Attended 및 Unattended 원격 제어의 사용

전 세계 IT 에이전트들은 많은 해를 동안 원격으로 지원, 업데이트 및 기타 수정을 제공해 왔습니다. 최근의 전염병으로 가속화되었지만, 이러한 추세는 이미 잠금을 통해 전체 사회가 집에서 일하고 누구와도 접촉하지 못하게 된 전에 이미 잘 확립되어 있었습니다. 실제로 IT는 무수히 많은 기관, 기업 및 전 세계적으로 무언가를 보이지 않고 지속적으로 제공합니다. 솔직히 말해서, 아마도 모든 것이 처음부터 24-7 365 주의가 필요했을 것입니다. TSplus 이 요구 사항을 얼마 전에 보았으므로, 원격 지원 소프트웨어의 기능으로서 무인 액세스를 제공합니다.

원격 제어 및 지원에 대한 필요성 및 참석 및 미참석 원격 제어

병원, 대학, 정부, 기업 및 기업체, 일반 대중의 구성원들... 지원이 필요할 수 있는 잠재적인 사람들과 그들의 장치 목록은 끝이 없습니다.

어디에서든 왜에서든, 장치의 원격 제어와 지원이 현대 사회의 전체 부분이 작동하는 방식에 꼭 필요하다는 것은 명백합니다. 기술자들은 시간과 효율성을 극대화할 수 있습니다. 원격 지원 가능성. 원격 연결 및 소프트웨어 기능을 통해 어디서나 모든 장치에 액세스할 수 있습니다.

출석 및 무인 원격 제어의 필요성

그 외에도, IT 장애는 업무 시간을 기다리지 않고 발생하며 몇 가지 업데이트, 업그레이드, 수정 및 유사한 작업이 매우 오랜 시간이 걸릴 수 있다는 점을 감안할 가치가 있습니다. 이러한 두 가지 요소만으로도 지원이 필요한 경우에 미지원 지원이 참여 지원과 병행하여 제공되어야 한다는 사례를 만들어 냅니다.

출석 및 무인 원격 제어 사용

참석 지원 및 제어는 에이전트와 클라이언트가 에이전트가 수행해야 하는 작업에 대해 대화해야 할 때 훌륭합니다. 이러한 경우에는 IT 문제, 클라이언트의 기기에 문제가 있어 에이전트에게 설명해야 하는 경우가 포함됩니다. 특정 작업을 수행해야 할 수도 있고 에이전트에게 작업을 수행하고 기기를 이에 맞게 준비하도록 지시할 수도 있습니다.

또한, 특히 교육 세션 중에 참석한 원격 제어를 사용하는 것이 매우 흥미로울 수 있습니다. TSplus 원격 지원 여러 에이전트가 동일한 화면을 볼 수 있습니다. 상호 작용이 가능해져서 새로운 방식으로 시연 목적으로 유용합니다. 예를 들어, 팀의 다른 구성원들에게 반복해야 할 특정 작업이나 새로운 소프트웨어의 가능성을 보여주는 데 유용합니다.

무인 원격 지원은 직원이 장치에서 떨어져있을 때 조용한 업그레이드를 포함할 수 있습니다. 에이전트는 서버나 다른 장치의 문제를 밤이나 근무 시간 외에 해결할 수도 있고, 사용자가 다른 일을 하고 있는 경우에도 간단히 해결할 수 있습니다.

TSplus와 함께 참석 액세스 설정의 구체적인 사항

TSplus 원격 지원 가능한 한 사용자 친화적이면서 저렴하고 안전하며 소프트웨어가 일반적으로 기대하는 작업 지원을 갖추도록 개발되었습니다. 설정은 간단하며, 에이전트 또는 최종 사용자 모두를 위한 콘솔의 빠른 다운로드 및 실행이 필요합니다. 그런 다음 최종 사용자는 에이전트가 그들을 입력하고 연결을 설정할 수 있도록 ID와 비밀번호를 공유해야 합니다.

모든 이 작업은 단순히 몇 순간이 소요되며 필요한 경우 직접 수행하거나, 에이전트가 더 개인화된 경험을 위해 로그인할 수 있습니다. 실제로, TSplus 원격 지원 소프트웨어는 귀하의 회사 이름과 로고, 색상 및 브랜딩을 표시할 수 있으며, 각 에이전트는 자신의 직책과 사진을 추가하고 클라이언트 단말기에서 콘솔 모양을 간소화할 수 있습니다. 이 모든 것은 당사자 간 안심하고 간단한 상호 작용 및 더 평화로운 전반적인 사용을 위해 만들어졌습니다.

TSplus 원격 지원을 사용하여 무인 액세스 설정의 구체적인 사항

에이전트들이 사용할 수 있는 도구 중 하나는 원격 장치 목록입니다. 그들은 원격 장치를 무인 기계에 추가할 수 있으며 최종 사용자가 연결을 열어 두면 개입이 언제든지 가능합니다. 연결을 종료하려면 클라이언트가 해야 할 일은 원격 지원 창을 닫는 것뿐이라는 점을 유의할 가치가 있습니다.

물론, 무인 연결이 유지되려면 최종 장치가 켜져 있어야 합니다. 그런 다음 최종 사용자가 회의, 휴식 또는 근무 중이 아닐 때 원격 제어가 가능합니다.

기기 목록에서 장치를 추가하거나 제거하는 것 외에도, 에이전트는 명령 프롬프트를 보낼 수 있으며, 이는 일부 경우에 필수적입니다. 무인 장치에서 작업할 수 있는 능력은 원격 장치로부터 마우스 또는 키보드 입력을 잠그지 않아도 되고, 최종 사용자의 작업 흐름을 방해하지 않는 장점이 있습니다. 게다가, 에이전트가 작업 부하를 분산시키고 작업을 편리하게 예약할 수 있도록 함으로써 병목 현상을 피하고 지나치게 일하는 것에 이어 다음 미션을 기다리는 시간을 줄일 수 있습니다.

팀 가능성은 참석 및 불참 원격 지원 및 제어로부터 나옵니다.

위에서 언급했듯이 팀은 시연 및 교육 목적으로 원격으로 화면, 마우스 및 키보드를 제어하는 데 유용하게 활용할 수 있습니다. 마찬가지로 한 명의 에이전트는 공동 지원을 위해 특정 개입에 동료를 부를 수 있습니다. 그들은 새로운 신입사원에게 무엇을 할 수 있는지와 어떻게 진행해야 하는지 보여줄 수 있습니다. 다른 경우에는 새로운 소프트웨어나 최근 수정 사항을 발견하는 것이 포함될 수 있습니다.

일부 선택된 기능으로 잠재력은 에이전트와 클라이언트가 만들어낼 수 있는 것만큼 넓습니다. 어떤 방식이든, TSplus 소프트웨어의 인체공학적 특성과 사용 편의성은 경험을 더욱 간단하게 만듭니다.