)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
Γιατί δεν λειτουργεί το Remote Desktop;
Αυτό το άρθρο παρέχει μια εις βάθος ματιά σε κοινά προβλήματα με τις συνδέσεις απομακρυσμένης επιφάνειας εργασίας και πρακτικές λύσεις για επαγγελματίες IT.
)
)
TSplus Δοκιμή Δωρεάν Πρόσβασης από Απόσταση
Τελική εναλλακτική λύση για Citrix/RDS για πρόσβαση σε εφαρμογές/γραφείο. Ασφαλής, οικονομική, on-premise/cloud
Κατανόηση του μηνύματος "RDP - Έχει Συμβεί Εσωτερικό Σφάλμα"
Το Πρωτόκολλο Απομακρυσμένης Επιφάνειας Εργασίας (RDP) διευκολύνει τις απομακρυσμένες συνδέσεις σε διακομιστές και επιφάνειες εργασίας των Windows, αλλά δεν είναι ανθεκτικό σε προβλήματα. Το μήνυμα "RDP - Έχει Συμβεί Εσωτερικό Σφάλμα" είναι ένα από τα πιο κρυπτικά και προκλητικά σφάλματα προς διάγνωση λόγω της ασαφούς φύσης του. Αυτή η ενότητα στοχεύει στην ανάλυση του σφάλματος με την εξερεύνηση των συνηθισμένων αιτιών του, παρέχοντας στους επαγγελματίες της πληροφορικής ένα πιο σαφές σημείο εκκίνησης για την επίλυση προβλημάτων.
Σφάλματα ρύθμισης RDP
Εσφαλμένες ή μη βέλτιστες ρυθμίσεις εντός του πελάτη Remote Desktop Connection (RDC) μπορεί να εμποδίσουν μια επιτυχημένη σύνδεση. Βασικά σφάλματα ρύθμισης που πρέπει να προσέξετε περιλαμβάνουν:
- Λανθασμένες Παράμετροι Σύνδεσης: Βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση IP ή το όνομα κεντρικού υπολογιστή είναι σωστά καθορισμένα, και το σύστημα προορισμού είναι ρυθμισμένο για να δέχεται συνδέσεις RDP στην αναμενόμενη θύρα, συνήθως 3389.
- Ρυθμίσεις Επιπέδου Ταυτοποίησης: Το επίπεδο ταυτοποίησης του πελάτη RDC μπορεί να έχει οριστεί υψηλότερα από αυτό που υποστηρίζει ή απαιτεί ο διακομιστής, με αποτέλεσμα αποτυχημένες συνδέσεις.
- Ρυθμίσεις Ανάλυσης και Πόρων: Υπερβολικά φιλόδοξες ρυθμίσεις ανάλυσης βίντεο ή κοινή χρήση πόρων μπορεί μερικές φορές να υπερβαρύνουν τις δυνατότητες του πελάτη ή του διακομιστή, με αποτέλεσμα σφάλματα.
Συγκρούσεις Επιπέδου Ασφαλείας
Οι ρυθμίσεις ασφαλείας μεταξύ του πελάτη RDP και του διακομιστή πρέπει να είναι συμβατά για μια επιτυχημένη σύνδεση. Συνηθισμένα προβλήματα περιλαμβάνουν:
- Αναστολή Επιπέδου Κρυπτογράφησης: Ο πελάτης και ο διακομιστής ενδέχεται να έχουν ρυθμιστεί για χρήση διαφορετικών επιπέδων κρυπτογράφησης, εμποδίζοντας μια ασφαλή σύνδεση.
- Συμβατότητα Έκδοσης RDP: Οι παλαιότεροι πελάτες RDP ενδέχεται να μην υποστηρίζουν τα χαρακτηριστικά ασφαλείας των νεότερων διακομιστών RDP, και αντίστροφα. Η ενημέρωση και του πελάτη και του διακομιστή μπορεί να επιλύσει αυτά τα θέματα.
- Απαιτήσεις Αυθεντικοποίησης Στο Επίπεδο Δικτύου (NLA): Εάν ο διακομιστής απαιτεί NLA αλλά ο πελάτης δεν το υποστηρίζει, ή εάν είναι κακοδιαμορφωμένο, οι συνδέσεις θα αποτύχουν.
Θέματα τομέα και δικτύου
Η συμμετοχή του τομέα και η δικτυακή διαμόρφωση του πελάτη και του διακομιστή διαδραματίζουν κρίσιμο ρόλο στη συνδεσιμότητα RDP. Πιθανά προβλήματα περιλαμβάνουν:
- Θέματα εμπιστοσύνης του τομέα: Εάν ο πελάτης ή ο διακομιστής αντιμετωπίζει προβλήματα με τις σχέσεις εμπιστοσύνης του τομέα, οι συνδέσεις RDP μπορεί να επηρεαστούν.
- Προβλήματα Διαμόρφωσης IP: Εσφαλμένες στατικές ρυθμίσεις IP ή προβλήματα με το DHCP μπορεί να εμποδίσουν τον πελάτη RDP να φτάσει τον διακομιστή.
- Αποτυχίες ανάλυσης DNS: Η ανικανότητα του πελάτη να αναλύσει το όνομα κεντρικού υπολογιστή λόγω λαθών στη ρύθμιση του DNS μπορεί να αποτρέψει συνδέσεις RDP.
Παρεμβολή VPN
Η χρήση ενός VPN μπορεί να εισάγει επιπλέον μεταβλητές στη διαδικασία σύνδεσης RDP.
- Αποκλεισμός θύρας ή Ανακατεύθυνση: Κάποια VPN μπορεί να αποκλείσει ή να ανακατευθύνει θύρες που χρησιμοποιούνται από το RDP, συνήθως τη θύρα 3389, για να ενισχύσει την ασφάλεια, εμποδίζοντας αθέλητα τις συνδέσεις RDP.
- Συγκρούσεις Κρυπτογράφησης: Το επιπλέον επίπεδο κρυπτογράφησης που εισάγεται από ένα VPN μπορεί μερικές φορές να εμποδίσει τη δική κρυπτογράφηση του RDP, οδηγώντας σε σφάλματα.
- Θέματα εύρους ζώνης και καθυστέρησης: Τα VPN μπορούν να εισάγουν σημαντικούς περιορισμούς στο εύρος ζώνης και στην καθυστέρηση, τα οποία μπορεί να διαταράξουν τις συνδέσεις RDP, ειδικά σε συνεδρίες με γραφικά.
Η αντιμετώπιση αυτού του σφάλματος περιλαμβάνει μια σειρά από μεθοδικές λύσεις, καθεμία προσαρμοσμένη για τη διόρθωση συγκεκριμένων πιθανών αιτίων αυτού του προβλήματος, όταν η οθόνη εμφανίζει "RDP - Έχει Συμβεί Εσωτερικό Σφάλμα".
Έλεγχος ρυθμίσεων RDP (Λύση 1)
Οι σωστά ρυθμισμένες ρυθμίσεις RDP είναι το θεμέλιο μιας επιτυχημένης σύνδεσης απομακρυσμένης επιφάνειας εργασίας. Ας εξετάσουμε τις ρυθμίσεις που πρέπει να εξετάσετε πρώτα αν δεν θέλετε να λάβετε το μήνυμα "RDP - Έχει συμβεί εσωτερικό σφάλμα" στην οθόνη σας.
Μόνιμη Αποθήκευση Χαρτών Bitmap και Επιλογές Σύνδεσης
- Μόνιμη Αποθήκευση Χάρτης Bitmap: Αυτή η λειτουργία αποθηκεύει εικόνες από την απομακρυσμένη συνεδρία για βελτίωση της απόδοσης. Για να το ενεργοποιήσετε, ανοίξτε τη Σύνδεση Απομακρυσμένης Επιφάνειας Εργασίας (`mstsc`), κάντε κλικ στην επιλογή `Εμφάνιση Επιλογών`, πλοηγηθείτε στην καρτέλα `Εμπειρία` και επιλέξτε `Μόνιμη αποθήκευση χάρτη bitmap`.
- Αυτόματη Επανασύνδεση: Αυτό εξασφαλίζει ότι το RDP προσπαθεί να επανασυνδεθεί εάν η σύνδεση διακοπεί. Στην καρτέλα `Εμπειρία`, βεβαιωθείτε ότι έχει επιλεγεί η επιλογή `Επανασύνδεση εάν η σύνδεση διακοπεί`.
Αυτές οι ρυθμίσεις βελτιστοποιούν τον πελάτη RDP για καλύτερη ανθεκτικότητα και απόδοση κατά τις απομακρυσμένες συνεδρίες.
Επανένταξη στον τομέα (Λύση 2)
Τα προβλήματα του τομέα μπορεί να αμαυρώσουν τον ριζικό λόγο των σφαλμάτων RDP. Η επανένταξη στον τομέα συχνά επιλύει αυτά τα προβλήματα.
Βήματα για επανένταξη στον τομέα
- Αποχώρηση από τον τομέα: Πλοηγηθείτε στο `Ρυθμίσεις > Λογαριασμοί > Πρόσβαση στην εργασία ή το σχολείο`.
- Επιλέξτε τον τομέα, κάντε κλικ στο `Αποσύνδεση` και επιβεβαιώστε. Επανένωση: Μετά την επανεκκίνηση, πηγαίνετε πίσω στο `Πρόσβαση στην εργασία ή το σχολείο` και κάντε κλικ στο `+ Σύνδεση` για να επανενωθείτε στον τομέα.
Αυτή η διαδικασία μπορεί να επιλύσει τυχόν προβλήματα πιστοποίησης ή εφαρμογής πολιτικής που προέρχονται από την συμμετοχή στον τομέα.
Τροποποίηση του μεγέθους του MTU (Λύση 3)
Το μέγιστο μέγεθος μονάδας μετάδοσης (MTU) επηρεάζει τη μετάδοση δεδομένων μέσω του δικτύου. Η προσαρμογή του μεγέθους MTU μπορεί να βελτιώσει τη συνδεσιμότητα.
Ρύθμιση του MTU για Βέλτιστη Απόδοση
- Έλεγχος τρέχοντος MTU: Ανοίξτε την Εντολική Γραμμή ως διαχειριστής. Χρησιμοποιήστε το `netsh interface ipv4 show subinterfaces` για να δείτε τα τρέχοντα μεγέθη MTU.
- Αλλαγή μεγέθους MTU: Εάν απαιτούνται προσαρμογές, χρησιμοποιήστε το `netsh interface ipv4 set subinterface "Ethernet" mtu=1458 store=persistent`. Αν είναι απαραίτητο, αντικαταστήστε το `"Ethernet"` με τη σωστή διεπαφή δικτύου.
Ρύθμιση των ρυθμίσεων ασφαλείας RDP (Λύση 4)
Ρυθμίσεις ασφαλείας RDP Παίζουν κρίσιμο ρόλο στην δημιουργία και διατήρηση απομακρυσμένων συνεδριών. Η προσαρμογή αυτών των ρυθμίσεων μπορεί να επιλύσει θέματα σχετικά με την ασφάλεια σύνδεσης.
Ρύθμιση Επιπέδου Ασφαλείας RDP
- Πρόσβαση στον Επεξεργαστή Ομάδας Πολιτικής: Εκτέλεση `gpedit.msc`.
- Πλοήγηση στις ρυθμίσεις ασφάλειας RDP: Μεταβείτε στην `Διαμόρφωση Υπολογιστή > Διαχειριστικά Πρότυπα > Στοιχεία Windows > Υπηρεσίες Επιφάνειας Εργασίας από Απόσταση > Χρήστης Συνεδρίας Επιφάνειας Εργασίας από Απόσταση > Ασφάλεια`
- Ρύθμιση Επιπέδου Ασφαλείας: Ενεργοποίηση της `Απαίτησης χρήσης συγκεκριμένου επιπέδου ασφαλείας για απομακρυσμένες (RDP) συνδέσεις`, επιλέγοντας `RDP` ως το επίπεδο ασφαλείας.
Απενεργοποίηση της Αυθεντικοποίησης Σε Δίκτυο Επιπέδου (NLA) (Λύση 5)
Το NLA βελτιώνει την ασφάλεια αλλά μπορεί μερικές φορές να δυσκολεύει τις προσπάθειες σύνδεσης, ειδικά σε μικτά ή παλαιά περιβάλλοντα.
Πώς να Απενεργοποιήσετε το NLA
Ανοίξτε τις `Ιδιότητες του Συστήματος`, πλοηγηθείτε στην καρτέλα `Απομακρυσμένος` και κάτω από το `Απομακρυσμένη Επιφάνεια Εργασίας`, επιλέξτε `Να επιτρέπονται οι απομακρυσμένες συνδέσεις σε αυτόν τον υπολογιστή`, εξασφαλίζοντας ότι το `Να επιτρέπονται συνδέσεις μόνο από υπολογιστές που εκτελούν το Remote Desktop με Πιστοποίηση Επιπέδου Δικτύου (συνιστάται)` δεν είναι επιλεγμένο.
Μεταβατικά, ενώ οι παραπάνω λύσεις αντιμετωπίζουν κοινές περιοχές ανησυχίας, είναι ζωτικό να εξετάσετε πιο βαθιά τις ρυθμίσεις δικτύου, τις ρυθμίσεις VPN και τους προηγμένους ελέγχους συστήματος όταν αυτά τα αρχικά βήματα δεν επιλύουν το πρόβλημα.
Προηγμένες τεχνικές επίλυσης προβλημάτων
Εάν οι προαναφερθείσες λύσεις δεν διορθώσουν το πρόβλημα, γίνεται αναγκαία η χρήση προηγμένων τεχνικών αντιμετώπισης προβλημάτων. Αυτές μπορεί να περιλαμβάνουν βαθύτερη διαγνωστική δικτύου, προσαρμογές πολιτικής και ακόμη και στρατηγικές ανάκτησης ή ενημέρωσης συστήματος για να αντιμετωπιστούν πιο ενδυναμωμένα προβλήματα. Αυτό θα σας βοηθήσει να ξεπεράσετε το πρόβλημα που συζητείται σε αυτό το άρθρο, όταν εμφανίζεται το μήνυμα "RDP - Έχει Συμβεί Εσωτερικό Σφάλμα" στην οθόνη.
VPN και Διαμόρφωση Δικτύου (Λύσεις 1 & 2)
Επαναξιολόγηση ρυθμίσεων VPN
Για εκείνους που χρησιμοποιούν VPNs, είναι κρίσιμο να εξασφαλίσουν ότι η διαμόρφωση του VPN δεν εμποδίζει την κυκλοφορία RDP. Η προσαρμογή ή η προσωρινή απενεργοποίηση των συνδέσεων VPN μπορεί να επιλύσει το σφάλμα.
Έλεγχοι Διαμόρφωσης Δικτύου
Επανεξέταση ρυθμίσεων δικτύου, συμπεριλαμβανομένης της διαμόρφωσης IP και των ρυθμίσεων DNS, μπορεί να αποκαλύψει προβλήματα που επηρεάζουν τη συνδεσιμότητα RDP.
Ενημέρωση και Συντήρηση Συστήματος (Λύση 3)
Η διατήρηση των συστημάτων ενημερωμένα δεν είναι απλά μια καλή πρακτική. Μπορεί να αποτελέσει μόνη της μια λύση.
Εξασφαλίζοντας Ενημερώσεις Συστήματος και Εφαρμογών
Ελέγχετε τακτικά και εφαρμόζετε ενημερώσεις συστήματος και εφαρμογών.
Ανάκτηση ή Αναίρεση Ενημερώσεων
Εάν προκύψουν προβλήματα μετά από μια ενημέρωση, σκεφτείτε την επαναφορά σε μια προηγούμενη σταθερή κατάσταση. Αυτό μπορεί να γίνει μέσω `Ρυθμίσεις > Ενημέρωση & Ασφάλεια > Ανάκτηση` και επιλέγοντας "Επιστροφή στην προηγούμενη έκδοση των Windows 10."
Επανεκκίνηση Υπηρεσιών Απομακρυσμένης Επιφάνειας Εργασίας (Λύση 4)
Κατά καιρούς, οι απλούστερες λύσεις αποδεικνύονται αποτελεσματικές. Η επανεκκίνηση των Υπηρεσιών Απομακρυσμένης Επιφάνειας Εργασίας μπορεί να ανανεώσει τις συνδέσεις και να εκκαθαρίσει τα σφάλματα.
Πώς να Επανεκκινήσετε τις Υπηρεσίες Απομακρυσμένης Επιφάνειας Εργασίας
- Ανοίξτε το `services.msc` από το παράθυρο εκτέλεσης.
- Κύλιση για εύρεση των `Υπηρεσιών Απομακρυσμένης Επιφάνειας Εργασίας`. Κάντε δεξί κλικ και επιλέξτε `Επανεκκίνηση`.
- Εάν η υπηρεσία δεν εκτελείται, επιλέξτε "Έναρξη".
Προηγμένοι Έλεγχοι Συστήματος και Δικτύου
Για συνεχείς προβλήματα, απαιτούνται βαθύτερη διάγνωση συστήματος και δικτύου.
Προσαρμογές τοπικής πολιτικής ασφαλείας
Λανθασμένες πολιτικές ασφαλείας μπορεί να επηρεάσουν το RDP. Αποκτήστε πρόσβαση στο `secpol.msc`, πλοηγηθείτε στις `Τοπικές Πολιτικές > Επιλογές Ασφαλείας`, και ελέγξτε τις πολιτικές για πιθανές συγκρούσεις, ειδικά αυτές που σχετίζονται με το RDP και την ασφάλεια του δικτύου.
Ανίχνευση προβλημάτων δικτύου
Εργαλεία όπως το `telnet` μπορούν να βοηθήσουν στη διάγνωση προβλημάτων προσβασιμότητας θυρών. Είναι κρίσιμο να εξασφαλίσετε ότι η θύρα RDP (προεπιλεγμένη 3389) είναι ανοιχτή και δεν εμποδίζεται από τους τοίχους προστασίας. Χρησιμοποιήστε `telnet YOUR_SERVER_IP 3389` για να ελέγξετε τη συνδεσιμότητα.
Διαμόρφωση του τείχους προστασίας
Το Windows Firewall μπορεί να αποκλείσει κατά λάθος τις συνδέσεις RDP. Η δημιουργία μιας νέας εισερχόμενης κανόνας για να επιτραπεί η κίνηση μέσω της θύρας 3389 μπορεί να λύσει αυτό το πρόβλημα. Αποκτήστε πρόσβαση σε αυτό μέσω `Control Panel > System and Security > Windows Defender Firewall > Advanced settings`.
Όλες αυτές οι λύσεις θα σας βοηθήσουν να επιλύσετε το σφάλμα "RDP - Έχει συμβεί εσωτερικό σφάλμα" αν εμφανιστεί στην οθόνη σας.
Συμπέρασμα σχετικά με το "RDP - Έχει Συμβεί Εσωτερικό Σφάλμα"
Η αντιμετώπιση του σφάλματος "RDP - Έχει Συμβεί Εσωτερικό Σφάλμα" απαιτεί μια λεπτομερή κατανόηση και των πιθανών αιτιών και των κατάλληλων λύσεων. Εφαρμόζοντας συστηματικά τις λύσεις που περιγράφονται σε αυτόν τον οδηγό, οι επαγγελματίες της πληροφορικής μπορούν να αντιμετωπίσουν αποτελεσματικά αυτό το ζήτημα, εξασφαλίζοντας ότι οι απομακρυσμένες συνδέσεις τους είναι σταθερές και αξιόπιστες.
Για εκείνους που αναζητούν μια εναλλακτική λύση στις παραδοσιακές λύσεις RDP, το TSplus προσφέρει μια σειρά προϊόντων σχεδιασμένων για να βελτιώσουν ασφάλεια απομακρυσμένης πρόσβασης , λειτουργικότητα και απόδοση. Οι λύσεις TSplus σχεδιάζονται με γνώμονα τους επαγγελματίες της πληροφορικής, παρέχοντας αξιόπιστες και επεκτάσιμες δυνατότητες απομακρυσμένης πρόσβασης που ενσωματώνονται απροβλημάτιστα στο υπάρχον περιβάλλον πληροφορικής, καθώς το TSplus εξασφαλίζει όχι μόνο την επίλυση των τρεχουσών προβλημάτων αλλά και την πρόληψη μελλοντικών. Με το TSplus, μπορείτε να αναμένετε:
- Βελτιωμένη Ασφάλεια: Οι ανθεκτικές λειτουργίες ασφαλείας εξασφαλίζουν ότι οι απομακρυσμένες συνδέσεις είναι ασφαλείς από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση και απειλές.
- Ανώτερη Απόδοση: Οι βελτιστοποιημένοι πρωτόκολλοι και τεχνικές συμπίεσης παρέχουν μια ομαλή και αποκρίνονται εμπειρία απομακρυσμένης πρόσβασης, ακόμα και σε συνδέσεις χαμηλής εύρους ζώνης.
- Ευκολία Χρήσης: Ένα φιλικό προς τον χρήστη περιβάλλον και μια απλή διαδικασία ρύθμισης κάνουν το TSplus μια προσιτή επιλογή για οργανισμούς όλων των μεγεθών.
- Ευελιξία: Το TSplus υποστηρίζει μια ευρεία γκάμα συσκευών πελατών και λειτουργικών συστημάτων, προσφέροντας ευελιξία στους χρήστες να συνδεθούν από οπουδήποτε.
Ανακαλύψτε τα πλεονεκτήματα του TSplus για τον οργανισμό σας επισκεπτόμενοι την ιστοσελίδα μας και εξερευνώντας τη συλλογή μας. απομακρυσμένες λύσεις πρόσβασης Αγκαλιάστε το μέλλον της απομακρυσμένης εργασίας με το TSplus, όπου η συνδεσιμότητα συναντά την ασφάλεια και την απόδοση.
TSplus Δοκιμή Δωρεάν Πρόσβασης από Απόσταση
Τελική εναλλακτική λύση για Citrix/RDS για πρόσβαση σε εφαρμογές/γραφείο. Ασφαλής, οικονομική, on-premise/cloud
