RDP - Došlo je do unutarnje pogreške

Razumijevanje poruke "RDP - Došlo je do unutarnje pogreške"

Protokol udaljenog radne površine (RDP) olakšava udaljene veze s Windows poslužiteljima i radnim površima, ali nije imun na probleme. Poruka "RDP - Došlo je do unutarnje pogreške" jedna je od kriptičnijih i izazovnijih pogrešaka za dijagnosticiranje zbog svoje nejasne prirode. Ovaj odjeljak ima za cilj raščlaniti pogrešku istraživanjem njezinih uobičajenih uzroka, pružajući IT stručnjacima jasniju polaznu točku za rješavanje problema.

Pogreške konfiguracije RDP-a

Pogrešne ili suboptimalne postavke unutar klijenta za udaljeni radni stol (RDC) mogu spriječiti uspješnu vezu. Ključne konfiguracijske pogreške na koje treba paziti uključuju:

• Netačni parametri veze: Provjerite je li IP adresa ili ime računala ispravno navedeno, te je li ciljni sustav postavljen za prihvaćanje RDP veza na očekivanom priključku, obično 3389.
• Postavke razine provjere autentičnosti: Razina provjere autentičnosti RDC klijenta može biti postavljena više nego što poslužitelj podržava ili zahtijeva, što može rezultirati neuspjelim povezivanjima.
• Postavke rezolucije i resursa: Previše ambiciozne postavke video rezolucije ili dijeljenja resursa ponekad mogu preopteretiti sposobnosti klijenta ili poslužitelja, što rezultira pogreškama.

Sukobi sigurnosnog sloja

Postavke sigurnosti između RDP klijenta i poslužitelja moraju biti kompatibilni za uspješnu vezu. Česte poteškoće uključuju:

• Neslaganje razine šifriranja: Klijent i poslužitelj mogu biti konfigurirani za korištenje različitih razina šifriranja, što sprječava sigurnu vezu.
• Kompatibilnost verzije RDP-a: Stariji RDP klijenti možda ne podržavaju sigurnosne značajke novijih RDP poslužitelja, i obrnuto. Osiguravanje da su i klijent i poslužitelj ažurirani može riješiti ove probleme.
• Zahtjevi za autentikaciju na razini mreže (NLA): Ako poslužitelj zahtijeva NLA, ali klijent je ne podržava, ili je pogrešno konfiguriran, veze će propasti.

Problemi s domenom i mrežom

Članstvo u domeni i mrežna konfiguracija klijenta i poslužitelja igraju ključne uloge u povezivosti RDP-a. Potencijalni problemi uključuju:

• Problemi s povjerenjem domene: Ako klijent ili poslužitelj ima problema s odnosima povjerenja domene, veze RDP-om mogu biti pogođene.
• Problemi s konfiguracijom IP adrese: Pogrešne statičke IP postavke ili problemi s DHCP-om mogu spriječiti RDP klijenta da dosegne poslužitelj.
• Neuspješna DNS rezolucija: Klijentova nesposobnost rješavanja imena poslužitelja zbog DNS pogrešaka može spriječiti RDP veze.

VPN Interference

Korištenje VPN-a može uvesti dodatne varijable u postupak povezivanja putem RDP-a.

• Blokiranje ili preusmjeravanje porta: Neki VPN-ovi mogu blokirati ili preusmjeravati portove koje koristi RDP, obično port 3389, radi poboljšanja sigurnosti, nenamjerno sprječavajući RDP veze.
• Sukobi šifriranja: Dodatni sloj šifriranja koji uvodi VPN ponekad može ometati vlastito šifriranje RDP-a, što dovodi do pogrešaka.
• Problemi s propusnošću i latencijom: VPN-ovi mogu uvesti značajna ograničenja propusnosti i latencije, što može poremetiti RDP veze, posebno u grafički intenzivnim sesijama.

Rješavanje ovog problema uključuje niz metodičkih rješenja, svako prilagođeno za ispravljanje određenih potencijalnih uzroka ovog problema, kada se na zaslonu prikaže "RDP - Došlo je do unutarnje pogreške".

Provjeravanje postavki RDP-a (Rješenje 1)

Pravilno konfigurirane postavke RDP-a temelj su uspješne veze s udaljenim radnim stolom. Proučimo postavke koje prvo trebate pregledati ako ne želite primiti poruku "RDP - Došlo je do unutarnje pogreške" na zaslonu.

Trajno pohranjivanje bitmape i opcije veze

• Trajno pohranjivanje bitmape: Ova značajka pohranjuje slike iz udaljene sesije radi poboljšanja performansi. Da biste je omogućili, otvorite vezu udaljenog radne površine (`mstsc`), kliknite na `Prikaži opcije`, navigirajte do kartice `Iskustvo` i označite `Trajno pohranjivanje bitmape`.
• Automatsko ponovno povezivanje: To osigurava da RDP pokuša ponovno uspostaviti vezu ako veza prekine. Na kartici `Iskustvo`, provjerite je li odabrana opcija `Ponovno poveži ako veza prekine`.

Ove postavke optimiziraju RDP klijenta za bolju otpornost i performanse tijekom udaljenih sesija.

Ponovno pridruživanje domeni (Rješenje 2)

Problemi s domenom mogu zamagliti korijenski uzrok pogrešaka RDP-a. Ponovno pridruživanje domeni često rješava ove probleme.

Koraci za ponovno pridruživanje domeni

• Napuštanje domene: Idite na `Postavke > Računi > Pristup radu ili školi`.
• Odaberite domenu, kliknite na `Odspoji`, i potvrdite. Ponovno pridruživanje: Nakon ponovnog pokretanja, vratite se na `Pristup radu ili školi` i kliknite na `+ Poveži` kako biste se ponovno pridružili domeni.

Ovaj proces može riješiti osnovne probleme autentifikacije ili provedbe pravila koji proizlaze iz članstva u domeni.

Prilagodba veličine MTU (Rješenje 3)

Maksimalna veličina prijenosne jedinice (MTU) utječe na prijenos podataka preko mreže. Prilagođavanje veličine MTU može poboljšati povezivost.

Prilagodba MTU za optimalne performanse

• Provjerite trenutni MTU: Otvorite naredbeni redak kao administrator. Koristite `netsh interface ipv4 show subinterfaces` za pregled veličina trenutnog MTU-a.
• Promijenite veličinu MTU-a: Ako su potrebne prilagodbe, koristite `netsh interface ipv4 set subinterface "Ethernet" mtu=1458 store=persistent`. Zamijenite `"Ethernet"` s odgovarajućim mrežnim sučeljem ako je potrebno.

Prilagodba sigurnosnih postavki RDP-a (Rješenje 4)

Postavke sigurnosti RDP-a igraju ključnu ulogu u uspostavljanju i održavanju udaljenih sesija. Prilagođavanje tih postavki može riješiti sigurnosne probleme povezane s vezom.

Konfiguriranje RDP sigurnosnog sloja

• Pristup uređivaču grupne politike: Pokreni `gpedit.msc`.
• Navigirajte do postavki sigurnosti RDP-a: Idite na `Konfiguracija računala > Administrativne predloške > Komponente sustava Windows > Usluge udaljenog radnog stola > Udaljeni radni stol domaćina sesije > Sigurnost`
• Prilagodite sigurnosni sloj: Omogućite "Zahtjev za korištenje određenog sigurnosnog sloja za udaljene (RDP) veze", odabirom "RDP" kao sigurnosnog sloja.

Onemogućavanje mrežne razine provjere autentičnosti (NLA) (Rješenje 5)

NLA poboljšava sigurnost, ali ponekad može ometati pokušaje povezivanja, posebno u mješovitim ili zastarjelim okruženjima.

Kako onemogućiti NLA

Otvorite 'Svojstva sustava', navigirajte do kartice 'Udaljeno' i pod 'Udaljeno radno okruženje' odaberite 'Dopusti udaljene veze s ovim računalom', provjeravajući je li označena opcija 'Dopusti veze samo s računalima koja pokreću Udaljeno radno okruženje s mrežnom autentifikacijom razine (preporučeno)'.

Tranzicijski, dok se navedena rješenja bave uobičajenim područjima zabrinutosti, važno je dublje istražiti konfiguracije mreže, postavke VPN-a i napredne provjere sustava kada ovi početni koraci ne riješe problem.

Napredne tehnike rješavanja problema

Ako navedena rješenja ne riješe problem, postaju potrebne napredne tehnike rješavanja problema. To može uključivati dublju dijagnostiku mreže, prilagodbe politika, pa čak i strategije oporavka ili ažuriranja sustava kako bi se riješili dublji problemi. To će vam pomoći da prevladate problem opisan u ovom članku, kada se na zaslonu pojavi poruka "RDP - Došlo je do unutarnje pogreške".

VPN i konfiguracija mreže (Rješenja 1 i 2)

Reevaluacija postavki VPN-a

Za one koji koriste VPN-ove, važno je osigurati da konfiguracija VPN-a ne ometa promet RDP-a. Prilagođavanje ili privremeno onemogućavanje VPN veza može riješiti grešku.

Provjere konfiguracije mreže

Ponovno pregledavanje mrežnih postavki, uključujući konfiguraciju IP adrese i DNS postavke, može otkriti probleme koji utječu na povezivost putem RDP-a.

Ažuriranje i održavanje sustava (Rješenje 3)

Održavanje sustava ažuriranim je više od samo najbolje prakse; to može biti rješenje samo po sebi.

Osiguravanje ažuriranja sustava i aplikacija

Redovito provjeravajte i primjenjujte ažuriranja sustava i aplikacija.

Povrat ili Poništavanje Ažuriranja

Ako se pojave problemi nakon ažuriranja, razmislite o povratku na prethodno stabilno stanje. To se može učiniti putem `Postavke > Ažuriranje i sigurnost > Obnova` i odabirom "Vrati se na prethodnu verziju sustava Windows 10".

Ponovno pokretanje usluga udaljenog radne površine (Rješenje 4)

Ponekad se najjednostavnija rješenja pokažu učinkovitima. Ponovno pokretanje usluga udaljenog radne površine može osvježiti veze i očistiti pogreške.

Kako ponovno pokrenuti usluge udaljenog radnog stola

• Otvorite `services.msc` iz dijaloga Pokreni.
• Pomaknite se da pronađete `Usluge udaljenog radnog stola`. Desni klik i odaberite `Restart`.
• Ako usluga nije pokrenuta, odaberite `Pokreni`.

Napredne provjere sustava i mreže

Za trajne probleme, potrebna su dublja dijagnostika sustava i mreže.

Prilagodbe lokalne sigurnosne politike

Nevažeće sigurnosne politike mogu ometati RDP. Pristupite `secpol.msc`, navigirajte do `Lokalne politike > Sigurnosne opcije` i pregledajte politike radi potencijalnih sukoba, posebno onih koji se odnose na RDP i sigurnost mreže.

Otklanjanje problema s mrežom

Alati poput `telnet` mogu pomoći u dijagnosticiranju problema s dostupnošću porta. Osiguravanje da je RDP port (zadano 3389) otvoren i nije blokiran od strane vatrozida je ključno. Koristite `telnet VAŠ_SERVER_IP 3389` za provjeru povezanosti.

Konfiguracija vatrozida

Windows Firewall može nenamjerno blokirati RDP veze. Stvaranje nove dolazne pravila za omogućavanje prometa kroz vrata 3389 može riješiti ovaj problem. Pristupite tome putem `Control Panel > System and Security > Windows Defender Firewall > Advanced settings`.

Sve ove rješenja trebala bi vam pomoći da riješite grešku "RDP - Došlo je do unutarnje pogreške" ako se pojavi na vašem zaslonu.

Zaključak o "RDP - Došlo je do unutarnje pogreške"

Rješavanje pogreške "RDP - Došlo je do unutarnje pogreške" zahtijeva detaljno razumijevanje potencijalnih uzroka i odgovarajućih rješenja. Sistematičnom primjenom rješenja navedenih u ovom vodiču, IT stručnjaci mogu učinkovito rješavati ovaj problem, osiguravajući da su njihove udaljene veze stabilne i pouzdane.

Za one koji traže alternativu tradicionalnim RDP rješenjima, TSplus nudi niz proizvoda dizajniranih za poboljšanje. sigurnost udaljenog pristupa , upotrebljivost i performanse. TSplus rješenja su dizajnirana s IT profesionalcima na umu, pružajući snažne i skalabilne mogućnosti udaljenog pristupa koje se besprijekorno integriraju u postojeće IT okoline, jer TSplus osigurava ne samo rješavanje trenutnih problema već i sprječavanje budućih. S TSplusom možete očekivati:

• Poboljšana sigurnost: Robusne sigurnosne značajke osiguravaju da su udaljene veze sigurne od neovlaštenog pristupa i prijetnji.
• Izvrsna izvedba: Optimizirani protokoli i tehnike kompresije pružaju glatko i odzivno iskustvo udaljenog pristupa, čak i preko veza niske propusnosti.
• Jednostavnost korištenja: Korisničko sučelje koje je jednostavno za korištenje i jednostavan postupak konfiguracije čine TSplus pristupačnom opcijom za organizacije svih veličina.
• Fleksibilnost: TSplus podržava širok raspon klijentskih uređaja i operativnih sustava, nudeći fleksibilnost korisnicima da se povežu s bilo kojeg mjesta.

Otkrijte prednosti TSplus-a za svoju organizaciju posjetom naše web stranice i istraživanjem našeg paketa. rješenja za udaljeni pristup Zagrli budućnost udaljenog rada s TSplusom, gdje se povezanost susreće s sigurnošću i performansama.