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TSplus Remote Support은 Freshdesk 통합을 소개합니다.
TSplus는 기대하던 Freshdesk 통합 기능이 포함된 Remote Support 버전 3.90을 출시했습니다. 이 새로운 기능은 지원 팀이 Remote Support 세션을 Freshdesk 티켓에 원활하게 연결할 수 있도록 하여 지원 프로세스를 간소화하고 효율성을 향상시킵니다.
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TSplus Academy 교육 과정은 참가자들에게 원격 지원 소프트웨어에 대한 깊은 이해력을 부여하고 그 사용에 대한 전문 지식을 향상시키기 위해 설계되었습니다. 다섯 가지 독특한 모듈로 구성된 이 코스는 소프트웨어의 다양한 측면을 훈련생들이 단계별 접근 방식으로 안내하는 것을 제공합니다.
- 모듈 1: 원격 지원 소프트웨어란 무엇인가
- 모듈 2: 구성
- 모듈 3: 세션 액세스 및 관리
- 모듈 4: 무인 접속 및 웨이크온랜
- 모듈 5: 보안 및 클라우드 호스팅
각 모듈은 소프트웨어 활용 능력을 점진적으로 향상시키기 위해 여러 단계로 구성되어 있습니다. 이 과정은 그래픽, 비디오(“시청 전용” 및 상호 작용하는 “실습” 모드로 제공) 및 지식 확인을 위한 평가를 포함한 다양한 콘텐츠 유형을 활용합니다.
TSplus 아카데미: 원격 지원 소프트웨어의 전문 지식을 강화합니다
TSplus Academy e-learning 프로그램은 처음 사용자뿐만 아니라 현재 고객들이 특정 기능의 능력을 향상시키기를 원하는 사람들을 위해 만들어졌습니다. 또한, 파트너 및 리셀러들이 명성있는 TSplus 원격 지원 전문가 자격증을 획들할 수 있는 훌륭한 기회를 제공합니다. 자격증을 획들하기 위해서는 수강생들이 과정에 포함된 모든 "Do" 모드를 성공적으로 통과해야 합니다.
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TSplus의 원격 지원 웹페이지 상단 메뉴에서 직접 액세스 가능합니다. https://tsplus.net/원격-지원/ TSplus 아카데미 이러닝 플랫폼은 새로운 "아카데미" 탭을 통해 편리하게 액세스할 수 있습니다. 사용자 친화적 인터페이스는 참가자들에게 매끄러운 학습 경험을 보장합니다.
이 선도적인 교육 과정은 이미 중요한 성취임에도 불구하고, TSplus는 지속적인 개선에 헌신하고 있습니다. 새로운 원격 지원 릴리스가 제공되면, 과정 콘텐츠가 최신 개선 사항을 반영하도록 정기적으로 업데이트될 것입니다. TSplus 팀은 우수한 학습 경험을 제공하기 위해 헌신하고 있으며 참가자들로부터의 피드백을 환영합니다.
앞으로, TSplus는 TSplus 고급 보안 사용자를 위해 TSplus Academy를 확대할 계획이며, 그들에게 전문 교육과 전문 지식을 제공할 것입니다.
TSplus Academy 프로그램에 대해 더 알아보고 원격 지원 소프트웨어 교육 과정에 등록하려면 방문하세요. https://academy.tsplus.net/ .
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