Les meilleures alternatives à TeamViewer pour Windows en 2026

Qu'est-ce que TeamViewer ?

Les outils de support à distance créent des sessions cryptées afin que les techniciens puissent visualiser ou contrôler des points de terminaison via Internet. Ils gèrent l'identité, l'autorisation et les demandes de consentement, puis acheminent le trafic par le biais de relais ou de chemins directs de pair à pair. L'objectif est simple : résoudre les problèmes rapidement sans exposer les réseaux internes ni affaiblir la politique.

Deux modes principaux existent : l'accès assisté lorsque l'utilisateur est présent et l'accès non assisté pour les appareils en mode service. Les techniciens élèvent les privilèges, passent les invites UAC et changent d'utilisateur pour terminer les tâches privilégiées. Le transfert de fichiers, la synchronisation du presse-papiers et la sélection multi-écrans maintiennent les flux de travail rapides et prévisibles.

Les déploiements d'entreprise étendent la pile avec des rôles granulaires, une MFA et des journaux audités. Ils ajoutent des groupes d'appareils, des flux d'approbation et des politiques de moindre privilège pour réduire les risques. L'enregistrement des sessions, les transcriptions de chat et les historiques d'actions aident à respecter les SLA de support et les obligations de conformité.

Des outils modernes offrent également des clients de navigateur pour éviter des déploiements d'agents lourds. Les passerelles HTTPS suppriment le besoin de VPN et simplifient l'accès externe. Les API et les webhooks connectent les sessions à la billetterie, à l'inventaire ou aux pipelines d'automatisation pour une meilleure gouvernance.

Pourquoi auriez-vous besoin d'une alternative à TeamViewer ?

Les équipes rencontrent souvent des points de douleur avec la prévisibilité des licences, les restrictions d'édition ou les limites de dispositifs. Les coûts peuvent augmenter à mesure que les flottes, les techniciens ou les fonctionnalités de conformité s'élargissent. Les achats souhaitent des dépenses prévisibles, et non des add-ons variables liés aux pics d'utilisation.

Les exigences en matière de sécurité et de gouvernance peuvent dépasser les contrôles par défaut. De nombreuses organisations ont besoin de MFA, SSO, listes d'autorisation IP et de pistes de vérification détaillées. Elles préfèrent également des passerelles HTTPS renforcées et une isolation propre pour les entrepreneurs externes ou les locataires MSP.

Les responsables des opérations se soucient de l'empreinte, de la performance et de la rapidité de déploiement. Un agent plus léger, moins de demandes et des mises à jour plus rapides réduisent le volume des tickets. Les options de navigateur minimisent la surcharge des points de terminaison et améliorent le temps jusqu'à la première session pour le support ad hoc.

L'adéquation des cas d'utilisation est un autre moteur de changement. Certaines équipes ont besoin de flux de travail centrés sur les applications plutôt que larges. contrôle à distance D'autres souhaitent un déploiement réversible, des rôles plus clairs ou des modèles de politique plus simples que le nouveau personnel peut utiliser en toute confiance.

Que rechercher dans ce type d'alternative ?

Commencez par la sécurité et l'identité, puis validez les opérations du deuxième jour. Exigez MFA ou SSO, des autorisations basées sur les rôles, des journaux d'audit et des règles IP/geo. Confirmez que les passerelles terminent correctement TLS et que les politiques restent lisibles pour les administrateurs.

Évaluez les flux de travail de support de base dans des conditions réseau réelles. Testez les sessions assistées et non assistées, la montée en élévation, la gestion de l'UAC et la sélection multi-écrans. Déplacez des fichiers dans les deux sens et vérifiez le comportement du presse-papiers, l'enregistrement des sessions et les invites de confidentialité.

Évaluer la gestion et les frictions de déploiement. Recherchez des installations silencieuses, des mises à jour automatiques et un regroupement des appareils avec des portées claires. Assurez-vous que les techniciens peuvent trouver rapidement les appareils et commencer des sessions avec un minimum de clics.

Vérifiez l'interopérabilité et les chemins d'automatisation. Les API et les webhooks doivent attacher les données de session aux tickets et aux actifs. Connecteurs natifs pour PSA, RMM ou la vitesse de chat pour accélérer le triage et la clôture.

Examinez les licences et le coût total. Privilégiez des niveaux transparents avec des options soit perpétuelles, soit par abonnement, qui correspondent à la croissance. Modélisez les coûts par rapport aux postes de techniciens, aux points de terminaison non surveillés et aux fonctionnalités de conformité que vous utiliserez réellement.

Exécutez un pilote structuré avant de vous engager. Définissez des indicateurs de succès tels que le temps jusqu'à la première session, les vitesses de transfert et les taux de résolution. Incluez des étapes de retour en arrière, une liste de contrôle de formation et un court manuel d'exploitation afin que le pilote se transforme en production sans accroc.

Les 8 meilleures alternatives à TeamViewer pour Windows

TSplus Remote Support

TSplus Remote Support, l'alternative pratique à TeamViewer pour les services d'assistance des PME

TSplus simplifie assistance à distance avec un accès non supervisé, des autorisations basées sur les rôles et des options de navigateur pour les utilisateurs internes et externes. Les administrateurs apprécient une configuration rapide, des politiques claires et des coûts prévisibles qui s'adaptent aux besoins, même dans des environnements distribués et à politiques mixtes. Des modules de sécurité optionnels renforcent la MFA, les règles IP/géographiques et la gouvernance des sessions pour une tranquillité d'esprit, en particulier pour les centres d'assistance audités et multi-locataires.

Avantages

• Installation et administration simples qui maintiennent le support des appareils Windows prévisible.
• Accès sans surveillance et avec surveillance avec transfert de fichiers et affichage multi-écrans.
• Licences perpétuelles ou par abonnement pour aligner les dépenses avec les préférences budgétaires.
• Les options de navigateur réduisent la gestion des clients et accélèrent l'accès externe.
• Ensemble de fonctionnalités ciblées qui évite les suites lourdes et coûteuses.

Inconvénients

• La profondeur des fonctionnalités de l'édition varie, donc le choix du niveau initial est important.
• L'accent centré sur Windows privilégie les flux de travail de support Windows.
• Comme avec tout outil à distance, le renforcement et l'hygiène des correctifs restent essentiels.
• Un reporting d'entreprise approfondi peut nécessiter des outils complémentaires.

Tarification

• Plans perpétuels et d'abonnement adapté aux PME avec des modules de sécurité optionnels.
• Les niveaux transparents évoluent économiquement à mesure que le nombre d'appareils et les exigences augmentent.

Avis/Évaluations

• Les clients soulignent la simplicité, la stabilité et les déploiements rapides.
• Les évaluations sont élevées pour la facilité d'utilisation et l'accès via le navigateur.
• La valeur par rapport aux grandes suites est souvent citée pour les opérations de helpdesk.

AnyDesk

AnyDesk, l'alternative rapide de contrôle à distance

AnyDesk met l'accent sur des sessions à faible latence et une expérience opérateur fluide, même sur des liens WAN à haute latence ou variables. Il convient aux équipes de support qui privilégient la réactivité et la portée multiplateforme sur Windows, macOS et les flottes mobiles. Les fonctionnalités de gouvernance varient selon l'édition, il est donc important de valider la profondeur des politiques, les contrôles d'escalade et les attentes en matière de journalisation lors des essais.

Avantages

• Sessions réactives et contrôle fluide du curseur pour la satisfaction des utilisateurs.
• Empreinte légère et démarrage rapide pour les équipes distribuées.
• Large couverture des appareils pour des environnements mixtes.

Inconvénients

• Les fonctionnalités avancées d'administration peuvent se trouver derrière des niveaux supérieurs.
• Les modèles de licence peuvent entraîner des coûts supplémentaires à mesure que les flottes s'agrandissent.
• La profondeur des rapports varie selon l'édition.

Tarification

• Abonnements échelonnés par fonctionnalité et portée des sièges.
• Les coûts augmentent avec l'utilisation simultanée et les options avancées.

Avis/Évaluations

• Loué pour sa rapidité et sa sensation réactive par de nombreux utilisateurs.
• Notes de retour sur le niveau de restriction pour les fonctionnalités d'entreprise.
• Bonne satisfaction pour les scénarios de contrôle à distance principaux.

Splashtop

Splashtop, La solution polyvalente pour le support à distance des PME

Splashtop offre un ensemble de fonctionnalités équilibré avec un accès non surveillé solide et un regroupement d'appareils, ainsi que des autorisations granulaires pour les groupes d'appareils. Les administrateurs apprécient la console simple et les points d'entrée abordables, ainsi qu'une mise à l'échelle prévisible pour les équipes en croissance. Les fonctionnalités de sécurité et de conformité doivent être validées par rapport aux attentes de la politique, y compris les options MFA, les restrictions IP et les exports d'audit.

Avantages

• Accès non surveillé solide et capacités de transfert de fichiers fiables.
• Clarté de l'organisation des appareils et rationalisation des flux de travail des techniciens.
• Des structures de tarification compétitives conçues pour les PME.

Inconvénients

• Certaines contrôles d'entreprise nécessitent des plans supérieurs pour être activés.
• La flexibilité du navigateur varie en fonction du scénario.
• La portée de l'intégration varie selon les éditions de produit.

Tarification

• Niveaux d'abonnement pour les particuliers, les équipes et les entreprises.
• Les modules complémentaires et les choix de plan affectent le coût total à grande échelle.

Avis/Évaluations

• Constamment solide en matière d'utilisabilité et de valeur dans les avis.
• Notes positives sur la stabilité et les fonctionnalités de gestion des appareils.
• Surveillez les limites du plan pour des contrôles de sécurité spécifiques.

RemotePC

RemotePC, l'option d'accès à distance économique

RemotePC offre un contrôle à distance peu coûteux avec un large support des systèmes d'exploitation et un démarrage rapide, ainsi que des flux d'invitation faciles pour les utilisateurs finaux. Il convient aux petites équipes qui ont besoin de fonctionnalités de base, d'un accès non surveillé fiable, ainsi que de modèles de politique simples pour les techniciens. La profondeur d'administration et les exigences d'audit doivent être évaluées lors des pilotes, y compris la conservation des journaux et la préparation de base pour le SSO.

Avantages

• Coût d'entrée faible avec des allocations généreuses d'appareils pour les petites flottes.
• Configuration facile et console d'administration simple.
• Adapté aux équipes soucieuses de leur budget à la recherche de fonctionnalités essentielles.

Inconvénients

• La gouvernance avancée et le RBAC peuvent être limités pour la conformité.
• Les rapports et les intégrations varient en fonction du plan choisi.
• Les SLA de support et les temps de réponse diffèrent selon les niveaux.

Tarification

• Abonnement avec plusieurs tailles de plan et portées d'appareil.
• Économie par appareil attrayante pour les équipes sensibles au budget.

Avis/Évaluations

• Les utilisateurs apprécient l'accessibilité et une expérience d'intégration rapide.
• Les retours mentionnent souvent des limitations de politique à un niveau de maturité supérieur.
• Bon pour des besoins d'accès à distance simples dans l'ensemble.

GoTo (LogMeIn/GoTo Résoudre)

GoTo, La suite mature pour les centres de support

GoTo combine le contrôle à distance avec des outils de billetterie et de flux de travail sur une seule plateforme, englobant les actions de chat et de gestion en arrière-plan. Cela bénéficie aux équipes qui souhaitent une pile de support intégrée avec des capacités plus larges et des escalades standardisées au sein d'équipes distribuées. La complexité et le coût peuvent augmenter avec l'ampleur, la conformité et les intégrations, il est donc important de prévoir les dépenses et la gouvernance dès le début.

Avantages

• Outil intégré pour les services d'assistance et les équipes de support centralisées.
• Écosystème mature et forte portée des partenaires à travers les industries.
• Large couverture des appareils et performance stable sous charge.

Inconvénients

• Tarification premium pour des capacités avancées à l'échelle de l'entreprise.
• La complexité de la suite nécessite une administration et une formation disciplinées.
• Le chevauchement des fonctionnalités peut introduire une dispersion sans normes.

Tarification

• Bundles d'abonnement par ensemble de fonctionnalités et nombre d'agents.
• Les modules complémentaires et les choix de suite influencent significativement le TCO.

Avis/Évaluations

• Respecté pour sa diversité et sa fiabilité dans des environnements exigeants.
• Les utilisateurs notent le coût et la complexité de configuration au fil du temps.
• Fort pour les opérations de support centralisées avec gouvernance.

VNC Connect (RealVNC)

VNC Connect, l'alternative classique basée sur un protocole

VNC Connect offre une visualisation et un contrôle à distance légers, basés sur l'héritage VNC, avec un minimum de surcharge pour les systèmes hérités. Il convient très bien aux environnements contrôlés et aux cas d'utilisation embarqués, y compris les laboratoires et le matériel embarqué. Les scénarios de chiffrement, d'identité et de passerelle Internet doivent être validés avec soin, et il faut confirmer que les algorithmes de chiffrement respectent les normes de l'entreprise.

Avantages

• Empreinte minimale et agent simple pour les appareils gérés.
• Fonctionne bien pour LAN et le support des systèmes embarqués.
• Fonctionnement prévisible avec des exigences de base en matière d'accès à distance.

Inconvénients

• La gouvernance et la profondeur d'identité peuvent être limitées pour les entreprises.
• Le passage par Internet peut nécessiter des composants ou des relais supplémentaires.
• L'ensemble des fonctionnalités est réduit par rapport aux suites de support modernes.

Tarification

• Abonnement par appareil ou taille d'équipe et capacités choisies.
• Des fonctionnalités peuvent être ajoutées à mesure que les besoins organisationnels évoluent.

Avis/Évaluations

• Loué pour sa simplicité et sa stabilité dans les cas d'utilisation ciblés.
• Notes de retour sur les contrôles d'entreprise limités et la profondeur d'audit.
• Idéal pour un accès de base et fiable dans des réseaux contrôlés.

Microsoft Remote Desktop

Microsoft Remote Desktop, L'option Windows native

La pile RDP de Microsoft permet un accès à distance avec des clients de première partie familiers sur les environnements Windows, avec des connexions renforcées et contrôlées par des politiques. Elle est idéale pour les environnements gérés avec des politiques et une gouvernance établies, avec des flux de travail de support technique superposés via la stratégie de groupe. Les passerelles, les certificats et le renforcement augmentent les exigences administratives pour un temps de disponibilité constant, il est donc conseillé de planifier la rotation et la surveillance des certificats en conséquence.

Avantages

• Intégration native de Windows et expérience client familière pour les utilisateurs.
• Alignement fort des politiques avec AD et les cadres de stratégie de groupe.
• Aucun agent supplémentaire requis pour les scénarios d'accès à distance de base.

Inconvénients

• Nécessite un renforcement de la passerelle et une gestion du cycle de vie des certificats.
• Outils de type helpdesk limités prêts à l'emploi pour les techniciens.
• L'accès uniquement par navigateur nécessite un composant de passerelle HTML5 déployé.

Tarification

• Composants inclus, mais l'infrastructure et les CAL peuvent toujours s'appliquer.
• Les frais opérationnels influencent le coût total au-delà de la licence.

Avis/Évaluations

• Fiable au sein des environnements gérés par Windows de nombreuses tailles.
• Les retours soulignent la complexité administrative et l'entretien.
• Meilleur avec une configuration disciplinée et des procédures opérationnelles standard.

Chrome Remote Desktop

Chrome Remote Desktop, L'option gratuite pour une utilisation occasionnelle

CRD est rapide à démarrer et idéal pour des scénarios personnels à faible risque et des solutions rapides depuis un navigateur moderne avec un minimum de configuration. La gouvernance d'entreprise, l'audit et le contrôle basé sur les rôles sont limités par des choix de conception, ce qui limite l'adoption dans des modèles de gouvernance plus stricts. Considérez-le comme un outil de commodité plutôt que comme une plateforme commerciale principale pour le support de production ou les données sensibles.

Avantages

• Coût de licence nul et flux de travail simple basé sur un navigateur.
• Étapes de configuration minimales et temps rapide jusqu'à la première session.
• Bon pour une assistance ad hoc sur des appareils non critiques.

Inconvénients

• Politique minimale, audit et RBAC pour les organisations.
• Aucun rapport de niveau entreprise ni engagement de SLA fournis.
• Inapproprié pour les données réglementées et les exigences de conformité.

Tarification

• Gratuit avec un compte Google pour un usage individuel.
• Aucune SLA d'entreprise ni fonctionnalités administratives avancées.

Avis/Évaluations

• Les utilisateurs apprécient la rapidité et la simplicité avant tout.
• Notes cohérentes sur les limitations de la politique et la gouvernance.
• Idéal pour un accès à portée limitée et un usage occasionnel.

Comment ces solutions se comparent-elles ?

Solution	Meilleur pour	Déploiement	Licences	Forces notables	Avertissements	Avis/Évaluations
TSplus Remote Support	PME nécessitant un support à distance gouverné	Sur site ou cloud	Perpétuel ; abonnement	Accès sans surveillance, options de navigateur, coûts prévisibles	Les fonctionnalités de l'édition varient ; centrées sur Windows	Loué pour sa facilité d'utilisation et sa rapidité de déploiement
AnyDesk	Contrôle à distance à faible latence	Cloud + options sur site	Niveaux d'abonnement	Sessions rapides, empreinte légère	Fonctionnalités d'entreprise derrière des niveaux supérieurs	UX solide ; restriction de niveau notée
Splashtop	équipes de support PME	Géré par le cloud	Niveaux d'abonnement	Accès non surveillé solide, regroupement d'appareils	Contrôles avancés sur les plans supérieurs	Bon rapport qualité-prix et stabilité
RemotePC	Équipes de petite taille soucieuses de leur budget	Géré par le cloud	Abonnement	Coût d'entrée faible, intégration facile	Accès RBAC limité et profondeur de reporting	Positif sur l'accessibilité financière
GoTo (LogMeIn/GoTo Résoudre)	Bureaux de service ayant besoin d'une suite	Cloud	Offres d'abonnement	Flux de travail intégrés, écosystème mature	Tarification premium ; complexité de la suite	Largeur respectée ; effort de configuration noté
VNC Connect	Utilisation LAN/embarquée contrôlée	Sur site ou relais cloud	Abonnement	Empreinte minimale, bases stables	Gouvernance d'entreprise limitée	Loué pour sa simplicité
Microsoft Remote Desktop	Biens gérés par Windows	Sur site + passerelle	Composants inclus	Alignement natif de Windows	Renforcement de la passerelle, complexité administrative	Fiable mais lourd pour l'administrateur
Chrome Remote Desktop	Accès personnel/occasionnel	Basé sur le navigateur	Gratuit	Coût zéro, démarrage rapide	Contrôles et audits minimaux	Utile mais basique

Conclusion

Choisir une alternative à TeamViewer dépend d'objectifs tels que le support sans surveillance, l'accès régulé ou le contrôle ad-hoc rapide. TSplus se concentre sur un support à distance simple et sécurisé avec une forte valeur pour les PME et des opérations prévisibles. Établissez une liste restreinte de deux options, réalisez un pilote et validez la sécurité, la performance, le flux de travail des opérateurs et le coût total de bout en bout avant le déploiement.

Questions Fréquemment Posées

Quelle est la meilleure alternative à TeamViewer pour les PME Windows ?

TSplus Remote Support est un excellent choix pour les helpdesks de PME qui souhaitent une configuration simple, un accès sans surveillance et des prix prévisibles. L'ensemble des fonctionnalités reste axé sur des tâches de support pratiques sans la surcharge des suites d'entreprise complexes ou des exigences de gestion client lourdes.

Ces alternatives prennent-elles en charge l'accès sans surveillance et le multi-écran ?

La plupart des outils ici prennent en charge l'accès non surveillé pour les sessions régulées et la visualisation multi-écrans pour l'efficacité des techniciens. Vérifiez toujours les autorisations en mode service, la gestion des identifiants et la sélection d'affichage pendant les essais pour garantir l'alignement des politiques et le confort de l'opérateur dans des conditions réseau réelles.

Quelles options incluent un accès basé sur le navigateur (HTML5) pour les utilisateurs ou les techniciens ?

Plusieurs plateformes offrent des options de navigateur qui évitent un déploiement client lourd et simplifient l'accès externe. TSplus propose des flux de travail via une approche de passerelle légère, tandis que d'autres varient selon le plan, donc testez le presse-papiers, le transfert de fichiers et l'impression en parallèle avec les politiques d'identité et de session.

Comment la licence et le TCO se comparent-ils au modèle de TeamViewer ?

Les alternatives offrent un mélange de modèles perpétuels et d'abonnement avec des fonctionnalités basées sur l'édition et des portées d'agent. Le coût total dépend du nombre de sièges, des points de terminaison non surveillés et des add-ons de conformité, il est donc important de cartographier les fonctionnalités à vos flux de travail exacts et de mesurer les coûts par rapport aux volumes réels de tickets.

Chrome Remote Desktop est-il adapté à un usage professionnel sur Windows ?

Chrome Remote Desktop est suffisant pour un accès personnel ou occasionnel sur des systèmes non critiques, mais il manque de fonctionnalités d'audit et de contrôles de politique granulaires. La plupart des organisations nécessitent un accès basé sur les rôles, une journalisation et des SLA, donc considérez CRD comme un outil de commodité plutôt que comme une plateforme principale.

Quelles fonctionnalités sont les plus importantes pour un support à distance sécurisé sur Windows ?

Priorisez l'authentification multifacteur, les règles IP/geo, les passerelles HTTPS renforcées et des pistes de vérification claires pour chaque session. Ajoutez des autorisations basées sur les rôles, des contrôles en mode service et un transfert de fichiers fiable, puis confirmez la cadence des correctifs et les flux d'alerte pour maintenir une base de sécurité solide en production.

Comment devrions-nous piloter et migrer depuis TeamViewer ?

Sélectionnez un flux de travail prioritaire, définissez des indicateurs de succès et incluez des conditions WAN typiques dans les tests. Validez l'accès sans surveillance, le multi-écran, le transfert de fichiers et l'authentification multifacteur de bout en bout, puis mesurez la résolution des tickets, la stabilité et la confiance des opérateurs avant de planifier la migration progressive des appareils.