Sadržaj

Što je TeamViewer?

Alati za daljinsku podršku stvaraju šifrirane sesije kako bi tehničari mogli pregledavati ili kontrolirati krajnje točke putem interneta. Rješavaju identitet, autorizaciju i zahtjeve za pristankom, a zatim posreduju promet putem releja ili izravnih peer-to-peer putanja. Cilj je jednostavan: brzo riješiti probleme bez izlaganja unutarnjih mreža ili slabljenja politike.

Postoje dva osnovna načina: prisutni pristup kada je korisnik prisutan i neprisutni pristup za uređaje u servisnom načinu. Tehničari podižu privilegije, prolaze kroz UAC poruke i prebacuju korisnike kako bi završili privilegirane zadatke. Prijenos datoteka, sinkronizacija međuspremnika i odabir više monitora održavaju radne tokove brzim i predvidivim.

Poslovna implementacija proširuje stog s granularnim ulogama, MFA i auditable zapisima. Dodaju grupe uređaja, tokove odobravanja i politike minimalnih privilegija kako bi smanjili rizik. Snimanje sesija, transkripti razgovora i povijesti akcija pomažu u ispunjavanju SLA-ova podrške i obveza usklađenosti.

Moderni alati također pružaju klijente preglednika kako bi izbjegli opsežno uvođenje agenata. HTTPS prolazi uklanjaju potrebu za VPN-ovima i pojednostavljuju vanjski pristup. API-ji i webhooks povezuju sesije s sustavima za upravljanje tiketima, inventarom ili automatizacijskim procesima za bolju upravu.

Zašto bi vam bila potrebna alternativa TeamVieweru?

Timovi često nailaze na probleme s predvidljivošću licenci, ograničenjima izdanja ili uređaja. Troškovi mogu rasti kako se flote, tehničari ili značajke usklađenosti šire. Nabava želi predvidljive troškove, a ne varijabilne dodatke vezane uz skokove u korištenju.

Zahtjevi za sigurnost i upravljanje mogu premašiti zadane kontrole. Mnoge organizacije trebaju MFA, SSO, IP dopuštene liste i detaljne revizijske tragove. Također preferiraju ojačane HTTPS pristupne točke i čistu izolaciju za vanjske izvođače ili MSP stanare.

Lideri operacija brinu o otisku, performansama i brzini implementacije. Lakši agent, manje upita i brže nadogradnje smanjuju volumen tiketa. Opcije preglednika minimiziraju opterećenje na krajnjim točkama i poboljšavaju vrijeme do prve sesije za ad-hoc podršku.

Prilagodba slučaja upotrebe je još jedan pokretač promjena. Neki timovi trebaju aplikacijski orijentirane radne tokove umjesto širokih. daljinsko upravljanje Drugi žele reverzibilno implementaciju, jasnije uloge ili jednostavnije modele politika koje novi zaposlenici mogu samouvjereno koristiti.

Što tražiti u ovoj vrsti alternative?

Započnite s sigurnošću i identitetom, a zatim potvrdite operacije drugog dana. Zahtijevajte MFA ili SSO, dozvole temeljene na ulozi, evidencije revizije i IP/geo pravila. Potvrdite da prolazi ispravno završavaju TLS i da politike ostaju čitljive za administratore.

Procijenite osnovne radne tokove podrške pod stvarnim mrežnim uvjetima. Testirajte prisutne i neprisutne sesije, podizanje privilegija, upravljanje UAC-om i odabir više monitora. Premjestite datoteke u oba smjera i provjerite ponašanje međuspremnika, snimanje sesija i poruke o privatnosti.

Procijenite upravljivost i trenje pri implementaciji. Tražite tihe instalacije, automatske nadogradnje i grupiranje uređaja s jasnim opsegom. Osigurajte da tehničari mogu brzo pronaći uređaje i započeti sesije s minimalnim klikovima.

Provjerite interoperabilnost i putanje automatizacije. API-ji i webhooks trebaju priložiti podatke o sesiji tiketima i sredstvima. Nativni konektori za PSA, RMM ili ubrzati triage i zatvaranje chat-a.

Istražite licenciranje i ukupne troškove. Preferirajte transparentne razine s trajnim ili pretplatničkim opcijama koje se usklađuju s rastom. Modelirajte troškove prema mjestima tehničara, neovisnim krajnjim točkama i značajkama usklađenosti koje ćete zapravo koristiti.

Pokrenite strukturirani pilot prije nego što se obavežete. Definirajte mjere uspjeha poput vremena do prve sesije, brzina prijenosa i stopa rješavanja. Uključite korake za povratak, popis za obuku i kratki priručnik kako bi pilot glatko prešao u proizvodnju.

Najboljih 8 alternativa TeamVieweru za Windows

TSplus Remote Support

TSplus Remote Support, Praktična alternativa TeamViewer za SMB helpdeskove

TSplus pojednostavljuje udaljena pomoć s neprekidnim pristupom, dozvolama temeljenim na ulozi i opcijama preglednika za unutarnje i vanjske korisnike. Administratori cijene brzu postavu, jasne politike i predvidive troškove koji se prilagođavaju potrebama, čak i u distribuiranim, mješovitim okruženjima politika. Opcionalni sigurnosni dodaci jačaju MFA, IP/geo pravila i upravljanje sesijama za mir uma, posebno za revizirane, višekorisničke helpdeske.

Prednosti

  • Jednostavna instalacija i administracija koja održava podršku za Windows uređaje predvidljivom.
  • Nepridruženi i pridruženi pristup s prijenosom datoteka i višemonitorskim prikazom.
  • Perpetualno ili pretplatničko licenciranje za usklađivanje troškova s preferencijama proračuna.
  • Opcije preglednika smanjuju upravljanje klijentima i ubrzavaju vanjski pristup.
  • Svrhovit skup značajki koji izbjegava teške, skupocjene pakete.

Nedostaci

  • Dubina značajki izdanja varira, stoga je važno unaprijed odabrati razinu.
  • Fokus na Windows prioritetizira radne tokove podrške za Windows.
  • Kao i kod svakog alata za daljinski pristup, učvršćivanje i higijena zakrpa ostaju bitni.
  • Dubinsko izvještavanje za poduzeća može zahtijevati dodatne alate.

Cijene

  • Vječni i pretplatnički planovi prilagođeno malim i srednjim poduzećima s opcionalnim sigurnosnim dodacima.
  • Prozirni slojevi se ekonomski prilagođavaju kako se broj uređaja i zahtjevi povećavaju.

Recenzije/Ocjene

  • Kupci ističu jednostavnost, stabilnost i brze implementacije.
  • Ocjene su visoke za jednostavnost korištenja i pristup putem preglednika.
  • Vrijednost u odnosu na velike pakete često se navodi za operacije helpdeska.

AnyDesk

AnyDesk logo - red icon and black text

AnyDesk, Brza alternativa za daljinsko upravljanje

AnyDesk naglašava sesije s niskom latencijom i čisto iskustvo operatera, čak i na vezama s visokom latencijom ili promjenjivim WAN vezama. Odgovara timovima za podršku koji prioritet daju odzivnosti i međusobnoj dostupnosti na Windows, macOS i mobilnim uređajima. Značajke upravljanja variraju ovisno o izdanju, stoga provjerite dubinu politike, kontrole eskalacije i očekivanja zapisivanja tijekom probnih razdoblja.

Prednosti

  • Odgovarajuće sesije i glatka kontrola kursora za zadovoljstvo korisnika.
  • Lagani otisak i brzo pokretanje za distribuirane timove.
  • Široka pokrivenost uređaja za miješane okoline.

Nedostaci

  • Napredne administratorske značajke mogu biti smještene iza viših razina.
  • Modeli licenci mogu povećati troškove kako flote rastu.
  • Dubina izvještavanja varira ovisno o izdanju.

Cijene

  • Pretplatnički modeli prema značajkama i opsegu sjedala.
  • Troškovi rastu s istovremenom upotrebom i naprednim opcijama.

Recenzije/Ocjene

  • Hvaljen zbog brzine i responzivnog osjećaja od strane mnogih korisnika.
  • Bilješke o povratnim informacijama za razdvajanje razina za značajke poduzeća.
  • Dobra zadovoljstvo za osnovne scenarije daljinskog upravljanja.

Splashtop

Splashtop, Sveobuhvatno rješenje za daljinsku podršku za SMB

Splashtop nudi uravnotežen skup značajki s jakim neovisnim pristupom i grupiranjem uređaja, uz detaljne dozvole za grupe uređaja. Administratori cijene jednostavnu konzolu i pristupačne ulazne točke, uz predvidljivo skaliranje za rastuće timove. Značajke sigurnosti i usklađenosti trebaju se provjeriti prema očekivanjima politike, uključujući opcije MFA, IP ograničenja i izvoze revizije.

Prednosti

  • Snažan neprimjetan pristup i pouzdane mogućnosti prijenosa datoteka.
  • Jasna organizacija uređaja i pojednostavljeni radni procesi tehničara.
  • Strukture konkurentnih cijena osmišljene za mala i srednja poduzeća.

Nedostaci

  • Neki korporativni kontrolni sustavi zahtijevaju više planove za omogućavanje.
  • Fleksibilnost preglednika varira ovisno o scenariju.
  • Širina integracije razlikuje se među izdanjima proizvoda.

Cijene

  • Pretplate za pojedince, timove i tvrtke.
  • Dodaci i izbor planova utječu na ukupne troškove na velikoj skali.

Recenzije/Ocjene

  • Dosljedno snažno za upotrebljivost i vrijednost u recenzijama.
  • Pozitivne napomene o stabilnosti i značajkama upravljanja uređajima.
  • Pratite granice plana za specifične sigurnosne kontrole.

RemotePC

RemotePC, Pristupačna opcija za daljinski pristup

RemotePC nudi jeftin daljinski pristup s širokom podrškom za operacijske sustave i brzim pokretanjem, te jednostavnim pozivima za krajnje korisnike. Prikladan je za male timove koji trebaju osnovne funkcije uz pouzdan neovisni pristup, kao i jednostavne predloške politika za tehničare. Dubina administracije i zahtjevi za reviziju trebaju se procijeniti tijekom probnih razdoblja, uključujući zadržavanje dnevnika i osnovnu spremnost za SSO.

Prednosti

  • Niski ulazni trošak s velikim dozvolama za uređaje za male flote.
  • Jednostavna postavka i jednostavno administrativno sučelje.
  • Snažna opcija za timove s ograničenim budžetom koji traže osnovne značajke.

Nedostaci

  • Napredna uprava i RBAC mogu biti ograničeni radi usklađenosti.
  • Izvještavanje i integracije variraju ovisno o odabranom planu.
  • Podrška SLAs i vrijeme odgovora razlikuju se između razina.

Cijene

  • Pretplata s više veličina planova i opsega uređaja.
  • Atraktivna ekonomija po uređaju za timove osjetljive na proračun.

Recenzije/Ocjene

  • Korisnici cijene pristupačnost i brzo iskustvo uvođenja.
  • Povratne informacije često navode ograničenja politika na višoj razini zrelosti.
  • Dobar za jednostavne potrebe daljinskog pristupa u cjelini.

GoTo (LogMeIn/GoTo Resolve)

GoTo, Zrela zbirka za podršku centrima

GoTo kombinira daljinsko upravljanje s alatima za upravljanje tiketima i radnim procesima na jednoj platformi, obuhvaćajući chat i pozadinske upravljačke radnje. To koristi timovima koji žele integrirani sustav podrške s širim mogućnostima i standardiziranim eskalacijama među distribuiranim timovima. Složenost i troškovi mogu rasti s opsegom, usklađenošću i integracijama, stoga je važno unaprijed predvidjeti troškove i upravljanje.

Prednosti

  • Integrirani alat za službe za korisnike i centralizirane timove za podršku.
  • Zrela ekosustav i snažan doseg partnera u različitim industrijama.
  • Široka pokrivenost uređaja i stabilna izvedba pod opterećenjem.

Nedostaci

  • Premium cijene za napredne mogućnosti na razini poduzeća.
  • Složenost paketa zahtijeva discipliniranu administraciju i obuku.
  • Preklapanje značajki može uvesti raspršenost bez standarda.

Cijene

  • Pretplate paketi prema skupu značajki i broju agenata.
  • Dodaci i izbor paketa značajno utječu na TCO.

Recenzije/Ocjene

  • Cijenjen zbog širine i pouzdanosti u zahtjevnim okruženjima.
  • Korisnici primjećuju troškove i složenost konfiguracije tijekom vremena.
  • Snažno za centralizirane operacije podrške s upravljanjem.

VNC Connect (RealVNC)

VNC Connect, Klasična alternativa vođena protokolom

VNC Connect nudi lagano daljinsko gledanje i kontrolu temeljenu na naslijeđu VNC-a, s minimalnim opterećenjem za naslijeđene sustave. Odlično odgovara kontroliranim okruženjima i ugrađenim slučajevima upotrebe, uključujući laboratorije i ugrađeni hardver. Scenariji enkripcije, identiteta i internetskih prolaza trebaju se pažljivo provjeriti, a potvrditi da enkripcijski algoritmi ispunjavaju korporativne standarde.

Prednosti

  • Minimalni otisak i jednostavno upravljanje za upravljane uređaje.
  • Dobro funkcionira za LAN i podrška za ugrađene sustave.
  • Predvidljivo djelovanje s osnovnim zahtjevima za daljinski pristup.

Nedostaci

  • Dubina upravljanja i identiteta može biti ograničena za poduzeća.
  • Internet traversal može zahtijevati dodatne komponente ili releje.
  • Skup značajki je skroman u usporedbi s modernim paketima podrške.

Cijene

  • Pretplata prema uređaju ili veličini tima i odabranim mogućnostima.
  • Značajke se mogu dodavati kako se organizacijske potrebe razvijaju.

Recenzije/Ocjene

  • Hvaljen zbog jednostavnosti i stabilnosti u ciljanju slučajeva upotrebe.
  • Povratne informacije ograničene na kontrole poduzeća i dubinu revizije.
  • Odlično za osnovni, pouzdani pristup u kontroliranim mrežama.

Microsoft Remote Desktop

Microsoft Remote Desktop, Izvorna opcija za Windows

Microsoftov RDP paket omogućuje daljinski pristup s poznatim klijentima prvih strana širom Windows okruženja, s vezama koje kontrolira politika i koje su ojačane. Najbolje je za upravljana okruženja s uspostavljenim politikama i upravljanjem, s radnim tokovima helpdeska složenim putem Grupske politike. Prolazi, certifikati i ojačavanje povećavaju administrativne zahtjeve za dosljednu dostupnost, stoga planirajte rotaciju i praćenje certifikata u skladu s tim.

Prednosti

  • Nativna integracija s Windowsima i poznato korisničko iskustvo za korisnike.
  • Snažna usklađenost politike s AD i okvirima grupne politike.
  • Nema potrebe za dodatnim agentom za osnovne scenarije daljinskog pristupa.

Nedostaci

  • Zahteva jačanje prolaza i upravljanje životnim ciklusom certifikata.
  • Ograničeni alati za pomoć u stilu helpdeska odmah dostupni za tehničare.
  • Pristup samo putem preglednika zahtijeva HTML5 gateway komponentu koja je implementirana.

Cijene

  • Uključene komponente, ali infrastruktura i CAL-ovi mogu se i dalje primjenjivati.
  • Operativni troškovi utječu na ukupne troškove iznad licenciranja.

Recenzije/Ocjene

  • Pouzdano unutar Windows-upravljenih posjeda raznih veličina.
  • Povratne informacije ističu administrativnu složenost i održavanje.
  • Najbolje s discipliniranom konfiguracijom i standardnim operativnim postupcima.

Chrome Remote Desktop

Chrome Remote Desktop, Besplatna opcija za povremenu upotrebu

CRD se brzo pokreće i idealan je za niskorizične, osobne scenarije i brze popravke iz modernog preglednika s minimalnom postavkom. Poslovno upravljanje, revizija i kontrola temeljena na ulogama ograničeni su dizajnerskim odabirima, što ograničava usvajanje u strožim modelima upravljanja. Smatrajte to alatom za pogodnost, a ne primarnom poslovnom platformom za podršku proizvodnji ili osjetljivim podacima.

Prednosti

  • Nula troškova licence i jednostavan radni postupak temeljen na pregledniku.
  • Minimalni koraci postavljanja i brzo vrijeme do prve sesije.
  • Dobro za ad-hoc pomoć na ne-kritičnim uređajima.

Nedostaci

  • Minimalna politika, revizija i RBAC za organizacije.
  • Nema izvještavanja na razini poduzeća ili obveza SLA.
  • Nesuitable for regulated data and compliance requirements.

Cijene

  • Besplatno s Google računom za individualnu upotrebu.
  • Nema SLA-a za poduzeća ili naprednih administrativnih značajki.

Recenzije/Ocjene

  • Korisnici cijene brzinu i jednostavnost iznad svega.
  • Dosljedne napomene o ograničenjima politike i upravljanju.
  • Najbolje za usko definirani pristup i povremenu upotrebu.

Kako se ove rješenja uspoređuju?

Rješenje Najbolje za Implementacija Licenciranje Značajne snage Pazite Recenzije/Ocjene
TSplus Remote Support Mala i srednja poduzeća kojima je potrebna regulirana daljinska podrška Na lokaciji ili u oblaku Vječna ; pretplata Neprisutni pristup, opcije preglednika, predvidivi troškovi Značajke izdanja variraju; usmjereno na Windows Hvaljen zbog jednostavnosti korištenja i brzine implementacije
AnyDesk Daljinsko upravljanje s niskom latencijom Cloud + opcije na licu mjesta Razine pretplate Brze sesije, lagani otisak Značajke poduzeća iza viših razina Snažan UX; primijećeno razdvajanje razina
Splashtop SMB podrška timovima Upravljano u oblaku Razine pretplate Snažan neovisni pristup, grupiranje uređaja Napredne kontrole na višim planovima Dobra vrijednost i stabilnost
RemotePC Mali timovi s ograničenim budžetom Upravljano u oblaku Pretplata Niski ulazni trošak, jednostavno uvođenje Ograničena RBAC i dubina izvještavanja Pozitivno o pristupačnosti
GoTo (LogMeIn/GoTo Resolve) Servisni centri kojima je potrebna zbirka Cloud Pretplate bundle Integrirani radni procesi, zreli ekosustav Premium cijene; složenost paketa Cijenjena širina; napor za konfiguraciju zabilježen
VNC Connect Kontrolirana upotreba LAN-a/ugrađena upotreba Na-prem ili cloud relacija Pretplata Minimalni otisak, stabilne osnove Ograničeno upravljanje poduzećem Hvaljen zbog jednostavnosti
Microsoft Remote Desktop Windows-upravljana imanja Na lokaciji + pristupna točka Uključeni sastavni dijelovi Poravnanje s nativnim Windows-ima Jačanje pristupne točke, složenost administracije Pouzdano, ali zahtijeva puno administracije
Chrome Remote Desktop Osobni/povremeni pristup Na web-pregledniku Besplatno Nulta cijena, brz početak Minimalna kontrola i revizija Korisno, ali osnovno

Zaključak

Odabir alternative za TeamViewer ovisi o ciljevima poput podrške bez nadzora, kontroliranog pristupa ili brze ad-hoc kontrole. TSplus se fokusira na jednostavnu, sigurnu daljinsku podršku s jakom SMB vrijednošću i predvidivim operacijama. Izdvojite dvije opcije, provedite pilot projekt i provjerite sigurnost, performanse, radni tijek operatera i ukupne troškove od početka do kraja prije implementacije.

Često postavljana pitanja

Koja je najbolja alternativa TeamVieweru za Windows SMB-ove?

TSplus Remote Support je odličan izbor za SMB helpdeske koji žele jednostavnu postavu, neovisni pristup i predvidljive cijene. Skup značajki ostaje usredotočen na praktične zadatke podrške bez opterećenja složenim korporativnim paketima ili zahtjevima za teškim upravljanjem klijentima.

Podržavaju li ove alternative neovisni pristup i višemonitorski rad?

Većina alata ovdje podržava neovisni pristup za upravljane sesije i višemonitorsko prikazivanje za učinkovitost tehničara. Uvijek provjerite dozvole u načinu rada usluge, upravljanje vjerodajnicama i odabir prikaza tijekom probnih razdoblja kako biste osigurali usklađenost s politikom i udobnost operatera u stvarnim mrežnim uvjetima.

Koje opcije uključuju pristup putem preglednika (HTML5) za korisnike ili tehničare?

Nekoliko platformi nudi opcije preglednika koje izbjegavaju tešku implementaciju klijenta i pojednostavljuju vanjski pristup. TSplus nudi radne tokove putem preglednika kroz pristup laganom prolazu, dok se drugi razlikuju po planu, stoga testirajte međuspremnik, prijenos datoteka i ispis zajedno s politikama identiteta i sesije.

Kako se licenciranje i TCO uspoređuju s modelom TeamViewer-a?

Alternativne opcije nude mješavinu trajnih i pretplatničkih modela s značajkama temeljenim na izdanju i opsegom agenata. Ukupni trošak ovisi o broju sjedala, neovisnim krajnjim točkama i dodacima za usklađenost, stoga uskladite značajke s vašim točnim radnim procesima i mjerite troškove u odnosu na stvarne volumene tiketa.

Je li Chrome Remote Desktop prikladan za poslovnu upotrebu na Windowsima?

Chrome Remote Desktop je dobar za osobni ili povremeni pristup na nekritičnim sustavima, ali mu nedostaju revizija i detaljna pravila kontrole. Većina organizacija zahtijeva pristup temeljen na ulogama, evidentiranje i SLA-ove, stoga tretirajte CRD kao alat za pogodnost, a ne kao primarnu platformu.

Koje značajke su najvažnije za sigurnu daljinsku podršku na Windowsu?

Prioritizirajte MFA, IP/geo pravila, ojačane HTTPS pristupne točke i jasne revizijske tragove za svaku sesiju. Dodajte dozvole temeljene na ulozi, kontrole u načinu rada usluge i pouzdan prijenos datoteka, a zatim potvrdite ritam zakrpa i radne tokove upozorenja kako biste održali snažnu sigurnosnu osnovu u proizvodnji.

Kako bismo trebali pilotirati i migrirati s TeamViewera?

Odaberite jedan prioritetni radni tok, definirajte metrike uspjeha i uključite tipične WAN uvjete u testove. Potvrdite neovisni pristup, višemonitorski rad, prijenos datoteka i MFA od kraja do kraja, a zatim izmjerite rješavanje tiketa, stabilnost i povjerenje operatera prije planiranja postupne migracije uređaja.

Daljnje čitanje

back to top of the page icon