)
)
)
الفرق بين الوصول عن بُعد وبرامج سطح المكتب عن بُعد
تعلم أو راجع الاختلافات الرئيسية بين برامج الوصول عن بُعد وبرامج سطح المكتب عن بُعد. اكتشف أي الحلول مناسبة لدعم تكنولوجيا المعلومات، أو العمل عن بُعد، أو صيانة الخادم.
)
)
مقدمة
عند العمل عن بُعد على جهاز، خاصةً إذا كان غير مراقب أو في بيئة عامة، فإن حماية المعلومات الحساسة وسير العمل أمر بالغ الأهمية. هنا تأتي ميزة الشاشة السوداء في TeamViewer. تتيح هذه الميزة للمتخصصين في تكنولوجيا المعلومات إخفاء عرض سطح المكتب البعيد ومنع الإدخال المحلي أثناء استكشاف الأخطاء أو إجراء الصيانة. تتناول هذه المقالة كيفية تمكين الشاشة السوداء في TeamViewer، ولماذا يتم استخدامها، وكيف تتعامل TSplus Remote Support مع نفس التحدي بشكل مختلف: مع السرعة، البساطة والقدرة على التكيف في الاعتبار.
ما هي الشاشة السوداء في الدعم عن بُعد؟
في سيناريوهات سطح المكتب البعيد، تعتبر الشاشة السوداء طبقة أمان بصرية تخفي محتوى عرض الجهاز البعيد عن المتطفلين. بغض النظر عما إذا كان هذا الحاجة إلى الخصوصية هي لحماية البيانات أو العمل بدون عوائق. لهذا السبب هو غالبًا ما يتم دمجه مع "تعطيل الإدخال" لمنع تفاعل محلي عشوائي مع الجهاز أثناء الدعم أو الصيانة (هذا عادةً ما يمنع كل من الماوس ولوحة المفاتيح). الميزة مفيدة بشكل خاص عندما يكون الجهاز غير مراقب أو يقع في مكان عام أو مشترك.
في الممارسة:
عند تفعيلها في TeamViewer أو TSplus Remote Support، تستبدل الشاشة السوداء ما يتم عرضه على الشاشة البعيدة بشاشة فارغة مع السماح للفني البعيد بالاستمرار في العمل. إنها في الأساس درع للخصوصية للعمليات الحساسة.
لماذا تستخدم ميزة الشاشة السوداء في TeamViewer؟
تفعيل شاشة سوداء أثناء التحكم عن بُعد هو أكثر من مجرد إخفاء سطح المكتب: إنه يتعلق بالأمان والكفاءة والامتثال. ما وراء a شاشة النوم أو شاشة التوقف، h إليك الفوائد الرئيسية لاستخدام شاشة "صيانة" سوداء:
- حماية الخصوصية
- تقييد الإدخال
- تحسين الشبكة
- توفير الطاقة
- ر الامتثال التنظيمي
حماية الخصوصية
تجنب كشف البيانات السرية للأفراد القريبين من الجهاز البعيد. سواء كانت تخفي معلومات مالية أو سجلات الموارد البشرية أو كود ملكية، فإن الشاشة السوداء تبقي المرئيات مخفية عن المشاهدين غير المصرح لهم.
تقييد الإدخال
من خلال تعطيل إدخالات لوحة المفاتيح والفأرة، فإنه يمنع أي شخص لديه وصول مادي إلى الجهاز البعيد من التدخل أثناء جلسات الدعم.
تحسين الشبكة
يتطلب عرض شاشة سوداء موارد رسومية أقل. على الأنظمة البطيئة أو غير المستقرة الشبكات، يمكن أن يساعد ذلك في تحسين استجابة الجلسة من خلال تقليل عرض النطاق الترددي تحميل.
توفير الطاقة
خاصةً بالنسبة للتحديثات الليلية أو غير المراقبة: عرض شاشة سوداء يستهلك طاقة أقل، خاصةً عندما تكون السطوع أو نشاط الشاشة مرتفعين خلاف ذلك.
الامتثال التنظيمي
أثناء التدخلات عن بُعد، تتطلب المنظمات الخاضعة لـ GDPR أو HIPAA أو غيرها من لوائح الخصوصية غالبًا إخفاء الشاشة للامتثال.
كيفية تمكين الشاشة السوداء في TeamViewer (خطوة بخطوة)؟
يقدم TeamViewer عدة طرق لتفعيل ميزة الشاشة السوداء، إما أثناء الجلسة أو عن طريق إعدادها مسبقًا. اختر واحدة من هذه الطرق الثلاث الرئيسية:
- تفعيل الشاشة السوداء أثناء جلسة مباشرة
- تكوين الشاشة السوداء الافتراضية لجميع الجلسات
- إدارة خصائص الجهاز عبر وحدة تحكم TeamViewer
الخيار 1 - تفعيل الشاشة السوداء أثناء جلسة مباشرة
- ابدأ جلسة عن بُعد مع الجهاز المستهدف.
- على شريط الأدوات، انقر على "الإجراءات".
- اختر "إظهار الشاشة السوداء" من القائمة المنسدلة.
- اختياري: ضع علامة على "تعطيل الإدخال المحلي" لمزيد من الأمان.
تكون هذه الخيار مفيدًا للتدخلات العارضة، أو لفترة يصبح فيها جلسة الدعم حساسة بشكل غير متوقع.
الخيار 2 - تكوين الشاشة السوداء الافتراضية لجميع الجلسات
- افتح TeamViewer > إضافات > خيارات على الجهاز البعيد.
- تحت "متقدم"، انتقل إلى "إعدادات متقدمة للاتصالات بهذا الكمبيوتر".
-
قم بتمكين الخيارات التالية:
- تعطيل الإدخال المحلي
- تمكين الشاشة السوداء المحلية
تضمن هذه الإعدادات أن جميع الجلسات البعيدة الواردة المستقبلية ستقوم تلقائيًا بتفعيل الشاشة السوداء.
الخيار 3 - إدارة خصائص الجهاز عبر وحدة تحكم TeamViewer
للمستخدمين في المؤسسات الذين يديرون نقاط نهاية متعددة:
- اذهب إلى وحدة تحكم إدارة TeamViewer.
- اختر الجهاز المستهدف وافتح "خصائصه".
- انتقل إلى قسم "الإدخال عن بُعد".
- اختر الخيار الثالث: "تعطيل الإدخال عن بُعد وعرض الشاشة السوداء".
هذا مثالي لمسؤولي تكنولوجيا المعلومات الذين يرغبون في إعدادات متسقة ومعدة مسبقًا عبر مجموعة من الأجهزة.
كيفية تعطيل الشاشة السوداء في TeamViewer؟
لإزالة الشاشة السوداء واستعادة الإدخال المحلي، استخدم الاختصارات التالية في أي وقت:
- ويندوز اضغط على Ctrl + Alt + Del
- macOS اضغط Cmd + Option + Esc
هذا يقطع الجلسة ويتطلب من المستخدم المحلي إعادة تفويض الإدخال أو السماح للجلسة بالاستمرار، اعتمادًا على إعدادات الأمان. في سيناريوهات الوصول غير المراقب، تساعد هذه الخطوة في ضمان احتفاظ المستخدم ببعض السيطرة على الجهاز عند الضرورة.
ما هي حالات الاستخدام التي يكون فيها ظهور الشاشة السوداء ضروريًا؟
هناك العديد من الحالات العملية حيث يكون تمكين الشاشة السوداء ضروريًا بدلاً من كونه مفيدًا فقط. فيما يلي حالات استخدام شائعة في العالم الحقيقي:
- الصيانة غير المراقبة في الأماكن العامة
- تحديثات عن بُعد على الأجهزة التنفيذية
- استكشاف أخطاء تكنولوجيا المعلومات في أنظمة الرعاية الصحية
- عرض البرمجيات أو التدريب
- الامتثال أثناء تدقيق الأمان
- إدارة النطاق الترددي في المواقع البعيدة
الصيانة غير المراقبة في الأماكن العامة
أداء مهام تكنولوجيا المعلومات على جهاز كمبيوتر يقع في مكتب مفتوح أو منطقة استقبال؟ تنشيط الشاشة السوداء يضمن عدم ظهور أي معلومات سرية للزوار أو الموظفين المارين. .
إصلاحات وتحديثات لنقاط النهاية التجارية
يتم تنفيذ الصيانة على أجهزة المبيعات ونقاط النهاية في البيع بالتجزئة أو النقل أو السياقات التجارية المماثلة بسلاسة بفضل تعطيل الإدخال خلف شاشة الصيانة.
تحديثات عن بُعد على الأجهزة التنفيذية
غالبًا ما يكون لدى التنفيذيين على مستوى C وصول إلى معلومات تجارية حساسة، وقد تحتوي أجهزتهم على توقعات مالية أو مراسلات قانونية. تضمن الشاشة السوداء الخصوصية أثناء التحديثات.
استكشاف أخطاء تكنولوجيا المعلومات في أنظمة الرعاية الصحية
تلتزم المؤسسات الطبية الخاضعة لقانون HIPAA أو لوائح مماثلة بإخفاء المعلومات الصحية المحمية (PHI) أثناء التدخلات عن بُعد. يضمن شاشة الخصوصية السوداء بقاء بيانات المرضى غير مرئية.
عرض البرمجيات أو التدريب
خلال جلسات التدريب، قد يرغب المدربون في إخفاء جزء من الشاشة مؤقتًا قبل تقديم محتوى جديد. تتيح الشاشة السوداء "لوحة فارغة" بين المقاطع.
الامتثال أثناء تدقيق الأمان
غالبًا ما يتطلب المدققون عدم ظهور أي بيانات أو التلاعب بها من قبل الأفراد غير المصرح لهم أثناء الوصول. تضمن الشاشات السوداء أو شاشات الصيانة أن تلتزم أنشطة الدعم بالسياسات الداخلية والخارجية للامتثال.
إدارة النطاق الترددي في المواقع البعيدة
للسيناريوهات الداعمة في المناطق النائية ذات الاتصال بالإنترنت المحدود أو غير المستقر، فإن تقليل المخرجات المرئية بشاشة سوداء يقلل من نقل البيانات ويحسن أداء الجلسة.
تظهر هذه الحالات الاستخدام أن الشاشة السوداء ليست مجرد "مظهر احترافي"، بل هي ميزة أساسية مرتبطة بالامتثال والأمان والكفاءة. إرشادات Microsoft لسطح المكتب البعيد يُوصى بتقليل الرؤية المحلية أثناء الجلسة كأفضل ممارسة في الإدارة عن بُعد. وبالمثل، توفر TSplus برنامج دعم آمن لتلبية هذه المتطلبات، ولكن دون تكبد تكاليف باهظة.
TeamViewer مقابل TSplus Remote Support - ما الفرق؟
بينما يتضمن TeamViewer الشاشة السوداء كميزة مدمجة، فإن بعض البدائل مثل TSplus دعم عن بُعد لقد اختاروا طرقًا أخرى لتحقيق نتائج مماثلة مع مزيد من البساطة والمرونة.
هنا مقارنة بين الميزات:
| ميزة | TeamViewer | TSplus دعم عن بُعد |
|---|---|---|
| شاشة سوداء مدمجة | نعم | لا (يتم تشجيع التعتيم اليدوي) |
| تعطيل الإدخال المحلي | نعم | نعم |
| خيارات العلامة التجارية المخصصة | محدود | واسع |
| تشفير الجلسة | نعم | نعم |
| دعم متعدد الوكلاء | نعم | نعم |
| تحسين عرض النطاق | معتدل | ترميز عالي الكفاءة |
| سهولة الإعداد | معقد | إعداد خفيف الوزن بنقرة واحدة |
| تكاليف الترخيص | الطبقة المميزة | أسعار ثابتة معقولة |
| الاستضافة المحلية والنشر | سحابة فقط | استضافة ذاتية ممكنة |
تأخذ TSplus Remote Support نهجًا مبسطًا. بدلاً من الاعتماد على مفتاح شاشة سوداء مخصص، توصي باستخدام أزرار الأجهزة (إيقاف تشغيل الشاشة، وضع الشاشة في وضع السكون) أو اختصارات لوحة المفاتيح لتحقيق إخفاء الشاشة عند الضرورة. هذه الممارسة المثبتة فعالة مع الحفاظ على تجربة مستخدم خالية من الفوضى.
علاوة على ذلك، تعطي TSplus الأولوية للتشغيل الخفيف والأداء في بيئات الاتصال الضعيف وتضمن التوافق مع أنظمة mac وAndroid، وهما عاملان حاسمان لفرق الدعم التي تتعامل مع قوى العمل العالمية واللامركزية.
لماذا اختارت TSplus عدم تضمين ميزة الشاشة السوداء؟
بينما يتضمن TeamViewer مفتاح تبديل مخصص للشاشة السوداء، TSplus اتخذت نهجًا أكثر انسيابية وهذا الاختيار مقصود.
إليك الأسباب وراء هذا القرار لاستبعاد ميزة الشاشة السوداء الأصلية:
- البساطة أولاً
- تمكين المستخدم
- أنا حظر الإدخال متاح بالفعل
- ركز على الاحتياجات الأساسية
- الأداء والسرعة
البساطة أولاً
تم تصميم الدعم عن بُعد لتجنب التعقيد غير الضروري. يمكن بالفعل تحقيق العديد من وظائف الشاشة السوداء من خلال إيقاف تشغيل الشاشة، أو قفل محطة العمل، أو تقليل سطوع الشاشة يدويًا، وهي إجراءات يمكن لمعظم المستخدمين تنفيذها بأنفسهم.
تمكين المستخدم
تتضمن معظم الأجهزة الحديثة، بما في ذلك أجهزة الكمبيوتر المحمولة والمكتبية، اختصارات سريعة أو أزرار مادية لتعطيل الشاشات أو تفعيل أوضاع الخصوصية. تعتمد TSplus على هذه الحلول الموجودة بدلاً من إضافة طبقة أخرى للإدارة.
حظر الإدخال متاح بالفعل
تتمتع الوظيفة الرئيسية المتعلقة باستخدام الشاشة السوداء (منع التداخل المحلي) بدعم كامل. يتيح Remote Support للوكلاء تعطيل إدخال الماوس ولوحة المفاتيح عن بُعد لتحقيق نفس النتيجة.
ركز على الاحتياجات الأساسية
بدلاً من تكرار كل ميزة من المنصات القديمة، استثمرت TSplus في الميزات التي تهم الشركات أكثر: جلسات آمنة، أداء موثوق على نطاق ترددي منخفض، وإعداد سريع.
الأداء والسرعة
بدون الحاجة إلى عرض شاشة سوداء، يظل البرنامج أخف وزناً وأكثر استجابة، وهو أمر مهم بشكل خاص عند العمل في بيئات الشبكة المقيدة.
تتوافق هذه الفلسفة مع رؤية TSplus الأوسع حد أدنى من الفوضى، وأقصى كفاءة. الفريق وراء TSplus يفهم أن المستخدمين يهتمون أكثر بالسرعة والموثوقية والبساطة بدلاً من تكرار كل خانة اختيار من المنافسين الأكبر.
ما هي الميزات الرئيسية لـ TSplus Remote Support؟
ظهر دعم TSplus عن بُعد كبديل قوي للحلول المعقدة والمكلفة. إليك ما يجعله تميّز :
- إعداد سريع
- سطح المكتب البعيد ومشاركة الشاشة
- الوصول المراقب وغير المراقب
- مزامنة الحافظة ونقل الملفات
- تحكم الإدخال
- جلسات متعددة الوكلاء
- تخصيص العلامة التجارية
- محسن لعرض النطاق الترددي المنخفض
- اتصالات مشفرة
إعداد سريع
لا حاجة للتثبيت على جانب الوكيل. ابدأ جلسة دعم في ثوانٍ مع الحد الأدنى من التكوين.
سطح المكتب البعيد ومشاركة الشاشة
الوصول إلى أجهزة سطح المكتب التي تعمل بنظام Windows والتحكم فيها بشكل آمن. مشاركة الشاشات من أجل العروض التوضيحية أو استكشاف الأخطاء وإصلاحها أو جلسات التدريب.
الوصول المراقب وغير المراقب
سواء كان ذلك بمساعدة موظف في الوقت الحقيقي أو إجراء صيانة خلال ساعات العمل غير الرسمية، فإن كلا الوضعين يعملان بسلاسة.
مزامنة الحافظة ونقل الملفات
نسخ ولصق بسهولة بين الأجهزة أو سحب وإفلات الملفات عبر الأنظمة.
تحكم الإدخال
يمكن للوكلاء تعطيل لوحة المفاتيح والفأرة المحليين خلال الجلسات من أجل السيطرة الكاملة والخصوصية: مثالي للتدخلات التي تتطلب وصولاً غير منقطع.
جلسات متعددة الوكلاء
يمكن لأكثر من وكيل دعم الانضمام إلى جلسة، مما يسمح بالتعاون أو التصعيد دون إنهاء الجلسة.
تخصيص العلامة التجارية
أضف شعار شركتك وألوانها وتفضيلات اللغة لتقديم تجربة علامة بيضاء تتناسب مع هوية علامتك التجارية.
محسن لعرض النطاق الترددي المنخفض
تم تصميم TSplus Remote Support لتكييف جودة العرض في الوقت الفعلي للحفاظ على تجربة استجابة حتى على اتصالات الإنترنت البطيئة أو غير المستقرة.
اتصالات مشفرة
كل جلسة مؤمنة بـ تشفير من النهاية إلى النهاية تلبية معايير الصناعة للخصوصية وحماية البيانات.
تظهر هذه الميزات تركيزًا متعمدًا على القدرة على تحمل التكاليف والأداء وسهولة الاستخدام، مما يجعل TSplus Remote Support مناسبًا تمامًا للشركات ومقدمي خدمات إدارة تكنولوجيا المعلومات وفرق تكنولوجيا المعلومات التي تبحث عن بديل حديث لـ TeamViewer .
الخاتمة: حل TSplus لكيفية ظهور الشاشة السوداء
بينما توفر ميزة الشاشة السوداء في TeamViewer خصوصية قيمة خلال الجلسات عن بُعد، تقدم TSplus Remote Support بديلاً مبسطًا وفعالًا يركز على البساطة والأمان والأداء. من خلال التركيز على الوظائف الأساسية وإزالة التعقيد غير الضروري، تقدم TSplus أداة قوية لفرق دعم تكنولوجيا المعلومات التي تبحث عن الموثوقية والقدرة على التكيف، خاصة في البيئات المحدودة النطاق الترددي. إنها توفر حلاً ذكيًا وعصريًا لاحتياجات الوصول عن بُعد المتطورة اليوم.
تجربة مجانية للدعم عن بسيط من TSplus
خدمة المساعدة عن بُعد الحضورية وغير الحضورية بتكلفة مناسبة من/إلى أجهزة الحاسوب التي تعمل بنظام macOS وWindows.
