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什么是IT中的远程协助？
这篇详细的文章深入探讨了远程协助的复杂性，解释了其功能、优势和最佳实践，从IT专业人员的角度出发。
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日益增长的远程访问和支持设备的需求？
许多IT部门在缩减规模和人手不足的环境中运作。因此，员工被迫管理大量关键任务的服务器设备，远超他们的处理能力。因此，无论是在企业环境还是在提供商的现代数据中心，他们远程监控和修复计算机问题的能力至关重要。
远程访问和支持解决方案
以下两种远程监控选项可用于通过IP控制计算机，使网络管理员能够查看计算机并在问题出现时进行访问。继续阅读以了解当今行业中两种最流行的远程访问计算机管理方法的一些相似之处和差异。
硬件或软件解决方案用于远程访问和支持
无论是硬件还是软件的远程计算机管理解决方案，都为用户在需要时提供了宝贵的远程IP访问。然而，当对这些独特的解决方案进行比较时，每种解决方案都有其自身的优势。基于硬件的虚拟机设备和基于软件的远程桌面客户端的表现就像你直接坐在目标系统前一样。这使得它可以通过互联网连接从世界任何地方进行管理。撇开主要功能不谈，让我们看看它们如何工作以及它们的作用。
虚拟化和RDP解决方案用于远程访问管理和支持
深入了解Windows等同于KVM over IP的硬件组件和软件驱动的Remote Desktop，使它们看起来像是两种非常相似的远程访问方法。为了真正理解其关键特性及其局限性，以下是对每个单独解决方案的快速分解。这将引导我们介绍我们的 TSplus 远程支持 远程控制软件解决方案
虚拟机管理和支持解决方案
虚拟机管理程序是一种基于硬件的解决方案，允许用户通过带内和带外访问所有连接到虚拟机管理程序交换机或直接连接到单台计算机的服务器。
由于这个简单但强大的硬件组件，深夜去数据中心重启服务器的日子已经成为过去。虚拟前端将直接连接到计算机或虚拟机管理程序开关，并允许远程用户获得安全的BIOS级访问权限来管理关键任务服务器。远程IP管理通常通过标准的互联网浏览器会话进行。前端IP产品通过允许远程用户从任何有互联网连接的地方获得任何连接计算机的完整键盘、视频监视器、鼠标访问权限来发挥其魔力。
某些客户端软件会自动从硬件设备下载，无需在每个用户桌面上安装“客户端”软件。此外，特定的客户端软件支持大多数主流的Web浏览器。不同数量的用户可以远程访问同一服务器，以实现团队故障排除方法。
远程桌面软件作为远程访问管理和支持解决方案
远程访问软件程序利用在本地计算机或在某些情况下在本地和远程计算机上轻松加载软件。它们还允许用户查看和远程控制键盘、鼠标和视频监视器，以便从任何具有互联网功能的位置查看和访问数据中心的服务器。
有几种类型的远程管理软件和许多开发商和经销商。有些只能在基于Windows的计算机系统上使用，而另一方面，其他则可以跨操作系统和环境使用。
尽管大多数远程访问软件易于加载，且个人使用可能是免费的，但某些产品需要在数据中心中每台需要远程连接的机器上安装远程管理软件。此外，需要记住的一点是，远程访问软件通常还需要远程操作系统在应用程序级别上运行，以便远程会话正常工作。
如果操作系统在远程连接期间的任何时间崩溃，用户将被迫寻找其他方法来激活远程计算机。这在大多数情况下将导致需要从冷启动物理重启远程服务器。
使用平台独立的软件方法需要用户在客户端和服务器计算机上加载软件。此外，本地和远程计算机不需要运行相同的操作系统。
虚拟化或RDP用于远程访问和支持的结论
显然，双方都有优缺点。每个都有特定的潜力和具体的要求。话虽如此，如今一个有趣的方面是远程访问的轻便性相比虚拟化。确实，虚拟机管理程序工具可能更消耗带宽和本地设备及其连接的实时内存，而特定的远程软件如 TSplus 需要很少的资源，因为处理发生在服务器内，而远程设备负责在用户屏幕上显示所有内容。
TSplus 远程访问和支持解决方案
TSplus 远程支持、远程访问和远程工作在远程访问管理的各个方面都很有用。在这里，远程支持是关键产品，因为其主要目的是控制远程设备。
使用我们的软件远程支持同事或客户，远程修复问题并无缝、静默、高效地更新软件，协作进行培训或解决问题。您可以 测试我们功能齐全的最新版本 免费提供15天的远程支持。
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