)
)
Hva er TeamViewer?
Fjernsupportverktøy oppretter krypterte økter slik at teknikere kan se eller kontrollere endepunkter over internett. De håndterer identitet, autorisasjon og samtykkeprompter, og formidler deretter trafikk gjennom reléer eller direkte peer-to-peer-stier. Målet er enkelt: løse problemer raskt uten å eksponere interne nettverk eller svekke policy.
To kjernefunksjoner eksisterer: tilstedeværende tilgang når en bruker er til stede og uovervåket tilgang for enhetsmoduser. Teknikere hever privilegier, godtar UAC-varsler og bytter brukere for å fullføre privilegerte oppgaver. Filoverføring, utklippstavlesynkronisering og valg av flere skjermer holder arbeidsflyter raske og forutsigbare.
Forretningsdistribusjoner utvider stakken med detaljerte roller, MFA og reviderbare logger. De legger til enhetsgrupper, godkjenningsflyter og prinsipper for minste privilegium for å redusere risiko. Sesjonsopptak, chattranskripsjoner og handlingshistorikker hjelper med å oppfylle støtte-SLAer og overholdelsesforpliktelser.
Moderne verktøy tilbyr også nettleserklienter for å unngå omfattende distribusjon av agenter. HTTPS-gatewayer fjerner behovet for VPN-er og forenkler ekstern tilgang. API-er og webhooks kobler økter til billettsystemer, lager eller automatiseringspipelines for bedre styring.
Hvorfor ville du trenge et alternativ til TeamViewer?
Team opplever ofte utfordringer med forutsigbarhet i lisensiering, utgavebegrensninger eller enhetsgrenser. Kostnadene kan øke etter hvert som flåter, teknikere eller samsvarsfunksjoner utvides. Innkjøp ønsker forutsigbare utgifter, ikke variable tillegg knyttet til bruksøkninger.
Sikkerhets- og styringskrav kan overstige standardkontroller. Mange organisasjoner trenger MFA, SSO, IP tillatelser og detaljerte revisjonsspor. De foretrekker også herdet HTTPS-gatewayer og ren isolasjon for eksterne entreprenører eller MSP-leietakere.
Operasjonsledere bryr seg om fotavtrykk, ytelse og utrullingshastighet. En lettere agent, færre varsler og raskere oppgraderinger reduserer billettvolumet. Nettleseralternativer minimerer belastningen på endepunktene og forbedrer tiden til første økt for ad-hoc støtte.
Brukstilfellepassform er en annen drivkraft for endring. Noen team trenger applikasjonsfokuserte arbeidsflyter i stedet for brede. fjerntilgang Andre ønsker reversibel distribusjon, klarere roller eller enklere policy-modeller som nyansatte kan operere med selvtillit.
Hva du bør se etter i denne typen alternativ?
Start med sikkerhet og identitet, deretter valider dag-to operasjoner. Krev MFA eller SSO, rollebaserte tillatelser, revisjonslogger og IP/geo regler. Bekreft at porter avslutter TLS korrekt og at retningslinjene forblir lesbare for administratorer.
Vurder kjerne støttearbeidsflyter under reelle nettverksforhold. Teste betjente og ubetjente økter, heving, UAC-håndtering og valg av flere skjermer. Flytt filer begge veier og bekreft utklippstavens oppførsel, øktopptak og personvernsvarsler.
Vurder håndterbarhet og utrullingsfriksjon. Se etter stille installasjoner, automatiske oppdateringer og enhetsgruppering med klare omfang. Sørg for at teknikere kan finne enheter raskt og starte økter med minimale klikk.
Sjekk interoperabilitet og automatiseringsveier. API-er og webhooks bør knytte sesjonsdata til billetter og eiendeler. Native tilkoblinger for PSA, RMM , eller chatte for å fremskynde triage og avslutning.
Gransk lisensiering og totale kostnader. Foretrekk transparente nivåer med enten evigvarende eller abonnementsalternativer som samsvarer med vekst. Modellér kostnader mot teknikerplasser, uovervåkede endepunkter og samsvarsfunksjoner du faktisk vil bruke.
Kjør en strukturert pilot før du forplikter deg. Definer suksessmål som tid til første økt, overføringshastigheter og oppløsningsrater. Inkluder tilbakesteg, en sjekkliste for opplæring og en kort kjøreplan slik at piloten konverterer jevnt til produksjon.
De 8 beste TeamViewer-alternativene for Windows
TSplus Remote Support
TSplus Remote Support, det praktiske TeamViewer-alternativet for SMB-hjelpesenter.
TSplus strømlinjeformer fjernstøtte med uovervåket tilgang, rollebaserte tillatelser og nettleseralternativer for interne og eksterne brukere. Administratorer setter pris på rask oppsett, klare retningslinjer og forutsigbare kostnader som skalerer med behovene, selv i distribuerte, blandede policy-miljøer. Valgfri sikkerhetsutvidelser forsterker MFA, IP/geo-regler og sesjonsstyring for sinnsro, spesielt for reviderte, flerleietaker helpdesker.
Fordeler
- Enkel installasjon og administrasjon som holder støtten for Windows-enheter forutsigbar.
- Ubetjent og betjent tilgang med filoverføring og visning av flere skjermer.
- Evig eller abonnementslisensiering for å tilpasse utgifter til budsjettpreferanser.
- Nettleseralternativer reduserer klientadministrasjon og øker ekstern tilgang.
- Formålsrettet funksjonssett som unngår tunge, kostbare pakker.
Ulemper
- Funksjonsdybden i utgaven varierer, så valg av nivå på forhånd er viktig.
- Windows-sentrert fokus prioriterer arbeidsflyter for Windows-støtte.
- Som med alle fjerntilgangsverktøy, er herding og oppdateringshygiene fortsatt essensielt.
- Dyp bedriftsrapportering kan kreve komplementære verktøy.
Priser
- Evigvarende og abonnementsplaner tilpasset SMB-er med valgfrie sikkerhets tillegg.
- Gjennomsiktige nivåer skalerer økonomisk etter hvert som enhetsantall og krav vokser.
Omtaler/Vurderinger
- Kunder fremhever enkelhet, stabilitet og raske distribusjoner.
- Vurderingene er sterke for brukervennlighet og nettlesertilgang.
- Verdi versus store pakker blir ofte nevnt for helpdesk-operasjoner.
AnyDesk
AnyDesk, Det raske alternativet for fjernkontroll
AnyDesk legger vekt på lav-latensøkter og en ren operatopplevelse, selv på høy-latens eller variable WAN-lenker. Det passer for supportteam som prioriterer responsivitet og plattformuavhengig rekkevidde på tvers av Windows, macOS og mobile flåter. Styringsfunksjoner varierer etter utgave, så valider dybden av policy, eskaleringskontroller og loggingforventninger under prøver.
Fordeler
- Responsiv sesjoner og jevn musekontroll for brukertilfredshet.
- Lett fotavtrykk og rask oppstart for distribuerte team.
- Bred enhetsdekning for blandede miljøer.
Ulemper
- Avanserte administrasjonsfunksjoner kan ligge bak høyere nivåer.
- Lisensmodeller kan medføre kostnader ettersom flåtene utvides.
- Rapporteringsdybden varierer med utgave.
Priser
- Trinnvise abonnementer etter funksjon og antall brukere.
- Kostnadene øker med samtidig bruk og avanserte alternativer.
Omtaler/Vurderinger
- Roset for hastighet og responsiv følelse av mange brukere.
- Tilbakemeldingsnotater for nivåbegrensning av bedriftsfunksjoner.
- God tilfredshet for kjerne fjernkontrollscenarier.
Splashtop
Splashtop, Den Allsidige Løsningen for SMB Fjernsupport
Splashtop tilbyr et balansert sett med funksjoner med sterk uovervåket tilgang og enhetsgruppering, samt detaljerte tillatelser for enhetsgrupper. Administratorer setter pris på den enkle konsollen og rimelige inngangspunktene, sammen med forutsigbar skalering for voksende team. Sikkerhets- og samsvarsfunksjoner bør valideres mot policyforventninger, inkludert MFA-alternativer, IP-restriksjoner og revisjonseksporter.
Fordeler
- Solid uovervåket tilgang og pålitelige filoverføringsmuligheter.
- Klar enhetsorganisering og strømlinjeformede teknikerarbeidsflyter.
- Konkurransedyktige prisstrukturer designet for SMB-er.
Ulemper
- Noen bedriftskontroller krever høyere planer for å aktiveres.
- Nettleserens fleksibilitet varierer avhengig av scenariet.
- Integrasjonsbredde varierer mellom produktutgavene.
Priser
- Abonnementsnivåer for enkeltpersoner, team og bedrifter.
- Tillegg og planvalg påvirker totale kostnader i stor skala.
Omtaler/Vurderinger
- Konsistent sterk for brukervennlighet og verdi i anmeldelser.
- Positive merknader om stabilitet og enhetsadministrasjonsfunksjoner.
- Se plangrenser for spesifikke sikkerhetskontroller.
RemotePC
RemotePC, det budsjettvennlige alternativet for fjernadgang
RemotePC leverer rimelig fjernkontroll med bred OS-støtte og rask oppstart, samt enkle invitasjonsflyter for sluttbrukere. Det passer for små team som trenger det grunnleggende pluss pålitelig uovervåket tilgang, samt enkle policy-maler for teknikere. Administrasjonsdybde og revisjonskrav bør vurderes under piloter, inkludert loggbevaring og grunnleggende SSO-beredskap.
Fordeler
- Lav inngangskostnad med generøse enhetsgrenser for små flåter.
- Enkel oppsett og oversiktlig administrasjonskonsoll.
- Sterk tilpasning for kostnadsbevisste team som søker essensielle funksjoner.
Ulemper
- Avansert styring og RBAC kan være begrenset for samsvar.
- Rapportering og integrasjoner varierer avhengig av den valgte planen.
- Support SLAs og responstider varierer mellom nivåene.
Priser
- Abonnement med flere planstørrelser og enhetsspesifikasjoner.
- Attraktive kostnader per enhet for budsjettsensitive team.
Omtaler/Vurderinger
- Brukere liker rimelighet og rask onboarding-opplevelse.
- Tilbakemeldinger nevner ofte policybegrensninger ved høyere modenhet.
- Bra for enkle behov for fjernadgang generelt.
GoTo (LogMeIn/GoTo Resolve)
GoTo, Den modne pakken for supportsentraler
GoTo kombinerer fjernkontroll med billettsystem og arbeidsflytverktøy på én plattform, som omfatter chat og bakgrunnshåndteringshandlinger. Det gagner team som ønsker en integrert støttestabel med bredere muligheter og standardiserte eskaleringer på tvers av distribuerte team. Kompleksitet og kostnader kan øke med omfang, samsvar og integrasjoner, så forutsi utgifter og styring tidlig.
Fordeler
- Integrert verktøysett for servicedesk og sentraliserte støtte team.
- Modent økosystem og sterk partnerrekkevidde på tvers av bransjer.
- Bred enhetsdekning og stabil ytelse under belastning.
Ulemper
- Premiumpriser for avanserte funksjoner i bedriftsstørrelse.
- Suite kompleksitet krever disiplinert administrasjon og opplæring.
- Funksjonsoverlapping kan føre til spredning uten standarder.
Priser
- Abonnementsbundter etter funksjonssett og antall agenter.
- Tillegg og valg av pakker påvirker TCO betydelig.
Omtaler/Vurderinger
- Respektert for bredde og pålitelighet i krevende miljøer.
- Brukere merker kostnad og konfigurasjonskompleksitet over tid.
- Sterk for sentraliserte støtteoperasjoner med styring.
VNC Connect (RealVNC)
VNC Connect, Den klassiske protokoll-drevne alternativet
VNC Connect tilbyr lettvekts fjernvisning og kontroll bygget på VNC-arven, med minimal overhead for eldre systemer. Det passer svært godt for kontrollerte miljøer og innebygde bruksområder, inkludert laboratorier og innebygd maskinvare. Kryptering, identitet og internettgateway-scenarier bør valideres nøye, og bekrefte at krypteringsalgoritmer oppfyller bedriftsstandarder.
Fordeler
- Minimal fotavtrykk og enkel agentadministrasjon for administrerte enheter.
- Fungerer godt for LAN og innebygde systemer støtte.
- Forutsigbar drift med grunnleggende krav til fjernadgang.
Ulemper
- Styring og identitetsdybde kan være begrenset for bedrifter.
- Internett-gjennomgang kan kreve ekstra komponenter eller reléer.
- Funksjonssettet er slankt sammenlignet med moderne støttesuiter.
Priser
- Abonnement etter enhet eller teamstørrelse og valgte funksjoner.
- Funksjoner kan legges til etter hvert som organisasjonens behov utvikler seg.
Omtaler/Vurderinger
- Roset for enkelhet og stabilitet i målrettede bruksområder.
- Tilbakemeldingsnotater begrenset bedriftskontroller og revisjonsdybde.
- Flott for grunnleggende, pålitelig tilgang i kontrollerte nettverk.
Microsoft Fjernskrivebord
Microsoft Remote Desktop, Det native Windows-alternativet
Microsofts RDP-stakk muliggjør ekstern tilgang med kjente førsteparts-klienter på tvers av Windows-miljøer, med policykontrollerte, herdet tilkoblinger. Det er best for administrerte miljøer med etablerte retningslinjer og styring, med helpdesk-arbeidsflyter lagdelt via Group Policy. Gatewayer, sertifikater og herding øker administrative krav for konsekvent oppetid, så planlegg sertifikatrotasjon og overvåking deretter.
Fordeler
- Innføring av Windows-integrasjon og kjent klientopplevelse for brukere.
- Sterk policyjustering med AD og Group Policy-rammeverk.
- Ingen ekstra agent kreves for kjerne fjernaksess-scenarier.
Ulemper
- Krever styrking av gateway og arbeid med livssyklusstyring av sertifikater.
- Begrenset hjelpdesk-lignende verktøy rett ut av boksen for teknikere.
- Nettleserbasert tilgang krever en HTML5 gateway-komponent som er distribuert.
Priser
- Inkluderte komponenter, men infrastruktur og CAL-er kan fortsatt gjelde.
- Driftskostnader påvirker totale kostnader utover lisensiering.
Omtaler/Vurderinger
- Pålitelige innen Windows-administrerte eiendommer av mange størrelser.
- Tilbakemeldinger fremhever administrativ kompleksitet og vedlikehold.
- Best med disiplinert konfigurasjon og standard driftsprosedyrer.
Chrome Fjernskrivebord
Chrome Remote Desktop, Det gratis alternativet for sporadisk bruk
CRD er rask å starte og ideell for lavrisiko, personlige scenarier og raske løsninger fra en moderne nettleser med minimal oppsett. Forretningsstyring, revisjon og rollebasert kontroll er begrenset av designvalg, noe som begrenser adopsjon i strengere styringsmodeller. Behandle det som et verktøy for bekvemmelighet snarere enn en primær forretningsplattform for produksjonsstøtte eller sensitive data.
Fordeler
- Null lisenskostnad og enkel nettleserbasert arbeidsflyt.
- Minimale oppsettstrinn og rask tid til første økt.
- Bra for ad-hoc assistanse på ikke-kritiske enheter.
Ulemper
- Minimal politikk, revisjon og RBAC for organisasjoner.
- Ingen rapportering av bedriftskvalitet eller SLA-forpliktelser tilbys.
- Ikke egnet for regulerte data og samsvarskrav.
Priser
- Gratis med en Google-konto for individuell bruk.
- Ingen bedrifts-SLAer eller avanserte administrative funksjoner.
Omtaler/Vurderinger
- Brukere verdsetter hastighet og enkelhet over alt.
- Konsistente notater om policybegrensninger og styring.
- Best for smalere tilgang og sporadisk bruk.
Hvordan sammenlignes disse løsningene?
Løsning | Best For | Distribusjon | Lisensiering | Merkbare styrker | Se opp | Omtaler/Vurderinger |
---|---|---|---|---|---|---|
TSplus Remote Support | SMB-er som trenger styrt ekstern støtte | På stedet eller sky | Evig ; abonnement | Ubetjent tilgang, nettleseralternativer, forutsigbare kostnader | Utgavefunksjoner varierer; Windows-sentrisk | Roset for brukervennlighet og utrullingshastighet |
AnyDesk | Lav-latens fjernkontroll | Sky + lokale alternativer | Abonnementsnivåer | Raske økter, lett fotavtrykk | Enterprise-funksjoner bak høyere nivåer | Sterk UX; nivåbegrensning notert |
Splashtop | SMB støtteteam | Skyadministrert | Abonnementsnivåer | Solid uovervåket tilgang, enhetsgruppering | Avanserte kontroller på høyere planer | God verdi og stabilitet |
RemotePC | Budsjettbevisste små team | Skyadministrert | Abonnement | Lav inngangskostnad, enkel onboarding | Begrenset RBAC og rapporteringsdybde | Positiv til rimelighet |
GoTo (LogMeIn/GoTo Resolve) | Servicedesker som trenger en pakke | Cloud | Abonnementsbundler | Integrerte arbeidsflyter, modent økosystem | Premiumpriser; kompleksitet i pakken | Respektert bredde; konfigurasjonsinnsats notert |
VNC Connect | Kontrollert LAN/innfelt bruk | On-prem eller sky-relé | Abonnement | Minimal fotavtrykk, stabile grunnleggende funksjoner | Begrenset bedriftsstyring | Roset for enkelhet |
Microsoft Fjernskrivebord | Windows-administrerte eiendommer | On-prem + gateway | Inkluderte komponenter | Native Windows justering | Gateway herding, administrasjonskompleksitet | Pålitelig, men administrasjonskrevende |
Chrome Fjernskrivebord | Personlig/tilfeldig tilgang | Nettleserbasert | Gratis | Null kostnad, rask oppstart | Minimale kontroller og revisjon | Nyttig men grunnleggende |
Konklusjon
Å velge et TeamViewer-alternativ avhenger av mål som uovervåket støtte, styrt tilgang eller rask ad-hoc kontroll. TSplus fokuserer på enkel, sikker fjernsupport med høy SMB-verdi og forutsigbare operasjoner. Lag en kortliste med to alternativer, kjør en pilot, og valider sikkerhet, ytelse, operatørens arbeidsflyt og totale kostnader fra start til slutt før utrulling.
Vanlig stilte spørsmål
Hva er det beste TeamViewer-alternativet for Windows SMB-er?
TSplus Remote Support er en sterk løsning for SMB-hjelpesenter som ønsker enkel oppsett, uovervåket tilgang og forutsigbare priser. Funksjonssettet forblir fokusert på praktiske støtteoppgaver uten overhodet av komplekse bedriftsløsninger eller tunge klientadministrasjonskrav.
Støtter disse alternativene uovervåket tilgang og flere skjermer?
De fleste verktøyene her støtter uovervåket tilgang for styrte økter og visning med flere skjermer for teknikerens effektivitet. Verifiser alltid tillatelser for tjenestemodus, håndtering av legitimasjon og skjermvalg under prøver for å sikre samsvar med retningslinjer og operatørens komfort under reelle nettverksforhold.
Hvilke alternativer inkluderer nettleserbasert (HTML5) tilgang for brukere eller teknikere?
Flere plattformer tilbyr nettleseralternativer som unngår tung klientutplassering og forenkler ekstern tilgang. TSplus tilbyr nettleserarbeidsflyter gjennom en lettvekts gateway-tilnærming, mens andre varierer etter plan, så test utklippstavle, filoverføring og utskrift sammen med identitets- og sesjonspolicyer.
Hvordan sammenlignes lisensiering og TCO med TeamViewers modell?
Alternativer tilbyr en blanding av evigvarende og abonnementsmodeller med utgavebaserte funksjoner og agentomfang. Totale kostnader avhenger av antall seter, uovervåkede endepunkter og samsvars tillegg, så kartlegg funksjoner til dine nøyaktige arbeidsflyter og mål kostnader mot reelle billettvolumer.
Er Chrome Remote Desktop egnet for forretningsbruk på Windows?
Chrome Remote Desktop er fint for personlig eller sporadisk tilgang på ikke-kritiske systemer, men det mangler revisjon og detaljerte policykontroller. De fleste organisasjoner krever rollebasert tilgang, logging og SLA-er, så betrakt CRD som et bekvemmelighetsverktøy snarere enn en primær plattform.
Hvilke funksjoner er viktigst for sikker ekstern støtte på Windows?
Prioriter MFA, IP/geo-regler, herdet HTTPS-gatewayer og klare revisjonsspor for hver økt. Legg til rollebaserte tillatelser, tjenestemoduskontroller og pålitelig filoverføring, og bekreft deretter oppdateringsfrekvens og varslingarbeidsflyter for å opprettholde en sterk sikkerhetsbase i produksjon.
Hvordan skal vi pilotere og migrere fra TeamViewer?
Velg en prioritert arbeidsflyt, definer suksessmetrikker, og inkluder typiske WAN-forhold i tester. Valider uovervåket tilgang, flere skjermer, filoverføring og MFA fra ende til ende, og mål deretter billettløsning, stabilitet og operatørens tillit før du planlegger fasevis enhetsmigrering.