Assistència remota sense supervisió

L'Assistència Remota Sense Supervisió permet als professionals d'IT i als equips de suport gestionar, solucionar problemes i mantenir sistemes a diverses ubicacions de manera remota, sense necessitat de la implicació activa de l'usuari final. TSplus s'especialitza en aquesta funció, oferint una solució optimitzada. solució que millora el temps d'activitat del sistema i l'eficiència operativa. La nostra tecnologia proporciona un suport sense interrupcions, segur i escalable.

five stars review on google

4,9 de 5

five stars review on sourceforge

4,8 de 5

five stars review on g2

4,8 de 5

five stars review on trustpilot

4,7 de 5

Image presenting the "sessions" tab of the TSplus Remote Support interface on a Mac device

Què és la solució d'assistència remota sense supervisió?

La entrega d'aplicacions remotes és una tecnologia que permet als usuaris accedir i utilitzar aplicacions de programari allotjades en un servidor central en lloc d'en ordinadors individuals. Aquest enfocament assegura que tots els usuaris tinguin accés consistent i segur a les aplicacions independentment de la seva ubicació o dispositiu. Simplifica el manteniment i les actualitzacions, ja que els canvis es fan al servidor i estan immediatament disponibles per a tots els usuaris.

Avantatges clau de l'assistència remota sense supervisió

Suport multi-monitor

La nostra solució d'Assistència Remota No Assistida inclou una funció de múltiples monitors que permet als agents de suport veure totes les pantalles d'un ordinador remot simultàniament. Aquesta capacitat és essencial per a la resolució de problemes exhaustiva i un suport efectiu, assegurant que no es perdi cap detall en entorns d'escriptori ampliats. Aquesta funció optimitza el procés de suport remot, millorant l'eficiència i l'eficàcia dels equips d'IT.

Gestió del Back-End

La nostra assistència remota sense supervisió solució funcions servidors gestionats expertament posicionats globalment per optimitzar les experiències dels clients. El nostre back-end gestionat assegura una connectivitat fiable i ràpida per als usuaris a tot arreu. Aquesta infraestructura és crucial per mantenir un alt rendiment i un accés continu, permetent a les empreses aprofitar el suport remot de manera efectiva i segura.

Sense configuració, connexió ràpida

Els agents i els usuaris finals poden començar ràpidament descarregant i executant un petit programa, mentre que els agents de suport també poden oferir una versió personalitzada per als seus clients. Poden afegir màquines remotes a una llista d'ordinadors sense supervisió per a un accés fàcil. Els agents de suport poden controlar dispositius macOS o Windows des dels seus propis sistemes, facilitant un procés de suport simplificat a través de les plataformes.

Captures de pantalla fàcils

El nostre programari d'Assistència Remota No Supervisada compta amb una funció de captura de pantalla amb un sol clic que augmenta significativament l'eficiència de les sessions. Això permet als agents de suport capturar i documentar fàcilment problemes específics, millorant tant la comunicació com la resolució de problemes. L'eina és essencial per enregistrar amb precisió els detalls durant les sessions remotes, facilitant la resolució i el seguiment dels problemes de manera efectiva, millorant així l'eficàcia operativa general i la satisfacció del client.

Principals casos d'ús del nostre programari d'assistència remota sense supervisió

IT Support

Suport informàtic

Empodera el teu suport informàtic equipa't amb la nostra solució d'Assistència Remota Sense Supervisió, que proporciona accés remot instantani a qualsevol sistema. Això permet al personal d'IT solucionar i resoldre problemes ràpidament, eliminant retards de viatge i millorant els temps de resposta. Aquesta eina eficient optimitza els processos de suport, assegurant una resolució ràpida i efectiva dels problemes directament des del teu centre de suport, millorant l'eficiència operativa general i la satisfacció del client.

IT Maintenance

Manteniment IT

La nostra solució optimitza la rutina manteniment informàtic , que és crucial per a la longevitat i l'eficiència de les operacions empresarials. Simplifica la programació i l'execució de tasques remotes com ara actualitzacions, pegats i comprovacions del sistema. Aquesta funcionalitat assegura que les operacions es mantinguin robustes i eficients, reduint considerablement el temps d'inactivitat i augmentant la fiabilitat del sistema. Un manteniment eficient dóna suport a l'excel·lència operativa contínua, millora la salut general del sistema i evita interrupcions que poden afectar la productivitat.

TSplus - Millorant la teva experiència d'Accés Remot

Desbloqueu tot el potencial del vostre equip d'IT amb TSplus Accés Remot La nostra solució proporciona un accés segur i sense interrupcions als sistemes remots, facilitant un flux de treball continu i una col·laboració efectiva. Comenceu una prova gratuïta per experimentar una flexibilitat millorada i un augment de la productivitat mitjançant eines de gestió intuïtives i una interfície fàcil d'usar. Formació completa i suport dedicat estan disponibles per maximitzar els beneficis de la vostra prova, assegurant una integració sense interrupcions i un rendiment òptim.

FAQ

Preguntes freqüents

Què és l'Assistència Remota Sense Supervisió?

L'Assistència Remota Sense Supervisió permet al personal de suport informàtic accedir i gestionar sistemes de manera remota sense la presència de l'usuari final. Aquesta capacitat és essencial per realitzar manteniment, actualitzacions i resolució de problemes de manera eficient, garantint la continuïtat del negoci i una interrupció mínima.

Com de segur és el nostre programari d'Assistència Remota Sense Supervisió?

La seguretat és una prioritat màxima per a TSplus. El nostre programari d'Assistència Remota No Assistida utilitza protocols de xifratge estàndard de la indústria, autenticació multifactor i permisos d'usuari personalitzables per garantir una connexió segura i protegir dades sensibles durant cada sessió remota.

Puc integrar TSplus Remote Support amb altres productes de TSplus?

Sí, TSplus Remote Support s'integra perfectament amb altres productes TSplus, incloent TSplus Accés Remot Aquesta integració proporciona una solució completa per al treball i suport remots, millorant la funcionalitat i l'experiència de l'usuari.

Quines plataformes suporta la nostra Assistència Remota Sense Supervisió?

La nostra solució és versàtil i suporta múltiples plataformes, incloent Windows i macOS. Aquesta àmplia compatibilitat assegura que podeu proporcionar suport a una àmplia gamma de sistemes sense problemes de compatibilitat.

Com gestiona TSplus Remote Support les actualitzacions i el manteniment del sistema?

El programari permet als equips d'IT programar i realitzar actualitzacions del sistema i tasques de manteniment de manera remota. Aquestes es poden programar per a que es realitzin durant hores de poc trànsit per minimitzar l'impacte en les operacions diàries, i totes les accions es registren per a la seva revisió i compliment.

Hi ha una versió de prova disponible per a TSplus Remote Support?

Sí, oferim una versió de prova perquè els usuaris potencials puguin avaluar tota la gamma de funcions i capacitats abans de prendre una decisió de compra. El prova és completament funcional i proporciona accés complet a les nostres funcions d'assistència remota.

Quin tipus de suport puc esperar amb TSplus Remote Support?

TSplus proporciona un ampli suport a través de diversos canals, incloent xat en viu, correu electrònic i un base de coneixements detallada També oferim sessions de formació i documentació per ajudar-te a treure el màxim profit del nostre programari.

Encara tens preguntes?

Contacta amb nosaltres

Preparat per començar? Comença la teva prova gratuïta avui mateix.

Prova TSplus Accés Remot durant 15 dies/5 usuaris. Totes les funcionalitats incloses.

Comença de forma GRATUÏTA

Configuració fàcil - No es requereix targeta de crèdit

back to top of the page icon