Как да RDP от Mac към PC за Remote Support? - Настройка, отстраняване на проблеми и сигурни алтернативи

Знанието как да се RDP от Mac към PC за дистанционна поддръжка е по-важно от всякога. Миналата година нашият екип за разработка се фокусира върху това как да се RDP от Mac към PC, използвайки TSplus Remote Support. Оттогава добавихме капацитет за Android. Наистина, много компании използват Windows всеки ден. Въпреки това, дори и сред основно инфраструктура, базирана на Microsoft, вашата компания най-вероятно има поне едно, ако не и повече, Mac устройства за специфични екипи или потребители, или посветени на специализирани приложения.

Независимо дали предоставяте ИТ поддръжка, управлявате сървъри или помагате на клиенти, установяването на надеждна връзка Mac към PC е от съществено значение. В това ръководство ще преминем през процеса на настройка, ще разгледаме често срещани стъпки за отстраняване на проблеми и ще подчертаем сигурни алтернативи за професионална дистанционна поддръжка .

Какво е RDP от Mac до PC?

ИТ секторът е в постоянно нарастване и повече от всякога отваря безброй възможности. С такъв потенциал на пръстите на толкова много хора, не е чудно, че поддръжката е толкова централна необходимост за всеки бизнес, организация или дори домакинство. Броят на действията, които сега са възможни чрез компютърно устройство и интернет, е просто невероятен. Следователно използването на разнообразие от устройства и операционни системи е съществено за много компании.

• Защо бизнесите използват RDP за дистанционна поддръжка?
• Ключови разлики между Mac и Windows средиа
• Решение на TSplus за съвместимост на операционни системи

Защо бизнесите използват RDP за дистанционна поддръжка?

RDP позволява на техниците и ИТ администраторите да разрешават проблеми бързо, без да са физически присъствали на Windows машината. Това намалява времето на неработоспособност, подобрява времето за реакция и спестява разходи за бизнеса, който разчита на отдалечено отстраняване на проблеми. За доставчиците на управлявани услуги, RDP е удобен начин да се поддържат множество клиенти от една работна станция.

Дистанционна поддръжка чрез RDP също е ценно в ерата на хибридната работа. Служителите, работещи от вкъщи, може да се нуждаят от ИТ помощ или сигурен достъп до вътрешни бизнес приложения, хоствани на Windows сървър. Вместо да изпращат устройства или да водят потребителите през дълги решения по телефона, RDP предоставя директно и ефективно решение.

Ключови разлики между Mac и Windows средиа

Windows включва функционалност за Remote Desktop по подразбиране, но macOS изисква външен клиент за свързване. Тази разлика означава, че потребителите на Mac трябва да инсталират допълнителен софтуер и понякога да настроят настройки, за да постигнат гладък достъп между платформите.

Друго съображение е разположението на клавиатурата и комбинациите от клавиши. Някои функции на Windows не се отнасят директно за клавиатурите на macOS. Клиентът Microsoft Remote Desktop решава този проблем, като предлага конфигурируеми клавишни разпределения, за да намали триенето при работа между платформите.

Решение на TSplus за достъпно съвместяване на операционни системи

Разширяване от Microsoft Windows към други операционни системи

Въпреки че много компании са силно ориентирани към Windows, други операционни системи почти винаги присъстват с една или друга цел. Дизайнът и създаването или екипите за поддръжка и администриране на ИТ традиционно не са били потребители на Windows, докато по-скоро наскоро хибридната работа и концепцията "Донеси своето устройство" добавиха нови измерения. Исторически, тези машини бяха извън обхвата на софтуера за поддръжка, или, където е наличен, допълнителните функции идваха с допълнителна висока цена.

съвместимост с macOS и още, от TSplus

Добре осведомени за това статукво, през 2024 г. екипът за разработка на TSplus вложи много енергия в откритие на нов хоризонт за клиентите на Remote Support сред вас. Те се фокусираха върху решение на TSplus за използване на Remote Support на macOS, преди да работят по съвместимостта с Android. И след като обединиха усилията си, ще видите по-долу: те наистина надхвърлиха нашия въпрос "как да RDP от Mac до PC за дистанционна поддръжка".

Прочетете или пропуснете по-надолу, за да забравите RDP и да осигурите сигурен и достъпен дистанционен контрол и поддръжка между Mac и PC, използвайки TSplus Remote Support.

Каква подготовка на вашия Mac е необходима за връзка с отдалечен работен плот?

• Проверете системните изисквания
• Инсталирайте Microsoft Remote Desktop на macOS

Проверка на системните изисквания

За да започнете, уверете се, че вашият Mac работи с поддържана версия на macOS и че целевият Windows PC използва професионално издание на Windows (домашните издания обикновено нямат функции на хост за Remote Desktop). Проверяването на тази съвместимост предварително предотвратява често срещани грешки при свързването.

Също така е добре да се провери дали и двете устройства отговарят на основните изисквания за производителност. По-старите Mac или Windows PC с ограничени ресурси може да имат затруднения с гладките сесии, особено ако са включени по-високи резолюции на екрана или мултимедийни приложения.

Инсталиране на Microsoft Remote Desktop на macOS

Официалният клиент на Microsoft Remote Desktop е наличен безплатно в Mac App Store След инсталирането предоставя инструментите за създаване и управление на множество връзки с Windows PC. За чести потребители клиентът позволява да запазите идентификационни данни и предпочитания, което прави бъдещите сесии по-бързи и удобни.

Напредналите потребители могат да конфигурират допълнителни опции, като пренасочване на локални папки, принтери или дори микрофони от Mac към отдалечения PC. Това прави RDP не само инструмент за отстраняване на проблеми, но и начин за извършване на ежедневна работа отдалечено с минимални ограничения.

Как да се свържа от Mac към Windows PC?

• Конфигуриране на Windows PC за Remote Access
• Добавяне на компютъра към Microsoft Remote Desktop на Mac
• Установяване на сигурна връзка

Конфигуриране на Windows PC за Remote Access

На Windows машината отдалечените връзки трябва да бъдат изрично разрешени. Отворете Настройки на системата > Отдалечен работен плот, активирайте отдалечения достъп и потвърдете, че правилните потребителски акаунти имат разрешение да влизат. Също така се препоръчва да се уверите, че защитната стена на Windows позволява RDP трафик. порт 3389 .

За по-големи организации могат да се използват групови политики или централизирани ИТ инструменти за последователна конфигурация на множество машини. Това помага за намаляване на грешките и осигурява стандартизиране на настройките за сигурност на всички крайни точки.

Добавяне на компютъра към Microsoft Remote Desktop на Mac

В приложението Microsoft Remote Desktop изберете Добавяне на компютър и въведете името на хоста или IP адреса на целевия компютър. Можете също да персонализирате настройките за дисплея, пренасочването на хранилището и предпочитанията за клавиатура за всяка връзка. Запазването на тези профили е полезно за ИТ персонала, който поддържа множество клиенти или устройства.

Ако компютърът е зад корпоративна защитна стена, потребителите може да се наложи да се свържат чрез VPN, преди да установят RDP сесия. Някои компании също конфигурират сигурни шлюзове, за да позволят удостоверени връзки, без да излагат. RDP порт директно в интернет.

Установяване на сигурна връзка

След като е конфигурирано, изберете записа на компютъра в приложението, за да установите сесия. След като въведете валидни идентификационни данни, ще получите достъп до работната среда на Windows. За да подобрите сигурността, винаги използвайте силни пароли, активирайте двуфакторна автентикация, когато е възможно, и избягвайте свързването през незащитени обществени Wi-Fi мрежи.

Организациите, които са наясно със сигурността, често комбинират RDP с инструменти за мониторинг, които проследяват активността на сесиите. Това не само подобрява отчетността, но също така помага за откриване на необичайно поведение, което може да индикира неоторизиран достъп .

Настройване и активиране на RDP между Mac и Windows PC

Искате ли да се свържете с Windows PCs от Mac с RDP? Ето стандартния процес:

1. Активирайте отдалечени връзки на вашия Windows PC

2. Инсталирайте и стартирайте Remote Client на macOS

3. Инициирайте новото отдалечено свързване

4. Свържете и проверете

5. Допълнителни / Съображения за сигурност

1. Активирайте отдалечени връзки на вашия Windows PC:

• На Windows 10 или 11 (Pro, Enterprise или Education издания), отидете на Настройки → Система → Отдалечен работен плот и превключете Активиране на отдалечен работен плот ДА. Потвърдете, когато бъдете подканени.
• По подразбиране, Мрежова ниво аутентикация (NLA) изисква се; оставете го включено за по-голяма сигурност, освен ако не се свързвате от по-стара клиентска версия, която не го поддържа.
• Клик Изберете потребители, които могат да получат отдалечен достъп до този компютър да добавите неадминистраторски акаунти, ако е необходимо.
• Уверете се, че защитната стена на Windows позволява Remote Desktop връзки (TCP и UDP порт 3389). Използвайте Позволете на приложение или функция през Windows Firewall и да активирате Remote Desktop.
• Коригирайте Захранване и сън настройки, така че компютърът да не заспива или да не преминава в хибернация по време на отдалечен достъп.
• Забележка: Издания на Windows Home не може да действа като RDP хостове. Ако вашият компютър е Windows Home, трябва да надстроите или да използвате решение за отдалечен достъп от трета страна.

2. Инсталирайте и Стартирайте Remote Client на macOS :

• Отворете Mac App Store и търсете за Windows приложение (или „Microsoft Remote Desktop“, ако все още е в списъка). Инсталирайте го. (По-старата версия на приложението Microsoft Remote Desktop се изтегля, така че „Windows App“ сега е предпочитаният клиент.)
• Стартирайте приложението (например от Приложения или чрез Spotlight).

3. Инициирайте новата дистанционна връзка :

• Клик + (Добави) или Добавяне на компютър / Работен плот .
• В Име на компютър въведете името на хоста или IP адреса на Windows машината.
• Под Потребителски акаунт или изберете „Попитай, когато е необходимо“ или предварително въведете потребителско име/парола (напр. домейн\потребителско име или потребител@домейн).
• По желание задайте a Приятно име за да улесни идентификацията.
• (По избор) Конфигурирайте разширени настройки:
  • Гейтвей / RD Гейтвей (ако се свързвате от външната мрежа или за допълнителна сигурност)
  • Настройки на дисплея / резолюцията
  • Пренасочване на локални ресурси (принтери, дискове, звук, клипборд)
  • Смяна на разположението на мишката/клавиатурата
• Запазете профила на връзката.

4. Свържете и потвърдете:

• Кликнете или два пъти кликнете върху запазената връзка.
• Ако бъдете подканени, приемете всички предупреждения за сертификати (ако е приложимо).
• Потвърдете, че можете да виждате и контролирате Windows десктопа чрез Mac клиента.

5. Допълнителни / Съображения за сигурност:

• Избягвайте да излагате порт 3389 директно в интернет. Ако е необходимо отдалечен достъп от външната страна на вашата мрежа, използвайте VPN, RD Gateway или решения за сигурен тунел.
• Обмислете мониторинг и ограничаване на разрешените акаунти чрез групови политики или контрол на достъпа.
• Използвайте силни пароли, наложете таймаут при бездействие или ограничения на сесиите и обмислете активирането на регистриране/мониторинг за одит.

Заб注意ли ли сте, че много от нашите конкуренти предлагат съвместимост с Mac като допълнителна опция, само в по-високи пакети и т.н.? Във всеки случай, продължете да четете, за да разберете как TSplus Remote Support може да опрости вашата IT поддръжка, както и да облекчи вашия IT бюджет.

Какви са често срещаните проблеми и как да ги отстраните?

Нека да разгледаме:

• Грешки при свързване и решения
• Съвети за оптимизация на производителността
• Дума за Mac към PC и цена на абонамента
• Важно напомняне за сигурност за RDP

Грешки при свързване и решения

Честите проблеми включват грешки "Не може да се свърже", неправилни IP адреси или блокирани портове на защитната стена. Уверяването, че и двете устройства споделят стабилна мрежова връзка, че Remote Desktop е активиран и че разрешенията са правилно зададени, обикновено решава тези проблеми. В някои случаи актуализирането на приложението Remote Desktop или рестартирането на Windows PC може да помогне за възстановяване на достъпа.

За по-сложни среди, DNS неправилни конфигурации или ограничения на VPN също могат да предотвратят успешни връзки. Изпълнението на основни мрежови диагностики, като тест за ping, помага да се потвърди дали Mac може изобщо да достигне Windows машината.

Съвети за оптимизация на производителността

Ако сесията изглежда бавна, помислете за намаляване на резолюцията на екрана или деактивиране на ненужни визуални ефекти като анимации. Жичната връзка вместо Wi-Fi също може да намали закъснението. Бизнесите с редовни дистанционни сесии могат да се възползват от специално разпределение на честотната лента, за да осигурят последователна производителност за дистанционните работници и екипите за ИТ поддръжка.

Друг полезен съвет е внимателно да активирате синхронизацията на клипборда. Докато това подобрява производителността, позволявайки копиране и поставяне между устройства, понякога може да забави сесията, ако се прехвърлят големи количества данни. Настройването на тази опция в зависимост от случая на употреба постига баланс между производителност и удобство.

Дума за Mac към PC и цена на абонамента

Наистина, възможността за Mac е налична от TeamViewer и определени други доставчици, но често срещу допълнителна такса. Много от тях също я включват само в по-пълни и скъпи пакети. Можете да разгледате TeamViewer като опция или друг доставчик (тези също могат да включват абонамент). В противен случай, TSplus Remote Support просто включва функцията за интервенция от и към PC за Mac във всички свои. пакети Освен това, клиентът TSplus за Mac е всичко, от което се нуждаете за всички тези връзки, дори Mac към Mac. Смятаме, че това е отлична стойност за парите.

Важно напомняне за сигурност за RDP

Няма ли да го кажем достатъчно? Ако се опитвате да се свържете с Windows PC от външната страна на вашата локална мрежа, имайте предвид пренасочването на портове или пренасочването на портове, свързващи портове 3389, 80, 443 и проблеми със сигурността. В зависимост от метода на свързване, който предпочитате, оставянето на RDP извън картината може да създаде ситуация, в която и двете страни печелят.

Какво ще кажете за просто, ефективно и сигурно решение?

• TSplus Простота
• TSplus Сигурност
• TSplus Ефективност

Докато клиентът на RDP на Microsoft работи, той има ограничения, като сложна настройка, зависимост от правилните версии на Windows и потенциални рискове за сигурността, ако портовете останат открити. От друга страна, TSplus предоставя на вашия бизнес по-надеждно решение за организации, които се нуждаят от просто, сигурно и мащабируемо дистанционно достъп.

TSplus Простота

Гладкостта на нашия инструмент за дистанционна поддръжка е една от нашите гордости, особено когато получаваме положителни отзиви от нашите търговци и клиенти. Сигурността също е част от причината ни да се откажем от RDP за TSplus Remote Support. С TSplus Remote Support техниците могат да се свързват незабавно без VPN или сложна конфигурация. Всъщност не е необходима инсталация.

TSplus Сигурност

Нашият софтуер предоставя на вашия бизнес бързи връзки и надеждно осигуряване благодарение на стратегически разположени сървъри по целия свят. Все пак, ние никога не правете компромиси по отношение на сигурността Вградени функции за сигурност, като криптиране, разрешения на базата на роли и предотвратяване на проникване, осигуряват безопасността на дистанционните сесии. С опционалната 2FA като допълнителна защита, това прави нашия софтуер отлична алтернатива за бизнеси, които подкрепят служители, изпълнители или клиенти в различни среди.

TSplus Ефективност

Допълнително, TSplus предоставя функции за записване на сесии, мониторинг и отчитане, които улесняват ИТ мениджърите да наблюдават активността. За разлика от RDP, където управлението на агенти и устройства може да бъде фрагментирано, TSplus Remote Support консолидира контрола на достъпа в една платформа, което прави дистанционната поддръжка по-ефективна и сигурна.

Настроете отдалечен контрол между Mac и PC с TSplus Remote Support, без RDP?

1. Изтеглете клиента за TSplus Remote Support

Стартирайте нашия Mac клиент на вашето устройство

3. Потвърдете връзката на вашия PC или Mac

4. Започнете работа!

С TSplus Remote Support сега почти не е необходимо RDP и почти няма какво да се настройва, дори и с Mac. Всъщност, клиентите за свързване, като изпълними файлове или DMG, ще ви позволят или да поемете контрол над сесия за Remote Support като "агент", или да споделяте сесии като крайни потребители. .

1. Изтеглете клиента за TSplus Remote Support:

Всички наши клиенти са наличен директно от нашия уебсайт, така че не е нужно да търсите повече за него.

• За вашия компютър изтеглете агента за TSplus Remote Support или EXE файла за крайния потребител.
• За вашия Mac от Monterey нататък, изтеглете и стартирайте DMG за Remote Support. Обърнете внимание, че някои системи могат да се възползват от упълномощаването на TSplus като признат разработчик.

2. Стартирайте нашия Mac клиент на вашето устройство:

• Двукратно щракнете върху иконата на слушалките, за да стартирате нашия клиент за връзка.

3. Потвърдете връзката на вашия компютър или Mac:

• Регистрирайте се, ако това е първият ви път, или просто влезте.
• Приемете връзката с учетелните данни, които потребителят споделя с вас или поискайте да споделите екрана си.

4. Започнете работа!

• Сега вашият Mac и Windows PC са свързани, всичко, което остава, е да свършите работата си. С всичко настроено правилно, сега трябва да можете да контролирате всяко устройство от всяка операционна система с TSplus плавност, бързина и сигурност.

Какви са ползите от регистрацията и влизането?

Аз Ако планирате редовно да предоставяте поддръжка между Windows PC и Mac с TSplus Remote Support, регистрацията ще направи голяма разлика. Влезли в системата, агентите разполагат с множество важни функции на разположение. Разбира се, ако желаете да тествате или използвате TSplus Remote Support само веднъж, нашият безплатен 15-дневен пробен период ви позволява да тествате всички функции. .

Управление на сесии, устройства, екипи и други:

В рамките на сесията си, агентите за поддръжка могат да конфигурират информацията за администратора, да управляват изброените компютри и да запазват всякакви персонализации. Например, можете да именувате и сортирате вашите Windows или Mac устройства в папки в интерфейса.

NB: След като сте регистрирани, можете да промените своето потребителско име или да персонализирате клиента, както смятате за подходящо. Приспособете го към цветовете на вашата компания след това генерирайте този алтернативен клиент с вашето брандиране.

Забележка за домейн имената за активиране на връзките

В зависимост от това къде се намират агентът и отдалечените компютри, както и за да се гарантира най-доброто представяне, програмата за отдалечена поддръжка може да се свърже с няколко релейни сървъра. Затова, когато настройвате отдалечена поддръжка за мрежи с ограничителни мрежови политики, моля, разрешете изходящи връзки към домейн име *. tsplus-remotesupport.com както от агента, така и от отдалечения компютър.

TSplus Академия - Научете повече за TSplus Remote Support

За нашите клиенти и дистрибутори сме създали TSplus Academy. Това е интерактивна обучителна платформа за придобиване и тестване на вашите знания и използване на всеки от нашите продукти. След завършване, обучаемите получават сертификат, който илюстрира тяхното постижение и могат да поставят своя официален значка на профили и документи.

Тъй като това онлайн обучение е направено на части, лесно е да се раздели обучението или оценката на малки сесии, които да се впишат в натовареното ежедневие на всеки или да се концентрират върху необходимите функции. Създайте акаунт да започнете да напредвате към вашите сертификати.

Като заключение за това как да използвате RDP от Mac към PC

Свързването от Mac към Windows PC с RDP може да бъде практично решение за ИТ поддръжка навсякъде, както и за дистанционна работа и кросплатформено сътрудничество. Въпреки това, с правилната настройка, потребителите могат да се наслаждават на безпроблемен достъп и ефективно отстраняване на проблеми, без да се налага да разчитат на традиционния RDP, неговите сложности и вродени проблеми със сигурността.

За бизнеса, който се нуждае от по-безопасен и по-оптимизиран подход, TSplus Remote Support предлага отлична съвместимост. Тази достъпна алтернатива запълва пропастта между mac и Windows, като осигурява сигурни връзки и безпроблемно дистанционно управление. След като неотдавна въведе съвместимост с Mac, а след това и с Android, TSplus Remote Support сега премина през голямо обновление, фокусирано върху паметта и подобрени тестове.

Той демонстрира своите удобни функции и подобрява потребителското изживяване. Какво ще кажете да видите сами в несесарни кликвания от изтегляне до сесия за поддръжка .