أفضل حلول الوصول عن بُعد لبرمجيات الرعاية الصحية - دليل اتخاذ القرار

تزداد اعتماد المنظمات الصحية على الوصول عن بُعد لدعم سير العمل السريري، والرعاية الصحية عن بُعد، وعمليات تكنولوجيا المعلومات الموزعة. في الوقت نفسه، تظل بيانات الرعاية الصحية واحدة من الأصول الأكثر استهدافًا من قبل المجرمين الإلكترونيين، مما يجعل الوصول عن بُعد متطلبًا عالي المخاطر ولكنه لا مفر منه.

تساعد هذه المقالة مديري تكنولوجيا المعلومات في الرعاية الصحية، ومديري الأنظمة، ومقدمي خدمات إدارة تكنولوجيا المعلومات في تقييم الـ أفضل حلول الوصول عن بُعد لبرامج الرعاية الصحية مع التركيز على HIPAA والامتثال العالمي تهديدات الأمن في العالم الحقيقي والعملية التشغيلية.

جدول المقارنة: حلول الوصول عن بُعد لبرمجيات الرعاية الصحية

كنظرة سريعة على الاتجاه الذي نتجه إليه، إليك جدول مقارنة يلخص الفوائد للبنى التحتية للرعاية الصحية للمنتج الموصوف لاحقًا.

الحل / الصلة	TSplus الوصول عن بُعد	سيتركس التطبيقات الافتراضية وسطح المكتب	أزور سطح المكتب الافتراضي	بارالللز RAS	سبلاش توب
توافق HIPAA	نعم (يعتمد على التكوين)	نعم	نعم	نعم (يعتمد على التكوين)	اعتمادًا على حالة الاستخدام
توافق GDPR / PIPEDA	نعم	نعم	نعم	نعم	محدود
مصمم لتطبيقات سريرية مركزية	نعم	نعم	نعم	نعم	لا
تخفيف مخاطر BYOD	تنفيذ عالي (مستند إلى الخادم)	عالي	عالي	عالي	منخفض
خيارات النشر	محلي، سحابي، هجين	محلي، سحابي، هجين	السحابة (أزور فقط)	محلي، سحابي، هجين	مُعَزَّز بالسحابة
تعقيد العمليات	منخفض	عالي	متوسط–عالي	متوسط	منخفض
أفضل خيار للرعاية الصحية للشركات الصغيرة والمتوسطة	نعم	نادراً	أحيانًا	أحيانًا	محدود

لماذا يعتبر الوصول عن بُعد قرارًا عالي المخاطر في الرعاية الصحية؟

الوصول عن بُعد في سير العمل للرعاية الصحية الحديثة

الوصول عن بعد لم يعد الأمر مقتصرًا على حل مشكلات تكنولوجيا المعلومات العرضية. يستخدم الأطباء الوصول عن بُعد للوصول إلى أنظمة السجلات الصحية الإلكترونية، ومنصات الأشعة والتصوير، وتطبيقات المختبر، وأدوات الرعاية الصحية عن بُعد. بالتوازي، يعتمد الموظفون الإداريون على نفس الآليات للفوترة، وجدولة المواعيد، وتدفقات العمل المتعلقة بالتأمين.

في معظم البيئات، لم يتم تصميم هذه التطبيقات للتسليم السحابي. إن توسيع الوصول إليها بشكل آمن دون زيادة سطح الهجوم هو أحد التحديات المحددة لتكنولوجيا المعلومات في الرعاية الصحية الحديثة.

مشهد التهديدات في الرعاية الصحية

تعتبر المنظمات الصحية أهدافًا رئيسية لبرامج الفدية بسبب طابعها العاجل وخصوصية بياناتها. تظل خدمات RDP المكشوفة، وVPNs غير المؤمنة بشكل جيد، ونقاط النهاية غير المدارة نقاط دخول شائعة للمهاجمين. بالإضافة إلى انتهاك الخصوصية الفعلية للبيانات أو توقف العمليات، يمكن أن يؤدي حساب مخترق واحد إلى حركة جانبية عبر الأنظمة السريرية. بدورها، تؤدي هذه الأنظمة المخترقة إلى فشل في تدقيق اللوائح، وغرامات، وأضرار في السمعة.

تتواجد قرارات الوصول عن بُعد إذن عند تقاطع أمن البنية التحتية، الامتثال واستمرارية العمليات .

معايير اختيار محددة للرعاية الصحية لحلول الوصول عن بُعد

الامتثال أولاً: التزامات حماية بيانات الرعاية الصحية

لا يمكن تقييم الوصول عن بُعد في الرعاية الصحية باستخدام معايير "العمل عن بُعد" العامة. التنظيمات، مثل HIPAA (قانون قابلية التأمين الصحي والمساءلة) في الولايات المتحدة، وGDPR (اللائحة العامة لحماية البيانات) في أوروبا أو PIPEDA (قانون حماية المعلومات الشخصية والمستندات الإلكترونية) في كندا، فرض توقعات واضحة حول التحكم في الوصول، وقابلية التدقيق، وسرية البيانات.

لا تصبح حل الوصول عن بُعد متوافقًا بشكل افتراضي. يعتمد الامتثال على كيفية تنفيذ وتطبيق المصادقة، وإدارة الجلسات، والتشفير، وتسجيل الدخول في الممارسة العملية.

متطلبات بنية الأمان

تشارك منصات الوصول عن بُعد الجاهزة للرعاية الصحية عدة خصائص معمارية. يجب تشفير الجلسات من النهاية إلى النهاية باستخدام TLS الحديثة. يجب أن تكون المصادقة قائمة على الهوية وتدعم المصادقة متعددة العوامل. يجب أن يتبع وصول المستخدمين مبادئ الحد الأدنى من الامتيازات، مع عزل الجلسات إلى منع تسرب البيانات .

من المهم بنفس القدر تقليل تعرض الشبكة. نشر التطبيقات أو أجهزة الكمبيوتر المكتبية من خلال بوابات محكومة هو بشكل أساسي أكثر أمانًا من تعريض الشبكات الداخلية بالكامل لنقاط النهاية البعيدة.

متطلبات التشغيل لفرق تكنولوجيا المعلومات في الرعاية الصحية

تدير فرق تكنولوجيا المعلومات في الرعاية الصحية غالبًا تطبيقات سريرية قديمة غير متوافقة مع نماذج التسليم المعتمدة على المتصفح فقط أو SaaS فقط. يجب أن تدعم الحلول القابلة للتطبيق التطبيقات المعتمدة على Windows دون إجبار على إعادة كتابة مكلفة أو ترحيلات.

سهولة النشر، الإدارة المركزية، الترخيص القابل للتنبؤ والقدرة على العمل في الموقع، في السحابة أو في البيئات الهجينة هي عوامل حاسمة، خاصة للفرق التي تعاني من قيود في الموارد.

HIPAA والامتثال العالمي للرعاية الصحية: ماذا يجب أن يقدم Remote Access؟

HIPAA (الولايات المتحدة): التوقعات الفنية

HIPAA لا تصدق منتجات البرمجيات. بدلاً من ذلك، تحدد تدابير الأمان التي يجب على منظمات الرعاية الصحية تنفيذها. بالنسبة للوصول عن بُعد، فإن هذا يعني آليات وصول محكومة، مصادقة قوية للمستخدم، نقل مشفر لمعلومات الصحة المحمية إلكترونيًا، وسجلات تدقيق مفصلة.

يجب أن تكون جلسات الوصول عن بُعد قابلة للتتبع إلى المستخدمين الأفراد، ويجب أن تكون المنظمات قادرة على إثبات من قام بالوصول إلى أي أنظمة ومتى.

GDPR، المملكة المتحدة GDPR (أوروبا)، PIPEDA (كندا) وأقران دوليين آخرين

خارج الولايات المتحدة، تصنف اللوائح مثل GDPR وPIPEDA بيانات الصحة على أنها حساسة للغاية. إنها تؤكد على المساءلة، وتقليل البيانات وإخطار الانتهاكات. يجب أن تدعم منصات الوصول عن بُعد لذلك التحكم الدقيق في الوصول، وتسجيل الأحداث والتحقيق السريع في الحوادث.

بينما تختلف المصطلحات، تتقارب التوقعات الفنية مع HIPAA في الممارسة العملية.

المشتركات الفنية الشائعة عبر اللوائح

عبر الولايات القضائية، تشترك حلول الوصول عن بُعد المتوافقة في سمات شائعة. من المتوقع وجود مصادقة متعددة العوامل (MFA). التشفير أثناء النقل إلزامي. المساءلة على مستوى المستخدم وتسجيل مركزي ضروريان للتدقيق والتحليل الجنائي.

تسمح هذه التقارب لفرق تكنولوجيا المعلومات في الرعاية الصحية بتقييم الحلول مقابل قاعدة تقنية مشتركة بدلاً من قوائم التحقق الخاصة بالاختصاص.

سطح المكتب البعيد، VDI أم منصة الوصول الآمن؟ فهم النماذج

سطح المكتب البعيد ونشر التطبيقات

تعمل حلول سطح المكتب البعيد ونشر التطبيقات على مركزية التنفيذ على الخوادم مع نقل تحديثات الشاشة فقط، ومدخلات لوحة المفاتيح، ونشاط الماوس. وبالتالي، يقلل النموذج من تعرض البيانات على نقاط النهاية ويعمل بشكل جيد مع تطبيقات الرعاية الصحية القديمة.

عند تأمين الوصول عبر البوابات، وMFA، والتحكم في الجلسات، يمكن أن يلبي الوصول القائم على RDP متطلبات الرعاية الصحية الصارمة.

منصات VDI وسطح المكتب السحابي

تقدم منصات VDI وسطح المكتب السحابي أجهزة سطح مكتب افتراضية كاملة للمستخدمين النهائيين. إنها توفر المرونة وقابلية التوسع ولكنها تقدم تعقيدًا أكبر في البنية التحتية وتكلفة أعلى. بالنسبة للعديد من منظمات الرعاية الصحية، فإن VDI يعتبر بالتالي مفرطًا من الناحية التشغيلية للمتطلبات الأساسية للوصول الآمن إلى التطبيقات.

أدوات الدعم عن بُعد مقابل منصات الوصول إلى الرعاية الصحية

أدوات الدعم عن بُعد مصممة للمساعدة عند الحاجة، وليس تدفقات العمل السريرية المستدامة . غالبًا ما يعتمدون على الوصول القائم على الوكلاء إلى نقاط النهاية، وعلى الرغم من أنهم يخدمون النظام بطريقة لا يمكن الاستغناء عنها، إلا أنهم وحدهم لن يوفروا بيئة رعاية صحية منظمة. في الواقع، على الرغم من كونها ضرورية لبعض المهام، نادرًا ما تتضمن برامج المساعدة عن بُعد نفس المتطلبات القوية مثل حل الوصول عن بُعد المؤمّن جيدًا: التحكم المركزي، عمق التدقيق وإمكانية العزل المعماري.

أفضل حلول الوصول عن بُعد لبرمجيات الرعاية الصحية

TSplus Remote Access – للاتصالات الآمنة المحلية والسحابية والهجينة

TSplus Remote Access هو منصة نشر تطبيقات وسطح مكتب عن بُعد تعتمد على الخادم مبنية على Microsoft RDP. تم تصميمها لتوفير وصول آمن إلى تطبيقات Windows دون تعقيد كتل VDI الكاملة ولكن مع مرونة كبيرة.

الفوائد

• معمارية RDP مصممة بأمان مع أنماط بوابة وخيارات إضافية Advanced Security و مراقبة الخادم
• يدعم المصادقة متعددة العوامل (إضافة TSplus أو الخاصة بك) وميزات قفل الجهاز والوقت
• ميزات تشفير TLS، تصفية IP، والتحكم الدقيق في الجلسات
• يتيح الوصول إلى البرامج الصحية السريرية والتقليدية عبر الويب
• ترخيص متوقع وتكلفة إجمالية أقل للملكية

عيوب

• مصمم حول Windows (على الرغم من أن HTML5 يحرر هذا القيد)
• يتطلب تكوينًا صحيحًا لتحقيق أهداف الامتثال (أدلة كاملة ومحدثة عبر الإنترنت، دعم مباشر متاح)

ملاءمة الرعاية الصحية: متى تختار TSplus

مناسب للغاية، TSplus هو مناسب تمامًا للمنظمات الصحية يحتاج الوصول الآمن والمتوافق إلى البرمجيات السريرية والإدارية بدون نشر بنية تحتية ثقيلة لـ VDI.

سيتركس التطبيقات الافتراضية وسطح المكتب - لقدرات شاملة على مستوى المؤسسات

سيتركس فيرتشوال أبس وأسطح المكتب هو منصة مؤسسية طويلة الأمد لتخزين التطبيقات وأسطح المكتب، تُستخدم عادةً في أنظمة الرعاية الصحية الكبيرة.

الفوائد

• مجموعة ميزات المؤسسات الناضجة
• سياسة شاملة وضوابط أمان
• ثبت على نطاق واسع

عيوب

• تكاليف الترخيص والتشغيل العالية
• متطلبات بنية تحتية ومهارات كبيرة
• غالبًا ما يكون مفرطًا لاحتياجات الرعاية الصحية للشركات الصغيرة والمتوسطة

تناسب الرعاية الصحية

الأفضل للشبكات الكبيرة للمستشفيات التي لديها فرق افتراضية مخصصة وإمكانية إعادة تدريب الموظفين من خلال تدخل خارجي.

أزور فيرتشوال ديسكتوب – لسطح المكتب والتطبيقات المستضافة على السحابة

يوفر Microsoft Azure Virtual Desktop أجهزة سطح المكتب والتطبيقات المستضافة على السحابة على Microsoft Azure، مع تكامل وثيق في نظام Microsoft البيئي.

الفوائد

• تكامل أزور الأصلي
• يتناسب بشكل جيد مع المنظمات الموزعة
• أدوات الهوية والأمان المألوفة

عيوب

• تكاليف استهلاك السحابة المستمرة
• يتطلب خبرة قوية في Azure
• اعتبارات إقامة البيانات

تناسب الرعاية الصحية

مناسب للمنظمات الصحية التي تعتمد على السحابة ولديها عمليات Azure قائمة.

باراليلز RAS - لنشر التطبيقات بشكل مبسط

يوفر Parallels RAS نشر التطبيقات وسطح المكتب مع التركيز على الإدارة المبسطة مقارنةً بـ VDI التقليدية.

الفوائد

• أسهل في الإدارة من VDI المؤسسية
• يدعم النشر الهجين
• مجموعة الميزات التنافسية

عيوب

• تكاليف الترخيص أعلى من حلول RDP الخفيفة الوزن
• لا يزال أكثر تعقيدًا من الوصول القائم على البوابة

تناسب الرعاية الصحية

خيار وسط للمنظمات الصحية المتوسطة الحجم.

سبلاش توب - للوصول السريع والدعم عن بُعد

تضع Splashtop حلها بشكل صريح لاستخدامات الرعاية الصحية، مع التركيز على الوصول الآمن عن بُعد إلى النقاط النهائية.

الفوائد

• سهل النشر
• تجربة وصول عن بُعد مألوفة
• رسائل تركز على الرعاية الصحية

عيوب

• يزيد نموذج مركزية النقاط النهائية من تعرض الأجهزة
• أقل ملاءمة لتوصيل التطبيقات المركزية
• عزل معماري محدود

تناسب الرعاية الصحية

Splashtop مفيد للدعم عن بُعد وسيناريوهات الوصول المحدود بدلاً من سير العمل السريرية الأساسية.

توافق ميزات الأمان مع متطلبات الامتثال للرعاية الصحية

MFA، التحكم في الهوية وسياسات الوصول

يجب أن يتكامل الوصول عن بُعد في الرعاية الصحية مع المصادقة متعددة العوامل للتخفيف من سرقة بيانات الاعتماد. يضمن الوصول القائم على الدور أن يصل الأطباء والموظفون الإداريون والبائعون فقط إلى الأنظمة التي يحتاجونها.

تشفير وأمان الجلسة والتعرض للشبكة

تحمي الجلسات المشفرة البيانات أثناء النقل، بينما تقلل الهياكل المعتمدة على البوابة من الحاجة إلى كشف الشبكات الداخلية. يحد عزل الجلسات من نطاق الأضرار الناتجة عن الحسابات المخترقة.

سجلات التدقيق، تسجيل الجلسات والمراقبة

تسجيل مركزي ودعم تسجيل الجلسات الاختياري وعمليات تدقيق الامتثال واستجابة الحوادث. هذه القدرات ضرورية لإظهار الالتزام باللوائح.

توفير ميزة اختيار برنامجنا الأفضل

مع الأخذ في الاعتبار أن التشفير أثناء النقل (TLS) والمصادقة متعددة العوامل (MFA) هما ميزتان من ميزات جميع الحلول المختارة، إليك مجموعة من الميزات المقارنة لكل منتج تم استكشافه في قائمتنا:

حل / ميزة	TSplus الوصول عن بُعد	سيتركس التطبيقات الافتراضية وسطح المكتب	أزور سطح المكتب الافتراضي	بارالللز RAS	سبلاش توب
نموذج التسليم الأساسي	سطح المكتب البعيد ونشر التطبيقات (RDP، تطبيق الويب، HTML5)	التخزين الافتراضي المؤسسي / افتراضية التطبيقات	تسليم التطبيقات السحابية / VDI	نشر التطبيقات و VDI	الوصول عن بُعد لنقطة النهاية
حالة الاستخدام النموذجية في الرعاية الصحية	الوصول الآمن إلى سجلات الصحة الإلكترونية وتطبيقات الإدارة	أنظمة المستشفيات الكبيرة	الرعاية الصحية المعتمدة على السحابة	المنظمات الصحية المتوسطة الحجم	الوصول إلى الأطباء عن بُعد أو الوصول إلى تكنولوجيا المعلومات
عزل الجلسة	نعم	نعم	نعم	نعم	لا
سجلات التدقيق المركزية	نعم	نعم	نعم	نعم	محدود
تسجيل الجلسة / المراقبة	اختياري	نعم	نعم	محدود	لا
الوصول القائم على البوابة (تقليل التعرض للشبكة)	نعم	نعم	نعم	نعم	لا
ترخيص / توقعات التكلفة	شفاف	منخفض	متوسط	متوسط	متوسط

إمكانية إحضار جهازك الخاص، السرية والوصول عن بُعد في الرعاية الصحية

ما هي بعض المخاطر الرئيسية لاستخدام الأجهزة الشخصية في البيئات السريرية؟

تقدم الأجهزة الشخصية تباينًا في وضع الأمان. يمكن أن تصبح النقاط النهائية المفقودة أو المهددة ناقلات لتسرب البيانات. بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن يوفر سرقة جهاز خارجي للممثلين الخبيثين مدخلًا إذا لم يكن محميًا.

كيف يقلل الوصول الآمن عن بُعد من مخاطر النقاط النهائية؟

الوصول عن بُعد القائم على الخادم يحافظ على البيانات ضمن بيئات محكومة. تعمل النقاط النهائية كأجهزة طرفية بدلاً من مخازن البيانات، مما يقلل من التعرض حتى في سيناريوهات BYOD علاوة على ذلك، تتميز بعض ميزات البرمجيات بقدرتها على قفل بيانات اعتماد المستخدمين على الأجهزة بالإضافة إلى حماية أخرى مثل المصادقة متعددة العوامل والقيود الزمنية، مما يقلل من سطح الهجوم بشكل أكبر.

السحابة، المحلية أو الهجينة: نماذج النشر في الرعاية الصحية

فوائد السحابة والمقايضات المتعلقة بالامتثال

تقدم عمليات النشر السحابية قابلية التوسع ولكنها تتطلب اعتبارات دقيقة بشأن إقامة البيانات ونماذج المسؤولية المشتركة. إن الحفاظ على معايير أمان عالية دون التضحية بالراحة يمكن أن يكون إنجازًا صعبًا.

التحكم المحلي وإقامة البيانات

نشر محلي قدم أقصى تحكم و تُفضل غالبًا من قبل المنظمات الصحية التي تركز على الامتثال.

نماذج هجينة للبيئات المنظمة

تجمع الهياكل الهجينة بين التحكم المركزي ومرونة السحابة الانتقائية، مما يتماشى بشكل جيد مع قيود الرعاية الصحية.

اختيار الحل المناسب للوصول عن بُعد

تستفيد العيادات الصغيرة من الوصول إلى التطبيقات الخفيفة والآمنة. قد تبرر المستشفيات الكبيرة استثمارات VDI المؤسسية. تتطلب مقدمو الخدمات المدارة حلولًا آمنة وقابلة للتكرار وفعالة من حيث التكلفة عبر عملاء متعددين، خاصة عندما يخدمون منظمات الرعاية الصحية.

تعتبر عناصر مثل حجم المنظمة، وضغط الامتثال، ونضج العمليات أساسية في اختيار المنصة المناسبة .

لماذا تعتبر TSplus مناسبة للغاية لفرق تكنولوجيا المعلومات في الرعاية الصحية؟

RDP الآمن حسب التصميم مقابل VDI الثقيلة

تقوم TSplus بالبناء على تقنية RDP المثبتة مع إضافة طبقات من الأمان والتحكم، مما يتجنب الأعباء الزائدة لمنصات VDI الكاملة.

توافق التوافق بدون تعقيد المؤسسات

من خلال التركيز على ضوابط الأمان الأساسية , تتيح TSplus للمنظمات الصحية تلبية التوقعات التنظيمية دون تكاليف مفرطة أو عبء تشغيلي.

كفاءة التكلفة لمقدمي الرعاية الصحية ومزودي خدمات إدارة تكنولوجيا المعلومات

تجعل متطلبات الترخيص القابلة للتنبؤ والبنية التحتية المتواضعة برنامج TSplus جذابًا للعيادات ومجموعات الرعاية الصحية ومقدمي خدمات إدارة تكنولوجيا المعلومات الذين يدعمون العملاء الخاضعين للتنظيم.

الخاتمة: الوصول عن بُعد الآمن كتمكين للرعاية الصحية

لم يعد الوصول عن بُعد خيارًا في الرعاية الصحية . أنا يجب أن يتم تنفيذ ذلك مع الأمان والامتثال في جوهره. الحلول التي تركز على التطبيقات، وتفرض مصادقة قوية، وتوفر إمكانية التدقيق تقدم أفضل توازن بين الوصول والمخاطر.

لكثير من منظمات الرعاية الصحية، TSplus الوصول عن بُعد يوفر هذا التوازن من خلال تمكين الوصول الآمن والمتوافق إلى برامج الرعاية الصحية دون تعقيد أو تكلفة VDI التقليدية.