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TSplus Remote SupportはFreshdesk統合を導入しました
TSplusは、非常に期待されていたFreshdesk統合を特徴とするRemote Supportバージョン3.90をリリースしました。この新機能は、Remote SupportセッションをFreshdeskチケットにシームレスにリンクすることでサポートチームを強化し、サポートプロセスを合理化し、効率を向上させます。
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TSplusアカデミートレーニングコースは、参加者にリモートサポートソフトウェアの深い理解を与え、その使用における専門知識を向上させることを目的としています。 5つの異なるモジュールに編成されたこのコースは、ソフトウェアのさまざまな側面を受講者に段階的に案内するアプローチを提供します。
- モジュール1: リモートサポートソフトウェアとは
- モジュール2：構成
- モジュール3：セッションのアクセスと管理
- モジュール4: 無人アクセスとWake-On-Lan
- モジュール5: セキュリティとクラウドホスティング
各モジュールは複数のステップで構成されており、研修生がソフトウェアの利用における熟練度を段階的に向上させることができます。コースでは、グラフィック、ビデオ（「視聴のみ」とインタラクティブな「実行」モードの両方で利用可能）、知識の確認のための評価など、多様なコンテンツタイプが使用されます。
TSplusアカデミー：リモートサポートソフトウェアの専門知識を強化
TSplusアカデミーのeラーニングプログラムは、初めてのユーザーだけでなく、特定の機能の習熟度を向上させたい現行の顧客にも対応しています。さらに、パートナーやリセラーがTSplus Remote Support Expert Certificateを取得する絶好の機会を提供します。認定を取得するには、受講者はコースに含まれるすべての「Do」モードに合格する必要があります。
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TSplusのRemote Supportウェブページのトップメニューから直接アクセス可能 https://tsplus.net/remote-support/ TSplusアカデミーeラーニングプラットフォームは、新しい「アカデミー」タブから便利にアクセスできます。 ユーザーフレンドリーなインターフェースは、参加者にシームレスな学習体験を提供します。
この先駆的なトレーニングコースはすでに重要な成果ですが、TSplusは継続的な改善に取り組んでいます。新しいRemote Supportのリリースが利用可能になると、コース内容は最新の強化を反映するように定期的に更新されます。TSplusチームは卓越した学習体験を提供することに専念しており、参加者からのフィードバックを歓迎します。
今後、TSplusはTSplus Advanced Securityユーザーに対応するためにTSplus Academyを拡大し、専門的なトレーニングと専門知識を提供する予定です。
TSplusアカデミープログラムの詳細とリモートサポートソフトウェアトレーニングコースへの登録については、こちらをご覧ください https://academy.tsplus.net/ .
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