المساعدة عن بُعد على ويندوز 10

تمكين المساعدة عن بُعد في ويندوز 10

قبل بدء المساعدة عن بُعد، من الضروري تفعيل هذه الميزة على نظام ويندوز 10.

الوصول إلى خصائص النظام

خصائص النظام هي الموقع الرئيسي لتكوين إعدادات المساعدة عن بُعد.

التنقل إلى خصائص النظام: انقر بزر الماوس الأيمن على "هذا الكمبيوتر" على سطح المكتب أو في مستكشف الملفات، واختر "خصائص". ثم انقر على "إعدادات عن بُعد" في اللوحة اليسرى لفتح مربع حوار خصائص النظام. تتيح هذه النقطة الوصول لمسؤولي تكنولوجيا المعلومات ضبط الإعدادات الحيوية التي تؤثر على أداء النظام وتدابير الأمان الضرورية للعمليات عن بُعد.

تمكين المساعدة عن بُعد: في علامة التبويب "عن بُعد"، قم بتحديد المربع المسمى "السماح باتصالات المساعدة عن بُعد إلى هذا الكمبيوتر". تأكد من تمكين الاستثناءات اللازمة لجدار الحماية للسماح بالاتصالات الواردة. هذه الخطوة حاسمة لأنها لا تمكّن الميزة فحسب، بل تضمن أيضًا الحفاظ على وضع أمان النظام أثناء الجلسات عن بُعد، مما يحمي كل من أنظمة المضيف والعميل من الوصول غير المصرح به .

استخدام السجل

مقدمة: بالنسبة للمستخدمين المتقدمين، يمكن أيضًا تمكين المساعدة عن بُعد عبر سجل ويندوز، مما يوفر تحكمًا أكثر تفصيلاً في الإعدادات.

فتح محرر التسجيل: اضغط Win + R Remote Desktop Services (RDS) is a comprehensive solution for remote access to applications, data, and desktops. With TSplus, you can enhance your RDS infrastructure with additional features and security measures. Try TSplus vs RDS today and experience the difference! regedit ، واضغط على Enter لفتح محرر التسجيل. تتيح هذه الأداة التلاعب المباشر في تكوينات النظام، مما يوفر مستوى أعمق من التخصيص للمستخدمين ذوي الخبرة.

تعديل السجل: انتقل إلى HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\المساعدة عن بعد .انقر نقرًا مزدوجًا fAllowToGetHelp وغير قيمته إلى 1 لتمكين المساعدة عن بُعد. هذا التعديل ضروري للبيئات التي يتم فيها إدارة تغييرات سياسة المجموعة مركزيًا، مما يسمح للمتخصصين في تكنولوجيا المعلومات بنشر الإعدادات عبر عدة أجهزة كمبيوتر بكفاءة.

تمكين المساعدة عن بُعد من خلال خصائص النظام أو محرر السجل يوفر الوصول الأساسي اللازم لفرق دعم تكنولوجيا المعلومات لأداء استكشاف الأخطاء عن بُعد بفعالية. يضمن هذا الإعداد تقديم الدعم بسرعة وأمان، مما يعكس احتياجات مكان العمل الديناميكي.

بدء جلسة مساعدة عن بُعد

إعداد جلسة مساعدة عن بُعد يتضمن إرسال دعوة وإقامة اتصال.

إرسال دعوة

يتطلب بدء المساعدة عن بُعد إرسال دعوة رسمية إلى موظف الدعم أو المحترف في تكنولوجيا المعلومات الذي سيساعد.

استخدام أدوات ويندوز: للبدء، انتقل إلى قائمة البداية واكتب "Remote Assistance" للعثور على الخيار "دعوة شخص ما للاتصال بجهاز الكمبيوتر الخاص بك ومساعدتك، أو عرض المساعدة لشخص آخر." هذه الميزة هي جزء من أدوات الدعم المدمجة في ويندوز، مما يمكّن المستخدمين من طلب المساعدة بكفاءة.

إرسال الدعوة: اعتمادًا على تفضيل المستخدم أو بروتوكولات المنظمة، يمكن إرسال الدعوة كملف أو عبر البريد الإلكتروني. تتضمن العملية إنشاء الدعوة، مما يولد ملفًا أو رسالة تحتوي على رمز اتصال فريد. اتبع التعليمات المعروضة على الشاشة لتحديد كيفية إرسال الدعوة وتأكد من تضمين جميع المعلومات الضرورية للمتصل للاتصال.

الاتصال بجلسة عن بُعد

سوف يستخدم مستلم الدعوة التفاصيل المقدمة لإنشاء اتصال بنظام طالب الطلب.

استخدام ملف الدعوة أو الرمز: يقوم المساعد بفتح ملف الدعوة المستلم أو بإدخال الرمز المقدم من البريد الإلكتروني. هذا الرمز ضروري للمصادقة وتأمين الاتصال بين النظامين.

بدء الجلسة عن بُعد: عند إدخال كلمة المرور، ستنشط الجلسة عن بُعد، مما يسمح للمساعد بالوصول الكامل أو الجزئي إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بالمستخدم، اعتمادًا على الأذونات المحددة. يتيح هذا الوصول للمساعد عرض شاشة المستخدم، والتحكم في الماوس ولوحة المفاتيح، وأداء مهام استكشاف الأخطاء وإصلاحها اللازمة مباشرة.

تبسيط العملية: يمكن لأقسام تكنولوجيا المعلومات تبسيط العملية من خلال استخدام قوالب لرسائل الدعوة أو أتمتة أجزاء من الإعداد عبر البرمجة النصية، مما يقلل من الوقت اللازم للاتصال ويزيد من الكفاءة خلال الحوادث الحرجة للدعم.

الإعدادات المتقدمة والنصائح

تعزيز كفاءة وأمان جلسة المساعدة عن بُعد أمر حاسم للمهنيين في تكنولوجيا المعلومات.

اعتبارات الأمان

الحفاظ على معايير أمان عالية أثناء الجلسات عن بُعد، من الضروري حماية كل من البيانات وسلامة الأنظمة المعنية.

التشفير: يضمن استخدام التشفير من النهاية إلى النهاية حماية جميع البيانات المرسلة خلال جلسة عن بُعد من الوصول غير المصرح به. يشمل ذلك بيانات الشاشة، ونقل الملفات، ومعلومات ضغطات المفاتيح، مما يحمي المعلومات الحساسة من الانتهاكات المحتملة.

أمان كلمة المرور: قم بتنفيذ كلمات مرور قوية وعشوائية لكل جلسة. ضع في اعتبارك استخدام مدير كلمات المرور لإنشاء واسترجاع كلمات مرور معقدة، مما يعزز الأمان دون التضحية بالراحة.

إجراءات إضافية: قم بتمكين المصادقة الثنائية (2FA) لطبقة أمان إضافية. يتطلب ذلك من المستخدمين تقديم شكلين من أشكال الهوية قبل منح الوصول، مما يقلل بشكل كبير من خطر الدخول غير المصرح به.

تحسين الأداء

تحسين أداء الدعم عن بُعد أمر ضروري لضمان تجربة سلسة وسريعة الاستجابة، خاصةً في ظل ظروف الشبكة المتنوعة.

إعدادات العرض: تقليل جودة الألوان وتعطيل التأثيرات الرسومية غير الضرورية مثل صور الخلفية يمكن أن يعزز الأداء بشكل كبير، خاصة عندما تكون سعة النطاق الترددي محدودة. يمكن تعديل هذه الإعدادات من داخل خيارات المساعدة عن بُعد، مما يسمح بتحقيق توازن بين جودة العرض وكفاءة الأداء.

إدارة النطاق الترددي: قم بإعطاء الأولوية لحركة بيانات حيوية من خلال ضبط إعدادات جودة الخدمة (QoS) على شبكتك. يضمن ذلك أن يتم إعطاء الأولوية لحزم بيانات المساعدة عن بُعد على الشبكة، وهو أمر حاسم في الحفاظ على استقرار الاتصال وسرعة الاستجابة أثناء الجلسات عن بُعد.

جودة الاتصال: راقب جودة الاتصال بانتظام أثناء الجلسات عن بُعد. إذا تم ملاحظة تأخير أو تذبذب، فكر في تقليل دقة الشاشة أو إيقاف أي تطبيقات غير ضرورية قد تستهلك عرض النطاق الترددي.

نصائح كفاءة الجلسة: أغلق التطبيقات غير الضرورية على كل من أجهزة المضيف والعميل لتحرير الموارد. أيضًا، ضع في اعتبارك استخدام الاتصالات السلكية بدلاً من اللاسلكية لتقليل زمن الانتقال وزيادة موثوقية الاتصال أثناء مهام الدعم الحرجة.

لماذا يعتبر TSplus Remote Support هو الحل

للمحترفين في تكنولوجيا المعلومات الذين يديرون الدعم عن بُعد، TSplus Remote Support تتميز كحل رائد. إنها تبسط عملية الاتصال عن بُعد من خلال القضاء على الحاجة إلى أنظمة دعوة معقدة، مما يوفر اتصالات مباشرة من خلال معرفات آمنة. تضمن ميزات الأمان المعززة، بما في ذلك التشفير القوي وإمكانيات تخصيص أذونات المستخدم، حماية المعلومات الحساسة. كما تتيح أدوات إدارة TSplus Remote Support سهلة الاستخدام إدارة سلسة لأدوار المستخدمين وأذوناتهم، مما يجعلها مثالية لكل من بيئات تكنولوجيا المعلومات الصغيرة والكبيرة.

الختام

في الختام، يمكن أن يؤدي الاستفادة من مساعدة Windows 10 عن بُعد إلى تحسين كفاءة وفعالية دعم تكنولوجيا المعلومات بشكل كبير. بالنسبة للمهنيين الذين يبحثون عن حلول أكثر قوة، TSplus Remote Support يقدم ميزات أمان وواجهة استخدام وإدارة متفوقة، مما يجعله خيارًا متميزًا لأولئك الذين يتطلعون إلى تعزيز قدراتهم في تقديم الدعم عن بُعد.