Apa itu Bantuan Jarak Jauh dalam TI?
Artikel rinci ini membahas secara mendalam tentang bantuan jarak jauh, menjelaskan fungsinya, manfaatnya, dan praktik terbaik dari sudut pandang seorang profesional TI.
We've detected you might be speaking a different language. Do you want to change to:
Blog TSplus
Cara-cara bekerja dan memberikan dukungan TI telah menjadi lebih mobile dari sebelumnya. Jadi, jika Anda belum pernah melakukannya sebelumnya, inilah cara untuk mengontrol komputer secara remote. Dan potongan dari apa yang ditawarkan TSplus Remote Support.
Cara kerja dan memberikan dukungan TI telah menjadi lebih mobile dari sebelumnya. Hari ini, koneksi jarak jauh ke PC tidak lagi menjadi misteri seperti dulu dan orang dari berbagai latar belakang mendapat manfaat darinya. Selain itu, baik PC maupun perangkat lunak telah berkembang sejak kontrol jarak jauh pertama kali digunakan. Sebagai konsekuensinya, lebih banyak opsi perangkat lunak tersedia daripada sebelumnya, begitu juga dengan interaksi dan penggunaan potensial yang lebih banyak. Jadi, jika Anda belum pernah melakukannya sebelumnya, inilah cara mengontrol komputer secara remote. sebagian kecil dari apa yang ditawarkan oleh Dukungan Jarak Jauh TSplus .
Windows PC sudah memiliki sarana untuk akses jarak jauh dan berbagi layar. Memang, versi Pro Windows selama bertahun-tahun telah menyertakan RDP, di mana sebagian besar komunikasi ini biasanya berbasis. Dengan mengaktifkan Koneksi Desktop Jarak Jauh, Anda dapat menggunakan RDP bawaan untuk terhubung ke PC Anda secara remote. Namun, melindungi dan memperkuat RDP dengan keamanan tambahan untuk menghadapi Web tetap merupakan langkah yang baik untuk diambil. Memang, sudah lama diketahui sebagai target utama serangan cyber.
TeamViewer, AnyDesk, Remina hanyalah beberapa dari banyak nama yang terlintas dalam pikiran saya ketika saya memikirkan berbagi layar dan kontrol jarak jauh. Dari pengembang perangkat lunak yang sudah diuji hingga produk baru, pengguna dimanjakan dengan pilihan. Bagaimanapun, pertanyaan tentang harga dan kemudahan penggunaan suatu alat tetap menjadi yang terdepan.
Salah satu item dalam paket perangkat lunak kami adalah Dukungan Jarak Jauh, perangkat lunak berbagi layar dan kontrol jarak jauh kami Dirancang untuk menjadi sederhana dan mudah digunakan, juga aman. Dukungan Jarak Jauh tersedia dengan langganan, berbeda dengan perangkat lunak berlisensi kami yang lain. Tim pemeliharaan dan dukungan dapat bekerja pada perangkat yang jauh, baik yang diawasi maupun yang tidak diawasi. Ini menawarkan kemungkinan untuk mengakses, mengontrol, menyelesaikan masalah, memperbarui, dan mendukung bagian apa pun dari jaringan secara aman dari mana saja.
Baik agen maupun pengguna akhir perlu mengunduh dan menjalankan klien koneksi Dukungan Jarak Jauh. Koneksi diinisiasi oleh agen dengan memasukkan kredensial yang diberikan oleh pengguna akhir ke dalam sesinya. Demikian pula, untuk mengakhiri sesi, pengguna akhir dapat dengan mudah menutup kotak obrolan di ujung mereka.
Dari sudut pandang agen, inilah cara memberikan dukungan.
Dari sudut pandang pengguna akhir, ini adalah langkah-langkah.
Anda dapat mengakhiri sesi kapan saja. Pada akhirnya, untuk tujuan keamanan, kredensial dan penghentian menempatkan pengguna akhir "di dalam kendali" daripada Agen.
Saat sesi Dukungan Jarak Jauh sedang berlangsung, cukup ingat bahwa Agen akan melakukan pekerjaan mereka dengan mengendalikan mouse dan perangkat lain Anda dari jarak jauh. Perhatikan untuk membiarkan mereka bekerja tanpa gangguan, terutama jika tujuan sesi adalah pemecahan masalah. Jadi, sekarang mungkin saatnya untuk duduk dan menonton, jika kehadiran Anda diperlukan selama intervensi. Kotak obrolan sangat berguna untuk berkomunikasi, misalnya untuk bertanya atau memberikan informasi tambahan.
Dalam hal apa pun, seorang agen dapat mengontrol perangkat host secara remote untuk memperbarui perangkat lunaknya, atau mereka mungkin perlu memperbaiki masalah. Di sisi lain, dua atau lebih rekan kerja dapat berbagi layar dan menggunakan teknologi kontrol remote baik untuk bekerja bersama atau bahkan untuk pelatihan. Diperlukan sedikit adaptasi untuk menggunakan fitur yang tersedia dalam perangkat lunak dukungan remote. Secara luas, banyak orang dapat mendapatkan manfaat tim yang bekerja pada suatu proyek. Misalnya, tim dapat bergantian berbagi atau mengontrol berbagai dokumen dan aplikasi serta melihat semua langkah yang akan diambil oleh seorang rekan kerja dalam suatu proses tertentu.
Secara keseluruhan, perangkat lunak kontrol jarak jauh dan berbagi layar dapat menjadi proses yang mudah, terutama dengan layanan seperti Dukungan Jarak Jauh TSplus. Baik untuk uji coba gratis 15 hari atau untuk membeli, melakukan kunjungi situs web kami .
Uji Coba Gratis Dukungan Jarak Jauh TSplus
Layanan Bantuan Jarak Jauh yang Efisien Biaya untuk macOS dan PC Windows yang Diawasi dan Tidak Diawasi.
Solusi Akses Jarak Jauh yang Sederhana, Tangguh, dan Terjangkau untuk Profesional IT.
Alat Bantu Ultimate untuk Melayani Lebih Baik Klien Microsoft RDS Anda.
Hubungi kamiBergabunglah dengan lebih dari 500.000 Bisnis
Kami dinilai Luar biasa
4,8 dari 5