)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
ทำไม Remote Desktop ถึงใช้งานไม่ได้?
บทความนี้ให้การมองลึกเกี่ยวกับปัญหาทั่วไปที่เกี่ยวกับการเชื่อมต่อเดสก์ท็อประยะไกลและวิธีแก้ปัญหาที่ใช้ได้จริงสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้าน IT
)
)
TSplus Remote Access ทดลองใช้ฟรี
Ultimate Citrix/RDS alternative for desktop/app access. Secure, cost-effective, on-premise/cloud. แอลทิเมท ซิทริกซ์/อาร์ดีเอสทางเลือกสุดท้ายสำหรับการเข้าถึงเดสก์ท็อป/แอปพลิเคชัน ปลอดภัย มีความคุ้มค่า บนพื้นที่/คลาวด์
เข้าใจข้อความ "RDP - An Internal Error Has Occurred"
โปรโตคอลรีโมทเดสก์ท็อป (RDP) ช่วยให้การเชื่อมต่อระยะไกลไปยังเซิร์ฟเวอร์และเดสก์ท็อปของ Windows ได้ แต่ก็ไม่ปลอดภัยจากปัญหา ข้อความ "RDP - An Internal Error Has Occurred" เป็นหนึ่งในข้อผิดพลาดที่ลึกลับและท้าทายที่ยากต่อการวินิจฉัยเนื่องจากลักษณะที่ไม่ชัดเจนของมัน ส่วนนี้มีวัตถุประสงค์ในการวิเคราะห์ข้อผิดพลาดโดยการสำรวจสาเหตุที่พบบ่อย โดยให้ผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีสารสนเทศมีจุดเริ่มต้นที่ชัดเจนมากขึ้นในการแก้ปัญหา
ข้อผิดพลาดในการกำหนดค่า RDP
การตั้งค่าไม่ถูกต้องหรือไม่เหมาะสมภายในไคลเอ็นต์การเชื่อมต่อระยะไกล (RDC) อาจป้องกันการเชื่อมต่อสำเร็จ ข้อผิดพลาดในการกำหนดค่าที่สำคัญที่ควรระวังประกอบด้วย:
- พารามิเตอร์การเชื่อมต่อไม่ถูกต้อง: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าที่อยู่ IP หรือชื่อโฮสต์ถูกต้อง และระบบเป้าหมายได้รับการตั้งค่าให้ยอมรับการเชื่อมต่อ RDP ที่พอร์ตที่คาดหวัง โดยทั่วไปคือ 3389.
- การตั้งค่าระดับการตรวจสอบสิทธิ์: ระดับการตรวจสอบสิทธิ์ของไคลเอนต์ RDC อาจถูกตั้งสูงกว่าที่เซิร์ฟเวอร์รองรับหรือต้องการ ซึ่งอาจทำให้การเชื่อมต่อล้มเหลว
- การตั้งค่าความละเอียดและทรัพยากร: การตั้งค่าความละเอียดวิดีโอหรือการแบ่งปันทรัพยากรที่เต็มไปด้วยความทะเยอทะยานอาจทำให้ความสามารถของไคลเอนต์หรือเซิร์ฟเวอร์เกินพอ ซึ่งอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาด
การชนกันของชั้นความปลอดภัย
การตั้งค่าความปลอดภัย ระหว่าง RDP client และเซิร์ฟเวอร์ต้องเข้ากันเพื่อการเชื่อมต่อที่ประสบความสำเร็จ ปัญหาที่พบบ่อยรวมถึง:
- ระดับการเข้ารหัสไม่ตรงกัน: ลูกค้าและเซิร์ฟเวอร์อาจถูกกำหนดค่าให้ใช้ระดับการเข้ารหัสที่แตกต่างกัน ทำให้ไม่สามารถเชื่อมต่ออย่างปลอดภัยได้
- RDP Version Compatibility: ไคลเอ็นต์ RDP เวอร์ชันเก่าอาจไม่รองรับคุณสมบัติด้านความปลอดภัยของเซิร์ฟเวอร์ RDP เวอร์ชันใหม่ และกลับกัน การให้แน่ใจว่าทั้งคลเอ็นต์และเซิร์ฟเวอร์มีการอัปเดตล่าสุดสามารถแก้ไขปัญหาเหล่านี้ได้
- ความต้องการของการตรวจสอบสิทธิระดับเครือข่าย (NLA): หากเซิร์ฟเวอร์ต้องการ NLA แต่ไคลเอ็นต์ไม่รองรับ หรือหากมีการกำหนดค่าผิดพลาด การเชื่อมต่อจะล้มเหลว
ปัญหาโดเมนและเครือข่าย
บทบาทสำคัญของการเข้าร่วมโดเมนและการกำหนดค่าเครือข่ายของไคลเอ็นต์และเซิร์ฟเวอร์ในการเชื่อมต่อ RDP ปัญหาที่เป็นไปได้รวมถึง:
- ปัญหาความไว้วางใจในโดเมน: หากลูกค้าหรือเซิร์ฟเวอร์มีปัญหาเกี่ยวกับความไว้วางใจในความสัมพันธ์ของโดเมน การเชื่อมต่อ RDP อาจได้รับผลกระทบ
- ปัญหาการกำหนดค่า IP: การตั้งค่า IP แบบคงที่ไม่ถูกต้องหรือปัญหาเกี่ยวกับ DHCP อาจป้องกันให้ไคลเอนต์ RDP ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ได้
- การล้มเหลวในการแก้ไข DNS: ความไม่สามารถของลูกค้าในการแก้ไขชื่อโฮสต์ของเซิร์ฟเวอร์เนื่องจากการกำหนดค่า DNS อาจป้องกันการเชื่อมต่อ RDP ได้
การรบกวน VPN
การใช้ VPN สามารถเพิ่มตัวแปรเพิ่มเติมในกระบวนการเชื่อมต่อ RDP ได้ เช่น:
- บล็อกพอร์ตหรือเปลี่ยนเส้นทาง: บาง VPN อาจบล็อกหรือเปลี่ยนเส้นทางของพอร์ตที่ใช้โดย RDP โดยทั่วไปพอร์ต 3389 เพื่อเพิ่มความปลอดภัย ทำให้การเชื่อมต่อ RDP ถูกบล็อกโดยไม่ตั้งใจ
- การขัดแย้งการเข้ารหัส: ชั้นเสริมของการเข้ารหัสที่ถูกนำเสนอโดย VPN บางครั้งอาจสะท้อนกับการเข้ารหัสของ RDP เอง ซึ่งอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาด
- ปัญหาความกว้างของแบนด์วิดธ์และความล่าช้า: VPN สามารถเข้ามาเป็นข้อจำกัดที่สำคัญของแบนด์วิดธ์และความล่าช้า ซึ่งสามารถทำให้การเชื่อมต่อ RDP ถูกขัดจังหวะ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในเซสชันที่ใช้กราฟิกอย่างหนัก.
แก้ไขข้อผิดพลาดนี้เกี่ยวข้องกับการใช้วิธีการแก้ไขที่เป็นระเบียบเรียบร้อย ทุกวิธีการถูกปรับให้เหมาะสมกับสาเหตุที่เป็นไปได้ของปัญหานี้ เมื่อหน้าจอแสดง "RDP - An Internal Error Has Occured"
ตรวจสอบการตั้งค่า RDP (วิธีแก้ไข 1)
การตั้งค่า RDP อย่างถูกต้องเป็นพื้นฐานสำคัญของการเชื่อมต่อ Remote Desktop ที่ประสบความสำเร็จ มาสำรวจการตั้งค่าที่คุณควรตรวจสอบก่อนถ้าคุณไม่ต้องการรับข้อความ "RDP - An Internal Error Has Occured" บนหน้าจอของคุณ
Persistent Bitmap Caching และตัวเลือกการเชื่อมต่อ
- Persistent Bitmap Caching: คุณลักษณะนี้เก็บภาพจากระบบระยะไกลเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพ ในการเปิดใช้งาน ให้เปิด Remote Desktop Connection (`mstsc`), คลิก `Show Options`, ไปที่แท็บ `Experience`, และเลือก `Persistent bitmap caching`.
- การเชื่อมต่ออัตโนมัติ: นี้ ทำให้แน่ใจว่า RDP พยายามเชื่อมต่อใหม่หากการเชื่อมต่อหลุด ในแท็บ `ประสบการณ์` ตรวจสอบว่า `เชื่อมต่อใหม่หากการเชื่อมต่อหลุด` ถูกเลือกไว้
การตั้งค่าเหล่านี้ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิภาพของไคลเอนต์ RDP ในระหว่างเซสชันระยะไกล
เข้าร่วมโดเมนใหม่ (วิธีแก้ปัญหา 2)
ปัญหาด้านโดเมนอาจทำให้ไม่ชัดเจนว่าสาเหตุหลักของข้อผิดพลาด RDP คืออะไร การร่วมเข้าร่วมโดเมนอีกครั้ง ช่วยแก้ไขปัญหาเหล่านี้บ่อยครั้ง
ขั้นตอนในการเข้าร่วมโดเมน
- ออกจากโดเมน: ไปที่ `การตั้งค่า > บัญชี > เข้าถึงงานหรือโรงเรียน`
- เลือกโดเมน คลิก `Disconnect` และยืนยัน การเข้าร่วมอีกครั้ง: หลังจากที่รีสตาร์ท กลับไปที่ `Access work or school` และคลิก `+ Connect` เพื่อเข้าร่วมโดเมนอีกครั้ง
กระบวนการนี้สามารถแก้ไขปัญหาการตรวจสอบสิทธิหรือการบังคับนโยบายที่มาจากการเป็นสมาชิกในโดเมนได้
ปรับแต่งขนาด MTU (Solution 3)
ขนาดหน่วยส่งถึงสูงสุด (MTU) มีผลต่อการส่งข้อมูลผ่านเครือข่าย การปรับขนาด MTU สามารถเสริมความสามารถในการเชื่อมต่อ
ปรับ MTU สำหรับประสิทธิภาพที่ดีที่สุด
- ตรวจสอบ MTU ปัจจุบัน: เปิด Command Prompt เป็น administrator ใช้ `netsh interface ipv4 show subinterfaces` เพื่อดูขนาด MTU ปัจจุบัน
- เปลี่ยนขนาด MTU: หากต้องการปรับปรุงให้ใช้ `netsh interface ipv4 set subinterface "Ethernet" mtu=1458 store=persistent` แทน. แทน `"Ethernet"` ด้วยอินเตอร์เฟซเครือข่ายที่ถูกต้อง (ถ้าจำเป็น)
ปรับแต่งการตั้งค่าความปลอดภัยของ RDP (Solution 4)
การตั้งค่าความปลอดภัยของ RDP เล่นบทบาทสำคัญในการสร้างและรักษาเซสชันระยะไกล การปรับตั้งค่าเหล่านี้สามารถแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อที่เกี่ยวกับความปลอดภัยได้
กำหนดค่าชั้นความปลอดภัยของ RDP
- เข้าถึงตัวแก้ไขกฎกลุ่ม: รัน `gpedit.msc`.
- นำทางไปยังการตั้งค่าความปลอดภัยของ RDP: ไปที่ `การกำหนดค่าคอมพิวเตอร์ > รายการเทมเพลตการจัดการ > องค์กรวินโดวส์ > บริการเดสก์ท็อประยะไกล > โฮสต์เซสชันเดสก์ท็อประยะไกล > ความปลอดภัย`
- ปรับแต่งชั้นความปลอดภัย: เปิดใช้งาน 'ต้องการใช้ชั้นความปลอดภัยที่เฉพาะเจาะจงสำหรับการเชื่อมต่อระยะไกล (RDP)', เลือก 'RDP' เป็นชั้นความปลอดภัย.
ปิดการใช้งานการรับรองระดับเครือข่าย (NLA) (Solution 5)
NLA เพิ่มความปลอดภัย แต่อาจกีดขวางการพยายามเชื่อมต่อบางครั้ง โดยเฉพาะในสภาพแวดล้อมที่มีการผสมผสานหรือสิ่งที่เก่า
วิธีปิดการใช้งาน NLA
เปิด `คุณสมบัติระบบ`, ไปที่แท็บ `ระยะไกล`, และใต้ `Remote Desktop`, เลือก `อนุญาตการเชื่อมต่อระยะไกลไปยังคอมพิวเตอร์นี้`, โดยให้แน่ใจว่า `อนุญาตการเชื่อมต่อเฉพาะจากคอมพิวเตอร์ที่ทำงานด้วย Remote Desktop พร้อมกับการตรวจสอบระดับเครือข่าย (แนะนำ)` ไม่ถูกเลือก.
Transitionally, while the above solutions address common areas of concern, it's vital to delve deeper into network configurations, VPN settings, and advanced system checks when these initial steps don't resolve the issue. ในช่วงที่ผ่านมา ในขณะที่วิธีการดังกล่าวเรียกเก็บเรื่องที่พบบ่อย มันสำคัญที่จะลึกซึ้งเข้าไปในการกำหนดค่าเครือข่าย การตั้งค่า VPN และการตรวจสอบระบบขั้นสูงเมื่อขั้นตอนเริ่มต้นเหล่านี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้
เทคนิคการแก้ปัญหาขั้นสูง
หากวิธีการที่กล่าวถึงไม่แก้ไขปัญหาได้ การใช้เทคนิคการแก้ปัญหาขั้นสูงกลายเป็นเรื่องจำเป็น ซึ่งอาจรวมถึงการวิเคราะห์เครือข่ายลึกลง, การปรับเปลี่ยนนโยบาย, และแม้กระทั่งกลยุทธ์การกู้คืนระบบหรือการอัปเดตเพื่อแก้ไขปัญหาที่ซึ่งลึกลงมากขึ้น นี้จะช่วยให้คุณเอาชนะปัญหาที่ถูกพูดถึงในบทความนี้ เมื่อข้อความ "RDP - An Internal Error Has Occured" ปรากฏบนหน้าจอ
VPN และการกำหนดค่าเครือข่าย (โซลูชัน 1 และ 2)
Reevaluating VPN Settings
สำหรับผู้ที่ใช้ VPN การตรวจสอบว่าการกำหนดค่า VPN ไม่มีผลต่อการสื่อสารของ RDP เป็นสิ่งสำคัญ การปรับปรุงหรือปิดการเชื่อมต่อ VPN ชั่วคราวอาจช่วยแก้ไขข้อผิดพลาดได้
การตรวจสอบการกำหนดค่าเครือข่าย
การตรวจสอบการตั้งค่าเครือข่ายอีกครั้ง รวมถึงการกำหนดค่า IP และการตั้งค่า DNS อาจจะเปิดเผยปัญหาที่ส่งผลกระทบต่อความสามารถในการเชื่อมต่อ RDP
อัปเดตและบำรุงรักษาระบบ (โซลูชัน 3)
การรักษาระบบให้ทันสมัุดไม่ได้เพียงแค่เป็นการปฏิบัติที่ดีที่สุด; มันสามารถเป็นส่วนหนึ่งของการแก้ปัญหาเองได้
การตรวจสอบระบบและการอัปเดตแอปพลิเคชัน
ตรวจสอบและใช้การอัปเดตระบบและแอปพลิเคชันอย่างสม่ำเสมอ
กู้คืนหรือย้อนกลับการอัปเดต
หากเกิดปัญหาหลังจากการอัปเดต ควรพิจารณาการย้อนกลับไปสู่สถานะที่มั่นคงก่อนหน้านี้ สามารถทำได้ผ่าน `การตั้งค่า > การอัปเดตและความปลอดภัย > การกู้คืน` และเลือก “กลับไปยังเวอร์ชันก่อนหน้าของ Windows 10”
การรีสตาร์ทบริการ Remote Desktop (วิธีแก้ปัญหา 4)
เป็นบางครั้ง วิธีการที่ง่ายที่สุดจะเป็นประโยชน์ การรีสตาร์ทบริการ Remote Desktop สามารถรีเฟรชการเชื่อมต่อและล้างข้อผิดพลาดได้
วิธีการรีสตาร์ทบริการ Remote Desktop
- เปิด `services.msc` จากกล่องโต้ตอบการทำงาน.
- เลื่อนเพื่อค้นหา `บริการ Remote Desktop`. คลิกขวาและเลือก `รีสตาร์ท`
- หากบริการไม่ทำงาน โปรดเลือก `เริ่ม` ค่ะ
การตรวจสอบระบบและเครือข่ายขั้นสูง
สำหรับปัญหาที่ติดต่อกัน, การวิเคราะห์ระบบและเครือข่ายอย่างละเอียดเป็นสิ่งจำเป็น
การปรับเปลี่ยนนโยบายความปลอดภัยภายในประเทศ
การตั้งค่านโยบายความปลอดภัยที่ไม่ถูกต้องอาจสร้างความรบกวนกับ RDP เข้าถึง `secpol.msc`, ไปที่ `Local Policies > Security Options`, และตรวจสอบนโยบายสำหรับความขัดแย้งที่เป็นไปได้โดยเฉพาะอย่างยิ่งเกี่ยวกับ RDP และความปลอดภัยของเครือข่าย
การแก้ปัญหาเครือข่าย
เครื่องมือเช่น `telnet` สามารถช่วยในการวินิจฉัยปัญหาการเข้าถึงพอร์ตได้ การตรวจสอบว่าพอร์ต RDP (ค่าเริ่มต้น 3389) เปิดอยู่และไม่ถูกบล็อกโดยไฟวอลล์เป็นสิ่งสำคัญ ใช้ `telnet YOUR_SERVER_IP 3389` เพื่อตรวจสอบความเชื่อมต่อ
การกำหนดค่าไฟร์วอลล์
Windows Firewall อาจบล็อกการเชื่อมต่อ RDP โดยไม่ตั้งใจ การสร้างกฎขาเข้าใหม่เพื่ออนุญาตการส่งข้อมูลผ่านพอร์ต 3389 สามารถแก้ไขปัญหานี้ได้ เข้าถึงผ่าน `Control Panel > System and Security > Windows Defender Firewall > Advanced settings`.
ทุกๆ วิธีเหล่านี้ควรช่วยให้คุณแก้ไขข้อผิดพลาด "RDP - An Internal Error Has Occured" หากมันปรากฏบนหน้าจอของคุณ
สรุปเกี่ยวกับ "RDP - An Internal Error Has Occured"
การแก้ไขข้อผิดพลาด "RDP - An Internal Error Has Occurred" ต้องการความเข้าใจละเอียดเกี่ยวกับทั้งสาเหตุที่เป็นไปได้และการแก้ไขที่เหมาะสม โดยการใช้วิธีการแก้ไขที่ระบุในคู่มือนี้อย่างเป็นระบบ ผู้มืออาชีพด้านเทคโนโลยีสารสนเทศสามารถแก้ปัญหาและแก้ไขปัญหานี้อย่างมีประสิทธิภาพ และให้ความมั่นคงและเชื่อถือได้ในการเชื่อมต่อระยะไกลของพวกเขา
สำหรับผู้ที่กำลังมองหาทางเลือกสำหรับโซลูชัน RDP แบบ传统 TSplus มีช่วงผลิตภัณฑ์ที่ออกแบบมาเพื่อเสริมสร้าง ความปลอดภัยในการเข้าถึงระยะไกล ความสะดวกสบาย และประสิทธิภาพ TSplus โซลูชันถูกออกแบบมาเพื่อนักเทคโนโลยีสารสนเทศโดยเฉพาะ มอบความสามารถในการเข้าถึงระยะไกลที่ทนทานและมีความสามารถในการขยายออกไป โดยที่สามารถผสานอย่างไม่มีรอยต่อเข้ากับสภาพแวดล้อม IT ที่มีอยู่อย่างราบรื่น เนื่องจาก TSplus รับประกันไม่เพียงแต่การแก้ไขปัญหาปัจจุบันเท่านั้น แต่ยังป้องกันปัญหาในอนาคตด้วย ด้วย TSplus คุณสามารถคาดหวังได้:
- การรักษาความปลอดภัยที่ปรับปรุง: คุณสมบัติความปลอดภัยที่แข็งแกร่งทำให้การเชื่อมต่อระยะไกลปลอดภัยจากการเข้าถึงที่ไม่ได้รับอนุญาตและอันตราย
- ประสิทธิภาพที่ยอดเยี่ยม: โปรโตคอลและเทคนิคการบีบอัดที่ถูกปรับให้เหมาะสมช่วยให้ประสบการณ์การเข้าถึงระยะไกลเรียบร้อยและตอบสนองได้ดี แม้กระทั้งในการเชื่อมต่อที่มีแบนด์วิดท์ต่ำ
- ความสะดวกในการใช้: อินเตอร์เฟซที่ใช้ง่ายและกระบวนการกำหนดค่าที่เข้าใจง่ายทำให้ TSplus เป็นทางเลือกที่สะดวกสบายสำหรับองค์กรขนาดใดก็ได้
- ความยืดหยุ่น: TSplus รองรับอุปกรณ์ลูกค้าหลากหลายประเภทและระบบปฏิบัติการมากมาย เสนอความยืดหยุนให้ผู้ใช้สามารถเชื่อมต่อจากทุกที่
ค้นพบข้อดีของ TSplus สำหรับองค์กรของคุณโดยการเยี่ยมชมเว็บไซต์ของเราและสำรวจชุดของเรา โซลูชันการเข้าถึงระยะไกล ยอมรับอนาคตของการทำงานระยะไกลกับ TSplus ที่มีการเชื่อมต่อระหว่างความปลอดภัยและประสิทธิภาพ.
TSplus Remote Access ทดลองใช้ฟรี
Ultimate Citrix/RDS alternative for desktop/app access. Secure, cost-effective, on-premise/cloud. แอลทิเมท ซิทริกซ์/อาร์ดีเอสทางเลือกสุดท้ายสำหรับการเข้าถึงเดสก์ท็อป/แอปพลิเคชัน ปลอดภัย มีความคุ้มค่า บนพื้นที่/คลาวด์
