Nezvaná vzdálená pomoc

Nezúčastněná vzdálená podpora umožňuje IT profesionálům a podpůrným týmům spravovat, diagnostikovat a udržovat systémy na více místech vzdáleně, aniž by byla potřebná aktivní účast koncového uživatele. TSplus se specializuje na tuto funkci a nabízí zjednodušené řešení který zvyšuje dostupnost systému a provozní efektivitu. Naše technologie poskytuje bezproblémovou, bezpečnou a škálovatelnou podporu.

five stars review on google

4,9 z 5

five stars review on sourceforge

4,8 z 5

five stars review on g2

4,8 z 5

five stars review on trustpilot

4,7 z 5

Image presenting the "sessions" tab of the TSplus Remote Support interface on a Mac device

Co je řešení pro neobsluhovanou vzdálenou asistenci?

Doručování vzdálených aplikací je technologie, která umožňuje uživatelům přístup a používání softwarových aplikací hostovaných na centrálním serveru namísto na jednotlivých počítačích. Tento přístup zajišťuje, že všichni uživatelé mají konzistentní a bezpečný přístup k aplikacím bez ohledu na jejich umístění nebo zařízení. Zjednodušuje údržbu a aktualizace, protože změny se provádějí na serveru a okamžitě jsou k dispozici všem uživatelům.

Klíčové výhody neomezené vzdálené podpory

Podpora více monitorů

Naše řešení pro neomezenou vzdálenou asistenci zahrnuje funkci pro více monitorů, která umožňuje podporným agentům současně zobrazit všechny obrazovky vzdáleného počítače. Tato schopnost je nezbytná pro komplexní odstraňování problémů a efektivní podporu, což zajišťuje, že žádný detail není přehlédnut v rozšířených desktopových prostředích. Tato funkce zjednodušuje proces vzdálené podpory, čímž zvyšuje efektivitu a účinnost IT týmů.

Spravovaný back-end

Naše neomezená vzdálená podpora řešení funkce odborně spravovaných serverů globálně umístěných pro optimalizaci zákaznických zkušeností. Náš spravovaný backend zajišťuje spolehlivé a rychlé připojení pro uživatele kdekoli. Tato infrastruktura je klíčová pro udržení vysokého výkonu a nepřetržitého přístupu, což umožňuje firmám efektivně a bezpečně využívat vzdálenou podporu.

Bez nastavení, Rychlé připojení

Agenti a koncoví uživatelé mohou rychle začít stahováním a spuštěním malého programu, zatímco podpora může také nabídnout přizpůsobenou verzi pro své zákazníky. Mohou přidat vzdálené stroje na seznam neobsluhovaných počítačů pro snadný přístup. Agenti podpory mají možnost ovládat zařízení macOS nebo Windows ze svých vlastních systémů, což usnadňuje zjednodušený proces podpory napříč platformami.

Snadné snímky obrazovky

Náš software pro neomezenou vzdálenou asistenci obsahuje funkci snímání obrazovky jedním kliknutím, která výrazně zvyšuje efektivitu relací. To umožňuje podpoře snadno zachytit a zdokumentovat konkrétní problémy, čímž se zlepšuje jak komunikace, tak řešení problémů. Nástroj je nezbytný pro přesné zaznamenávání podrobností během vzdálených relací, což usnadňuje efektivní řešení a sledování problémů, a tím zlepšuje celkovou provozní efektivitu a spokojenost zákazníků.

Nejlepší případy použití našeho softwaru pro neomezenou vzdálenou asistenci

IT Support

IT podpora

Osvoboďte svůj IT podpora tým s naším řešením Nezvané Dálkové Pomoci, které poskytuje okamžitý vzdálený přístup k jakémukoli systému. To umožňuje IT personálu rychle diagnostikovat a řešit problémy, čímž se eliminují zpoždění způsobená cestováním a zlepšují se doby reakce. Tento efektivní nástroj zjednodušuje procesy podpory, zajišťuje rychlé a účinné řešení problémů přímo z vašeho podpůrného centra, čímž zvyšuje celkovou provozní efektivitu a spokojenost zákazníků.

IT Maintenance

Údržba IT

Naše řešení zjednodušuje rutinní úkoly. IT údržba což je zásadní pro dlouhověkost a efektivitu podnikových operací. Zjednodušuje plánování a provádění vzdálených úkolů, jako jsou aktualizace, opravy a kontroly systému. Tato funkčnost zajišťuje, že operace zůstávají robustní a efektivní, výrazně snižuje prostoje a zvyšuje spolehlivost systému. Efektivní údržba podporuje kontinuální provozní dokonalost, zlepšuje celkové zdraví systému a zabraňuje narušením, která mohou ovlivnit produktivitu.

TSplus - Zlepšení vaší zkušenosti s Remote Access

Odemkněte plný potenciál vašeho IT týmu s TSplus Remote Access Naše řešení poskytuje bezpečný, bezproblémový přístup k vzdáleným systémům, což usnadňuje nepřetržitý pracovní tok a efektivní spolupráci. Zahajte bezplatnou zkušební verzi a zažijte zvýšenou flexibilitu a zvýšenou produktivitu díky intuitivním nástrojům pro správu a uživatelsky přívětivému rozhraní. K dispozici je komplexní školení a specializovaná podpora, aby se maximalizovaly výhody vaší zkušební verze, což zajišťuje bezproblémovou integraci a optimální výkon.

FAQ

Často kladené otázky

Co je neobsluhovaná vzdálená pomoc?

Nezúčastněná vzdálená podpora umožňuje IT podpoře přístup a správu systémů na dálku bez přítomnosti koncového uživatele. Tato funkce je nezbytná pro efektivní provádění údržby, aktualizací a odstraňování problémů, což zajišťuje kontinuitu podnikání a minimální narušení.

Jak bezpečný je náš software pro neomezenou vzdálenou asistenci?

Bezpečnost je pro TSplus nejvyšší prioritou. Náš software pro neomezenou vzdálenou asistenci používá standardní šifrovací protokoly, vícefaktorovou autentizaci a přizpůsobitelné uživatelské oprávnění, aby zajistil bezpečné připojení a chránil citlivá data během každé vzdálené relace.

Mohu integrovat TSplus Remote Support s ostatními produkty TSplus?

Ano, TSplus Remote Support bezproblémově se integruje s dalšími produkty TSplus, včetně TSplus Remote Access Tato integrace poskytuje komplexní řešení pro vzdálenou práci a podporu, zlepšuje funkčnost a uživatelskou zkušenost.

Jaké platformy podporuje naše Nezvaná vzdálená pomoc?

Naše řešení je univerzální a podporuje více platforem, včetně Windows a macOS. Tato široká kompatibilita zajišťuje, že můžete poskytovat podporu napříč různými systémy bez problémů s kompatibilitou.

Jak TSplus Remote Support zajišťuje aktualizace systému a údržbu?

Software umožňuje IT týmům plánovat a provádět aktualizace systému a údržbové úkoly na dálku. Tyto úkoly mohou být naplánovány na dobu mimo špičku, aby se minimalizoval dopad na každodenní provoz, a všechny akce jsou zaznamenávány pro přezkoumání a dodržování předpisů.

Je k dispozici zkušební verze pro TSplus Remote Support?

Ano, nabízíme zkušební verzi, aby si potenciální uživatelé mohli vyhodnotit plný rozsah funkcí a schopností před tím, než se rozhodnou pro nákup. zkouška je plně funkční a poskytuje komplexní přístup k našim funkcím vzdálené podpory.

Jaký druh podpory mohu očekávat s TSplus Remote Support?

TSplus poskytuje rozsáhlou podporu prostřednictvím různých kanálů, včetně živého chatu, e-mailu a a podrobná znalostní báze Nabízíme také školení a dokumentaci, abychom vám pomohli co nejlépe využít náš software.

Máte stále otázky?

Kontaktujte nás

Připraveni se ponořit? Začněte dnes svůj bezplatný zkušební provoz.

Vyzkoušejte TSplus Remote Access po dobu 15 dní/5 uživatelů. Všechny funkce jsou zahrnuty.

Začněte ZDARMA

Snadná instalace - Nevyžaduje kreditní kartu

back to top of the page icon