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Resumen
Optimium migró varias máquinas virtuales alojadas en Azure a nuevos servidores locales como parte de su estrategia de modernización para mejorar la latencia y reducir costos. Durante esta migración, la empresa buscó una solución de acceso remoto simple pero robusta que se ajustara a sus necesidades y a su diversa fuerza laboral.
TSplus fue seleccionado por su facilidad de implementación, licencias flexibles y un equipo de soporte receptivo, que ayudó a ajustar la configuración para el entorno de Optimium. Optimium aprovechó las capacidades de TSplus para ofrecer acceso seguro a aplicaciones y servidores a través de navegadores y varios clientes en múltiples redes y países.
SOBRE OPTIMIUM
Optimium es un proveedor de servicios de TI e infraestructura gestionados con sede en Nueva Caledonia. Ofreciendo soluciones confiables, de alto rendimiento y seguras adaptadas a las necesidades de sus clientes de pequeñas y medianas empresas, Optimium apoya una variedad de software crítico para los negocios: contabilidad Sage, aplicaciones comerciales, plataformas de gestión de documentos, aplicaciones específicas de la industria.
DESAFÍOS Y REQUISITOS
Durante la migración de servidores alojados en Azure a la infraestructura local, Optimium realizó pruebas para asegurar que TSplus se integrara sin problemas con sus sistemas y proporcionara un acceso de usuario consistente. El equipo se centró en problemas de optimización como:
- VMs lentas después de reiniciar y restaurar el sistema
- Actualizaciones que no se aplican debido al antivirus
- Problemas de visualización y escalado en el acceso basado en navegador
- Problemas intermitentes de sesión de la aplicación
- Conflictos de sesiones de escritorio completo y solo aplicaciones asignadas
El objetivo era garantizar un despliegue estable y fácil de usar en diferentes redes y dispositivos, en alineación con los estándares internos de seguridad y accesibilidad de Optimium.
LA SOLUCIÓN TSPLUS
TSplus Support colabora estrechamente con Optimium. Se implementaron las siguientes soluciones:
- Escalado de pantalla + ajustes de sesión: HTML5 y acceso basado en cliente de TSplus.
- Corrección de configuración de antivirus y otras configuraciones de seguridad, control de acceso, identificación, recuperación manual de archivos.
- Personalización del portal web: acceso de usuario simplificado y mejor gestión de recursos del servidor.
- Extensión de licencia de prueba: TSplus amplió el período de prueba para apoyar mejor la evaluación, las pruebas y la implementación.
RESULTADOS
A través de registros, tickets e intercambios continuos durante la fase de configuración y prueba, los desafíos identificados antes de la implementación fueron resueltos de manera colaborativa por Optimium y TSplus.
- Funcionalidad de VM: Los pasos técnicos y las actualizaciones del producto ayudaron a devolver los servidores problemáticos a un rendimiento completo.
- Experiencia del usuario: Cambiar al cliente de TSplus mejoró la fiabilidad y resolvió anomalías de visualización.
- Control de acceso a aplicaciones: TSplus support ayudó a eliminar los riesgos de seguridad relacionados con los usuarios que acceden a escritorios completos sin asignaciones de aplicaciones.
- Soporte eficiente: El compromiso continuo con los ingenieros de TSplus ayudó a resolver problemas complejos y a generar confianza en los clientes.
- Adopción continua: Optimium procedió con pruebas en un escenario de 40 usuarios antes del despliegue completo en producción.
A través de esta colaboración, TSplus se ha convertido en una piedra angular del ecosistema de acceso remoto de Optimium, ofreciendo un fuerte equilibrio entre rendimiento, simplicidad y eficiencia de costos.
Conclusión
Gracias al soporte ágil y técnicamente competente de TSplus, Optimium resolvió desafíos de implementación críticos para la misión y está bien posicionado para ofrecer acceso seguro y remoto a aplicaciones a sus clientes. TSplus demostró ser tanto flexible como robusto en un entorno basado en la nube exigente, validando su valor como una alternativa rentable a Citrix.
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