Administrarea sesiunilor la distanță neasistate

Când vine vorba de software-ul de suport la distanță, "calculatoarele nesupravegheate" este o caracteristică care poate fi mai mult decât utilă. Ce este o sesiune de suport la distanță nesupravegheată? Cum se folosește funcționalitatea? Cum sunt ele generate sau terminate? Și mai ales, cum gestionați sesiunile de suport la distanță nesupravegheate? Citiți mai departe pentru a afla mai multe.

Care sunt sesiunile de suport la distanță fără supraveghere?

Sesiunile remote neasistate sunt la fel ca sesiunile remote, cu o diferență foarte utilă: utilizatorul final (gazdă) nu trebuie să fie prezent în momentul intervenției. Într-adevăr, conexiunea poate avea loc datorită aranjamentului prealabil făcut de gazdă cu agentul de suport. Dacă acesta este tot ce aveai nevoie pentru a-ți îmbunătăți cunoștințele, atunci nu ezita să mergi direct la secțiunea noastră de ghiduri pentru utilizatori. începeți să utilizați sesiunile nedirijate de suport la distanță TSplus .

O sesiune la distanță permite agentului să controleze dispozitivul gazdă pentru o gamă de scopuri. Agentul vede ecranul gazdei ca și cum ar fi al său. Un agent poate introduce mouse-ul și tastatura de pe dispozitivul lor pentru a controla gazda. În plus, o altă posibilitate este de a trimite linii de comandă. Totuși, alte acțiuni sunt de obicei disponibile în funcție de instrumentul de suport la distanță ales.

Exemple de situații adaptate pentru suportul la distanță fără supraveghere

• Iată câteva cazuri în care sesiunile nesupravegheate sunt soluția ideală.
• Intervenția în afara orelor de program necesită, datorită, de exemplu, faptului că gazda și agentul lucrează în schimburi diferite sau sunt în fusuri orare diferite.
• Depanare, remedieri sau actualizări care trebuie făcute în timp ce computerul nu este folosit în alt scop.
• Permiterea timpilor de intervenție invizibili care nu împiedică productivitatea gazdei.

Cum gestionați sesiunile la distanță nesupravegheate?

Din punctul de vedere al gazdei - Configurarea suportului la distanță neasistat.

Utilizatorii finali sunt cei care activează această funcție. Prin urmare, doar gazda poate alege să-și facă PC-ul disponibil în mod remote în orice moment fără a fi necesară prezența lor. Urmați acești pași pentru a activa sesiunile nesupravegheate:

1. Alegeți o parolă neasistată. Această parolă este rezervată pentru acest scop particular și nu afectează credențialele principale pentru Accesul la Distanță.
2. Aceasta fiind făcută, trebuie să faceți clic pe butonul activ acum: "Activare acces fără supraveghere".
3. Pasul final de configurare ca gazdă este să partajați ID-ul dvs. de Suport la Distanță împreună cu parola dvs. de acces neasistat cu agentul dvs. de suport.

Din perspectiva agentului - Administrarea sesiunilor la distanță neasistate.

• Agenții au nevoie de ID-ul și parola gazdei pentru a activa o sesiune la distanță, fie că este asistată sau neasistată. În calitate de agent, utilizarea parolei specifice pentru sesiuni neasistate vă va permite să deschideți o sesiune neasistată în loc de tipul temporar asistat.
• În cadrul consolei de administrare a agenților, puteți salva fiecare o listă a calculatoarelor la care puteți accesa de la distanță. Aici, calculatoarele pot fi adăugate sau eliminate cu ușurință. De asemenea, calculatoarele listate sunt căutabile și informațiile lor pot fi modificate.
• Există opțiunea de a salva o parolă pentru acele computere cu sesiuni neasistate activate.
• Veți observa un punct verde sau unul roșu lângă fiecare dispozitiv listat. Punctele verzi sau roșii indică disponibilitatea sau indisponibilitatea PC-ului. Pentru fiecare PC disponibil, "Conectare" este butonul dvs. de lansare a sesiunii cu un singur clic.
• Cu toate acestea, în loc să te conectezi, poți alege să trimiți o comandă rapidă. Toate acțiunile și caracteristicile sunt detaliate în ghidul utilizatorului. .

Cum încheiați o sesiune la distanță nesupravegheată?

Rețineți că utilizatorii finali sunt liberi să-și schimbe parola în orice moment. În plus, ei pot dezactiva accesul neasistat ori de câte ori doresc. Oricare dintre aceste acțiuni va încheia sesiunile neasistate live asociate. În caz contrar, închiderea pur și simplu a casetei de chat a unei sesiuni temporare de acces la distanță va încheia conexiunea. Apoi, în ambele cazuri, va trebui să deschideți o nouă sesiune pentru a relua partajarea computerelor de la distanță.

Pentru a concluziona gestionarea computerelor la distanță nesupravegheate

Accesul neasistat oferă o libertate de acțiune și o flexibilitate care poate ușura presiunea asupra oricărei echipe IT, precum și asupra întregului personal al companiei. Suportul la distanță TSplus este atât de simplu de utilizat, încât durează doar câteva momente pentru a începe întreținerea sau instruirea. Funcția sa de calculatoare neasistate nu face excepție: configurare rapidă, rapid la îndemână. Pentru mai multe informații despre Suportul la Distanță, securitatea și alte caracteristici si pentru a începe utilizarea sesiunilor remote neasistate imediat, vă rugăm să vizitați site-ul nostru web.