Dukungan Jarak Jauh yang Aman Menjadi Sederhana

Tim TI, MSP, penyedia layanan TI, atau penyedia layanan perbaikan. Setiap dari mereka kemungkinan perlu menggunakan teknologi akses jarak jauh untuk memberikan dukungan yang dibutuhkan oleh pelanggan dan pengguna mereka. Remote Support perangkat lunak harus dapat diandalkan dan sederhana karena sering kali diperlukan dalam situasi stres dan salah satu pihak mungkin tidak memiliki pengetahuan IT sebelumnya.

Mengapa Dukungan Jarak Jauh yang Aman dan Sederhana?

Tujuan utama dari dukungan jarak jauh adalah untuk memberikan kendali atas perangkat kepada orang lain yang memiliki kemampuan untuk memperbaiki masalah yang menyebabkan kesulitan bagi pengguna. Ini berarti dapat mengirim panggilan dan memvalidasinya serta melibatkan jumlah kepercayaan yang besar.

Hal yang juga perlu diperhatikan adalah kepercayaan terhadap agen yang akan mengambil alih kontrol perangkat serta kepercayaan terhadap perangkat lunak atau alat yang memungkinkan kontrol tersebut. Semua ini untuk menunjukkan betapa pentingnya mengembangkan produk yang andal dan dapat dipercaya, terutama untuk bersaing sebagai Alternatif TeamViewer layak untuk dieksplorasi.

Perangkat Lunak Terpercaya untuk Tim yang Terpercaya

TSplus Remote Support dienkripsi end-to-end, menggunakan sertifikat SSL, dan tidak memerlukan instalasi, sehingga setidaknya mengurangi satu sumber kekhawatiran. Tidak peduli alat dukungan jarak jauh, sumber kekhawatiran kedua mungkin lebih sulit untuk ditutup. Penting untuk memastikan agen dukungan memang orang yang mereka katakan. Dan hal ini harus diserahkan kepada penilaian yang lebih baik dari setiap individu yang menerima dukungan.

Untungnya, dalam banyak konteks, pengguna memiliki kontrak dengan Penyedia Layanan Terkelola, sehingga mereka akan mengetahui namanya. Atau mereka akan memiliki hubungan kerja dengan teknisi IT atau tim yang ditugaskan untuk memperbaiki dan memperbarui perangkat perusahaan apakah mereka berada di dalam atau tidak. Biasanya, staf akan memiliki akses ke nama-nama anggota staf atau orang yang disewa untuk pekerjaan tersebut. Yang perlu dilakukan hanyalah memeriksa identitas satu sama lain sebelum mengklik Terhubung.

Add-on untuk Perlindungan Cyber Tambahan

Tentu saja, Anda juga dapat menggunakan perangkat lunak akses atau kontrol jarak jauh seperti itu dengan pengetahuan bahwa perlindungan yang lebih besar disediakan seperti jutaan alamat IP jahat yang diblokir oleh TSplus Advanced Security. Pilihan ini adalah pilihan yang masuk akal, meskipun tidak wajib.

Masalah IT Membutuhkan Dukungan Di Mana Saja dan Kapan Saja

Apa pun perangkatnya, ada masalah teknis yang perlu diperbaiki secara teratur. Ini bahkan lebih berguna pada saat bekerja dari jarak jauh menjadi kejadian umum atau teratur. Bekerja dari jarak jauh mungkin bukan hal baru bagi tim dukungan dan agen yang matang, tetapi tentu saja hal ini masih menjadi sesuatu yang pekerja kantor dan bisnis harus terbiasa. Namun, masalah TI biasanya tidak memberi peringatan sebelumnya sehingga mereka dapat terjadi kapan saja. Selain itu, kebanyakan perlu diselesaikan dengan cepat bahkan ketika mereka tidak mendesak. Oleh karena itu, keuntungan dukungan jarak jauh dibandingkan intervensi fisik.

TSplus Dukungan Jarak Jauh Akses Tanpa Pengawasan - Kapan Saja Dimana Saja

Memang, TSplus Remote Support Dapat misalnya bekerja langsung saat setiap pihak terhubung atau dapat diatur untuk digunakan nanti. Misalnya, agen kemudian memiliki otorisasi untuk kembali saat pengguna menjauh dari tempat kerja mereka. Akses Tanpa Pengawasan adalah fitur yang memberikan baik klien maupun agen rentang waktu yang lebih luas untuk intervensi. Ini akan menjadi penyelamat waktu yang besar karena banyak masalah tidak akan memerlukan kehadiran keduanya, kecuali mungkin untuk tujuan informasi atau pelatihan.

Selain itu, fitur ini memungkinkan semua pemeliharaan dan pembaruan dilakukan secara diam-diam dan diluar jam kerja, sementara server kurang ditekan atau pekerjaan tidak akan melambatkan pengguna lain.

Fitur-fitur Sederhana dan Praktis dari Dukungan Jarak Jauh TSplus

Selain Akses Tanpa Pengawasan, banyak fitur standar tersedia mulai dari kontrol mouse dan keyboard layar, sinkronisasi clipboard, transfer file, dan obrolan. Ada juga kemungkinan untuk mengirim baris perintah. Multi-Monitor berarti Anda dapat beralih untuk menampilkan layar yang berbeda jika klien memiliki lebih dari satu layar. Dukungan Jarak Jauh juga memungkinkan berbagi sesi Multi-User, yang sempurna untuk tujuan pelatihan dan demonstrasi.

Selain itu, fitur kustomisasi merespons beberapa kekhawatiran terkait identitas yang disebutkan di atas: agen dapat menyesuaikan profil mereka dengan nama, jabatan, dan foto mereka, serta merekam banner dan logo jendela yang terlihat oleh pelanggan dan klien. Email juga termasuk di antara item yang dapat disesuaikan.

Akhirnya, opsi untuk menyelenggarakan Dukungan Jarak Jauh di lokasi perusahaan berarti bisnis dapat yakin bahwa data mereka akan tetap aman di dalam dinding perusahaan.

Kesimpulan: Dukungan Jarak Jauh yang Sederhana, Terjangkau, dan Aman

Menawarkan berbagai fitur yang berguna dan dipertimbangkan dengan hati-hati, TSplus Remote Support akan dengan mudah mengambil tempatnya di antara alat IT perusahaan mana pun. Baik itu untuk penggunaan di dalam perusahaan, MSP, atau penggunaan lainnya, perangkat lunak TSplus dapat disesuaikan dari ukuran pekerja lepas dan SMB hingga apa pun yang diperlukan, baik dari segi harga maupun lisensi. Mengapa menunggu lebih lama untuk menemukan pesaing terbaik dengan nilai terbaik untuk pasar TeamViewer?