RDP - En intern feil har oppstått

Forståelse av "RDP - En intern feil har oppstått" meldingen

Remote Desktop-protokollen (RDP) muliggjør eksterne tilkoblinger til Windows-servere og skrivebord, men den er ikke immun mot problemer. Meldingen "RDP - En intern feil har oppstått" er en av de mer kryptiske og utfordrende feilene å diagnostisere på grunn av sin vage karakter. Denne delen har som mål å analysere feilen ved å utforske dens vanlige årsaker, og gir IT-fagfolk et klarere utgangspunkt for feilsøking.

RDP Konfigurasjonsfeil

Feilaktige eller suboptimale innstillinger innen Remote Desktop Connection (RDC)-klienten kan forhindre en vellykket tilkobling. Viktige konfigurasjonsfeil å se etter inkluderer:

• Feil tilkoblingsparametere: Sørg for at IP-adressen eller vertsnavnet er riktig angitt, og at målsystemet er konfigurert til å godta RDP-tilkoblinger på forventet port, vanligvis 3389.
• Autentiseringsnivåinnstillinger: RDC-klientens autentiseringsnivå kan være satt høyere enn det serveren støtter eller krever, noe som kan føre til mislykkede tilkoblinger.
• Oppløsning og ressursinnstillinger: Overdreven ambisiøs videoppløsning eller ressursdelingsinnstillinger kan noen ganger overvelde klientens eller serverens kapasiteter, noe som resulterer i feil.

Sikkerhetslagkonflikter

Sikkerhetsinnstillingene mellom RDP-klienten og serveren må være kompatible for en vellykket tilkobling. Vanlige problemer inkluderer:

• Krypteringsnivå-inkompatibilitet: Klienten og serveren kan være konfigurert til å bruke ulike krypteringsnivåer, noe som hindrer en sikker tilkobling.
• RDP-versjonskompatibilitet: Eldre RDP-klienter støtter kanskje ikke sikkerhetsfunksjonene til nyere RDP-servere, og omvendt. Å sørge for at både klient og server er oppdatert, kan løse disse problemene.
• Nettverksnivåautentisering (NLA) Krav: Hvis serveren krever NLA, men klienten ikke støtter det, eller hvis det er feilkonfigurert, vil tilkoblinger mislykkes.

Domene- og nettverksproblemer

Domene medlemskap og nettverkskonfigurasjon av klienten og serveren spiller avgjørende roller i RDP-tilkoblingen. Potensielle problemer inkluderer:

• Problemer med domenetrust: Hvis klienten eller serveren har problemer med domenetrustforhold, kan RDP-tilkoblinger påvirkes.
• IP-konfigurasjonsproblemer: Feil statiske IP-innstillinger eller problemer med DHCP kan hindre RDP-klienten i å nå serveren.
• DNS-oppløsningsfeil: Klientens manglende evne til å løse serverens vertsnavn på grunn av DNS-feilkonfigurasjoner kan hindre RDP-tilkoblinger.

VPN Interferens

Ved bruk av en VPN kan det introduseres ytterligere variabler i RDP-tilkoblingsprosessen, inkludert:

• Portblokkering eller omdirigering: Noen VPN-er kan blokkere eller omdirigere porter som brukes av RDP, vanligvis port 3389, for å forbedre sikkerheten, og utilsiktet hindre RDP-tilkoblinger.
• Krypteringskonflikter: Den ekstra laget med kryptering introdusert av en VPN kan noen ganger forstyrre RDPs egen kryptering, noe som kan føre til feil.
• Båndbredde- og forsinkelsesproblemer: VPN-er kan introdusere betydelige båndbreddebegrensninger og forsinkelser, noe som kan forstyrre RDP-tilkoblinger, spesielt i grafisk intensive økter.

Løsningen på denne feilen innebærer en rekke metodiske løsninger, hver tilpasset for å rette spesifikke potensielle årsaker til dette problemet, når skjermen viser "RDP - En intern feil har oppstått".

Sjekker RDP-innstillinger (Løsning 1)

Riktig konfigurerte RDP-innstillinger er hjørnesteinen i en vellykket ekstern skrivebordsforbindelse. La oss utforske innstillingene du bør undersøke først hvis du ikke vil motta meldingen "RDP - En intern feil har oppstått" på skjermen din.

Vedvarende Bitmap-caching og tilkoblingsalternativer

• Vedvarende Bitmap-caching: Denne funksjonen lagrer bilder fra den eksterne økten for å forbedre ytelsen. For å aktivere den, åpne Fjernskrivebord-tilkobling (`mstsc`), klikk `Vis alternativer`, naviger til `Opplevelse`-fanen, og merk av for `Vedvarende bitmap-caching`.
• Automatisk tilkobling: Dette sikrer at RDP prøver å koble til på nytt hvis tilkoblingen faller ut. På `Opplevelse`-fanen, sørg for at `Koble til på nytt hvis tilkoblingen faller ut` er valgt.

Disse innstillingene optimaliserer RDP-klienten for bedre motstandskraft og ytelse under eksterne økter.

Gjenforening med domenet (Løsning 2)

Domene problemer kan skjule den underliggende årsaken til RDP-feil. Å gjenoppta domenet løser ofte disse problemene.

Trinn for å bli med i domenet

• Forlater domenet: Naviger til `Innstillinger > Kontoer > Tilgang til arbeid eller skole`.
• Velg domenet, klikk på 'Koble fra', og bekreft. Gjenkobling: Etter omstart, gå tilbake til 'Tilgang til arbeid eller skole' og klikk på '+ Koble til' for å gjenkoble domenet.

Denne prosessen kan løse underliggende godkjennings- eller retningslinje-håndhevelsesproblemer som stammer fra domenemedlemskap.

Endre MTU-størrelsen (Løsning 3)

Maksimal overføringsenhet (MTU) størrelse påvirker dataoverføring over nettverket. Justering av MTU-størrelsen kan forbedre tilkoblingen.

Justerer MTU for optimal ytelse

• Sjekk gjeldende MTU: Åpne ledetekst som administrator. Bruk `netsh interface ipv4 show subinterfaces` for å se gjeldende MTU-størrelser.
• Endre MTU-størrelse: Hvis justeringer er nødvendige, bruk `netsh interface ipv4 set subinterface "Ethernet" mtu=1458 store=persistent`. Erstatt `"Ethernet"` med riktig nettverksgrensesnitt om nødvendig.

Justerer RDP-sikkerhetsinnstillinger (Løsning 4)

RDP sikkerhetsinnstillinger Spill en avgjørende rolle i etablering og vedlikehold av eksterne økter. Justering av disse innstillingene kan løse sikkerhetsrelaterte tilkoblingsproblemer.

Konfigurere RDP-sikkerhetslaget

• Tilgang til gruppepolicyredaktør: Kjør `gpedit.msc`.
• Naviger til RDP-sikkerhetsinnstillinger: Gå til "Datamaskinkonfigurasjon > Administrative maler > Windows-komponenter > Eksterne skrivebordstjenester > Eksternt skrivebordssesjonshost > Sikkerhet"
• Juster sikkerhetslag: Aktiver "Krev bruk av spesifikt sikkerhetslag for eksterne (RDP) tilkoblinger", velg "RDP" som sikkerhetslag.

Deaktivering av nettverksnivåautentisering (NLA) (Løsning 5)

NLA forbedrer sikkerheten, men kan noen ganger hindre tilkoblingsforsøk, spesielt i blandede eller eldre miljøer.

Hvordan deaktivere NLA

Åpne 'System Properties', naviger til 'Remote'-fanen, og under 'Remote Desktop', velg 'Tillat eksterne tilkoblinger til denne datamaskinen', og sørg for at 'Tillat tilkoblinger bare fra datamaskiner som kjører Remote Desktop med nettverksnivåautentisering (anbefalt)' er ikke avkrysset.

Overgangsvis, mens de ovennevnte løsningene tar for seg vanlige bekymringsområder, er det avgjørende å gå dypere inn i nettverkskonfigurasjoner, VPN-innstillinger og avanserte systemkontroller når disse første trinnene ikke løser problemet.

Avanserte feilsøkingsteknikker

Hvis de nevnte løsningene ikke retter opp problemet, blir avanserte feilsøkingsteknikker nødvendige. Dette kan inkludere dypere nettverksdiagnostikk, policyjusteringer, og til og med systemgjenoppretting eller oppdateringsstrategier for å håndtere mer innarbeidede problemer. Dette vil hjelpe deg med å overvinne problemet som diskuteres i denne artikkelen, når meldingen "RDP - En intern feil har oppstått" vises på skjermen.

VPN og Nettverkskonfigurasjon (Løsninger 1 & 2)

Gjennomgå VPN-innstillinger

For de som bruker VPN-er, er det avgjørende at VPN-ens konfigurasjon ikke forstyrrer RDP-trafikken. Justering eller midlertidig deaktivering av VPN-tilkoblinger kan løse feilen.

Nettverkskonfigurasjonssjekker

Gjennomgang av nettverksinnstillinger, inkludert IP-konfigurasjon og DNS-innstillinger, kan avdekke problemer som påvirker RDP-tilkoblingen.

Oppdatering og systemvedlikehold (Løsning 3)

Å holde systemene oppdatert er mer enn bare beste praksis; det kan være en løsning i seg selv.

Sikre system- og applikasjonsoppdateringer

Sjekk jevnlig for og bruk system- og applikasjonsoppdateringer.

Gjenoppretting eller Tilbakestilling av Oppdateringer

Hvis det oppstår problemer etter en oppdatering, bør du vurdere å rulle tilbake til en tidligere stabil tilstand. Dette kan gjøres via `Innstillinger > Oppdatering og sikkerhet > Gjenoppretting` og velge "Gå tilbake til forrige versjon av Windows 10."

Starte på nytt Remote Desktop-tjenester (Løsning 4)

Til tider viser de enkleste løsningene seg effektive. Å starte på nytt på fjernskrivebordstjenestene kan oppdatere tilkoblinger og fjerne feil.

Hvordan starte på nytt fjernskrivebordstjenester

• Åpne `services.msc` fra Kjør-dialogboksen.
• Blar for å finne 'Remote Desktop Services'. Høyreklikk og velg 'Start på nytt'.
• Hvis tjenesten ikke kjører, velg "Start".

Avanserte system- og nettverkskontroller

For vedvarende problemer, er dypere system- og nettverksdiagnostikk nødvendig.

Lokale sikkerhetspolicyjusteringer

Feilkonfigurerte sikkerhetspolicyer kan forstyrre RDP. Få tilgang til `secpol.msc`, naviger til `Lokale retningslinjer > Sikkerhetsalternativer`, og gjennomgå retningslinjer for potensielle konflikter, spesielt de som er relatert til RDP og nettverkssikkerhet.

Nettverksfeilsøking

Verktøy som `telnet` kan hjelpe med å diagnostisere porttilgjengelighetsproblemer. Det er avgjørende å forsikre seg om at RDP-porten (standard 3389) er åpen og ikke blokkert av brannmurer. Bruk `telnet DIN_SERVER_IP 3389` for å sjekke tilkoblingen.

Brannmurkonfigurasjon

Windows-brannmuren kan utilsiktet blokkere RDP-tilkoblinger. Opprett en ny innkommende regel for å tillate trafikk gjennom port 3389 kan løse dette. Få tilgang til dette via `Kontrollpanel > System og sikkerhet > Windows Defender-brannmur > Avanserte innstillinger`.

Alle disse løsningene bør hjelpe deg med å løse feilen "RDP - En intern feil har oppstått" hvis den vises på skjermen din.

Konklusjon om "RDP - En intern feil har oppstått"

Å takle feilen "RDP - En intern feil har oppstått" krever en grundig forståelse av både potensielle årsaker og passende løsninger. Ved systematisk å anvende løsningene som er beskrevet i denne veiledningen, kan IT-fagfolk effektivt feilsøke og løse dette problemet, og sikre at deres eksterne tilkoblinger er stabile og pålitelige.

For de som søker et alternativ til tradisjonelle RDP-løsninger, tilbyr TSplus et utvalg av produkter designet for å forbedre. fjernadgangssikkerhet , brukervennlighet og ytelse. TSplus-løsninger er utviklet med IT-fagfolk i tankene, og gir robuste og skalerbare eksterne tilgangsmuligheter som integreres sømløst i eksisterende IT-miljøer, da TSplus sikrer ikke bare løsningen på nåværende problemer, men også forebygging av fremtidige. Med TSplus kan du forvente:

• Forbedret sikkerhet: Robuste sikkerhetsfunksjoner sørger for at eksterne tilkoblinger er sikre mot uautorisert tilgang og trusler.
• Overlegen ytelse: Optimaliserte protokoller og komprimeringsteknikker gir en jevn og responsiv fjernadgangsopplevelse, selv over lavbåndforbindelser.
• Brukervennlighet: Et brukervennlig grensesnitt og en enkel konfigurasjonsprosess gjør TSplus til et tilgjengelig alternativ for organisasjoner i alle størrelser.
• Fleksibilitet: TSplus støtter et bredt utvalg av klientenheter og operativsystemer, og tilbyr fleksibilitet for brukere å koble til fra hvor som helst.

Oppdag fordelene med TSplus for organisasjonen din ved å besøke nettstedet vårt og utforske vår pakke med. fjernadgangsløsninger Omfavne fremtiden med fjernarbeid med TSplus, der tilkobling møter sikkerhet og ytelse.