Solo los usuarios de la versión 12 o anterior de TSplus Remote Access se ven afectados por el cambio. Para averiguar qué versión estás utilizando, abre la herramienta de administración y verifica la pestaña de licencia, o mira la barra de título en la esquina superior izquierda del software. Deberías poder ver tu número de versión exacto en uno o ambos de esos lugares.

Estamos eliminando gradualmente la v12 y versiones anteriores para garantizar que nuestros clientes se beneficien de las últimas protecciones de ciberseguridad, actualizaciones de compatibilidad y mejoras de rendimiento. Continuar apoyando versiones obsoletas limita nuestra capacidad para proporcionar el nivel de seguridad y confiabilidad que nuestros clientes esperan. Al centrarnos en las versiones más recientes, podemos garantizar una protección más sólida, compatibilidad sin problemas y estabilidad a largo plazo.

Remote Access v12 (y todas las versiones anteriores) se dejar de funcionar en todas las computadoras con Windows. Las interrupciones del servicio comenzarán en enero de 2026 y se extenderán gradualmente hasta el cierre completo en abril.

A partir de enero de 2026, TSplus introducirá pausas progresivamente más largas en la funcionalidad de las versiones obsoletas de Remote Access, programadas justo después de las actualizaciones del servidor de Windows. Este enfoque gradual asegura que cualquier usuario que haya perdido los avisos de fin de vida anteriores tenga múltiples oportunidades para actualizar antes del cierre completo el 15 de abril de 2026, ayudando a prevenir interrupciones inesperadas.

Actualizar a Remote Access v18 o LTS v16 o v17 tan pronto como sea posible. Estas versiones son totalmente compatibles, seguras y están diseñadas para funcionar sin problemas en sistemas actuales. En ciertas circunstancias, TSplus puede ofrecer acceso a versiones más antiguas pero aún compatibles de Remote Access. Contacte a nuestro personal de ventas para hablar sobre esas opciones.

Si su servidor funciona sin reiniciar después de abril de 2026, Remote Access puede continuar temporalmente. Sin embargo, el primer reinicio activará el apagado, lo que podría causar interrupciones inesperadas. Para la continuidad del negocio, recomendamos encarecidamente actualizar lo antes posible.

Los entornos de Windows más antiguos pueden enfrentar problemas de compatibilidad adicionales. TSplus recomienda encarecidamente actualizar su sistema operativo junto con Remote Access para obtener la máxima estabilidad y seguridad.

TSplus ha mantenido soporte durante más de una década para versiones de Remote Access, con algunas implementaciones que se remontan a 2009. Por ejemplo, la v7 ha sido compatible desde 2014 - 11 años. Hemos apoyado la v12 desde 2019 - mucho más tiempo que el estándar de la industria. Esto demuestra nuestro compromiso único con la estabilidad del cliente y la continuidad a largo plazo.

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