FAQ

Preguntas frecuentes sobre suscripciones

¿Cuál es la diferencia entre comprar o alquilar licencias?

Adquisición de una licencia: compra única que te otorga una licencia perpetua, asegurando acceso de por vida sin expiración. También incluye un año de actualizaciones y soporte.

Alquiler de una licencia: suscripción mensual o anual que proporciona acceso a todas las funciones, junto con actualizaciones y soporte continuos. Sin embargo, dado que no posees la licencia, el acceso solo está disponible mientras tu suscripción permanezca activa.

¿Se descontinuarán las licencias permanentes?

No. Seguimos plenamente comprometidos a ofrecer licencias permanentes a largo plazo.


El modelo de suscripción es simplemente una opción adicional para los clientes que prefieren un enfoque flexible de pago por uso, no un reemplazo.

¿En qué caso debería elegir una suscripción?

Una suscripción es ideal si prefieres tratar tus gastos de software como OPEX (Gastos Operativos) en lugar de CAPEX (Gastos de Capital) Permite distribuir los costos a lo largo del tiempo en lugar de realizar una inversión única.


Este modelo es particularmente adecuado para proveedores de nube, MSPs o empresas SaaS quienes ofrecen servicios de acceso remoto a sus propios clientes. Para estos casos de uso, comprar licencias permanentes por adelantado a menudo no tiene sentido, especialmente en entornos dinámicos o basados en el uso. Una suscripción ofrece flexibilidad, presupuestación predecible y escalabilidad .

¿El precio incluye los servicios de Actualizaciones y Soporte?

Al alquilar licencias: las actualizaciones y el soporte están incluidos mientras su suscripción permanezca activa.

Al comprar licencias: el primer año de Actualizaciones y Soporte está incluido. Durante el proceso de pago, tendrá la oportunidad de seleccionar 2 o 3 años en su lugar.

En este caso, la tarifa por estos servicios es un porcentaje del precio de la licencia:
- Un año: 21% del precio de la licencia
- Dos años: 18% del precio de la licencia por año
- Tres años: 15% del precio de la licencia por año

Por eso recomendamos seleccionar 3 años para maximizar sus ahorros a largo plazo.

¿Qué ediciones están incluidas en las suscripciones?

Todas las suscripciones están completamente equipadas:

Acceso Remoto: Enterprise Edition
Seguridad Avanzada: Ultimate Edition
Soporte Remoto: Todas las características
Monitoreo del Servidor: Todas las características
2FA: Todas las características

¿Las licencias son permanentes?

Al comprar licencias: Sí, sus licencias de TSplus Remote Access son permanentes y nunca expirarán. Puede usarlas sin ninguna limitación de tiempo.

Al alquilar licencias: No, las licencias alquiladas no son permanentes. Dado que no posee las licencias, el acceso solo está disponible mientras su suscripción esté activa.

¿Puedo mezclar suscripciones y licencias permanentes en el mismo servidor?

puede mezclar suscripciones y licencias permanentes de diferentes productos en el mismo servidor.

Pero tú no se puede mezclar suscripciones y licencias permanentes de la mismo producto en el mismo servidor.

Por ejemplo :

  • Puedes tener, en el mismo servidor, una licencia permanente de TSplus Remote Access y una suscripción de TSplus Advanced Security.
  • Pero no puedes tener, en el mismo servidor, una licencia permanente de TSplus Remote Access para 25 usuarios y una suscripción de TSplus Remote Access para 10 usuarios. Tienes que elegir una.

¿Puedo asignar usuarios de mi suscripción de TSplus Remote Access a diferentes servidores?

Sí, de la página de suscripción del portal de licencias puedes asignar libremente usuarios de tu suscripción de TSplus Remote Access a varios servidores.

Para TSplus Remote Access, ¿cuántos usuarios debo asignar a mi servidor para obtener una licencia "Ilimitada"?

  • Si de 1 a 49 usuarios están asignados a un servidor, el acceso está limitado al número de usuarios asignados.
  • Una vez que se asignen 50 usuarios, la licencia se considera "Ilimitada", permitiendo que más de 50 usuarios concurrentes se conecten. En este punto, la única limitación es la capacidad del servidor host en sí (CPU, RAM, etc.).

👉 No necesitas asignar más de 50 usuarios para beneficiarte de la licencia "Ilimitada".

¿Todavía tienes preguntas?

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