)
)
Εισαγωγή
Τα περιβάλλοντα απομακρυσμένης επιφάνειας εργασίας παράγουν αρκετά επίπεδα λειτουργικών δεδομένων, από τη χρήση CPU και μνήμης μέχρι τους συνδεδεμένους χρήστες, τις ταυτόχρονες συνεδρίες και τη ζήτηση εφαρμογών. Η πρόκληση είναι να αποφασίσουμε ποια σήματα έχουν σημασία και πώς σχετίζονται. Αυτό το άρθρο εξηγεί τι παρακολουθεί το λογισμικό παρακολούθησης απομακρυσμένης επιφάνειας εργασίας, πώς διαφέρει η ορατότητα συνεδριών από την παρακολούθηση διακομιστών και πώς οι ομάδες IT μπορούν να χρησιμοποιήσουν δεδομένα σε πραγματικό χρόνο και ιστορικά δεδομένα για να διαγνώσουν προβλήματα απόδοσης.
Τι παρακολουθεί πραγματικά το λογισμικό παρακολούθησης απομακρυσμένης επιφάνειας εργασίας;
Η παρακολούθηση απομακρυσμένων επιτραπέζιων υπολογιστών καλύπτει μια σειρά εννοιών. Ορισμένα εργαλεία εστιάζουν στους πόρους της πλευράς του διακομιστή, ενώ άλλα καταγράφουν τις συνδέσεις χρησιμοποιώντας το πρωτόκολλο απομακρυσμένης επιφάνειας εργασίας (RDP) ή τις υπηρεσίες απομακρυσμένης επιφάνειας εργασίας (RDS). Τα εργαλεία που υιοθετούν μια προσέγγιση επικεντρωμένη στην ασφάλεια μπορούν να ελέγχουν και να καταγράφουν τη δραστηριότητα των χρηστών.
Για την πληροφορική, έχει νόημα να χωρίσουμε αυτά τα εργαλεία σε 5 κατηγορίες:
| Επίπεδο παρακολούθησης | Τι απαντά | Τυπικές πληροφορίες |
|---|---|---|
| Υποδομή | Είναι ο διακομιστής υγιής; | CPU, μνήμη, δίσκος, εύρος ζώνης, διαθεσιμότητα |
| Σύνδεση | Ποιος συνδέθηκε και πότε; | Χρήστης, χρόνος σύνδεσης, κατάσταση σύνδεσης |
| Σύνοδος | Τι συμβαίνει κατά τη διάρκεια των απομακρυσμένων συνεδριών; | Συνδεδεμένοι χρήστες, ταυτόχρονες συνεδρίες, διάρκεια, κατάσταση συνεδρίας |
| Εμπειρία χρήστη | Είναι η απομακρυσμένη συνεδρία ανταγωνιστική; | Καθυστέρηση εισόδου, καθυστέρηση, καθυστερήσεις σύνδεσης, απόκριση εφαρμογής |
| Δραστηριότητα | Ποιες εφαρμογές ή ενέργειες εμπλέκονται; | Χρήση εφαρμογής, διαδικασίες, γεγονότα ελέγχου ή καταγραφές συνεδριών |
Αυτά σχετίζονται αλλά δεν είναι απαραίτητα εναλλάξιμα, καθώς μπορεί να αναφερθεί μια κορεσμένη CPU αλλά να μην αποκαλύπτεται ποια συνεδρία επηρεάστηκε πρώτη, ενώ μια πλατφόρμα ελέγχου μπορεί να προσδιορίσει ποιος συνδέθηκε αλλά να μην εξηγήσει γιατί η απόδοση επιδεινώθηκε.
Το λογισμικό καταγραφής συνεδριών προχωρά ένα βήμα παραπέρα συγκεντρώνοντας λεπτομερή αποδεικτικά στοιχεία για το τι συνέβη στο πλαίσιο του απομακρυσμένου περιβάλλοντος, εισάγοντας περαιτέρω ζητήματα ασφάλειας, ιδιωτικότητας και διατήρησης και αποθήκευσης.
Η πρώτη πρόκληση, λοιπόν, στη σύγκριση λογισμικού παρακολούθησης απομακρυσμένων επιτραπέζιων υπολογιστών, είναι να προσδιορίσουμε την ορατότητα που απαιτεί πραγματικά το IT.
Γιατί η Ορατότητα σε Επίπεδο Συνεδρίας Διαφέρει από την Παρακολούθηση Διακομιστή;
Παραδοσιακό παρακολούθηση διακομιστή τα εργαλεία ρωτούν αν η μηχανή λειτουργεί σωστά. Είναι η χρήση CPU υψηλή; Η μνήμη χαμηλή; Αυξάνεται η χρήση δίσκου; Είναι ο διακομιστής online;
Αυτές οι μετρήσεις είναι ακόμα σχετικές σε ένα σενάριο φιλοξενίας RDS, αλλά υπάρχει και ένα άλλο επίπεδο που πρέπει να ληφθεί υπόψη. Η κοινή υποδομή RDS σημαίνει ότι σε επίπεδο φιλοξενίας, η CPU, η μνήμη, η αποθήκευση και η χωρητικότητα δικτύου κατανέμονται μεταξύ πολλών χρηστών και εφαρμογών.
Σε επίπεδο συνεδρίας, οι εφαρμογές και οι διαδικασίες κάθε χρήστη έχουν μοναδικές απαιτήσεις. Ένας RD Session Host μπορεί να είναι γενικά υγιής ενώ οι εφαρμογές ενός χρήστη να κολλάνε, ή μια αργή συνεδρία δεν υποδηλώνει ότι ολόκληρος ο διακομιστής είναι σε πλήρη χωρητικότητα.
Η διαφορά είναι σημαντική για τους σκοπούς της αποσφαλμάτωσης. Εάν δέκα χρήστες στον ίδιο διακομιστή αρχίσουν να επιβραδύνονται ταυτόχρονα, έχει νόημα να εξετάσουμε πρώτα τους κοινόχρηστους πόρους του διακομιστή. Εάν μόνο ένας χρήστης αντιμετωπίζει προβλήματα, το ζήτημα είναι πιο πιθανό να περιορίζεται σε αυτή τη συνεδρία, τις εφαρμογές της και τη σύνδεση.
Τα εργαλεία παρακολούθησης απομακρυσμένων επιτραπέζιων υπολογιστών είναι πιο αποτελεσματικά όταν δίνουν τη δυνατότητα στους διαχειριστές να εναλλάσσουν μεταξύ αυτών των προοπτικών και να συνδέουν την συνολική υγεία του διακομιστή με την κατάσταση των ατομικών συνεδριών χρηστών.
Ποιες είναι οι πιο σημαντικές μετρήσεις απομακρυσμένης επιφάνειας εργασίας;
Κανένα μετρικό στοιχείο δεν διέπει την υγεία ενός περιβάλλοντος απομακρυσμένης επιφάνειας εργασίας. Οι διαχειριστές απαιτούν επαρκές πλαίσιο για να ερμηνεύσουν το τρέχον φόρτο εργασίας, την κατανάλωση πόρων και την εμπειρία του χρήστη.
Πόσοι Χρήστες και Συνεδρίες Είναι Ενεργοί;
Οι μετρήσεις συνεδριών παρέχουν τη βάση για αυτή τη συζήτηση.
Σχετικά δεδομένα περιλαμβάνουν συνδεδεμένους χρήστες, ενεργές και αποσυνδεδεμένες συνεδρίες, παράλληλες-συνδέσεις , κατανομή σε διακομιστές, περίοδοι αιχμής και ιστορική ταυτόχρονη χρήση.
Οι τάσεις ταυτόχρονης χρήσης έχουν προτεραιότητα σε σχέση με τους αριθμούς προσωπικού κατά την αξιολόγηση της απόδοσης ενός συστήματος απομακρυσμένης επιφάνειας εργασίας, καθώς η ικανότητα ορίζεται συνήθως από το ταυτόχρονο φόρτο εργασίας, αντί για τον αριθμό των εγγεγραμμένων χρηστών. Μια μηχανή που εξυπηρετεί 200 περιστασιακούς χρήστες μπορεί να είναι σημαντικά πιο επιβαρυμένη από έναν ταυτόχρονο αριθμό συνεδριών 40 χρηστών που εκτελούν εφαρμογές υψηλής απόδοσης.
Η αξία των μετρικών ταυτόχρονης χρήσης, συμπληρωμένη από στατιστικά υποδομής, είναι να καθοριστεί αν υπάρχει συσχέτιση μεταξύ της αύξησης των συνδεδεμένων χρηστών και της ανάπτυξης της κατανάλωσης πόρων.
Οι πόροι του διακομιστή ανταγωνίζονται τη ζήτηση συνεδριών;
Η CPU, η μνήμη, η δραστηριότητα δίσκου και η διαθέσιμη αποθήκευση παραμένουν οι βασικοί δείκτες για την παρακολούθηση ενός απομακρυσμένου επιτραπέζιου υπολογιστή.
Η ενδιαφέρουσα ερώτηση δεν είναι αν η CPU έφτασε σε ένα συγκεκριμένο ποσοστό, αλλά πότε ήταν υπό πίεση και τι άλλο συνέβαινε ταυτόχρονα.
Μια συνεπής αύξηση της CPU, για παράδειγμα, μπορεί να σχετίζεται με την πρωινή αιχμή σύνδεσης, τον αυξημένο αριθμό ταυτόχρονων συνεδριών, μια προγραμματισμένη διαδικασία ή τη βαριά χρήση μιας συγκεκριμένης επιχειρηματικής εφαρμογής.
Η σύνδεση μεταξύ των δύο είναι συνήθως πιο σημαντική από την αξία χρήσης.
Ποιες εφαρμογές και διαδικασίες οδηγούν το φόρτο εργασίας;
Η ορατότητα εφαρμογών συμβάλλει σε επιπλέον συμφραζόμενα.
Η κατανόηση των εφαρμογών που χρησιμοποιούνται, όταν η ζήτηση αυξάνεται και ποιες διαδικασίες καταναλώνουν τους περισσότερους πόρους, επιτρέπει στους διαχειριστές να συσχετίσουν τη δραστηριότητα των χρηστών με τη συμπεριφορά της υποδομής.
Η παρακολούθηση εφαρμογών μπορεί να απαντήσει σε αυτούς τους τύπους ερωτήσεων. Εμφανίζεται κάποιο πρόβλημα απόδοσης όταν χρησιμοποιείται έντονα μια συγκεκριμένη εφαρμογή; Υπάρχουν διακομιστές συνεδρίας που εκτελούν ένα πιο έντονο σύνολο εφαρμογών; Συντηρούνται ή αδειοδοτούνται εφαρμογές που χρησιμοποιούνται σπάνια;
Αυτή η πληροφορία έχει αξία, όχι μόνο για την επίλυση προβλημάτων, αλλά και για τη γενική υποδομή και τη διαχείριση λογισμικού.
Συμβάλλει το Δίκτυο ή η Εμπειρία Χρήστη στο Πρόβλημα;
Οι απομακρυσμένες επιφάνειες εργασίας είναι διαδραστικές από τη φύση τους, καθιστώντας τα ζητήματα δικτύου ή απόκρισης άμεσα εμφανή στους τελικούς χρήστες.
Η ανάγκη για εύρος ζώνης πρέπει να αξιολογείται σε συνδυασμό με άλλες μετρήσεις απόδοσης του διακομιστή, καθώς ένας διακομιστής μπορεί να έχει διαθέσιμη χωρητικότητα CPU και μνήμης ενώ οι συνδέσεις επιβραδύνονται από ένα σημείο συμφόρησης αλλού στην αλυσίδα επικοινωνίας. Κατανόηση Απόδοση RDP σε δίκτυα υψηλής καθυστέρησης μπορεί να βοηθήσει να διακρίνει τα ζητήματα απόκρισης δικτύου από τους περιορισμούς πόρων στην πλευρά του διακομιστή.
Ορισμένα περιβάλλοντα RDS μπορούν να προσφέρουν περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την εμπειρία του τελικού χρήστη από άλλα. Ο Microsoft Performance Monitor, για παράδειγμα, διαθέτει μετρητές Καθυστέρησης Εισόδου Χρήστη που μπορούν να εντοπίσουν καθυστερήσεις σε επίπεδο συνεδρίας και διαδικασίας. Η Microsoft τεκμηριώνει τη δυνατότητα αυτή ως μέθοδο συσχέτισης αριθμών συνεδρίας, χρήσης CPU και απόκρισης στους διακομιστές RD Session Host.
Όχι όλα τα εργαλεία παρακολούθησης απομακρυσμένων επιτραπέζιων υπολογιστών περιλαμβάνουν τις ίδιες μετρήσεις καθυστέρησης ή καθυστέρησης εισόδου. Οι διαχειριστές IT θα πρέπει να ελέγξουν διπλά τι προσφέρει πραγματικά ένας προμηθευτής όσον αφορά τις πληροφορίες εμπειρίας χρήστη αντί να υποθέτουν ότι θα είναι παρούσες.
Πώς μπορεί η παρακολούθηση του Remote Desktop να βοηθήσει την ομάδα σας όταν πρέπει να επιλύσετε αργές συνεδρίες;
Η αξία της παρακολούθησης απομακρυσμένων επιτραπέζιων υπολογιστών φαίνεται καλύτερα όταν οι διαχειριστές λαμβάνουν πολλαπλά σήματα και τα συσχετίζουν.
Όταν ένας χρήστης επισημαίνει ότι το RDP είναι αργό, περιγράφει το αποτέλεσμα, όχι την αιτία. Η πρώτη σας προτεραιότητα είναι να κατανοήσετε την έκταση του προβλήματος.
Έχει κάποιο πρόβλημα ένας χρήστης; Υπάρχουν αρκετοί χρήστες που είναι στον ίδιο διακομιστή; Υπάρχουν χρήστες σε πολλούς διακομιστές με το ίδιο πρόβλημα;
Με τον καθορισμό του πεδίου του ζητήματος, οι πληροφορίες παρακολούθησής σας μπορούν να βοηθήσουν να εστιάσετε την αναζήτησή σας:
| Σύμπτωμα | Χρήσιμες έλεγχοι |
|---|---|
| Ένας χρήστης είναι αργός | Κατάσταση συνεδρίας, εφαρμογές, διαδικασίες, συνθήκες σύνδεσης |
| Οι περισσότεροι χρήστες σε έναν διακομιστή είναι αργοί | CPU, μνήμη, δίσκος I/O, χρήση διεργασίας, ταυτόχρονες συνεδρίες |
| Οι χρήστες σε αρκετούς διακομιστές είναι αργοί | Κοινές εξαρτήσεις δικτύου ή υποδομής |
| Η απόδοση επιδεινώνεται ταυτόχρονα καθημερινά | Συγχρονισμός, προγραμματισμένα καθήκοντα, αιχμές εφαρμογών |
| Οι χρήστες αποσυνδέονται συχνά | Διαθεσιμότητα διακομιστή, συνθήκες δικτύου, γεγονότα υπηρεσίας και σύνδεσης |
| Μια εφαρμογή επανειλημμένα αποδίδει άσχημα | Χρήση εφαρμογής, σχετικές διαδικασίες και κατανάλωση πόρων |
Ο στόχος είναι η συσχέτιση. Οι αιχμές CPU σημαίνουν περισσότερα στο πλαίσιο της αυξανόμενης ταυτόχρονης χρήσης. Η υψηλή εκμετάλλευση του εύρους ζώνης είναι πιο αξιοσημείωτη μπροστά σε πολλές καταγγελίες χρηστών. Ένα επαναλαμβανόμενο πρόβλημα απόδοσης είναι πιο εύκολο να εντοπιστεί όταν γνωρίζετε ότι η ίδια εφαρμογή ή φόρτος εργασίας συμβαίνει κάθε φορά.
Η παρακολούθηση δεν εντοπίζει πάντα την ρίζα του προβλήματος, αλλά καταγράφει το επιχειρησιακό πλαίσιο που χρειάζονται οι διαχειριστές για να περιορίσουν το πεδίο των πιθανών υπόπτων.
Η αντιμετώπιση προβλημάτων με βάση τη μνήμη μετά το γεγονός δεν είναι το ίδιο με την επιθεώρηση του περιβάλλοντος τη στιγμή του περιστατικού.
Παρακολούθηση σε πραγματικό χρόνο, ειδοποιήσεις και ιστορικές αναφορές: Γιατί είναι όλα σημαντικά;
Η παρακολούθηση αποδεικνύεται ωφέλιμη όταν σας επιτρέπει να απαντήσετε σε τρεις διαφορετικές επιχειρησιακές ερωτήσεις: τι συμβαίνει αυτή τη στιγμή, πότε θα πρέπει να δράσει το IT και τι συνέβη προηγουμένως;
Τι Συμβαίνει Τώρα;
Η παρακολούθηση σε πραγματικό χρόνο μπορεί να χρησιμοποιηθεί από τους διαχειριστές για να εξετάσουν την τρέχουσα απόδοση του διακομιστή, τους καταγεγραμμένους χρήστες, τις διαδικασίες εφαρμογών και τη δραστηριότητα του δικτύου.
Αυτές οι πληροφορίες μπορεί να αποδειχθούν ζωτικής σημασίας κατά τη διάρκεια ενός περιστατικού, καθώς επιτρέπουν στον διαχειριστή να διαπιστώσει εάν υπάρχει ακόμη πίεση στους πόρους ή αν συμβαίνει μια ασυνήθιστη φόρτωση.
Η αξία σε πραγματικό χρόνο παρέχει τρέχοντα δεδομένα, αλλά αυτό είναι όλο. Ο δείκτης είναι μόνο ενημερωτικός τη στιγμή αυτή. Κάτι που φαίνεται φυσιολογικό τώρα μπορεί να ήταν ανώμαλο όταν ο χρήστης αντιμετώπιζε το πρόβλημα.
Πότε κάτι απαιτεί προσοχή;
Οι ειδοποιήσεις μετατρέπουν την παρακολούθηση από παθητική συλλογή δεδομένων σε μια προληπτική και λειτουργική διαδικασία.
Οι διαχειριστές καθορίζουν τι αξίζει προσοχής: συνεχής χρήση επεξεργαστή, πίεση μνήμης, δραστηριότητα δίσκου, υπερβολικοί ενεργοί χρήστες ή χρόνος διακοπής του διακομιστή.
Κατώφλια παρακολούθησης πρέπει να εφαρμοστούν με κοινή λογική; μια σύντομη αύξηση της δραστηριότητας CPU είναι αναμενόμενη, αλλά η επαναλαμβανόμενη πίεση κατά τις ώρες αιχμής μπορεί να υποδηλώνει ένα αναδυόμενο πρόβλημα χωρητικότητας.
Τι συνέβη πριν από το περιστατικό;
Ιστορικές αναφορές αποκαλύπτουν πρότυπα που δεν μπορούν να δουν οι ζωντανές μετρήσεις. Η Microsoft προτείνει τη χρήση Συλλογή δεδομένων παρακολούθησης απόδοσης να καταγράφετε μετρήσεις απόδοσης με την πάροδο του χρόνου κατά την έρευνα διαλείπουσων προβλημάτων απόδοσης των Windows Server.
Αν η CPU φτάσει το 90 τοις εκατό για πέντε λεπτά. Αν αυτό είναι ένα απομονωμένο περιστατικό σε μια γνωστή διαδικασία παρτίδας, μπορεί να μην υποδεικνύει πρόβλημα. Αλλά αν η CPU φτάνει το 90 τοις εκατό κάθε εργάσιμη ημέρα περίπου την ίδια ώρα καθώς η ταυτόχρονη χρήση ξεπερνά ένα δεδομένο όριο, αυτό είναι ένα πολύτιμο κομμάτι πληροφοριών για τον προγραμματισμό χωρητικότητας.
Οι ιστορικές βάσεις αναφοράς είναι συχνά πιο σημαντικές από τις μεμονωμένες κατώτατες γραμμές, διότι δείχνουν τι είναι φυσιολογικό για έναν συγκεκριμένο διακομιστή, μίγμα εφαρμογών και πληθυσμό χρηστών.
Σε ποιες περιπτώσεις τα εγγενή εργαλεία παρακολούθησης των Windows είναι αρκετά;
Τα Windows παρέχουν ένα αρκετά ισχυρό εργαλείο για την επίλυση προβλημάτων ήδη.
Ο Διαχειριστής Εργασιών και ο Παρακολούθηση Πόρων εμφανίζουν την τρέχουσα χρήση πόρων. Ο Παρακολούθηση Απόδοσης μπορεί να συλλέξει μετρήσεις απόδοσης των Windows, συμπεριλαμβανομένης της καθυστέρησης εισόδου χρήστη σε επίπεδο συνεδρίας και διαδικασίας σε υποστηριζόμενες εκδόσεις των Windows Server. Ο Εξερευνητής Γεγονότων παρουσιάζει γεγονότα που σχετίζονται με το λειτουργικό σύστημα και το RDS, ενώ το PowerShell μπορεί να χρησιμοποιηθεί για να ερωτήσει και να αυτοματοποιήσει πολλές διοικητικές εργασίες.
Για την αντιμετώπιση προβλημάτων σε έναν μόνο διακομιστή ή την έρευνα ενός συγκεκριμένου προβλήματος, αυτά τα εργαλεία μπορεί να αποδειχθούν επαρκή για έναν έμπειρο διαχειριστή.
Ωστόσο, η ανάγκη παρακολούθησης πολλαπλών διακομιστών ή η ανασκόπηση της κατάστασης από την προοπτική μιας προηγούμενης εμφάνισης μπορεί να απαιτήσει την άντληση πληροφοριών από πολλές πηγές.
Η κεντρική παρακολούθηση είναι χρήσιμη σε καταστάσεις όπου το IT πρέπει να παρακολουθεί περισσότερους από έναν υπολογιστές μέσω μιας κονσόλας, να αποθηκεύει ιστορικές πληροφορίες για μελλοντική χρήση, να συγκρίνει συστήματα και χρονικά πλαίσια, να αναφέρει τη δραστηριότητα των χρηστών και την ταυτόχρονη χρήση, ή να ρυθμίζει ειδοποιήσεις.
Η αξία μιας τέτοιας προσέγγισης δεν βρίσκεται απαραίτητα στα μετρήσιμα στοιχεία που δεν παρέχει τα Windows.
Είναι μάλλον στην ικανότητα να ενοποιεί, να αποθηκεύει και να συσχετίζει αυτές τις πληροφορίες για να τις καθιστά πιο εφαρμόσιμες για τους διαχειριστές.
Σημαίνει ότι καταγράφετε τους χρήστες αν χρησιμοποιείτε την παρακολούθηση συνεδριών απομακρυσμένης επιφάνειας εργασίας;
Όχι. Οι όροι χρησιμοποιούνται συχνά εναλλακτικά, αλλά η παρακολούθηση συνεδριών και η καταγραφή συνεδριών έχουν σημαντικά διαφορετική έκταση και δυνατότητες.
Ενώ η παρακολούθηση συνεδριών απομακρυσμένου επιτραπέζιου υπολογιστή μπορεί να παρακολουθεί μόνο τους συνδεδεμένους χρήστες, τις ταυτόχρονες συνεδρίες, τη χρήση πόρων, το ιστορικό συνεδριών ή τη χρήση εφαρμογών, η καταγραφή συνεδριών θα καταγράψει ένα πολύ πιο λεπτομερές σύνολο δεδομένων σχετικά με τις δραστηριότητες εντός της απομακρυσμένης συνεδρίας ανάλογα με το προϊόν, όπως το περιεχόμενο της οθόνης, τις δραστηριότητες εφαρμογών, τις δραστηριότητες του clipboard ή άλλα γεγονότα.
Η καταγραφή συνεδριών μπορεί να έχει νόημα για συγκεκριμένα σενάρια προνομιακής πρόσβασης, πρόσβασης τρίτων, ελέγχου ή ασφάλειας, αλλά εγείρει επιπλέον ερωτήματα σχετικά με τη διατήρηση, την πρόσβαση, την αποθήκευση και την ιδιωτικότητα.
Για τις περισσότερες καθημερινές λειτουργίες απομακρυσμένου επιτραπέζιου υπολογιστή, η δυνατότητα καταγραφής όλων των λεπτομερειών μιας συνεδρίας είναι περιττή και ανεπιθύμητη από την ομάδα IT, καθώς χρειάζονται μόνο αρκετές πληροφορίες σχετικά με τη συνεδρία για σκοπούς παρατήρησης και ανάλυσης απόδοσης.
Πώς μπορείτε να βελτιώσετε τον προγραμματισμό χωρητικότητας σας χρησιμοποιώντας την παρακολούθηση απομακρυσμένων επιτραπέζιων υπολογιστών;
Όταν πρόκειται για υποδομή απομακρυσμένης επιφάνειας εργασίας, η πυκνότητα φόρτου είναι μια σημαντική παράμετρος.
Ο αριθμός των ρυθμισμένων λογαριασμών λέει λίγα για τον ταυτόχρονο αριθμό χρηστών, τις εφαρμογές που εκτελούν και την έντασή τους.
Η ιστορική παρακολούθηση καθιστά αυτές τις πληροφορίες διαθέσιμες.
Αναλύοντας τους ταυτόχρονους χρήστες και συγκρίνοντάς τους με τη χρήση CPU, μνήμης, δίσκου και δικτύου, οι διαχειριστές IT αποκτούν εφαρμόσιμες πληροφορίες για το περιβάλλον τους. Βλέπουν πότε οι φόρτοι αρχίζουν να επηρεάζουν την υποδομή, ποιες εργασίες είναι υπεύθυνες και αν η τάση αυξάνεται.
Αυτές οι πληροφορίες μπορούν να χρησιμοποιηθούν για να δικαιολογήσουν ενέργειες όπως η εξισορρόπηση του φόρτου εργασίας μεταξύ των διακομιστών, η προσθήκη περισσότερων διακομιστών, η προσθήκη περισσότερων πόρων στους υπάρχοντες διακομιστές, ο προγραμματισμός βαρέων εφαρμογών ή η διερεύνηση εφαρμογών που καταναλώνουν δυσανάλογα μεγάλο ποσό πόρων.
Αυτή η προσέγγιση είναι πολύ πιο ακριβής από μια γενική σύσταση που βασίζεται στους χρήστες ανά διακομιστή. Η Microsoft Καθοδήγηση για το μέγεθος του Remote Desktop Session Host παρομοίως προτείνει την αξιολόγηση του τύπου φόρτου εργασίας, της πυκνότητας χρηστών και των μετρήσεων εμπειρίας χρήστη αντί να βασίζεται σε έναν μόνο γενικό αριθμό χωρητικότητας. Δύο εταιρείες με την ίδια βάση χρηστών μπορούν να έχουν εντελώς διαφορετικές απαιτήσεις εφαρμογών και υποδομών.
Ποιου τύπου απαιτήσεις θα πρέπει να αναζητήσετε όταν ψάχνετε για λογισμικό παρακολούθησης απομακρυσμένων επιτραπέζιων υπολογιστών;
Το καλύτερο λογισμικό παρακολούθησης απομακρυσμένων επιτραπέζιων υπολογιστών δεν είναι απαραίτητα το προϊόν που συλλέγει τα περισσότερα δεδομένα. Είναι αυτό που παρέχει το επίπεδο ορατότητας που απαιτείται για το περιβάλλον που διαχειρίζεται.
Για τις περισσότερες ομάδες IT operations, οι βασικές απαιτήσεις είναι απλές:
- για κεντρική ορατότητα σε πολλαπλούς διακομιστές
- τρέχοντες χρήστες και πληροφορίες ταυτόχρονων συνεδριών
- Παρακολούθηση CPU, μνήμης, δίσκου και δικτύου
- ορατότητα εφαρμογής και διαδικασίας
- ιστορικές αναφορές και ανάλυση τάσεων
- ρυθμιζόμενες ειδοποιήσεις
- πρακτικές επιλογές αναφοράς και εξαγωγής
Η πλατφόρμα θα πρέπει επίσης να διευκολύνει τη συσχέτιση. Οι μετρήσεις συνεδριών γίνονται πιο πολύτιμες όταν οι διαχειριστές μπορούν να τις συγκρίνουν με το φορτίο του διακομιστή. Η χρήση εφαρμογών γίνεται πιο χρήσιμη όταν μπορεί να εξεταστεί με την πάροδο του χρόνου.
Η ανάπτυξη και η διοικητική επιβάρυνση έχουν σημασία επίσης. Μια πλατφόρμα παρακολούθησης που προορίζεται να απλοποιήσει την απομακρυσμένη υποδομή δεν θα πρέπει να εισάγει δυσανάλογη πολυπλοκότητα υποδομής ή διαχείρισης από μόνη της.
Τέλος, επαληθεύστε ακριβώς τι εννοούν οι προμηθευτές με όρους όπως η παρακολούθηση συνεδριών, η παρακολούθηση χρηστών και η παρακολούθηση απομακρυσμένων επιτραπέζιων υπολογιστών. Μια πλατφόρμα μπορεί να σημαίνει αναφορά συνδεδεμένων χρηστών, μια άλλη μπορεί να παρέχει μετρήσεις απόκρισης RDP, ενώ μια άλλη μπορεί να προσφέρει πλήρη καταγραφή οθόνης.
Η ορολογία μπορεί να ακούγεται παρόμοια. Η ορατότητα που παρέχεται μπορεί να είναι πολύ διαφορετική.
Πώς μπορεί το TSplus να απλοποιήσει την παρακολούθηση απομακρυσμένων επιτραπέζιων υπολογιστών;
Για τις ομάδες IT που διαχειρίζονται υποδομές απομακρυσμένων επιτραπέζιων υπολογιστών Windows, φέρνουμε τη δραστηριότητα διακομιστών και χρηστών σε ένα κεντρικό περιβάλλον παρακολούθησης. Οι διαχειριστές μπορούν να παρακολουθούν τη χρήση CPU, μνήμης, δίσκου και εύρους ζώνης, ενώ παρακολουθούν επίσης τους συνδεδεμένους χρήστες, τις ταυτόχρονες συνεδρίες και τη δραστηριότητα εφαρμογών, βοηθώντας τους να συσχετίσουν την απόδοση της υποδομής με την πραγματική ζήτηση απομακρυσμένων επιτραπέζιων υπολογιστών.
TSplus Παρακολούθηση Διακομιστή παρέχει επίσης ιστορική αναφορά και ρυθμιζόμενες ειδοποιήσεις, ώστε οι διαχειριστές να μπορούν να εντοπίζουν επαναλαμβανόμενα πρότυπα φόρτου εργασίας αντί να βασίζονται μόνο σε ζωντανά μετρήσεις. Αυτό διευκολύνει την έρευνα θεμάτων απόδοσης, τη θέσπιση πρακτικών βάσεων και την πρόβλεψη απαιτήσεων χωρητικότητας σε πολλαπλούς διακομιστές χωρίς να εισάγεται πλήρης καταγραφή συνεδριών χρηστών.
Συμπέρασμα
Η αποτελεσματική παρακολούθηση απομακρυσμένων επιτραπέζιων υπολογιστών αφορά τη συσχέτιση, όχι τη συλλογή του μεγαλύτερου δυνατού συνόλου μετρήσεων. Η απόδοση του διακομιστή, η δραστηριότητα των συνεδριών, η ζήτηση εφαρμογών και οι συνθήκες δικτύου γίνονται πιο χρήσιμες όταν οι διαχειριστές μπορούν να τις εξετάσουν μαζί.
Αυτή η συνδυασμένη άποψη βοηθά την πληροφορική να διακρίνει απομονωμένα προβλήματα χρηστών από ευρύτερες συμφόρησεις, να κατανοεί επαναλαμβανόμενα μοτίβα απόδοσης και να λαμβάνει καλύτερες αποφάσεις σχετικά με την ικανότητα καθώς τα περιβάλλοντα απομακρυσμένης επιφάνειας εργασίας αναπτύσσονται.
)
)
)
