Secure Remote Support Ginawang Simple

Mga koponan ng IT, MSPs, mga nagbibigay ng serbisyong IT o mga tagapag-ayos ng mga serbisyo. Ang bawat isa sa mga ito ay malamang na kailangan gumamit ng teknolohiyang remote access upang maibigay ang suporta na kinakailangan ng kanilang mga customer at users. Remote Support Ang software ay dapat maging mapagkakatiwalaan at simple dahil ito ay madalas na kinakailangan sa panahon ng stress at ang isa sa mga partido ay malamang na walang naunang kaalaman sa IT.

Bakit Secure at Simple ang Remote Support?

Ang pangunahing layunin ng remote support ay ibigay ang kontrol ng isang device sa ibang tao na may kakayahan na ayusin ang mga isyu na nagdudulot ng abala sa user nito. Ito ay nangangahulugan na kailangang magpadala ng tawag at patunayan ito at kasama ang isang malaking halaga ng tiwala.

Mahalaga rin na detalyihin ang tiwala sa ahente na magmamaneho ng aparato pati na rin ang tiwala sa software o tool na nagbibigay-daan sa kontrol. Lahat ng ito ay upang ipakita kung gaano kahalaga ang pag-develop ng isang mabuting mapagkakatiwalaang produkto, lalo na upang makipaglaban bilang isang. Alternatibong TeamViewer sulit na tuklasin.

Mapagkakatiwalaang Software para sa Mapagkakatiwalaang mga Koponan

Ang TSplus Remote Support ay end-to-end encrypted, gumagamit ng SSL certificates at hindi nangangailangan ng installation, kaya't nagbibigay ito ng kahit isang pakpak ng pag-aalala. Hindi mahalaga kung anong remote support tool ang ginagamit, ang pangalawang pinagmulan ng pag-aalala ay marahil ang mas kumplikado na isara. Mahalaga na siguruhing ang support agent ay talagang kung sino ang kanilang sinasabi na sila. At ito ay dapat iwan sa mas mabuting pagpapasya ng bawat indibidwal na tumatanggap ng suporta.

Swerte na sa maraming konteksto, may kontrata ang mga user sa isang Managed Service Provider, kaya alam nila ang kanilang mga pangalan. O mayroon silang magandang relasyon sa IT technician o team na itinalaga sa pag-aayos at pag-update ng mga kagamitan ng kumpanya kahit sila ay nasa loob o hindi. Karaniwan, may access ang mga staff sa mga pangalan ng mga staff members o mga taong na-hire para sa trabaho. Ang tanging natitira ay suriin ang pagkakakilanlan ng bawat isa bago mag-click ng Connect.

Add-on para sa Karagdagang Proteksyon Laban sa Cyber

Syempre, maaari mo ring gamitin ang ganitong remote access o control software na may kaalaman na mas mahusay na proteksyon ang ibinibigay tulad ng milyun-milyong blocked malicious IP na pinipigilan ng TSplus Advanced Security. Ang pagpipilian ay isang matalinong desisyon, bagaman hindi obligado.

Mga Suliranin sa IT Kailangan ng Suporta Kung Saan at Kailan Man

Anuman ang aparato, may mga regular na isyu sa teknikal na kailangang ayusin. Mas kapaki-pakinabang ito sa panahon kung saan ang malayong pagtatrabaho ay naging isang karaniwang pangyayari. Ang remote work ay maaaring hindi bago sa mga matatanda nang koponan ng suporta at mga ahente, ngunit tiyak na isang bagay na kailangan pang masanay ng mga opisina at manggagawa sa negosyo. Gayunpaman, karaniwan nang hindi nagbibigay ng babala ang mga isyu sa IT kaya maaari itong mangyari anumang oras. Gayundin, karamihan ay kailangang malutas agad kahit hindi ito urgent. Kaya't ang kalamangan ng remote support kumpara sa pisikal na pakikialam.

TSplus Remote Support Hindi Pinamamahalaang Access - Anumang Oras Kahit Saan

Tunay, TSplus Remote Support Maaari itong magtrabaho nang direkta habang nagkakonekta ang bawat partido o maaari itong itakda para sa paggamit sa hinaharap. Halimbawa, ang ahente ay may awtorisasyon na bumalik habang ang user ay malayo sa kanilang workstation. Ang Unattended Access ay isang tampok na nagbibigay ng mas malawak na time-range para sa isang interbensyon sa parehong client at ahente. Ito ay magiging isang napakalaking tagapagligtas ng oras dahil maraming isyu ang hindi mangangailangan ng presensya ng parehong partido, maliban na lang sa impormasyon o layuning pagsasanay.

Bukod dito, pinapayagan ng feature na ito ang lahat ng maintenance at updates na gawin nang tahimik at sa labas ng oras, habang ang mga servers ay hindi gaanong napapagod o hindi naiipit ang ibang mga gumagamit.

Simple at praktikal na mga Tampok ng TSplus Remote Support

Maliban sa Unattended Access, maraming standard na mga feature ang available simula sa screen mouse at keyboard control, clipboard synchronisation, file transfer at chat. Mayroon din ang posibilidad na magpadala ng command lines. Ang Multi-Monitor ay nangangahulugang maaari kang magpalit para ipakita ang iba't ibang mga screen kung ang client ay may higit sa isang screen. Ang Remote Support ay nagbibigay din ng Multi-User session sharing, na perpekto para sa mga layuning pagsasanay at demonstrasyon.

Bukod dito, ang mga feature ng pag-customize ay tumutugon sa ilang mga alalahanin kaugnay ng pagkakakilanlan na nabanggit sa itaas: maaaring i-customize ng mga ahente ang kanilang profile gamit ang kanilang pangalan, posisyon sa trabaho at larawan, pati na rin ang pagba-brand ng banner at logo ng windows na nakikita ng mga customer at kliyente. Kasama rin sa mga bagay na maaaring i-customize ang mga email.

Sa wakas, ang pagkakataon na mag-host ng Remote Support sa mga pasilidad ng kumpanya ay nangangahulugang ang mga negosyo ay maaaring mapanatili ang kanilang data na ligtas sa loob ng mga pader ng kumpanya.

Kongklusyon: Simple, Abot-kaya, at Ligtas na Suporta sa Malayo

Nag-aalok ng isang hanay ng mga kapaki-pakinabang at maingat na iniisip na mga tampok, TSplus Remote Support madaling mapasama sa anumang mga tool ng IT ng kumpanya. Maging ito para sa in-house, MSP o anumang iba pang paggamit, ang TSplus software ay naglalaro mula sa freelance at SMB sukat hanggang sa anumang maaaring kinakailangan, pareho sa presyo at lisensya. Bakit maghintay pa ng mas matagal upang matuklasan ang pinakamahusay na halaga-para-sa-pera na kalaban para sa merkado ng TeamViewer?