Asistență la distanță neasistată

Asistența la distanță neasistată permite profesioniștilor IT și echipelor de suport să gestioneze, să depaneze și să întrețină sistemele din mai multe locații de la distanță, fără a necesita implicarea activă a utilizatorului final. TSplus se specializează în această caracteristică, oferind o soluție simplificată. soluție care îmbunătățește timpul de funcționare al sistemului și eficiența operațională. Tehnologia noastră oferă suport fără întreruperi, sigur și scalabil.

five stars review on google

4,9 din 5

five stars review on sourceforge

4,8 din 5

five stars review on g2

4,8 din 5

five stars review on trustpilot

4,7 din 5

Image presenting the "sessions" tab of the TSplus Remote Support interface on a Mac device

Ce este soluția de asistență la distanță neasistată?

Livrarea aplicațiilor de la distanță este o tehnologie care permite utilizatorilor să acceseze și să utilizeze aplicații software găzduite pe un server central, mai degrabă decât pe computere individuale. Această abordare asigură că toți utilizatorii au acces consistent și sigur la aplicații, indiferent de locația sau dispozitivul lor. Simplifică întreținerea și actualizările, deoarece modificările sunt efectuate pe server și disponibile imediat pentru toți utilizatorii.

Beneficiile cheie ale asistenței la distanță neasistate

Suport pentru mai multe monitoare

Soluția noastră de Asistență Remote Neasistată include o funcție de monitor multiplu care permite agenților de suport să vizualizeze toate ecranele unui computer remote simultan. Această capacitate este esențială pentru depanarea cuprinzătoare și suportul eficient, asigurându-se că niciun detaliu nu este omis în medii extinse de birou. Această caracteristică simplifică procesul de suport remote, îmbunătățind eficiența și eficacitatea echipelor IT.

Back-End gestionat

Asistența noastră de la distanță neasistată soluție funcționalități servere gestionate expert, poziționate global pentru a optimiza experiențele clienților. Backend-ul nostru gestionat asigură conectivitate fiabilă și rapidă pentru utilizatori din întreaga lume. Această infrastructură este crucială pentru menținerea unei performanțe ridicate și a unui acces continuu, permițând afacerilor să valorifice suportul la distanță în mod eficient și sigur.

Fără configurare, Conexiune rapidă

Agenții și utilizatorii finali pot începe rapid prin descărcarea și rularea unui program mic, în timp ce agenții de suport pot oferi, de asemenea, o versiune personalizată pentru clienții lor. Aceștia pot adăuga mașini remote la o listă de computere neasistate pentru acces facil. Agenții de suport sunt capabili să controleze dispozitive macOS sau Windows din propriile lor sisteme, facilitând un proces de suport simplificat pe diferite platforme.

Capturi de ecran ușoare

Software-ul nostru de Asistență Remote Neasistată dispune de o capacitate de captură a ecranului cu un singur clic, care îmbunătățește semnificativ eficiența sesiunii. Acest lucru permite agenților de suport să captureze și să documenteze cu ușurință problemele specifice, îmbunătățind atât comunicarea, cât și rezolvarea problemelor. Instrumentul este esențial pentru înregistrarea precisă a detaliilor în timpul sesiunilor remote, facilitând astfel rezolvarea și urmărirea problemelor în mod eficient, îmbunătățind astfel eficiența operațională generală și satisfacția clienților.

Cele mai bune cazuri de utilizare ale software-ului nostru de asistență la distanță neasistată

IT Support

Asistență IT

Împuternicează-ți asistență IT echipa cu soluția noastră de Asistență Remote Neasistată, care oferă acces remote instantaneu la orice sistem. Acest lucru permite personalului IT să depaneze și să rezolve problemele rapid, eliminând întârzierile de călătorie și îmbunătățind timpii de răspuns. Acest instrument eficient simplifică procesele de suport, asigurând o rezolvare rapidă și eficientă a problemelor direct din centrul dumneavoastră de suport, sporind eficiența operațională generală și satisfacția clienților.

IT Maintenance

Întreținere IT

Soluția noastră simplifică rutina Întreținere IT care este crucial pentru longevitatea și eficiența operațiunilor de afaceri. Simplifică programarea și executarea sarcinilor de la distanță, cum ar fi actualizările, patch-urile și verificările sistemului. Această funcționalitate asigură că operațiunile rămân robuste și eficiente, reducând semnificativ timpul de nefuncționare și sporind fiabilitatea sistemului. Întreținerea eficientă susține excelența operațională continuă, îmbunătățește sănătatea generală a sistemului și previne întreruperile care pot afecta productivitatea.

TSplus - Îmbunătățirea experienței tale de Remote Access

Dezvăluiți întregul potențial al echipei dvs. IT cu TSplus Remote Access Soluția noastră oferă acces securizat și fără întreruperi la sistemele remote, facilitând fluxul de lucru continuu și colaborarea eficientă. Începeți un trial gratuit pentru a experimenta flexibilitate sporită și productivitate crescută prin instrumente de management intuitive și o interfață prietenoasă. Instruire cuprinzătoare și suport dedicat sunt disponibile pentru a maximiza beneficiile trial-ului dumneavoastră, asigurând integrare fără probleme și performanță optimă.

FAQ

Întrebări frecvente

Ce este Asistența la Distanță Neasistată?

Asistența la distanță neasistată permite personalului de suport IT să acceseze și să gestioneze sistemele de la distanță fără prezența utilizatorului final. Această capacitate este esențială pentru efectuarea întreținerii, actualizărilor și depanării în mod eficient, asigurând continuitatea afacerii și o perturbare minimă.

Cât de sigur este software-ul nostru de Asistență Remote Neasistată?

Securitatea este o prioritate principală pentru TSplus. Software-ul nostru de Asistență Remote Neasistată utilizează protocoale de criptare standard din industrie, autentificare multi-factor și permisiuni personalizabile pentru utilizatori pentru a asigura o conexiune sigură și a proteja datele sensibile în timpul fiecărei sesiuni remote.

Pot integra TSplus Remote Support cu alte produse TSplus?

Da, TSplus Remote Support se integrează perfect cu celelalte produse TSplus, inclusiv TSplus Remote Access Această integrare oferă o soluție cuprinzătoare pentru munca și suportul la distanță, îmbunătățind funcționalitatea și experiența utilizatorului.

Ce platforme sunt suportate de Asistența Remote Neasistată?

Soluția noastră este versatilă și suportă multiple platforme, inclusiv Windows și macOS. Această compatibilitate largă asigură că puteți oferi suport pe o gamă diversificată de sisteme fără probleme de compatibilitate.

Cum gestionează TSplus Remote Support actualizările de sistem și întreținerea?

Software-ul permite echipelor IT să programeze și să efectueze actualizări de sistem și sarcini de întreținere de la distanță. Acestea pot fi setate să aibă loc în timpul orelor de vârf pentru a minimiza impactul asupra operațiunilor zilnice, iar toate acțiunile sunt înregistrate pentru revizuire și conformitate.

Există o versiune de probă disponibilă pentru TSplus Remote Support?

Da, oferim o versiune de probă astfel încât utilizatorii potențiali să poată evalua întreaga gamă de funcții și capabilități înainte de a lua o decizie de cumpărare. proba este complet funcțional și oferă acces cuprinzător la caracteristicile noastre de asistență la distanță.

Ce fel de suport pot aștepta cu TSplus Remote Support?

TSplus oferă suport extins prin diverse canale, inclusiv chat live, email și un bază de cunoștințe detaliată Oferim, de asemenea, sesiuni de instruire și documentație pentru a vă ajuta să profitați la maximum de software-ul nostru.

Mai aveți întrebări?

Contactează-ne

Gata să începi? Începe-ți încercarea gratuită astăzi.

Încercați TSplus Remote Access timp de 15 zile/5 utilizatori. Toate funcțiile incluse.

Începeți GRATUIT

Configurare ușoară - Nu este necesară cartea de credit

back to top of the page icon