TSplus er begeistret for å kunngjøre utgivelsen av Remote Support versjon 3.90, nå med full Freshdesk-integrasjon. Freshdesk, en ledende skybasert programvare for kundestøtte, er kjent for å hjelpe selskaper med å håndtere og strømlinjeforme støttebilletter effektivt. Med denne integrasjonen gir TSplus Remote Support en kraftig ny funksjon til støtte-teamene, noe som gjør billettprosessen enda mer intuitiv og organisert.

Når administratorer aktiverer Freshdesk-integrasjon i administrasjonskonsollen, kan supportagenter enkelt koble sine Remote Support-økter til spesifikke Freshdesk-billetter. Ved avslutning av en økt samler programvaren automatisk chatloggen fra økten, viktige opplastede filer og nøkkeldetaljer om det eksterne datamaskinens system. Denne informasjonen blir deretter vedlagt som en privat merknad til den tilknyttede Freshdesk-billetten. Ved å konsolidere viktig støtteinformasjon sømløst inn i Freshdesk, kan team forbedre kvaliteten på støtten, redusere administrative oppgaver og holde registrene mer effektivt organisert. .

Maksimer effektiviteten av Remote Support med den nye Freshdesk-integrasjonen

Freshdesk-integrasjonen brukes allerede av TSplus' interne supportteam , som rapporterer betydelige fordeler i sine billettbehandlingsprosesser. TSplus er ivrig etter å dele denne produktivitetsøkende funksjonen med kunder over hele verden. Med tilbakemelding og kontinuerlig forbedring som kjernen i TSplus' utviklingsfilosofi, denne oppdateringen er et bevis på vårt engasjement for å hjelpe supportteam med å jobbe smartere .

Administratorer oppfordres til å oppdatere til versjon 3.90 i dag og utforske fordelene med integrasjonen. For de som ennå ikke har opplevd kraften i TSplus Remote Support, er programvaren tilgjengelig for en 15-dagers gratis prøveperiode.

👉 Oppdater til versjon 3.90 eller prøv TSplus Remote Support gratis i 15 dager: https://tsplus.net/fjernstøtte/

For tekniske detaljer og implementeringsveiledning, sjekk ut den dokumentasjon og se på full endringslogg .