Πώς να παρακολουθήσετε την απόδοση της συνεδρίας RDP: Μετρήσεις, Εργαλεία & Διορθώσεις

Εισαγωγή

Το Πρωτόκολλο Απομακρυσμένης Επιφάνειας Εργασίας (RDP) υποστηρίζει την παράδοση εφαρμογών Windows και τις ροές εργασίας διαχείρισης σε απομακρυσμένες και υβριδικές ομάδες. Όταν οι συνεδρίες καθυστερούν, διακόπτονται ή συνδέονται αργά, η παραγωγικότητα σταματά. Αυτός ο οδηγός εξηγεί ακριβώς τι να παρακολουθείτε, πώς να συλλέγετε τα δεδομένα και πώς να τα ερμηνεύετε—έτσι ώστε το IT να μπορεί να μεταβεί από την αντιδραστική κατάσβεση σε προληπτική διαχείριση απόδοσης.

Γιατί έχει σημασία η παρακολούθηση της απόδοσης της συνεδρίας RDP;

Η παρακολούθηση παρέχει ορατότητα στην εμπειρία του χρήστη. Η ίδια αύξηση της CPU που φαίνεται αβλαβής σε επίπεδο διακομιστή μπορεί να αισθάνεται σαν καθυστέρηση εισόδου κατά τη διάρκεια της συνεδρίας. Παρακολουθώντας τους πόρους ανά συνεδρία, την ποιότητα του δικτύου και τις ροές σύνδεσης, η πληροφορική μπορεί να εντοπίσει τα σημεία συμφόρησης, να μειώσει τον MTTR και να προγραμματίσει τη χωρητικότητα. Υποστηρίζει επίσης τη συμμόρφωση και την αναφορά ελέγχου με υπερασπιστικά, ιστορικά αποδεικτικά στοιχεία.

Αποτελεσματικός RDP η παρακολούθηση μετατρέπει τις ασαφείς καταγγελίες χρηστών σε μετρήσιμα σήματα στα οποία μπορείτε να δράσετε. Παρακολουθώντας τη λανθάνουσα χρονική καθυστέρηση ανά συνεδρία, τη διάρκεια σύνδεσης και την κατανάλωση πόρων, το IT μπορεί να διακρίνει ένα μεμονωμένο πρόβλημα χρήστη από μια συστημική διακοπή, να μειώσει τον μέσο χρόνο επίλυσης και να προστατεύσει τις SLA. Οι ιστορικές τάσεις αποκαλύπτουν επίσης σταδιακές υποχωρήσεις μετά από κύκλους ενημερώσεων, ενημερώσεις οδηγών ή νέες GPO—έτσι μπορείτε να επαναφέρετε γρήγορα ή να ρυθμίσετε τις ρυθμίσεις πριν από την πτώση της παραγωγικότητας.

Η παρακολούθηση είναι επίσης ένα εργαλείο διακυβέρνησης και ελέγχου κόστους. Οι αναλύσεις συνεδριών βοηθούν στην κατάλληλη ρύθμιση της χωρητικότητας, στην δικαιολόγηση δαπανών για υλικό ή άδειες και στην τεκμηρίωση συμμόρφωσης με εσωτερικούς SLOs και εξωτερικούς ελέγχους. Η συσχέτιση μετρήσεων με αρχεία αλλαγών (εικόνες, προφίλ, ρυθμίσεις codec) δημιουργεί μια υπερασπιστική χρονολογία όταν οι διευθυντές ρωτούν, “τι άλλαξε;”

Συνοπτικά, η συνεπής τηλεμετρία RDP μειώνει τον κίνδυνο, βελτιώνει την ικανοποίηση των χρηστών και διατηρεί την απομακρυσμένη πρόσβαση σας προβλέψιμη σε μεγάλη κλίμακα.

Τι πρέπει να μετρηθεί;

• Μετρήσεις πόρων συστήματος ανά χρήστη/συνεδρία
• Μετρήσεις δικτύου και επιπέδου πρωτοκόλλου
• Συμπεριφορά συνεδρίας και σήματα UX

Μετρήσεις πόρων συστήματος ανά χρήστη/συνεδρία

Παρακολουθήστε το ποσοστό CPU ανά συνεδρία, το σύνολο RAM που χρησιμοποιείται και το Disk I/O που σχετίζεται με βασικές διεργασίες (explorer.exe, εκτελέσιμα εφαρμογών). Η κορεσμένη CPU προκαλεί κοφτές εισόδους ποντικιού/πληκτρολογίου; οι διαρροές μνήμης προκαλούν κρα crashes εφαρμογών ή επαναφορές συνεδρίας; η αργή αποθήκευση επιμηκύνει τη φόρτωση προφίλ και τις εκκινήσεις εφαρμογών. Για εργασίες που απαιτούν γραφικά, παρακολουθήστε τη χρήση GPU για να αποφύγετε την αντιπαράθεση σε πόρους κωδικοποιητή ή 3D.

Μετρήσεις δικτύου και επιπέδου πρωτοκόλλου

Η αντιληπτή από τον χρήστη "αργοπορία" είναι συχνά η καθυστέρηση round-trip ή η απώλεια πακέτων. Η συνεχής καθυστέρηση πάνω από ~150 ms υποβαθμίζει την αλληλεπίδραση; ακόμη και η απώλεια 1–2% διαταράσσει τον ήχο/βίντεο και το clipboard. Παρακολουθήστε το εύρος ζώνης ανά συνεδρία και τον ρυθμό καρέ όταν χρησιμοποιείτε διαδρομές συμβατές με AVC/H.264 ή RemoteFX. Αυτοί οι αριθμοί εξηγούν γιατί μια συνεδρία φαίνεται ομαλή στο LAN αλλά κολλάει σε ένα υπερφορτωμένο WAN.

Συμπεριφορά συνεδρίας και σήματα UX

Μετρήστε τη διάρκεια σύνδεσης από την υποβολή διαπιστευτηρίων έως την ετοιμότητα της επιφάνειας εργασίας. Μακροχρόνια σενάρια GPO και διογκωμένα προφίλ το διογκώνουν αυτό. Ο χρόνος αδράνειας βοηθά στην ανίχνευση σπατάλης και στη σωστή ρύθμιση της ταυτόχρονης χρήσης. Η συχνότητα αποσύνδεσης/επαν σύνδεσης συχνά υποδεικνύει ασταθείς δίκτυα ή υπερφορτωμένους διακομιστές. Μαζί, αυτά τα σήματα μετατρέπουν ασαφείς παρατηρήσεις "είναι αργό" σε εφαρμόσιμες διαγνωστικές.

Τι είναι η Εργαλειοθήκη και τα Εργαλεία Παρακολούθησης της Απόδοσης Συνεδρίας RDP;

• Ενσωματωμένα Windows
• Αποσπάσματα PowerShell
• Κεντρικά εργαλεία

Ενσωματωμένα Windows: PerfMon, Resource Monitor, Event Viewer

Χρησιμοποιήστε μετρητές του Performance Monitor (PerfMon) όπως Επεξεργαστής > % Χρόνος Επεξεργασίας , Μνήμη > Διαθέσιμα MBytes , TCPv4 > Τμήματα Επαναμεταδόθηκαν/δευτερόλεπτο , και μετρητές Terminal Services/RemoteFX. Δημιουργήστε σύνολα συλλογής δεδομένων για αρχεία τάσης. Ο Πόρος Παρακολούθησης προσφέρει πληροφορίες CPU, δίσκου και δικτύου ανά διαδικασία κατά τη διάρκεια μιας ενεργής καταγγελίας. Ο Εξερευνητής Γεγονότων εμφανίζει γεγονότα σύνδεσης/αποσύνδεσης και RDP (π.χ., 4624, 4634, 4778 επανασύνδεση, 4779 αποσύνδεση) για ζητήματα χρηστών χρονολογίου.

Αποσπάσματα PowerShell για γρήγορη ορατότητα

Το PowerShell επιταχύνει τις ad-hoc ελέγχους και την αυτοματοποίηση. Εξαγάγετε μετρητές που γνωρίζουν τη συνεδρία, απαριθμήστε τους χρήστες και εξάγετε CSV για ανάλυση. Οι ελεγκτικοί έλεγχοι μειώνουν τον μέσο χρόνο ανίχνευσης (MTTD) και παρέχουν επαναλαμβανόμενες διαγνωστικές για τα εγχειρίδια του helpdesk.

# Κορυφαίες διεργασίες CPU με συμφραζόμενα χρήστη (γρήγορη εικόνα)
Get-Process | Sort-Object CPU -desc | Select-Object -First 10 | Format-Table Name, CPU, Id

# Μετρητές υπηρεσιών RDP Terminal (όλες οι συνεδρίες)
Get-Counter '\Terminal Services Session(*)\% Processor Time','\Terminal Services Session(*)\Handle Count'

# Επαναμεταδόσεις TCP (σήμα για απώλεια πακέτων/συμφόρηση)
Get-Counter '\TCPv4\Segments Retransmitted/sec'

# Μέση διάρκεια σύνδεσης από τα λειτουργικά αρχεία καταγραφής (παράδειγμα τελευταίων 24 ωρών)
$since=(Get-Date).AddDays(-1)
Get-WinEvent -FilterHashtable @{LogName='Microsoft-Windows-Winlogon/Operational'; StartTime=$since} |
 Select-Object TimeCreated, Id, Message | Out-GridView

Κεντρικά εργαλεία: TSplus Server Monitoring και ομότιμοι

Η κεντρική παρακολούθηση συγκεντρώνει μετρήσεις, τάσεις και ειδοποιήσεις ανά χρήστη σε ένα παράθυρο. TSplus Παρακολούθηση Διακομιστή προσθέτει ευαισθησία RDS/Terminal Server, ειδοποιήσεις για CPU/RAM ανά χρήστη, χρόνους σύνδεσης, αποσυνδέσεις και πρότυπα εύρους ζώνης—χωρίς βαριά agents. Σε μεγαλύτερες εγκαταστάσεις, συνδυάστε τις μετρήσεις της πλατφόρμας με syslog/SIEM για να συσχετίσετε τα γεγονότα υποδομής, καταλόγου και ασφάλειας.

Ποιες είναι οι Θυρίδες Ειδοποίησης και οι Στρατηγικές Βασικοποίησης για την Παρακολούθηση της Απόδοσης Συνεδρίας RDP;

• Καθ establishing a realistic baseline
• Συνιστώμενα αρχικά όρια

Καθ establishing a realistic baseline

Συλλέξτε τουλάχιστον μια εβδομάδα δεδομένων κατά τις ώρες αιχμής και εκτός αιχμής. Κατηγοριοποιήστε κατά κατηγορία υπολογιστή (βελτιστοποιημένος για υπολογιστές vs. γενικός), τύπο φόρτου εργασίας (εφαρμογές γραφείου vs. 3D/CAD) και προφίλ δικτύου (LAN, SD-WAN, VPN). Η βασική γραμμή γίνεται το "κανονικό" σας, αποτρέποντας την κόπωση από τις ειδοποιήσεις και εστιάζοντας την προσοχή σε πραγματικές ανωμαλίες.

Πηγαίνετε πέρα από απλές μέσες τιμές. Παρακολουθήστε τις διάμεσες τιμές και τα ποσοστά (P50/P95/P99) για την καθυστέρηση, τον χρόνο σύνδεσης και την CPU ώστε οι σύντομες αιχμές να μην επηρεάζουν τις αποφάσεις. Συνδέστε τα δεδομένα με το πλαίσιο—παράθυρα ενημέρωσης, νέες αναπτύξεις GPO, ενημερώσεις ορισμών antivirus—ώστε να μπορείτε να εξηγήσετε τις εξαιρέσεις. Για εικονικοποιημένα περιβάλλοντα, καθορίστε μια βάση αναφοράς ανά οικογένεια υπολογιστών και ανά μέγεθος VM; για περιβάλλοντα πολλαπλών τοποθεσιών, δημιουργήστε βάσεις αναφοράς που να λαμβάνουν υπόψη την τοποθεσία. WAN διαφορές.

Επαναϋπολογίστε τις βασικές γραμμές μετά από σημαντική αλλαγή (νέα εικόνα, λύση προφίλ, ρύθμιση codec) και τουλάχιστον τριμηνιαίως. Τέλος, επικυρώστε τις βασικές γραμμές με ανατροφοδότηση από τους χρήστες: αν ο χρόνος σύνδεσης P95 πληροί τον στόχο αλλά οι χρήστες συνεχίζουν να παραπονιούνται, προσαρμόστε το KPI, όχι τους χρήστες.

Συνιστώμενα αρχικά όρια

Χρησιμοποιήστε αυτά ως σημεία εκκίνησης, στη συνέχεια προσαρμόστε τα στη βάση σας. Αντιμετωπίστε τα ως διαρκείς συνθήκες, όχι ως μεμονωμένα δείγματα, και συνδυάστε κάθε ειδοποίηση με ένα αυτόματο πακέτο αποδεικτικών στοιχείων (κύριες διαδικασίες, επαναμεταδόσεις, πρόσφατες αλλαγές GPO) για να επιταχύνετε την αξιολόγηση.

• Διαδραστική καθυστέρηση: προειδοποίηση κοντά στα 120 ms για 2 λεπτά; κρίσιμη από ~180 ms.
• Απώλεια πακέτων: διερεύνηση στο ~1% διαρκής; κρίσιμη γύρω στο 2%.
• Πίεση διακομιστή: προειδοποίηση στο ~85% CPU για 5 λεπτά; κρίσιμο κοντά στο 95%. Διατηρήστε τη διαθέσιμη μνήμη RAM ≥15% για να αποφύγετε τις καταρρεύσεις σελίδας.
• Εμπειρία χρήστη: σημαία μεσαίου χρόνου σύνδεσης >45 δευτερόλεπτα, κρίσιμο >90 δευτερόλεπτα; διερεύνηση επαναλαμβανόμενων καθημερινών αποσυνδέσεων από την ίδια πηγή.

Όπου είναι δυνατόν, εφαρμόστε υστέρηση (διαχωρίστε τις καθαρές και τις τιμές ενεργοποίησης) για να αποφύγετε την αναστάτωση και ομαδοποιήστε τις ειδοποιήσεις κατά την ακτίνα έκρηξης—μοναδικός χρήστης έναντι πολλών—για να δώσετε προτεραιότητα αποτελεσματικά.

Ποιες είναι οι Συσχετιζόμενες Μετρήσεις με τις Καταγγελίες Χρηστών στην Παρακολούθηση Απόδοσης Συνεδρίας RDP;

• Μια γρήγορη ροή εργασίας τριγωνοποίησης για το “RDP είναι αργό”
• Σύνδεση συμπτωμάτων με πιθανές αιτίες

Μια γρήγορη ροή εργασίας τριγωνοποίησης για το “RDP είναι αργό”

Ξεκινήστε επιβεβαιώνοντας αν το πρόβλημα είναι τοπικό σε έναν χρήστη ή επηρεάζει πολλές συνεδρίες στον ίδιο διακομιστή. Εάν πολλοί χρήστες επηρεάζονται, προχωρήστε κατευθείαν στην υγεία του διακομιστή και του δικτύου. Σε ζητήματα με έναν μόνο χρήστη, ανοίξτε μια ζωντανή προβολή της CPU, της RAM και των κορυφαίων διεργασιών. Οι θορυβώδεις γείτονες και οι ανεξέλεγκτοι ενημερωτές είναι συνηθισμένοι ένοχοι.

Στη συνέχεια, επαληθεύστε την ποιότητα του δικτύου: αναζητήστε αυξημένη καθυστέρηση και TCP αναμεταδίδει κατά τη διάρκεια των ακριβών χρονικών σημείων της καταγγελίας, όχι ένα γενικό παράθυρο. Δημιουργήστε μια μίνι χρονογραμμή από το Event Viewer (4624/4634 σύνδεση, 4778 επανασύνδεση, 4779 αποσύνδεση) για να δείτε αν οι καταιγίδες επανασύνδεσης ή οι αργές συνδέσεις ευθυγραμμίζονται με την αναφορά. Συγκρίνετε τη διάρκεια σύνδεσης του χρήστη και τη χρήση πόρων της συνεδρίας με τις βάσεις σας P50/P95; μια απόκλιση μεγαλύτερη από ένα διακυμάνσεις μεταξύ των τεταρτημορίων συνήθως δικαιολογεί δράση.

Εάν το σύμπτωμα είναι συγκεκριμένο για την εφαρμογή, προφίλ δίσκου και διαχείριση δραστηριότητας για αυτή τη διαδικασία και δοκιμάστε από ένα καθαρό προφίλ για να αποκλείσετε την υπερφόρτωση του προφίλ. Όταν αρκετοί χρήστες σε έναν υπολογιστή επηρεάζονται, επιβεβαιώστε τους οδηγούς NIC, επιβεβαιώστε ότι δεν υπάρχουν πρόσφατες αλλαγές GPO/προφίλ και εξετάστε μια άμεση εκκένωση και επανεκκίνηση για να αποκαταστήσετε τη χωρητικότητα ενώ ερευνάτε.

Σύνδεση συμπτωμάτων με πιθανές αιτίες

Μεταφράστε αυτό που αισθάνεται ο χρήστης σε μετρήσιμα σήματα. Η καθυστέρηση πληκτρολόγησης ή ποντικιού συνήθως σχετίζεται με κορεσμό CPU ή παρατεταμένες αιχμές καθυστέρησης· δώστε προτεραιότητα στην αλληλεπίδραση του κεντρικού υπολογιστή πρώτα, στη συνέχεια στην ποιότητα της διαδρομής. Ένας ανταγωνιστικός επιτραπέζιος υπολογιστής με αργά άνοιγμα αρχείων υποδεικνύει αποθήκευση ή I/O διαδρομής προφίλ—ελέγξτε τα δοχεία προφίλ, τις εξαιρέσεις antivirus και ΜΜΕ καθυστέρηση.

Οι επαναλαμβανόμενες επανασυνδέσεις συχνά σημαίνουν ασταθείς WAN/VPN keepalives ή προβλήματα με το gateway/NIC; εξετάστε την απώλεια πακέτων και τα γεγονότα επαναδιαπραγμάτευσης. Μια μακρά μαύρη οθόνη κατά την είσοδο συνήθως σχετίζεται με βαριά GPO scripts, FSLogix/profile hydration ή επιθετική σάρωση από antivirus. Κλείστε τον κύκλο επιβεβαιώνοντας τις βελτιώσεις με τον χρήστη και καταγράφοντας μετρήσεις πριν/μετά για να βελτιώσετε τα όρια και την μελλοντική τριχοτόμηση.

Τι είναι η Λίστα Ελέγχου Ρύθμισης Απόδοσης για την Παρακολούθηση της Απόδοσης Συνεδρίας RDP;

• Ομαδική Πολιτική και ρυθμίσεις γραφικών
• Χωρητικότητα, προφίλ και όρια συνεδριών

Ομαδική Πολιτική και ρυθμίσεις γραφικών

Απενεργοποιήστε τα μη απαραίτητα οπτικά εφέ (ταπετσαρία, κινούμενα σχέδια) για περιορισμένους συνδέσμους. Προτιμήστε το AVC/H.264 όταν είναι διαθέσιμη η GPU; περιορίστε τη μέγιστη ανάλυση/ρυθμό καρέ για τερματικά ή λεπτούς πελάτες. Επιβάλετε το NLA και TLS να διατηρήσουμε τη διαδρομή σύγχρονη και να τυποποιήσουμε τις κρυπτογραφικές σουίτες για να αποφύγουμε καθυστερήσεις διαπραγμάτευσης σε μικτούς πελάτες.

Προσθέστε πολιτική υγιεινής για να διατηρείτε τις συνδέσεις γρήγορες: ενοποιήστε τα GPO, αντικαταστήστε τα παλιά σενάρια σύνδεσης με προγραμματισμένα καθήκοντα και περιορίστε τα φίλτρα WMI. Εάν οι χρήστες χειρίζονται πολυμέσα, ενεργοποιήστε την υλική κωδικοποίηση και δοκιμάστε το AVC 444 έναντι του 420 για συμβιβασμούς εύρους ζώνης.

Για ιστότοπους με χαμηλό εύρος ζώνης, αναγκάστε την αποθήκευση bitmap και μειώστε την εξομάλυνση γραμματοσειρών, για πελάτες υψηλής DPI, περιορίστε τον μέγιστο αριθμό οθονών. Επικυρώστε κάθε αλλαγή με μετρήσεις A/B του FPS, του εύρους ζώνης και της καθυστέρησης που αντιλαμβάνονται οι χρήστες.

Χωρητικότητα, προφίλ και όρια συνεδριών

Διαμορφώστε τις ταυτόχρονες συνεδρίες ανά κατηγορία κεντρικού υπολογιστή και χρησιμοποιήστε πολιτικές μεσολαβητή συνεδριών για να διανείμετε το φορτίο. Βελτιστοποιήστε τα προφίλ (FSLogix ή Roaming Profiles) για να διατηρήσετε σταθερούς τους χρόνους σύνδεσης, μειώστε τα στοιχεία εκκίνησης και τα σενάρια. Ορίστε όρια αδράνειας/αποσύνδεσης σύμφωνα με την επιχειρηματική πολιτική για να ανακυκλώσετε τους πόρους χωρίς να εκπλήξετε τους χρήστες.

Προσθέστε προστατευτικά μέτρα για να αποτρέψετε τους θορυβώδεις γείτονες: περιορίστε την CPU ανά συνεδρία με αντικείμενα εργασίας, διατηρήστε τη GPU για συγκεκριμένες ομάδες και περιορίστε τους ενημερωτές στο παρασκήνιο. Διατηρήστε τα προφίλ κοντέινερ μικρά με εξαιρέσεις για κρυφές μνήμες και προσωρινές διαδρομές; προετοιμάστε τις κρυφές μνήμες του Office και των Teams για να αποφύγετε τις καταιγίδες σύνδεσης.

Για ελαστικότητα, αυτόματη κλιμάκωση των διακομιστών ανά βάθος ουράς ή αριθμό χρηστών, και αποστράγγιση/επανεκκίνηση κατά τη διάρκεια συντήρησης για να επαναρυθμιστεί η ανάπτυξη χειρισμού/δέσμευσης. Παρακολουθήστε τη διάρκεια σύνδεσης P95 και τη RAM ανά χρήστη για να ενεργοποιήσετε τις προσθήκες χωρητικότητας πριν οι χρήστες νιώσουν πόνο.

Τι είναι το Playbook Αντιμετώπισης Προβλημάτων για την Παρακολούθηση της Απόδοσης Συνεδρίας RDP;

Ζήτημα	Πιθανή Αιτία	Διόρθωση
Υψηλή καθυστέρηση	Συμφόρηση WAN, υπερφόρτωση VPN, πολιτική SD-WAN	Προτεραιότητα QoS RDP, ανασκόπηση MTU/κατακερματισμού, κράτηση εύρους ζώνης σε πολυάσχολες συνδέσεις
Αργές συνδέσεις	Μεγάλα προφίλ, βαριά GPO, σάρωση AV	Κατηγοριοποίηση προφίλ, αναβολή σεναρίων, προσθήκη εξαιρέσεων AV για διαδρομές προφίλ
Συχνές αποσυνδέσεις	οδηγός NIC, εξοικονόμηση ενέργειας, υπερφόρτωση πύλης	Ενημέρωση προγραμμάτων οδήγησης/firmware NIC, απενεργοποίηση εξοικονόμησης ενέργειας, κλιμάκωση ισοδύναμων RD Gateway
Ασταθής ήχος/βίντεο	Απώλεια πακέτων, χωρίς κωδικοποίηση GPU	Διόρθωση απώλειας στην άκρη, ενεργοποίηση GPU για AVC, μείωση ρυθμού καρέ/ανάλυσης
Καθυστερημένο UI υπό φόρτο	κορεσμός CPU/RAM	Αύξηση vCPU/RAM, κλιμάκωση υπολογιστών, αναγνώριση θορυβωδών γειτόνων και περιορισμός διαδικασιών

TSplus Server Monitoring: Η Πρακτική Επιλογή

TSplus Παρακολούθηση Διακομιστή δίνει στους διαχειριστές μια εστιασμένη άποψη της CPU, της RAM και των καταστάσεων συνεδρίας ανά χρήστη σε Terminal Servers. Οι πίνακες ελέγχου σε πραγματικό χρόνο, οι ιστορικές τάσεις και οι ειδοποιήσεις βάσει ορίων μετατρέπουν τους ακατέργαστους μετρητές σε αποφάσεις—όπως το πότε να προσθέσετε χωρητικότητα, να επανακατανείμετε τους χρήστες ή να διορθώσετε μια κακώς ρυθμισμένη GPO. Η ρύθμιση είναι ελαφριά και οι αναφορές βοηθούν στην απόδειξη της συμμόρφωσης με το SLA.

Συμπέρασμα

Η παρακολούθηση απόδοσης RDP είναι μια πειθαρχία εμπειρίας χρήστη. Μετρήστε τι αισθάνονται οι χρήστες—καθυστέρηση, χρόνος σύνδεσης και χρήση πόρων ανά συνεδρία—στη συνέχεια ειδοποιήστε και ρυθμίστε σε σχέση με μια σταθερή βάση. Με τη σωστή οργάνωση και μια κεντρική άποψη όπως η TSplus Server Monitoring, οι ομάδες IT μπορούν να επιλύουν προβλήματα πιο γρήγορα, να κλιμακώνονται πιο έξυπνα και να διατηρούν την απομακρυσμένη εργασία ομαλή.