كيفية الاتصال عن بُعد من Mac إلى PC للدعم البعيد؟

يتزايد قطاع تكنولوجيا المعلومات بشكل مستمر وأكثر من أي وقت مضى يفتح مجموعة لا حصر لها من الإمكانيات. مع وجود إمكانات مثل هذه بين أيدي العديد من الأشخاص، ليس من المستغرب أن الدعم يعتبر ضرورة مركزية لأي عمل تجاري أو منظمة أو حتى منزل. عدد الإجراءات التي يمكن القيام بها الآن عبر جهاز كمبيوتر وعبر الإنترنت ببساطة مذهل. ليس من المستغرب أن العديد يواجهون صعوبة في مواكبة هذا التطور. لقد عمل فريق التطوير منذ مدة على فتح آفاق جديدة لعملاء الدعم عن بعد بينكم. ركزوا على حل TSplus لـ "كيفية استخدام RDP من Mac إلى PC للدعم عن بعد". في الواقع، تستخدم العديد من الشركات نظام Windows يوميًا. ومع ذلك، حتى بين المستخدمين الذين يعتمدون بشكل أساسي على منتجات Microsoft، تمتلك شركاتكم عمومًا على الأقل جهازًا واحدًا، وأحيانًا أكثر، من أجهزة Mac لفرق محددة أو مجموعة متنوعة من الاستخدامات المتخصصة. حتى الآن، كانت هذه الأجهزة خارج نطاق برنامج الدعم الخاص بنا. وبمجرد أن جمعوا أفكارهم معًا، حسنًا، انسَ نظام RDP، وببساطة قدم التحكم والدعم عن بعد من Mac إلى PC. TSplus Remote Support .

التفكير التصاعدي وتطويره ونموه بطريقة TSplus

فرق TSplus تعمل بشكل وثيق معًا لجعل منتجاتنا وحلولنا بسيطة ومفيدة وبأسعار معقولة و، الأهم من ذلك، آمنة. يقدم مديرو المناطق وموزعو البيع والعملاء أنفسهم رؤى قيمة حول احتياجات العملاء والمستخدمين ومتطلباتهم، سواء كانوا متخصصين في المبيعات أو الدعم.

هذا النهج الموجه نحو المستخدم يسمح لفريقنا من المطورين بصياغة ميزات تتماشى تمامًا مع متطلبات عملائنا الفريدة. يحسن هذا منتجاتنا في الاتجاهات الأكثر إثارة للاهتمام الممكنة، مزودًا عملائنا بحلول أكثر صلة.

تطوير التوافق الجديد مع نظام التشغيل Mac OS لدعم TSplus عن بُعد

لقد عرفنا لفترة طويلة أن مستخدمي TSplus المحتملين يعانون من بدائل أكثر تكلفة أو استمروا في استخدامها بالتزامن مع برنامجنا، ينتظرون هذا الجسر المعلق بين أنظمة التشغيل. بدا هذا أمرًا مؤسفًا، لذا قضى الكثير من ساعات الفريق في هذا الإضافة الجديدة لدينا. لم يعد هناك حاجة للتقييد بنطاق تدخلاتك عبر المنصات المتعددة: يمكنك تحميل النسخة الأحدث من دعم TSplus عن بُعد الآن و احصل على العميل لنظام ماك مباشرة من دليلنا السريع عبر الإنترنت. .

نحن نهدف إلى تمكين مستخدمينا من تقديم خدمة أكثر اكتمالًا بفضل هذه القدرة الجديدة للمنتج. في الواقع، تعمل قدرة Mac في كلا الاتجاهين ومن Mac إلى Mac. ما أسلوب رائع لإطلاق تقديم دعم Windows من جهاز Mac والعكس بالعكس مع فتح آفاق جديدة أيضًا.

من ماك إلى ويندوز، من ويندوز إلى ماك، من ماك إلى ماك، وهكذا - بدون رسوم إضافية

والأهم من ذلك، يتم تضمين الميزة في أداة البرنامج كميزة قياسية. على عكس مع مقدمي الخدمات الآخرين، لا حاجة لك لدفع تكلفة إضافية من أجل هذه التوافقية مع نظام التشغيل Mac. للحصول على هذه الميزة الجديدة، قم بتنزيل TSplus Remote Support الآن لتجربته أو شرائه.

على أي حال، إليك الخطوات الرئيسية لإعداد الاتصالات عن بُعد بدون ومع برنامجنا، حتى تتمكن من المقارنة.

إعداد وتمكين RDP بين جهاز Mac وجهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows

الاتصال بأجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام Windows من جهاز Mac باستخدام RDP:

1. تمكين الاتصالات عن بُعد على جهاز الكمبيوتر الخاص بك بنظام ويندوز:

• افتح خصائص النظام على جهاز الكمبيوتر الخاص بك الذي يعمل بنظام التشغيل ويندوز.
• انقر على علامة "البعيد".
• تأكد من تمكين خيار "السماح بالاتصالات عن بُعد بهذا الكمبيوتر".
• تأكد من أن لديك الحماية السيبرانية المناسبة حيث أن بروتوكول RDP غير محمي عند التعامل مع الويب.

2. تثبيت وتكوين عميل Microsoft Remote Desktop على جهاز Mac الخاص بك:

• زُر متجر التطبيقات على جهازك الماك.
• ابحث عن وقم بتثبيت عميل "Microsoft Remote Desktop".
• قم بتشغيل عميل سطح المكتب عن بسيط على جهاز Mac الخاص بك.
• إنشاء ملف تعريف مستخدم، الذي هو جاهز للاستخدام.

3. تكوين الاتصال:

• بجانب "اسم الاتصال"، قدم "اسمًا وديًا" (أو اسمًا مستعارًا) للاتصال.
• لـ "اسم الكمبيوتر الشخصي"، أدخل إما الاسم الذي قمت بإعطائه للكمبيوتر الشخصي المستهدف أو عنوان الآي بي الخاص به.
• لا حاجة لتكوين بوابة إذا كنت تتصل بجهاز الكمبيوتر الخاص بك داخل الشبكة المحلية.
• يمكنك إضافة اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك إلى "بيانات الاعتماد" إذا كنت ترغب في تجنب إدخالها في كل مرة تقوم فيها بالاتصال.

الاتصال بنظام Mac من نظام Windows:

1. للاتصال من جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows إلى جهاز Mac ، أولاً تحتاج إلى عميل اتصال Mac ، والذي يمكن تنزيله من متجر التطبيقات.
2. يجدر بالذكر أن أنظمة Mac تستخدم VNC لاتصالات سطح المكتب عن بعد الخاصة بها. لذلك، النصيحة الرئيسية هي استخدام أيضًا عميل VNC على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

هذا العميل يمكن أن يكون السبب في أن العديد من منافسينا يوفرون التوافق مع أجهزة ماك كخدمة إضافية، فقط في الحزم الأعلى، وما إلى ذلك. لذا، تابع القراءة واكتشف كيف يمكن لـ TSplus Remote Support تبسيط دعم تكنولوجيا المعلومات الخاص بك وتخفيف ميزانية تكنولوجيا المعلومات الخاصة بك.

كلمة عن Mac إلى PC وتكلفة الاشتراك

بالفعل ، تتوفر قدرة Mac من TeamViewer ومزودين آخرين معينين ، ولكن في كثير من الأحيان مقابل رسوم إضافية. كثير منهم يتضمنونه فقط في حزم أكثر اكتمالًا وتكلفة أعلى. قد تعتبر TeamViewer خيارًا ، أو أي مزود آخر (قد تنطوي هذه أيضًا على اشتراك). خلاف ذلك ، يتضمن دعم TSplus Remote ببساطة ميزاته. ميزة التدخل من وإلى الحاسوب الشخصي في جميع حزمه. علاوة على ذلك، يعتبر عميل TSplus Mac كل ما تحتاجه لجميع هذه الاتصالات، حتى من Mac إلى Mac. نعتقد أن هذا قيمة رائعة مقابل المال.

تذكير أمان مهم لبروتوكول سطح المكتب عن بُعد

هل تحاول الاتصال بجهاز الكمبيوتر الخاص بنظام Windows من خارج شبكتك المحلية؟ إذا كان الأمر كذلك، فإن إعداد قاعدة توجيه المنفذ أو إعادة توجيه المنفذ لمنافذ 3389 و 80 و 443 مهم. وهذا يعتمد على طريقة الاتصال المفضلة بالنسبة لك. يمكنك تعديل منافذ RDP في علامة التبويب الرئيسية.

إعداد التحكم عن بُعد بين جهاز Mac وجهاز PC باستخدام دعم TSplus عن بُعد، بدون RDP؟

مع دعم TSplus عن بُعد، لم يعد هناك حاجة لبروتوكول سطح المكتب عن بُعد ولا تقريبًا شيء يجب إعداده، حتى مع نظام macOS. في الواقع، سيتيح لك عملاء الاتصال، سواء كانوا تطبيقات تنفيذية أو ملفات DMG، إما السيطرة على جلسة دعم عن بُعد كـ "وكيل" أو مشاركة الجلسات كمستخدم نهائي.

1. قم بتنزيل عميل TSplus Remote Support:

• على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، قم بتنزيل وكيل دعم TSplus عن بساطة أو ملف EXE للمستخدم النهائي.
• على جهاز Mac الخاص بك، قم بتنزيل وتشغيل Remote Support DMG. مثل عميلنا على نظام Windows، يتوفر عميلنا على نظام Mac مباشرةً من موقعنا على الويب، لذا لا داعي للبحث عنه بشكل أعمق.

2. قم بتشغيل عميل Mac الخاص بنا على جهازك:

• انقر مرتين على أيقونة سماعة الرأس لتشغيل عميل الاتصال الخاص بنا.

3. تحقق من الاتصال على جهاز الكمبيوتر أو ماك الخاص بك:

• سجل إذا كانت هذه المرة الأولى الخاصة بك، أو قم بتسجيل الدخول ببساطة.
• قبول الاتصال بالبيانات التي يشاركها المستخدم النهائي معك أو طلب مشاركة شاشتك.

4. ابدأ العمل!

• الآن، تم توصيل جهاز Mac وجهاز Windows PC الخاص بك وكل ما تبقى هو القيام بعملك. مع كل شيء مُعد بشكل صحيح، يجب أن تكون قادرًا الآن على التحكم في أي جهاز من أي نظام تشغيل بسلاسة وسرعة وأمان TSplus.

اختيار الأسعار المعقولة والكفاءة والأمان؟ - اختر TSplus

يوفر برنامجنا لعملك اتصالات سريعة وتوفير موثوق بفضل الخوادم الموجودة استراتيجياً في جميع أنحاء العالم. ومع ذلك، نحن لا تتنازل أبدًا عن الأمان سلاسة أداة الدعم عن بُعد لدينا هي واحدة من فخرنا، خاصةً وأننا نتلقى تعليقات إيجابية من شركائنا وعملائنا. الأمان هو أيضًا جزء من سببنا للتخلي عن RDP لدعم TSplus عن بُعد.

إذا كنت تنوي تقديم الدعم بانتظام بين أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام التشغيل ويندوز وأجهزة ماك باستخدام خدمة دعم TSplus عن بُعد، قد ترغب في شراء اشتراك منا. عند التسجيل وتسجيل الدخول، ستحصل على ميزات هامة متنوعة بين يديك. بالطبع، إذا كنت ترغب في اختبار أو استخدام خدمة دعم TSplus عن بُعد مرة واحدة، يتيح لك اختبارنا المجاني لمدة 15 يومًا اختبار جميع الميزات.

عند تسجيل الدخول، يمكن لوكلاء الدعم تكوين معلومات المسؤول الخاصة بهم، وإدارة الحواسيب المدرجة وحفظ أي تخصيص. على سبيل المثال، يمكنك تسمية وفرز أجهزة Windows أو Mac الخاصة بك ضمن مجلدات في الواجهة.

NB: بمجرد التسجيل، يمكنك تغيير اسم العرض الخاص بك أو تخصيص العميل كما تراه مناسبًا. قم بتكييفه مع ألوان شركتك ثم قم بإنشاء ذلك العميل البديل بعلامتك التجارية.

ملاحظة حول أسماء النطاقات لتمكين الاتصالات

تعتمد على موقع الوكيل والحواسيب عن بُعد بالإضافة إلى ضمان أفضل أداء، قد يتم الاتصال بعدة خوادم وسيطة من قبل برنامج الدعم عن بُعد. لذلك، عند إعداد الدعم عن بُعد للشبكات التي تفرض سياسات شبكية مقيدة، يرجى السماح بالاتصالات الصادرة إلى اسم النطاق *.tsplus-remotesupport.com من كل من الوكيل والحاسوب عن بُعد.

كختام حول كيفية الاتصال بجهاز الكمبيوتر الشخصي من ماكنتوش إلى جهاز الكمبيوتر الشخصي

لختام، في عالم دعم البعد عن بعد المتنامي، تقديم التوافق مع نظام التشغيل Mac في دعم TSplus Remote، يمثل عصرًا جديدًا لبرنامجنا. يضمن هذا التطوير الخالي من بروتوكول RDP أن يمكن لمحترفي الدعم ربط الفجوة بين Mac و Windows بسلاسة وبأمان، دون تكبد تكاليف إضافية.

تتطور التكنولوجيا، ونحن أيضًا، مضمونين أن عملائنا لديهم أفضل الأدوات في تصرفهم للدعم الفعال والكفء. انظر بنفسك في بضع نقرات من التنزيل إلى جلسة الدعم .

PS: أكاديمية TSplus - احصل على معرفة حول الدعم عن بعد لـ TSplus

لعملائنا وموزعينا، قمنا بتصميم أكاديمية TSplus. إنها منصة تعليمية تفاعلية لاكتساب واختبار معرفتك واستخدام منتجاتنا. عند الانتهاء، يتلقى المتدربون شهادة لإثبات إنجازهم.

كونه يتم إجراء هذا التدريب عبر الإنترنت على شكل مقاطع، من السهل تقسيم عملية التعلم أو التقييم إلى أجزاء صغيرة يمكن تناولها في جدول زمني مزدحم لأي شخص. انقر على لقطة الشاشة أدناه وأنشئ حسابًا للعمل نحو الحصول على شهادتك.