)
)
)
)
Какво е отдалечена помощ в ИТ?
Този подробен материал разглежда детайлите на отдалечената помощ, обяснявайки нейната функционалност, предимства и най-добрите практики от гледна точка на IT професионалист.
)
)
Растяща нужда от отдалечен достъп и поддръжка на устройства?
Много IT отдели работят в намалени и подкрепени среди. Служителите са принудени да управляват изключително голям брой мисионерски сървъри, много повече отколкото могат да се справят. В резултат на това тяхната способност да наблюдават и отстраняват проблеми с компютъра дистанционно по пътя е от съществено значение, независимо дали става въпрос за корпоративна среда или съвременен център за данни на доставчик.
Решения за отдалечен достъп и поддръжка
Следващите две опции за отдалечен мониторинг, налични за контрол на компютрите по IP, ще позволят на мрежовите администратори да преглеждат компютрите и да достъпват проблемите, както възникват. Прочетете за някои сходства и разлики между двата най-популярни метода за управление на компютри с отдалечен достъп в индустрията днес.
Хардуерни или софтуерни решения за отдалечен достъп и поддръжка
И двете хардуерни и софтуерни базирани решения за управление на отдалечени компютри предлагат на потребителите ценен отдалечен IP достъп, когато е необходимо. Все пак, всяко решение има своите предимства, когато се правят сравнения между тези уникални решения. Хардуерните хипервизорни устройства и софтуерните клиенти за отдалечен работен плот работят така, че изглежда, че сте директно пред целевата система. Това го прави управляемо от всяко място по света с интернет връзка. Освен тази основна функционалност, нека видим как работят и какво правят.
Виртуализация и RDP решения за управление и поддръжка на отдалечен достъп
По-подробно поглеждане зад хардуерния компонент на Windows еквивалентите на KVM over IP и софтуерно управлявания Remote Desktop ги прави да изглеждат като два много сходни метода за отдалечен достъп. За да разберем истинските им ключови функции, както и техните ограничения, е необходимо бързо разглеждане на всяко отделно решение. Това ще ни доведе до представянето на нашите TSplus Remote Support решение за софтуер за дистанционно управление.
Решение за управление и поддръжка на отдалечен достъп до хипервизор.
Хипервизорите са хардуерно базирано решение, което позволява на потребителите да получат както вътрешен, така и външен достъп до всички сървъри, свързани към превключвателя на хипервизора или директно свързани към единичен компютър.
Късни нощни посещения в центъра за данни, за да рестартирате един сървър, станаха нещо от миналото благодарение на този прост, но здравословен хардуерен компонент. Виртуалният преден план ще се свърже директно към компютър или хипервизорен превключвател и позволява на отдалечените потребители да получат сигурен достъп на ниво BIOS за управление на сървърите от критично значение. Управлението на отдалечен IP се извършва обикновено чрез стандартна интернет браузърна сесия. Продуктите за преден IP извършват своето вълшебство, като позволяват на отдалечените потребители да получат пълен достъп до клавиатурата, видео монитора, мишката на всички свързани компютри от всяко място с интернет връзка.
Някои клиентски софтуери се изтеглят автоматично от устройството, което премахва нуждата от инсталиране на "клиентски" софтуер на всеки потребителски работен плот. Освен това, определен клиентски софтуер поддържа повечето основни уеб браузъри. Различни брой потребители могат да достъпват един и същи сървър отдалечено за екипен подход при отстраняване на проблеми.
Софтуер за отдалечен работен плот като решение за управление и поддръжка на отдалечен достъп
Програмите за отдалечен достъп използват лесно зареждане на софтуер на локалния компютър или, в някои случаи, и на локални и отдалечени компютри. Те също така позволяват на потребителите да преглеждат и да вземат отдалечен контрол върху клавиатурата, мишката и видео мониторите, за да преглеждат и да имат достъп до сървъри в центъра за данни от всяко място с интернет възможности.
Има няколко типа софтуер за отдалечено управление и много разработчици и дистрибутори. Някои могат да бъдат използвани само на компютърни системи, базирани на Windows, докато, от друга страна, други могат да бъдат използвани в различни операционни системи и среди.
Въпреки че повечето софтуери за отдалечен достъп са лесни за зареждане и въпреки че индивидуалното използване може дори да е безплатно, фактът, че определени продукти изискват инсталиране на софтуер за отдалечено управление на всеки компютър, който се нуждае от отдалечена свързаност в центъра за данни. Също така, едно нещо, което трябва да се има предвид относно софтуера за отдалечен достъп, е фактът, че често ще изисква наличието на отдалечените операционни системи да бъдат стартирани на ниво на приложението, за да работи правилно отдалечената сесия.
Ако операционната система се срине на отдалечения компютър по време на отдалечената връзка, потребителите ще бъдат принудени да намерят алтернативни начини за активиране на отдалечения компютър. Това ще доведе до необходимост от физическо рестартиране на отдалечения сървър от студен старт в повечето случаи.
Използването на подход за софтуер, независим от платформата, изисква потребителите да заредят софтуер както на клиентските, така и на сървърните компютри. Освен това, локалните и отдалечените компютри не се изисква да работят със същата операционна система.
Заключения относно виртуализацията или RDP за отдалечен достъп и поддръжка
Ясно е, че има предимства и недостатъци от двете страни. Всяка от тях има конкретен потенциал и специфични изисквания. Това казано, един аспект, който е интересен в наши дни, е лекотата на отдалечения достъп в сравнение с виртуализацията. Наистина, хипервизорните инструменти вероятно са по-жадни за широчина на лента и жива памет за локалното устройство и неговата връзка, докато конкретният софтуер за отдалечен достъп като TSplus Се нуждае малко от едното или другото, тъй като обработката се извършва в сървъра, докато отдалеченото устройство носи отговорността за показването на всичко на екрана на потребителя.
TSplus Решения за отдалечен достъп и поддръжка
TSplus Дистанционна поддръжка, Дистанционен достъп и Дистанционна работа са всички полезни в различни аспекти на това, което може да включва управлението на дистанционния достъп. Тук, Дистанционната поддръжка е ключовият продукт, тъй като основната му цел е контролът на дистанционните устройства.
Използвайте нашето софтуерно решение за отдалечено подпомагане на колеги или клиенти, отдалечено отстраняване на проблеми и актуализиране на софтуер безпроблемно, тихо и ефективно, сътрудничете за обучение или решаване на проблеми. Можете тествайте нашата напълно функционална последна версия на отдалечената поддръжка за 15 дни безплатно.
TSplus Remote Support Безплатен Пробен период
Ценово ефективна Посещавана и Непосещавана Дистанционна помощ от/до macOS и Windows ПК.
)
)
)
