Сигурна отдалечена поддръжка направена просто

Екипите по информационни технологии, MSP-овете, доставчиците на ИТ услуги или ремонти. Всеки от тях вероятно ще се нуждае от използване на технология за отдалечен достъп, за да осигури на своите клиенти и потребители необходимата подкрепа. Remote Support Софтуерът трябва да бъде надежден и прост, тъй като често се изисква в стресови ситуации и е възможно едната от страните да няма предишни познания в областта на информационните технологии.

Защо сигурна и проста отдалечена поддръжка?

Основната цел на отдалечената поддръжка е да предаде контрола на устройството на някой друг, който има способността да отстрани проблемите, които причиняват затруднения на неговия потребител. Това означава да може да изпрати обаждането и да го потвърди и включва голямо количество доверие.

Също така е стойностно да се детайлира доверието към агента, който ще вземе контрол над устройството, както и доверието към софтуера или инструмента, който позволява контрола. Всичко това, за да се покаже колко важно е да се разработи добър надежден и доверен продукт, особено за да се състезава като. Алтернатива на TeamViewer струва да се изследва.

Надежден софтуер за надеждни екипи

TSplus Remote Support е крайно криптиран, използва SSL сертификати и не изисква инсталиране, което поне поставя едно крило на безпокойство да почива. Без значение кой е инструмента за отдалечено подпомагане, вторият източник на безпокойство може би е по-сложен за затваряне. Важно е да се уверите, че подкрепящият агент е наистина този, за когото се представя. И това трябва да се остави на по-доброто съдействие на всеки индивид, който получава подкрепа.

Щастливо, в много контексти потребителите имат договор с Управляващ доставчик на услуги, така че те ще знаят техните имена. Или те ще имат работен отношение с ИТ техник или екип, който е назначен да отстранява и актуализира устройствата на компанията, независимо дали те са вътрешни или не. Обикновено персоналът ще има достъп до имената на служителите или наетите лица за работата. Всичко, което остава, е да се провери самоличността на другия преди да се щракне върху Връзка.

Добавка за допълнителна кибер защита

Разбира се, можете да използвате такива софтуерни продукти за отдалечен достъп или контрол със знанието, че се осигурява по-голяма защита, като милионите блокирани зловредни IP адреси, които се държат на разстояние от TSplus Advanced Security. Опцията е разумна, въпреки че не е задължителна.

Проблемите с ИТ изискват подкрепа навсякъде и по всяко време.

Каквото и да е устройството, често се появяват технически проблеми, които трябва да бъдат отстранени. Това е още по-полезно в момент, когато дистанционната работа става обичайно или редовно явление. Дистанционната работа може да не е нищо ново за зрели екипи за поддръжка и агенти, но определено е нещо, което офис и бизнес работници все още се привикват. Въпреки това, ИТ проблемите обикновено не предупреждават предварително, така че могат да се появят по всяко време. Освен това, повечето от тях изискват бързо решение, дори когато не са спешни. Затова предимството на дистанционната поддръжка пред физическата намеса.

TSplus Дистанционна поддръжка Неприсъствен достъп - по всяко време и навсякъде

Наистина TSplus Remote Support Може например да работи директно, докато всяка страна се свърже, или може да бъде настроен за по-късна употреба. Например, агентът след това има разрешение да се върне, докато потребителят е далеч от работното си място. Неприсъственият достъп е функция, която предоставя както на клиента, така и на агента по-широк времеви диапазон за намеса. Това ще се окаже огромен спестител на време, тъй като много проблеми няма да изискват присъствието на двете страни, освен може би за информационни или обучителни цели.

Освен това, тази функция позволява всички поддръжка и актуализации да бъдат извършвани тихо и извън работно време, докато сървърите са по-малко натоварени или работата не забавя другите потребители.

Прости и практични функции на TSplus Remote Support

Освен Неприсъствен достъп, налични са много стандартни функции, започващи с контрол на екрана, мишката и клавиатурата, синхронизация на клипборда, прехвърляне на файлове и чат. Също така има възможност за изпращане на командни редове. Мулти-монитор означава, че можете да превключите за показване на различни екрани, ако клиентът има повече от един екран. Дистанционната поддръжка също позволява споделяне на мултипотребителски сесии, което е идеално за обучение и демонстрационни цели.

Освен това, функциите за персонализация отговарят на някои от свързаните с идентичността притеснения, споменати по-горе: агентите могат да персонализират своя профил с името си, служебното си наименование и снимка, както и да брандират банера и логото на прозорците, видими за клиенти и клиенти. Сред елементите, които могат да бъдат персонализирани, са и имейлите.

Накрая, възможността за хостване на отдалечена поддръжка на предприятието на място означава, че фирмите могат да бъдат уверени, че техните данни ще останат защитени в рамките на предприятието.

Заключение: Проста, достъпна и сигурна отдалечена поддръжка.

Предлагане на редица полезни и внимателно обмислени функции, TSplus Remote Support ще лесно заеме място сред инструментите за ИТ на всяка компания. Без значение дали става въпрос за вътрешно ползване, MSP или друг вид използване, софтуерът TSplus може да се мащабира от фрийланс и малки и средни предприятия до всичко, което може да бъде необходимо, както по отношение на цената, така и на лицензите. Защо да чакате още, за да откриете най-добрата стойност за парите конкурент на пазара на TeamViewer?