)
)
)
)
Što je udaljena pomoć u IT-u?
Ovaj detaljni članak ulazi u nijanse udaljene pomoći, objašnjavajući njezinu funkcionalnost, prednosti i najbolje prakse s perspektive IT stručnjaka.
)
)
Živimo i radimo sve više u digitalnom krajoliku, gdje je rad na daljinu postao norma. U našem brzom IT kontekstu, potreba za učinkovitom i sigurnom udaljenom podrškom i pomoći je ključna. Bez obzira jeste li IT stručnjak, tehnički osposobljen administrator koji isprobava novi alat ili vlasnik tvrtke koji želi optimizirati svoje operacije, mogućnost udaljenog pristupa i rješavanja problema s računalima mijenja igru. Stoga je važno riješiti pitanje kako se povezati na računalo putem RDP-a za udaljenu podršku.
Molimo pročitajte za praktične uvide u korištenje TSplus Remote Support i otkrijte kako ovaj moćan alat može revolucionirati vaše mogućnosti udaljene podrške. Bez obzira jeste li novi u udaljenom softveru, nadam se da ćete produbiti svoje razumijevanje tehnologije kroz ovaj članak, osiguravajući da ste dobro pripremljeni za snalaženje u svijetu udaljene pomoći s povjerenjem.
TSplus Besplatno probno razdoblje za udaljenu podršku
Učinkovita pomoć na daljinu s prisutnošću i bez prisutnosti za macOS i Windows računala po povoljnim cijenama.
Kako se povezati na računalo putem RDP-a za udaljenu podršku?
Zaronite u svijet udaljene podrške, ključnog aspekta modernih IT operacija. Istražite postavljanje i instalaciju TSplus Remote Support korištenjem RDP (protokol udaljenog radne površine) te praktičnost i prednosti TSplus Remote Support, snažnog rješenja koje je osmišljeno kako bi pojednostavilo udaljenu pomoć.
Od koraka instalacije do konfiguriranja vašeg sustava za optimalne performanse, sve je pokriveno. Naša dokumentacija je temeljita i dostupna s naše web stranice, online ili kao PDF. Uključuje aspekte kao što su dijeljenje unutar minimizirane RDP sesije .
TSplus Daljinska podrška: Jednostavnija i pristupačnija daljinska pomoć
Postoji mnogo konkurentskih proizvoda na tržištu za udaljenu podršku i pomoć. Danas je fokus naših vlastitih rješenja i kako koristi RDP, bez obzira odaberete li postaviti ga preko TSplus Remote Access ili ne.
TSplus Remote Support je robustno rješenje za daljinsku kontrolu radne površine i dijeljenje zaslona, nudeći ekonomičnu alternativu TeamVieweru. S potpuno upravljanim backendom, pristupačnim pretplatničkim planovima i fokusom na IT i podršku timovima, pruža snažnu platformu za pružanje daljinske pomoći.
Prije postavljanja za udaljeni pristup računalu
Preduvjeti
Prije nego što se upustite u TSplus Remote Support (ili bilo koji softver), provjerite jesu li vaš sustav zadovoljava potrebne zahtjeve.
- Hardver: TSplus Remote Support Client radi na 32 i 64-bitnim Windows računalima. Server, međutim, zahtijeva 64-bitno izdanje sustava Windows.
- Operativni sustav: TSplus Remote Support je kompatibilan s različitim verzijama sustava Windows, uključujući Windows 7, 8, 8.1, 10, 11 i različite izdanja Windows Servera.
- Ovisnosti: TSplus Remote Support zahtijeva .NET Framework 4.5.2. Ako već nije instaliran, postupak instalacije će pokušati preuzeti i instalirati.
)
Započnite s TSplus udaljenom podrškom - Instalacija
Korak 1: Instalacija:
Instaliranje TSplus Remote Support na vaše računalo Počnite svoje putovanje s TSplus Remote Support instaliranjem na odabrani Windows stroj i pratite ovaj prostor za Mac mogućnost. Postupak instalacije je jednostavan.
- Preuzmite datoteku "Setup-TSplus-RemoteSupport.exe".
- Pokrenite instalater na svom računalu.
- Instalacija će dekompresirati datoteke i kopirati ih u "C:Program FilesRemoteSupport." I sjajna vijest za vaše krajnje korisnike je da im nije potrebno preuzeti ništa. Čak možete ugraditi udaljenu podršku na svoju web lokaciju za besprijekorno korisničko iskustvo.
- Imajte na umu da je probna verzija potpuno opremljena, ali ograničena na 15 dana s 5 agenata. Pogledajte našu web-trgovinu za cijene pretplate i paketa.
- Nakon instalacije, na radnoj površini ćete pronaći novu ikonu za udaljenu podršku (narančasti helpdesk headset).
)
Korak 2: Konfiguracija TSplus udaljene podrške:
Nakon instalacije, vrijeme je za konfiguraciju i početak korištenja TSplus Remote Support. Evo što trebate učiniti:
- Konfigurirajte svoju administratorsku lozinku.
- Stvorite dodatne korisničke račune agenata na web konzoli.
- Prilagodite proizvod kako bi odgovarao vašem korporativnom brendiranju.
- Aktivirajte svoju licencu.
- Redovito ažurirajte na najnoviju verziju. TSplus pruža ažuriranja i dodatke značajki za sve svoje proizvode.
)
Korak 3: Ažuriranje softvera i moguća dodatna konfiguracija:
Za dovršetak postavljanja i maksimalno iskorištavanje TSplus Remote Supporta, razmotrite ove dodatne korake.
- Ažuriranja: Redovito ažurirajte TSplus Remote Support kako biste imali koristi od poboljšanja i sigurnosnih ažuriranja. Naša usluga ažuriranja i podrške je proporcionalna cijeni vaše licence i osigurava da dobijete svako novo sigurnosno ažuriranje čim budu objavljena.
- Konfiguracija domene: Ako planirate koristiti TSplus Remote Support s imenom domene, možete ga konfigurirati tijekom postavljanja. To poboljšava dostupnost, a možete birati između besplatnog ili plaćenog sigurnosnog certifikata.
- Aktivacija licence: Aktivirajte svoju licencu kako biste otključali puni potencijal TSplus Remote Support (spremite i upravljajte popisima računala, na primjer). To možete učiniti putem kartice Licenca u sučelju.
- Instalacija preko TSplus Remote pristupa: Ako imate instalirane i TSplus Remote Support i TSplus Remote Access na istom računalu, osigurajte ispravnu konfiguraciju za besprijekornu generaciju certifikata i upravljanje web priključcima.
)
Razotkrivanje cijena i izračunavanje vaših potreba
TSplus Remote Support je svestran i skalabilan. Naša aplikacija za cijene će izračunati sve prema potrebama koje unesete u nju i ponosimo se koliko je dobro dizajnirana i jasna. Bez obzira na nedostatak informacija ili posebne zahtjeve, naši timovi su na raspolaganju i rado će pomoći.
TSplus Daljinska podrška općenito - Pregled proizvoda
TSplus Remote Support je moćan alat za omogućavanje jednostavnog dijeljenja Windows radne površine, čineći podršku agentima jednostavnom za pružanje učinkovite podrške krajnjim korisnicima, bez obzira na njihovu lokaciju. Služi kao vaša web konzola i veza za prijenos, stvarajući web-bazirane veze za dijeljenje Windows radne površine koje se mogu pristupiti putem web preglednika.
Prednosti i prepreke odabira TSplus za korištenje RDP-a
Prednosti:
- Isplativo: TSplus Remote Support je proračunski prijateljska opcija, čineći je idealnim izborom za tvrtke koje žele optimizirati svoje troškove podrške za informacijsku tehnologiju.
- Sigurno: Sesija dijeljenja kraj do kraja šifrirana osigurava da osjetljivi podaci ostanu povjerljivi tijekom udaljenih sesija.
- Bogat značajkama Nudi sveobuhvatan skup značajki, uključujući snimanje zaslona, dijeljenje sesija, naredbeni redak, nesmetane sesije i Wake-on-LAN, korisnički sučelja, dijeljenje zaslona, podršku za više agenata, funkcionalnost chat-a, prijenos datoteka i još mnogo toga.
- Prilagodljivo: Softver omogućuje prilagodbu brenda, poboljšavajući iskustvo krajnjeg korisnika i održavajući dosljednost brenda.
- Brzo postavljanje: TSplus Remote Support pruža bezbrižno iskustvo s brzim i jednostavnim udaljenim povezivanjima. Agenti podrške čak mogu stvoriti brendiranu verziju klijenta za povezivanje za korisnike.
- Poslužitelji smješteni diljem svijeta: Uslugu podržavaju poslužitelji postavljeni na različitim strateškim lokacijama diljem svijeta. To osigurava pouzdanu, učinkovitu i brzu povezanost.
Cons: Protiv:
- Mogućnost Androida - Uskoro dostupno: I dok je TSplus Remote Support sveobuhvatan u mnogim aspektima i Mac kompatibilnost trenutno je u beta testiranju, podrška za Android uređaje je navedena kao "uskoro dostupna". Stoga, TSplus Remote Support neće direktno zadovoljiti potrebe korisnika s uređajima koji koriste Android.
- Ovisnost o .NET Frameworku: Softver se oslanja na .NET Framework, koji mora biti instaliran na ciljnom računalu. Zapamtite ovaj potreban zahtjev kako biste osigurali kompatibilnost sa svojim sustavima.
)
TSplus Akademija - Brzo i lako pokrenite se
Stvorili smo TSplus Akademiju kako bi klijenti i preprodavači mogli jednostavno i brzo stjecati čvrstu bazu znanja o našim proizvodima. To je sjajan način da se upoznate s TSplus Remote Supportom, bilo da krećete od nule ili želite certificirati svoje postojeće vještine i znanje o TSplusu.
Sastoji se od tri uzastopne faze, Gledaj, Isprobaj i Napravi, ovaj certificirani online tečaj je interaktivan i može se obaviti u jednom potezu, u dijelovima ili po potrebi. Kao alat za obuku i certificiranje, TSplus Akademija ima za cilj smanjiti vrijeme koje vam može trebati da upoznate softver. Također bi trebala uštedjeti novim korisnicima brigu o pravljenju grešaka prilikom prvog konfiguriranja udaljenog pristupa prema njihovim zahtjevima. I što je važno, cilj nam je dati trgovcima pečat odobrenja koji pokazuje i potvrđuje njihovu kompetenciju.
Jedna prednost trostrukog oblika obuke je za agente i stručnjake koji su navikli na udaljeni softver, TSplus softver i, u ovom slučaju, udaljenu podršku. Ovisno o prethodnoj upotrebi i znanju, polaznici mogu preskočiti odjeljke Gledaj ili Isprobaj i izravno prijeći na Način rada. Kliknite na sliku ispod kako biste pristupili platformi jednim klikom, ili je pronađite na našoj web stranici kao istaknuto.
)
Zaključak: Kako za udaljenu podršku
Zaključno, TSplus Remote Support je pristupačno i sigurno rješenje za udaljenu podršku pogodno za IT stručnjake i timove za podršku. Njegov obiman skup značajki, mogućnosti prilagodbe i globalna serverska infrastruktura čine ga snažnim konkurentom na tržištu softvera za udaljenu podršku. Zahvaljujući svemu tome, TSplus Remote Support pojednostavljuje udaljenu podršku i osnažuje timove za podršku da pruže učinkovita i ekonomična IT rješenja.
Jednostavno, sigurno i brzo TSplus Remote Support se ističe kao izvrsna alternativa skupljim rješenjima, čineći udaljenu podršku dostupnijom IT stručnjacima i timovima za podršku širom svijeta.
TSplus Besplatno probno razdoblje za udaljenu podršku
Učinkovita pomoć na daljinu s prisutnošću i bez prisutnosti za macOS i Windows računala po povoljnim cijenama.
)
)
)
