad de puertos. Asegurarse de que el puerto RDP (predeterminado 3389) esté abierto y no bloqueado por firewalls es crítico. Use `telnet YOUR_SERVER_IP 3389` para verificar la conectividad.

Configuración del firewall

El Firewall de Windows podría bloquear inadvertidamente las conexiones RDP. Crear una nueva regla de entrada para permitir el tráfico a través del puerto 3389 puede resolver esto. Acceda a esto a través de `Panel de control > Sistema y seguridad > Firewall de Windows Defender > Configuración avanzada`.

Todas estas soluciones deberían ayudarte a resolver el error "RDP - An Internal Error Has Occured" si aparece en tu pantalla.

Conclusión sobre el "RDP - Ha ocurrido un error interno"

Abordar el error "RDP - Ha ocurrido un error interno" requiere una comprensión detallada tanto de las posibles causas como de las resoluciones apropiadas. Al aplicar sistemáticamente las soluciones descritas en esta guía, los profesionales de TI pueden solucionar y resolver este problema de manera efectiva, asegurando que sus conexiones remotas sean estables y confiables.

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