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TSplus lançou a versão 3.90 do Remote Support, apresentando a tão aguardada Integração com o Freshdesk. Este novo recurso capacita as equipes de suporte ao vincular perfeitamente as sessões de Remote Support aos tickets do Freshdesk, otimizando os processos de suporte e melhorando a eficiência.
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TSplus tem o prazer de anunciar o lançamento de Versão 3.90 do Remote Support, agora com integração total ao Freshdesk. Freshdesk, um software de suporte ao cliente baseado em nuvem líder, é conhecido por ajudar as empresas a gerenciar e otimizar os tickets de suporte de forma eficiente. Com esta integração, o TSplus Remote Support traz uma nova capacidade poderosa para as equipes de suporte, tornando o processo de ticket ainda mais intuitivo e organizado.
Quando os administradores ativam a Integração do Freshdesk no Console de Administração, os agentes de suporte podem facilmente conectar suas sessões de Remote Support a tickets específicos do Freshdesk. Ao encerrar uma sessão, o software coleta automaticamente o histórico de chat da sessão, arquivos essenciais carregados e detalhes importantes sobre o sistema do computador remoto. Essas informações são então anexadas como uma nota privada ao ticket do Freshdesk vinculado. Ao consolidar dados de suporte cruciais de forma integrada no Freshdesk, as equipas podem melhorar a qualidade do suporte, reduzir tarefas administrativas e manter registos de forma mais eficiente e organizada. .
A integração do Freshdesk já está a ser utilizada pela equipa de suporte interno da TSplus. quem relatam benefícios significativos em seus processos de gerenciamento de tickets. TSplus está ansioso para compartilhar esse recurso que aumenta a produtividade com clientes em todo o mundo. Com feedback e melhoria contínua no cerne da filosofia de desenvolvimento da TSplus, esta atualização é um testemunho do nosso compromisso em ajudar as equipas de suporte a trabalharem de forma mais inteligente .
Administradores são incentivados a atualizar para a versão 3.90 hoje e explorar as vantagens da integração. Para aqueles que ainda não experimentaram o poder do TSplus Remote Support, o software está disponível para um teste gratuito de 15 dias.
👉 Atualize para a versão 3.90 ou experimente o TSplus Remote Support gratuitamente por 15 dias: https://tsplus.net/remote-support/
Para detalhes técnicos e orientações de implementação, consulte o documentação e veja o registro completo de alterações .
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